|
Обменный пункт FixedFloat
Перейти на сайт FixedFloat
Информация от администратора обменного пункта
FixedFloat.com — полностью автоматизированный обмен цифровых активов, в котором пользователи могут совершать обмен криптовалют и токенов на выгодных условиях.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши преимущества: 1. Скорость — полная автоматизация и отсутствие человеческого фактора, что позволяет обеспечить максимальную скорость обмена; 2. Честность — мы предлагаем 2 варианта обмена: фиксированный курс (1% комиссия) — мы гарантируем сумму, которая придет на кошелек, и плавающий курс (0,5% комиссия) — курс фиксируется, когда средства поступают на наш кошелек; 3. Моментальный саппорт — мы работаем 24/7, поддержка осуществляется в режиме онлайн через LiveChat, Twitter, Facebook, Telegram; 4. Безопасность — нет регистрации и хранения средств пользователей, обмен осуществляется после нескольких подтверждений сети блокчейн; 5. Адаптивный дизайн — с сервисом удобно работать на всех девайсах; Если у вас есть вопросы по работе или предложения по улучшению нашего сервиса, пишите на [email protected]. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2667 | ||
| Возраст: | 7 лет и 10 месяцев | Финансовых претензий: | 2124 | ||
| На BestChange: | 7 лет и 4 месяца | Всего валют: | 51 | ||
| Страна: |  |
Курсов обмена: | 2 180 | ||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $79 553 431 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте FixedFloat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору FixedFloat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в FixedFloat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Гога |  |
212.8.243.* | 3 мая 2026 21:32 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Скинули AML trx, узнал про AML когда менял в другом обменнике.
не хотят делать возврат. Их поддержка пишет вот такое, цитата: "Сервисы проверки AML не всегда могут помочь для корректной проверки транзакций на AML", такого бреда я еще никогда не видел. Прошу администраторам bestchange помочь с данной ситуацией. Требую возврат средств в полном обьеме.
не хотят делать возврат. Их поддержка пишет вот такое, цитата: "Сервисы проверки AML не всегда могут помочь для корректной проверки транзакций на AML", такого бреда я еще никогда не видел. Прошу администраторам bestchange помочь с данной ситуацией. Требую возврат средств в полном обьеме.
| Администратор FixedFloat | 4 мая 2026 09:30 |
Здравствуйте Гога,
Заказ который Вы указали в Вашей претензии был полностью нами выполнен. По этому заказу мы не получали на почту никаких обращений, так же мы не нашли никаких обращений с почты, с которой Вы оставили данную претензию. В связи с чем мы не можем оценить в чем именно проблема и считаем, что данный отзыв может быть оставлен с целью дискредитации нашего сервиса.
Если У вас есть какие-то вопросы по данному заказу, свяжитесь с нами на почте [email protected] с подробностями возникшей ситуации.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.
Кроме того, все наши адреса во многих сетях имеют метки, что уже говорит о нашей публичности. Все транзакции отправляются с нашего основного адреса, который официально отмечен как «FixedFloat», например:
https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, нам потребуется предоставить информацию о том, что именно вызвало сомнения, что это за сервис/биржа, а также нам необходимо получить отчёт о том, что именно полученные от нас средства вызвали вопросы и имеют перечисленные Вами метки.
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Заказ который Вы указали в Вашей претензии был полностью нами выполнен. По этому заказу мы не получали на почту никаких обращений, так же мы не нашли никаких обращений с почты, с которой Вы оставили данную претензию. В связи с чем мы не можем оценить в чем именно проблема и считаем, что данный отзыв может быть оставлен с целью дискредитации нашего сервиса.
Если У вас есть какие-то вопросы по данному заказу, свяжитесь с нами на почте [email protected] с подробностями возникшей ситуации.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.
Кроме того, все наши адреса во многих сетях имеют метки, что уже говорит о нашей публичности. Все транзакции отправляются с нашего основного адреса, который официально отмечен как «FixedFloat», например:
https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, нам потребуется предоставить информацию о том, что именно вызвало сомнения, что это за сервис/биржа, а также нам необходимо получить отчёт о том, что именно полученные от нас средства вызвали вопросы и имеют перечисленные Вами метки.
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Пользователь |  |
195.181.160.* | 4 мая 2026 07:05 |
Перевод прошёл успешно. Спасибо!
| Администратор FixedFloat | 4 мая 2026 09:30 |
Здравствуйте пользователь,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Гога | |
212.8.243.* | 3 мая 2026 18:19 |
Обменивал крипту тут долгое время до этого инциндента, скинули AML trx, узнал уже в другом обменнике когда транзакцию заблокировали, возвращать деньги не хотят, хотя в поддержку написал.
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2026 20:19 |
Здравствуйте Гога,
Мы не наблюдаем обращений с почты, которую Вы использовали для размещения данного комментария, кроме того Вы не указали номер заказа по которому возникла данная ситуация, по этой причине мы не можем корректно оценить в чём именно проблема, а также убедиться в том, что проблема действительно существует.
Пожалуйста, свяжитесь с нами на почте [email protected] или напишите нам ещё раз в живой чат на сайте для уточнения деталей по Вашей ситуации.
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Мы не наблюдаем обращений с почты, которую Вы использовали для размещения данного комментария, кроме того Вы не указали номер заказа по которому возникла данная ситуация, по этой причине мы не можем корректно оценить в чём именно проблема, а также убедиться в том, что проблема действительно существует.
Пожалуйста, свяжитесь с нами на почте [email protected] или напишите нам ещё раз в живой чат на сайте для уточнения деталей по Вашей ситуации.
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
| Гога | 3 мая 2026 21:08 |
Я вас писал в телеграм, все предоставил, просил сделать возврат, сказали что ничем не могут мне помочь если не вернуть токены, но вернуть я их не могу по очевидным причинам.
КомментироватьУдалить
| Гога |  |
37.153.61.* | 3 мая 2026 15:19 |
Я произвёл обмен Bitcoin Cash на Dash, сделка прошла без каких-либо проблем. Отличный сайт, буду заглядывать и другим советовать.
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2026 15:32 |
Здравствуйте Гога,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Вадим |  |
185.213.154.* | 3 мая 2026 09:39 |
Сайт всегда под рукой, на быстром доступе в браузере.
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2026 15:32 |
Здравствуйте Вадим,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Степан |  |
45.137.55.* | 3 мая 2026 09:04 |
Всегда есть выбор из нескольких сетей для перевода, что помогает экономить на газе.
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2026 15:33 |
Здравствуйте Степан,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Влад | |
185.229.190.* | 25 апреля 2026 17:32 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
На проверке у администрации мониторинга
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
К сожалению столкнулся с проблемой с этим обменником. Менял уже кучу раз.
Я работаю в сфере разработки видео ai и накрутки сео на ютуб.
Вчера мне клиент прислал 1250$ на заказ на биткоин кошелек.
Я эти деньги вывел через этот обменник на свой usdt bep20 кошелек. Ни о каких амл проверках и мысли не было!
обменник заморозил средства.
Я начал переписку с обменником и сразу сказал, что я могу пройти любую верефикацию — но переписку и клиента выдавать не буду с этических соображений.
Цитирую их сообщение.
Fixedfloat compliance
8:04pm (26 minutes ago)
to me
it looks like this message is in russian
здравствуйте,
для проведения полного и объективного рассмотрения вашего дела мы обязаны запросить поддающиеся проверке доказательства, подтверждающие происхождение средств и законность транзакции. Предоставьте следующую информацию, пожалуйста:
экспортируйте историю вашей переписки с этим пользователем в telegram (меню чата -> экспортировать историю чата) и отправьте нам полный zip-архив этой истории. Файл с экспортом может не прикрепиться к письму, поэтому рекомендуем воспользоваться файлообменниками и прислать нам ссылку с открытым доступом.
Best regards,
fixedfloat team.
Цитирую свой ответ.
8:27Pm (3 minutes ago)
to fixedfloat
ребят, я готов пройти верификацию, приехать в офис в москве но третьим лицам давать переписки я не имею право!
только по запросу правоохранительных органов!
составляю жалобу!
прошу администрацию бестченч вмешаться в это рекитирство!
Я работаю в сфере разработки видео ai и накрутки сео на ютуб.
Вчера мне клиент прислал 1250$ на заказ на биткоин кошелек.
Я эти деньги вывел через этот обменник на свой usdt bep20 кошелек. Ни о каких амл проверках и мысли не было!
обменник заморозил средства.
Я начал переписку с обменником и сразу сказал, что я могу пройти любую верефикацию — но переписку и клиента выдавать не буду с этических соображений.
Цитирую их сообщение.
Fixedfloat compliance
8:04pm (26 minutes ago)
to me
it looks like this message is in russian
здравствуйте,
для проведения полного и объективного рассмотрения вашего дела мы обязаны запросить поддающиеся проверке доказательства, подтверждающие происхождение средств и законность транзакции. Предоставьте следующую информацию, пожалуйста:
экспортируйте историю вашей переписки с этим пользователем в telegram (меню чата -> экспортировать историю чата) и отправьте нам полный zip-архив этой истории. Файл с экспортом может не прикрепиться к письму, поэтому рекомендуем воспользоваться файлообменниками и прислать нам ссылку с открытым доступом.
Best regards,
fixedfloat team.
Цитирую свой ответ.
8:27Pm (3 minutes ago)
to fixedfloat
ребят, я готов пройти верификацию, приехать в офис в москве но третьим лицам давать переписки я не имею право!
только по запросу правоохранительных органов!
составляю жалобу!
прошу администрацию бестченч вмешаться в это рекитирство!
| Администратор BestChange | 25 апреля 2026 18:20 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 25 апреля 2026 19:25 |
Здравствуйте, Влад,
Ваш заказ был приостановлен, поскольку от наших партнёров поступила информация о том, что средства, отправленные на наш адрес для данного заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Для продолжения обмена или выполнения возврата нам необходимо убедиться, что средства были получены вами законным путём, а также получить подробную информацию об их источнике по электронной почте.
В соответствии с Условиями Использования (см. пункт 7: AML https://ff.io/ru/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
7.2. FixedFloat может определить прямую связь с преступной деятельностью на основе информации от деловых партнеров, открытых источников, жалоб жертв и запросов правоохранительных органов на FixedFloat.
7.3. FixedFloat оставляет за собой право не раскрывать источник информации о связи отправленных Пользователем средств с преступной деятельностью.
Создавая заказ на нашем сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями использования и согласны с ними.
Пожалуйста, предоставьте информацию об источнике средств на вашем адресе нашим специалистам отдела безопасности, чтобы они могли продолжить рассмотрение вашего случая.
Best regards,
FixedFloat team.
Ваш заказ был приостановлен, поскольку от наших партнёров поступила информация о том, что средства, отправленные на наш адрес для данного заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Для продолжения обмена или выполнения возврата нам необходимо убедиться, что средства были получены вами законным путём, а также получить подробную информацию об их источнике по электронной почте.
В соответствии с Условиями Использования (см. пункт 7: AML https://ff.io/ru/terms-of-service#terms_section_7 ):
7.1. Чтобы произвести Обмен в Сервисе, Пользователю не обязательно регистрироваться или входить в систему Сервиса и предоставлять персональные данные. Однако, когда Пользователь отправляет средства, которые явно связаны с преступной деятельностью, Заказ Пользователя может быть приостановлен, чтобы запросить подробную информацию о происхождении отправленных средств до тех пор, пока не будет предоставлена запрошенная информация.
7.2. FixedFloat может определить прямую связь с преступной деятельностью на основе информации от деловых партнеров, открытых источников, жалоб жертв и запросов правоохранительных органов на FixedFloat.
7.3. FixedFloat оставляет за собой право не раскрывать источник информации о связи отправленных Пользователем средств с преступной деятельностью.
Создавая заказ на нашем сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с Условиями использования и согласны с ними.
Пожалуйста, предоставьте информацию об источнике средств на вашем адресе нашим специалистам отдела безопасности, чтобы они могли продолжить рассмотрение вашего случая.
Best regards,
FixedFloat team.
| Влад | 25 апреля 2026 19:53 |
Претензия не снята.
Я могу подтвердить свою личность пройдя любой KYC или даже приехать в офис в мск.
Если я сказал, что я не имею право раскрывать личность клиента — значит не имею. Репутация в бизнесе дороже денег. Но это не значит, что деньги которые мне отправили за ЛЕГАЛЬНУЮ РАБОТУ моего сервиса — являются "не такими как вам нужно" и их можно своровать!
В любом другом обменнике — проверка АМЛ, это проверка личности.
Я готов предоставить все необходимые документы, созвоны по видеосвязи или встречи.
Все бы ничего, если бы таких жертв как я не было достаточно много.(администрация- смотрите ниже)
Я могу подтвердить свою личность пройдя любой KYC или даже приехать в офис в мск.
Если я сказал, что я не имею право раскрывать личность клиента — значит не имею. Репутация в бизнесе дороже денег. Но это не значит, что деньги которые мне отправили за ЛЕГАЛЬНУЮ РАБОТУ моего сервиса — являются "не такими как вам нужно" и их можно своровать!
В любом другом обменнике — проверка АМЛ, это проверка личности.
Я готов предоставить все необходимые документы, созвоны по видеосвязи или встречи.
Все бы ничего, если бы таких жертв как я не было достаточно много.(администрация- смотрите ниже)
| Влад | 25 апреля 2026 20:02 |
Я готов подтвердить свою личность и законное происхождение средств.
Но я не могу передать полный экспорт переписки с моим клиентом, потому что в нём содержатся персональные данные третьего лица, коммерческая и частная информация. Передача таких данных третьим лицам без согласия клиента может нарушать требования 152-ФЗ “О персональных данных”.
В качестве альтернативы я готов предоставить:
— документы/скриншоты, подтверждающие факт выполнения работы;
— подтверждение оплаты;
— обезличенные фрагменты переписки с замазанными персональными данными клиента;
— описание сделки и услуги;
— подтверждение моей личности.
Если вы считаете, что полный экспорт переписки обязателен, прошу предоставить:
1. Полное юридическое наименование лица, которое запрашивает данные.
2. Правовое основание запроса.
3. Конкретную норму закона РФ, по которой я обязан раскрыть переписку с клиентом.
4. Цель обработки данных.
5. Перечень запрашиваемых данных.
6. Политику обработки персональных данных.
7. Основание удержания моих средств.
До получения этих сведений я не даю согласия на передачу персональных данных моего клиента третьим лицам.
Но я не могу передать полный экспорт переписки с моим клиентом, потому что в нём содержатся персональные данные третьего лица, коммерческая и частная информация. Передача таких данных третьим лицам без согласия клиента может нарушать требования 152-ФЗ “О персональных данных”.
В качестве альтернативы я готов предоставить:
— документы/скриншоты, подтверждающие факт выполнения работы;
— подтверждение оплаты;
— обезличенные фрагменты переписки с замазанными персональными данными клиента;
— описание сделки и услуги;
— подтверждение моей личности.
Если вы считаете, что полный экспорт переписки обязателен, прошу предоставить:
1. Полное юридическое наименование лица, которое запрашивает данные.
2. Правовое основание запроса.
3. Конкретную норму закона РФ, по которой я обязан раскрыть переписку с клиентом.
4. Цель обработки данных.
5. Перечень запрашиваемых данных.
6. Политику обработки персональных данных.
7. Основание удержания моих средств.
До получения этих сведений я не даю согласия на передачу персональных данных моего клиента третьим лицам.
| Администратор FixedFloat | 25 апреля 2026 20:36 |
Предложенные вами альтернативные материалы могут быть рассмотрены в рамках проверки, однако они должны в достаточной степени подтверждать источник и характер полученных средств.
При этом отсутствие возможности предоставить ключевую информацию (в том числе по взаимодействию с отправителем средств) может затруднить или сделать невозможным завершение проверки.
Проверка по заявке продолжается в установленном порядке. О результате будет сообщено дополнительно.
Рекомендуем продолжить взаимодействие по данному вопросу через электронную почту.
При этом отсутствие возможности предоставить ключевую информацию (в том числе по взаимодействию с отправителем средств) может затруднить или сделать невозможным завершение проверки.
Проверка по заявке продолжается в установленном порядке. О результате будет сообщено дополнительно.
Рекомендуем продолжить взаимодействие по данному вопросу через электронную почту.
| Влад | 25 апреля 2026 21:11 |
Исключительно не рекомендую связываться с обменником!
проверка амл — размыта в смысле!
повторюсь — я предлагаю полностью подтвердить свою личность!
обменник в наглую хочет своровать мои деньги!
не работайте с обменником!
претензия возобновлена.
проверка амл — размыта в смысле!
повторюсь — я предлагаю полностью подтвердить свою личность!
обменник в наглую хочет своровать мои деньги!
не работайте с обменником!
претензия возобновлена.
| Влад | 25 апреля 2026 21:12 |
Если вам не нравится амл кошелька — проверьте личность!
верните деньги назад!
а так это больше похоже на огромную лож ради присвоение себе средств!
верните деньги назад!
а так это больше похоже на огромную лож ради присвоение себе средств!
| Администратор FixedFloat | 25 апреля 2026 22:02 |
Проверка по заявке проводится в соответствии с установленными процедурами и не сводится к подтверждению личности пользователя.
Заявления о «присвоении средств» не соответствуют действительности. Средства находятся в рамках проверки и не используются сервисом.
Обращаем внимание, что без предоставления достаточной информации о происхождении средств и взаимодействии с отправителем завершение проверки невозможно.
Требование провести только идентификацию личности не решает вопроса проверки источника средств.
Окончательное решение будет принято после завершения всех необходимых процедур.
Заявления о «присвоении средств» не соответствуют действительности. Средства находятся в рамках проверки и не используются сервисом.
Обращаем внимание, что без предоставления достаточной информации о происхождении средств и взаимодействии с отправителем завершение проверки невозможно.
Требование провести только идентификацию личности не решает вопроса проверки источника средств.
Окончательное решение будет принято после завершения всех необходимых процедур.
| Влад | 25 апреля 2026 22:05 |
Полнейший бред! Откуда средства — было сказано!
| Администратор FixedFloat | 26 апреля 2026 03:03 |
Предоставленных вами пояснений недостаточно для подтверждения законного происхождения средств.
Сообщения в формате «со слов» не могут быть приняты в качестве доказательства в рамках проверки. Для завершения процедуры требуется верифицируемая информация, включая сведения об отправителе средств и характере взаимодействия с ним.
Ваш отказ предоставить данные по третьему лицу делает невозможным установление источника средств и, соответственно, завершение проверки.
Обращаем внимание, что подтверждение личности не заменяет проверку происхождения средств и не является достаточным основанием для принятия решения по заявке.
До предоставления запрашиваемых подтверждающих материалов проверка не может быть завершена.
Сообщения в формате «со слов» не могут быть приняты в качестве доказательства в рамках проверки. Для завершения процедуры требуется верифицируемая информация, включая сведения об отправителе средств и характере взаимодействия с ним.
Ваш отказ предоставить данные по третьему лицу делает невозможным установление источника средств и, соответственно, завершение проверки.
Обращаем внимание, что подтверждение личности не заменяет проверку происхождения средств и не является достаточным основанием для принятия решения по заявке.
До предоставления запрашиваемых подтверждающих материалов проверка не может быть завершена.
| Администратор BestChange | 26 апреля 2026 12:36 |
Добрый день.
Уважаемый пользователь, в активах по Вашей заявке обнаружены индикаторы высокого риска. Предоставленные со стороны обменного пункта данные, а также проведенная нами независимая проверка подтвердили это.
Для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую и предоставьте запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется.
Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка урегулирования ситуации на стороне пользователя.
Уважаемый пользователь, в активах по Вашей заявке обнаружены индикаторы высокого риска. Предоставленные со стороны обменного пункта данные, а также проведенная нами независимая проверка подтвердили это.
Для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в обменный пункт напрямую и предоставьте запрашиваемую информацию в том виде, в котором это требуется.
Претензия переведена в нейтральный статус, так как задержка урегулирования ситуации на стороне пользователя.
| Влад | 2 мая 2026 21:07 |
Это воровство! Уже прошло больше недели, мне мои деньги никто не вернул!
| Влад | 2 мая 2026 21:10 |
10 раз подумайте менять через этот обменник или нет, если читаете мое сообщение!
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
5.165.156.* | 2 мая 2026 14:42 |
На протяжении полугода я добросовестно участвовал в партнерской программе сервиса, привлек активного клиента и стабильно получал выплаты. 24 апреля я запросил вывод заработанных средств в сумме 676.355 USDT. После того как выплата задержалась до 2 мая, я обратился в поддержку, после чего без предварительного предупреждения был заблокирован в партнерской программе с формулировкой о нарушении условий. Прошу предоставить доказательства нарушений с моей стороны или восстановить доступ к выводу заработанного вознаграждения.
| Администратор FixedFloat | 2 мая 2026 17:39 |
Здравствуйте Пользователь,
При наличии подозрений на использование партнёрской ссылки для проведения собственных обменов выплаты проходят ручную проверку.
Наша партнерская программа предполагает привлечение новых клиентов, за что начисляются средства, поэтому при использовании реферальной ссылки для собственных обменов такие начисления отклоняются.
Мы никогда не отказываем в выплатах по партнерской программе без веских причин. Перед выплатой наши специалисты проверяют, соблюдаете ли вы правила партнерской программы, поэтому сроки выплаты могут быть продлены. Кроме того, наши специалисты могут запросить дополнительную информацию.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалистов на почте по Вашему обращению.
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
При наличии подозрений на использование партнёрской ссылки для проведения собственных обменов выплаты проходят ручную проверку.
Наша партнерская программа предполагает привлечение новых клиентов, за что начисляются средства, поэтому при использовании реферальной ссылки для собственных обменов такие начисления отклоняются.
Мы никогда не отказываем в выплатах по партнерской программе без веских причин. Перед выплатой наши специалисты проверяют, соблюдаете ли вы правила партнерской программы, поэтому сроки выплаты могут быть продлены. Кроме того, наши специалисты могут запросить дополнительную информацию.
Пожалуйста, дождитесь ответа специалистов на почте по Вашему обращению.
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Alexej |  |
146.60.167.* | 29 апреля 2026 21:10 |
Хороший и понятный обменник, быстро!
| Администратор FixedFloat | 30 апреля 2026 10:50 |
Здравствуйте Alexej,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Михаил |  |
156.246.141.* | 29 апреля 2026 07:49 |
Лучший сервис для занятых и голодных, быстро и без заморочек.
| Администратор FixedFloat | 29 апреля 2026 09:04 |
Здравствуйте Михаил,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Григорий | |
144.31.90.* | 29 апреля 2026 07:04 |
Уже не первый год с ними, как с хорошим банком.
| Администратор FixedFloat | 29 апреля 2026 09:04 |
Здравствуйте Григорий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Инна |  |
89.127.195.* | 28 апреля 2026 15:55 |
Хороший и понятный обменник, можно выбрать фикс или плавающий курс, разница в комиссии не большая. Подтверждений меньше всех, отсюда и скорость обработки.
| Администратор FixedFloat | 28 апреля 2026 17:40 |
Здравствуйте, Инна,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Арсений | |
91.79.124.* | 26 апреля 2026 09:31 |
Отличный обменник, всё настроено и продумано для клиента, поддержка на высшем уровне, всё это вкупе вызывает только положительные впечатления.
Спасибо, что вы есть!
Спасибо, что вы есть!
| Администратор FixedFloat | 26 апреля 2026 17:37 |
Здравствуйте, Арсений,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Pregnant Tarantula | |
2.61.53.* | 23 апреля 2026 14:22 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
***
Данный обменник порекомендовали знакомые еще в 2024 году, но протестировать не было времени, лучше бы обходил стороной!
02.04.2026
Хотел поменять 1000 USDT на другую сеть, в итоге обмен был заморожен. Обменник затребовал подтверждение происхождения средств. Я отправил все на рассмотрение в тот же день. Полноценное видео переснимал несколько раз, что бы они могли убедиться, что кошелек принадлежит мне и деньги отправил им совершенно чистые.
23.04.2026
До сих пор нет никакого ответа. Отписываются только, что ждут информацию от партнера. Какую информацию и от кого- не отвечают. Сколько ждать- тоже непонятно. Вернуть назад крипту тоже не могут. Не рекомендую к работе данный сервис. Устраивают произвол и блокируют крупные обмены
P. S:
Биржа ОКХ ни слова не сказала о моих средствах, это говорит о том, что обменник просто присваивает чужое, в надежде что никто не будет разбираться.
Данный обменник порекомендовали знакомые еще в 2024 году, но протестировать не было времени, лучше бы обходил стороной!
02.04.2026
Хотел поменять 1000 USDT на другую сеть, в итоге обмен был заморожен. Обменник затребовал подтверждение происхождения средств. Я отправил все на рассмотрение в тот же день. Полноценное видео переснимал несколько раз, что бы они могли убедиться, что кошелек принадлежит мне и деньги отправил им совершенно чистые.
23.04.2026
До сих пор нет никакого ответа. Отписываются только, что ждут информацию от партнера. Какую информацию и от кого- не отвечают. Сколько ждать- тоже непонятно. Вернуть назад крипту тоже не могут. Не рекомендую к работе данный сервис. Устраивают произвол и блокируют крупные обмены
P. S:
Биржа ОКХ ни слова не сказала о моих средствах, это говорит о том, что обменник просто присваивает чужое, в надежде что никто не будет разбираться.
| Администратор FixedFloat | 23 апреля 2026 14:43 |
Здравствуйте,
Обращаем внимание, что в рамках данной заявки была инициирована дополнительная проверка в соответствии с требованиями AML и правилами сервиса. Такие проверки могут занимать дополнительное время, так как включают в себя анализ информации из нескольких источников.
На текущий момент проверка по вашему заказу продолжается. Мы понимаем, что ожидание может вызывать неудобства, и со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Данные меры необходимы для обеспечения безопасности операций и соблюдения действующих требований. Как только проверка будет завершена, решение по вашему заказу будет принято незамедлительно.
Best regards,
FixedFloat team.
Обращаем внимание, что в рамках данной заявки была инициирована дополнительная проверка в соответствии с требованиями AML и правилами сервиса. Такие проверки могут занимать дополнительное время, так как включают в себя анализ информации из нескольких источников.
На текущий момент проверка по вашему заказу продолжается. Мы понимаем, что ожидание может вызывать неудобства, и со своей стороны делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс.
Данные меры необходимы для обеспечения безопасности операций и соблюдения действующих требований. Как только проверка будет завершена, решение по вашему заказу будет принято незамедлительно.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| Pregnant Tarantula | 23 апреля 2026 14:46 |
Претензия будет возобновляться до тех пор, пока FixedFloat не разблокируют обмен. Я уверен полностью в происхождении средств и отправил ни одно подтверждающее вам видео!
За 3 недели вы не смогли получить ответ от ваших парнеров? Именно так вы отбиваете мне на почту.
За 3 недели вы не смогли получить ответ от ваших парнеров? Именно так вы отбиваете мне на почту.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 23 апреля 2026 15:33 |
Обращаем внимание, что предоставление видеозаписи само по себе не является достаточным основанием для завершения проверки. В рамках процедуры требуется комплексная оценка данных из различных источников, и она не ограничивается только материалами, полученными от пользователя.
Утверждения о «произволе» и «присвоении средств» не соответствуют действительности.
Сроки проверки не фиксированы и зависят от ряда факторов, включая полноту и проверяемость предоставленной информации. Мы со своей стороны уже выполняем все необходимые действия и делаем всё возможное для ускорения процесса.
Как только проверка будет завершена, решение по заявке будет принято незамедлительно.
Утверждения о «произволе» и «присвоении средств» не соответствуют действительности.
Сроки проверки не фиксированы и зависят от ряда факторов, включая полноту и проверяемость предоставленной информации. Мы со своей стороны уже выполняем все необходимые действия и делаем всё возможное для ускорения процесса.
Как только проверка будет завершена, решение по заявке будет принято незамедлительно.
Претензия снята
| Pregnant Tarantula | 23 апреля 2026 16:08 |
Считаю, что обменник нарушает правила BestChange:
Пункт 5 — “Support the client until the actual receipt of the payment.”
Обмен считается завершённым только после фактического получения средств клиентом. Средства мной не получены, обмен не завершён.
Пункт 6.1 — “Provide timely reply in a respectful and comprehensive manner.”
Обменник обязан давать своевременные и содержательные ответы на обращения клиентов. Вместо этого 21 день отсутствуют сроки решения и конкретные разъяснения.
Пункт 6.2 — “Provide reasoned replies … within 24 hours … or 48 hours from the moment of the claim submission.”
На претензии пользователей должны даваться аргументированные ответы в течение 24–48 часов. По существу ответа нет более 20 дней.
Пункт 11 — “Fulfill all financial obligations in compliance with the exchange performance regulations stated on the exchanger's website.”
Обменник обязан исполнять финансовые обязательства перед клиентом. Средства получены сервисом, но обмен не завершён и возврат не произведён.
Пункт 4 — обменник обязан предоставлять точную, актуальную и исчерпывающую информацию по обмену и условиям обработки заявки. Клиенту не сообщаются причины удержания средств, сроки проверки и порядок возврата.
Повторяюсь: я отправил все данные вам в тот же день, ничего не затягивал и не препятствовал. Но прошел 21 день и все разумные сроки проверки прошли. Более того- перед обменом я проверял АМЛ кошелька- LOW RISK.
Пункт 5 — “Support the client until the actual receipt of the payment.”
Обмен считается завершённым только после фактического получения средств клиентом. Средства мной не получены, обмен не завершён.
Пункт 6.1 — “Provide timely reply in a respectful and comprehensive manner.”
Обменник обязан давать своевременные и содержательные ответы на обращения клиентов. Вместо этого 21 день отсутствуют сроки решения и конкретные разъяснения.
Пункт 6.2 — “Provide reasoned replies … within 24 hours … or 48 hours from the moment of the claim submission.”
На претензии пользователей должны даваться аргументированные ответы в течение 24–48 часов. По существу ответа нет более 20 дней.
Пункт 11 — “Fulfill all financial obligations in compliance with the exchange performance regulations stated on the exchanger's website.”
Обменник обязан исполнять финансовые обязательства перед клиентом. Средства получены сервисом, но обмен не завершён и возврат не произведён.
Пункт 4 — обменник обязан предоставлять точную, актуальную и исчерпывающую информацию по обмену и условиям обработки заявки. Клиенту не сообщаются причины удержания средств, сроки проверки и порядок возврата.
Повторяюсь: я отправил все данные вам в тот же день, ничего не затягивал и не препятствовал. Но прошел 21 день и все разумные сроки проверки прошли. Более того- перед обменом я проверял АМЛ кошелька- LOW RISK.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 23 апреля 2026 17:13 |
Проверка по вашей заявке продолжается в рамках требований AML.
Мы не затягиваем процесс — сроки зависят от ряда факторов, включая проверяемость предоставленной информации. Со своей стороны мы выполняем все необходимые действия для завершения проверки.
Более подробная информация по данному случаю может быть предоставлена администрации BestChange по запросу.
Как только проверка будет завершена, мы немедленно свяжемся с вами.
Мы не затягиваем процесс — сроки зависят от ряда факторов, включая проверяемость предоставленной информации. Со своей стороны мы выполняем все необходимые действия для завершения проверки.
Более подробная информация по данному случаю может быть предоставлена администрации BestChange по запросу.
Как только проверка будет завершена, мы немедленно свяжемся с вами.
Претензия снята
| Pregnant Tarantula | 23 апреля 2026 17:37 |
Вот ровно такая же отписка приходи мне на протяжении 21 дня, какую информацию вы собрались проверять и как? Я предоставил вам достоверное на 100% видео, больше вы у меня ничего не запрашивали и присылать больше вам я ничего не собираюсь.
Для модератора BestChange могу прикрепить скриншоты, что AML кошелька был в допустимых значениях.
Для модератора BestChange могу прикрепить скриншоты, что AML кошелька был в допустимых значениях.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 23 апреля 2026 20:33 |
Проверка по вашей заявке продолжается в установленном порядке.
В рамках процедуры проводится анализ происхождения средств и сопутствующей информации из различных источников — именно это является предметом проверки.
Со своей стороны мы выполняем все предусмотренные процедуры и делаем всё возможное для ускорения процесса.
Мы незамедлительно вам сообщим о любых доступных изменениях.
В рамках процедуры проводится анализ происхождения средств и сопутствующей информации из различных источников — именно это является предметом проверки.
Со своей стороны мы выполняем все предусмотренные процедуры и делаем всё возможное для ускорения процесса.
Мы незамедлительно вам сообщим о любых доступных изменениях.
Претензия снята
| Pregnant Tarantula | 24 апреля 2026 02:25 |
Ваш ответ не содержит никакой конкретики и не решает проблему по существу.
Прошло уже 21 день с момента блокировки средств и предоставления мной всех запрошенных видео и подтверждений. За этот срок любые стандартные проверки происхождения средств, AML/KYC анализ и запросы в сторонние источники уже могли быть завершены многократно.
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию до полного урегулирования вопроса, так как проблема не решена:
-обмен не завершён
-средства не возвращены
-сроков нет
-содержательного ответа нет.
Прошло уже 21 день с момента блокировки средств и предоставления мной всех запрошенных видео и подтверждений. За этот срок любые стандартные проверки происхождения средств, AML/KYC анализ и запросы в сторонние источники уже могли быть завершены многократно.
Прошу администрацию BestChange не снимать претензию до полного урегулирования вопроса, так как проблема не решена:
-обмен не завершён
-средства не возвращены
-сроков нет
-содержательного ответа нет.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 24 апреля 2026 13:59 |
В рамках проверки проводится анализ происхождения средств и сопутствующей информации из различных источников.
Сроки зависят от ряда факторов и не фиксированы. Проверка продолжается в установленном порядке.
Как только появятся обновления по вашему случаю, мы сообщим вам.
Сроки зависят от ряда факторов и не фиксированы. Проверка продолжается в установленном порядке.
Как только появятся обновления по вашему случаю, мы сообщим вам.
Претензия снята
| Pregnant Tarantula | 25 апреля 2026 19:27 |
Проблема не решена, просьба вмешаться администрацию BestChange.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 25 апреля 2026 19:42 |
Проверка по вашей заявке продолжается в рамках установленной процедуры.
Обращаем внимание, что анализ подобных случаев не ограничивается только материалами, предоставленными пользователем, и включает проверку информации из различных источников. По этой причине сроки не являются фиксированными и могут отличаться от стандартных сценариев.
Предоставленные вами материалы были приняты и учитываются в рамках проверки.
Мы понимаем ваше беспокойство и со своей стороны выполняем все необходимые действия для завершения проверки в максимально возможные сроки.
Как только появятся результаты, мы незамедлительно уведомим вас.
Обращаем внимание, что анализ подобных случаев не ограничивается только материалами, предоставленными пользователем, и включает проверку информации из различных источников. По этой причине сроки не являются фиксированными и могут отличаться от стандартных сценариев.
Предоставленные вами материалы были приняты и учитываются в рамках проверки.
Мы понимаем ваше беспокойство и со своей стороны выполняем все необходимые действия для завершения проверки в максимально возможные сроки.
Как только появятся результаты, мы незамедлительно уведомим вас.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Камиль |  |
45.128.39.* | 25 апреля 2026 08:00 |
Курс всегда в топе, сравниваю с другими регулярно.
| Администратор FixedFloat | 25 апреля 2026 17:23 |
Здравствуйте, Камиль,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Вячеслав | |
176.67.86.* | 25 апреля 2026 07:14 |
Даже бабушка сказала что понятно, хотя она в телефоне только звонит.
| Администратор FixedFloat | 25 апреля 2026 17:23 |
Здравствуйте, Вячеслав,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Кирилл | |
37.153.61.* | 24 апреля 2026 13:15 |
Уже много раз менял BTC на LTC и BTC на Dash, обмен практически моментальный. Сколько пользовался разными обменниками, этот лучший и по курсам, и по оперативности.
| Администратор FixedFloat | 24 апреля 2026 14:03 |
Здравствуйте, Кирилл,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Golly | |
87.249.133.* | 23 апреля 2026 11:08 |
Поменял ВТС LN на трон, всё моментально, спасибо.
| Администратор FixedFloat | 23 апреля 2026 11:14 |
Здравствуйте, Golly,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Костя |  |
103.75.126.* | 21 апреля 2026 18:28 |
Отличный обменник, быстрый, курс хороший. Вся информация предоставляется и автоматически обновляется. Несколько ссылок подтверждения транзакций.
Уникальность в том, что даже после отправки на мой кошелёк, продолжает прослеживать количество подтверждений, что бывает очень полезно.
Сайт сделан высококвалифицированными специалистами!
Уникальность в том, что даже после отправки на мой кошелёк, продолжает прослеживать количество подтверждений, что бывает очень полезно.
Сайт сделан высококвалифицированными специалистами!
| Администратор FixedFloat | 21 апреля 2026 18:41 |
Здравствуйте, Костя,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Юлиан |  |
188.146.165.* | 21 апреля 2026 07:32 |
Никакой фигни, только честный обмен и моментальные переводы.
| Администратор FixedFloat | 21 апреля 2026 08:35 |
Здравствуйте, Юлиан,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Прохор | |
154.195.139.* | 21 апреля 2026 06:51 |
Все четко, никаких заминок, сервис работает на ура.
| Администратор FixedFloat | 21 апреля 2026 08:35 |
Здравствуйте, Прохор,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Юрий | |
95.191.125.* | 18 апреля 2026 11:34 |
Спасибо за очередной быстрый обмен и отличный сервис!
| Администратор FixedFloat | 18 апреля 2026 17:39 |
Здравствуйте, Юрий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Don |  |
31.170.22.* | 17 апреля 2026 14:33 |
Лучшие из лучших, лучший курс, молниеносные транзакции, превосходная поддержка, благодарю за роскошный сервис!
| Администратор FixedFloat | 17 апреля 2026 15:15 |
Здравствуйте, Don,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Лев | |
154.195.139.* | 17 апреля 2026 06:01 |
Работают быстро, на доверии, курс устраивает однозначно.
| Администратор FixedFloat | 17 апреля 2026 06:35 |
Здравствуйте, Лев,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Юлиан | |
149.102.244.* | 17 апреля 2026 05:19 |
Ребята, вы лучшие, поддержка отзывчивая, всегда на связи.
| Администратор FixedFloat | 17 апреля 2026 06:35 |
Здравствуйте, Юлиан,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Сергей | |
213.239.157.* | 14 апреля 2026 08:47 |
Хочу сказать спасибо за качественный сервис! Всё быстро и автоматически — по ошибке отправил намного больше монет, чем было указано в заявке, но как только транзакция прошла, система сама пересчитала сумму и продолжила обмен.
Однозначно рекомендую!
Однозначно рекомендую!
| Администратор FixedFloat | 14 апреля 2026 19:11 |
Здравствуйте, Сергей,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
146.70.82.* | 8 апреля 2026 21:10 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия к обменнику FixedFloat — удержание средств без четких требований
Создал обмен BTC на SOL через FixedFloat. После отправки средств обмен был приостановлен. Сервис сообщил, что средства якобы связаны с "преступной деятельностью" по данным их партнеров AML.
При этом:
Во-первых, средства были получены мной в долг от знакомого.
Во-вторых, я являюсь добросовестным получателем средств.
В-третьих, к возможной прошлой истории транзакций отношения не имею и не могу за неё отвечать.
И в последнюю очередь, средства отправлены на обмен с моего адреса.
Обменник отказывается завершать обмен или возвращать средства без "подтверждения честности происхождения средств".
Проблема в том, что сервис
* не предоставляет конкретный список необходимых доказательств
* не указывает, какие "пруфы" считаются достаточными
* не поясняет требования к отправителю средств
* не указывает сроки рассмотрения
* не обозначает условия возврата средств
Фактически средства удерживаются бессрочно при размытых требованиях, которые невозможно выполнить, поскольку отсутствует четкий перечень необходимых действий.
Я не отказываюсь от сотрудничества и готов предоставить разумные пояснения, однако обменник не формулирует конкретные требования.
На данный момент:
1. обмен не выполнен
2. возврат средств не осуществляется
3. сроки удержания не обозначены
4. требования не конкретизированы
5. я несу финансовые убытки, так как мне необходимо будет вернуть одолженные средства
Прошу администрацию BestChange содействовать в решении ситуации и обязать обменник:
1. либо завершить обмен
2. либо осуществить полный возврат средств на исходный адрес
Удержание средств без конкретных требований считаю неправомерным.
Создал обмен BTC на SOL через FixedFloat. После отправки средств обмен был приостановлен. Сервис сообщил, что средства якобы связаны с "преступной деятельностью" по данным их партнеров AML.
При этом:
Во-первых, средства были получены мной в долг от знакомого.
Во-вторых, я являюсь добросовестным получателем средств.
В-третьих, к возможной прошлой истории транзакций отношения не имею и не могу за неё отвечать.
И в последнюю очередь, средства отправлены на обмен с моего адреса.
Обменник отказывается завершать обмен или возвращать средства без "подтверждения честности происхождения средств".
Проблема в том, что сервис
* не предоставляет конкретный список необходимых доказательств
* не указывает, какие "пруфы" считаются достаточными
* не поясняет требования к отправителю средств
* не указывает сроки рассмотрения
* не обозначает условия возврата средств
Фактически средства удерживаются бессрочно при размытых требованиях, которые невозможно выполнить, поскольку отсутствует четкий перечень необходимых действий.
Я не отказываюсь от сотрудничества и готов предоставить разумные пояснения, однако обменник не формулирует конкретные требования.
На данный момент:
1. обмен не выполнен
2. возврат средств не осуществляется
3. сроки удержания не обозначены
4. требования не конкретизированы
5. я несу финансовые убытки, так как мне необходимо будет вернуть одолженные средства
Прошу администрацию BestChange содействовать в решении ситуации и обязать обменник:
1. либо завершить обмен
2. либо осуществить полный возврат средств на исходный адрес
Удержание средств без конкретных требований считаю неправомерным.
| Администратор FixedFloat | 8 апреля 2026 22:10 |
Здравствуйте,
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Чтобы продолжить обмен или выполнить возврат, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об их источнике по электронной почте.
Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашими специалистами отдела безопасности. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Обычно специалисты отдела безопасности отвечают на обращения в течение 24 часов, в порядке очереди в зависимости от нагрузки. Вам ответят, как только это будет возможно.
Best regards,
FixedFloat team.
Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнёров о том, что средства, полученные на наш адрес для вашего заказа, могут быть связаны с незаконной деятельностью.
Чтобы продолжить обмен или выполнить возврат, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об их источнике по электронной почте.
Пожалуйста, оставайтесь на связи с нашими специалистами отдела безопасности. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Обычно специалисты отдела безопасности отвечают на обращения в течение 24 часов, в порядке очереди в зависимости от нагрузки. Вам ответят, как только это будет возможно.
Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
| Пользователь | 8 апреля 2026 22:26 |
Ваш ответ не проясняет ситуацию и содержит лишь размытое требование «подтвердить честность происхождения средств», которое само по себе некорректно и фактически невыполнимо. Не существует объективного способа «подтвердить честность» криптовалюты, особенно для добросовестного получателя, который получил средства от третьего лица и не имеет доступа к полной истории их происхождения.
При этом, независимо от того, как ваши AML-партнёры оценивают средства, вы не вправе бессрочно удерживать их. В случае отказа от обмена вы обязаны осуществить возврат отправленных средств на исходный адрес. Удержание средств до выполнения размытых и неопределённых требований является неправомерным.
Отдельно отмечаю, что данная ситуация для меня критична: средства были получены мной в долг, и я обязан вернуть их отправителю. В связи с этим затягивание рассмотрения недопустимо, поскольку ваши действия создают для меня прямые финансовые обязательства перед третьим лицом.
Я не могу ожидать сутками или месяцами, пока ваш специалист рассмотрит ситуацию. В данном случае речь идет о фактическом удержании принадлежащих мне средств. Присвоение чужих средств без законных оснований является преступлением в любой юрисдикции, независимо от страны регистрации сервиса (включая Маршалловы острова или любую другую юрисдикцию). Удержание средств без четких оснований, сроков и процедуры возврата фактически приравнивается к их присвоению.
Кроме того, пока средства удерживаются без обозначенных сроков, отсутствуют гарантии того, что они не используются сервисом для получения финансовой выгоды (ликвидность, оборот средств и т.д.). Пользователь при этом лишён доступа к своим средствам, тогда как сервис фактически контролирует их без правовых оснований.
На данный момент вы не предоставили ни конкретных требований, ни сроков, и фактически просто затягиваете процесс, продолжая удерживать средства.
При этом, независимо от того, как ваши AML-партнёры оценивают средства, вы не вправе бессрочно удерживать их. В случае отказа от обмена вы обязаны осуществить возврат отправленных средств на исходный адрес. Удержание средств до выполнения размытых и неопределённых требований является неправомерным.
Отдельно отмечаю, что данная ситуация для меня критична: средства были получены мной в долг, и я обязан вернуть их отправителю. В связи с этим затягивание рассмотрения недопустимо, поскольку ваши действия создают для меня прямые финансовые обязательства перед третьим лицом.
Я не могу ожидать сутками или месяцами, пока ваш специалист рассмотрит ситуацию. В данном случае речь идет о фактическом удержании принадлежащих мне средств. Присвоение чужих средств без законных оснований является преступлением в любой юрисдикции, независимо от страны регистрации сервиса (включая Маршалловы острова или любую другую юрисдикцию). Удержание средств без четких оснований, сроков и процедуры возврата фактически приравнивается к их присвоению.
Кроме того, пока средства удерживаются без обозначенных сроков, отсутствуют гарантии того, что они не используются сервисом для получения финансовой выгоды (ликвидность, оборот средств и т.д.). Пользователь при этом лишён доступа к своим средствам, тогда как сервис фактически контролирует их без правовых оснований.
На данный момент вы не предоставили ни конкретных требований, ни сроков, и фактически просто затягиваете процесс, продолжая удерживать средства.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 8 апреля 2026 22:47 |
Пожалуйста, дождитесь ответа от наших специалистов по электронной почте. Ответ будет направлен вам в ближайшее время.
Претензия снята
| Пользователь | 8 апреля 2026 22:54 |
Какой у меня есть выбор? Вы удерживаете мои последние средства и при этом требуете выполнять размытые условия без конкретики. В такой ситуации, разумеется, я вынужден ждать, поскольку доступ к средствам полностью контролируете вы.
При этом ваши ответы выглядят как формальные отписки без какой-либо конкретной информации, что создает впечатление попытки просто затянуть время и снять активную фазу спора, не решая проблему по существу.
Прошу ответить прямо и конкретно:
1. Будут ли возвращены мои средства, которые вы удерживаете?
2. Если да — в какие конкретные сроки?
3. Какие именно действия с моей стороны необходимы для возврата?
Прошу не направлять общие формулировки, а дать чёткий ответ по срокам и результату. На данный момент средства удерживаются, обмен не выполнен, возврат не произведён.
Считаю, что пользователи, которые читают данный диспут, должны понимать, могут ли они доверять вам свои средства, и возвращаете ли вы их в подобных ситуациях, а также в какие сроки это происходит.
При этом ваши ответы выглядят как формальные отписки без какой-либо конкретной информации, что создает впечатление попытки просто затянуть время и снять активную фазу спора, не решая проблему по существу.
Прошу ответить прямо и конкретно:
1. Будут ли возвращены мои средства, которые вы удерживаете?
2. Если да — в какие конкретные сроки?
3. Какие именно действия с моей стороны необходимы для возврата?
Прошу не направлять общие формулировки, а дать чёткий ответ по срокам и результату. На данный момент средства удерживаются, обмен не выполнен, возврат не произведён.
Считаю, что пользователи, которые читают данный диспут, должны понимать, могут ли они доверять вам свои средства, и возвращаете ли вы их в подобных ситуациях, а также в какие сроки это происходит.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 9 апреля 2026 00:53 |
Хотели бы прояснить ситуацию и ответить на ваши вопросы:
1. Возврат средств возможен после завершения проверки и предоставления всей необходимой информации.
2. Конкретные сроки на данном этапе назвать невозможно, так как они зависят от полноты предоставленных данных и результатов проверки.
3. С вашей стороны необходимо предоставить полную информацию об источнике средств в ответ на запрос специалистов отдела безопасности.
Пожалуйста, поддерживайте связь со специалистами отдела безопасности через электронную почту. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
1. Возврат средств возможен после завершения проверки и предоставления всей необходимой информации.
2. Конкретные сроки на данном этапе назвать невозможно, так как они зависят от полноты предоставленных данных и результатов проверки.
3. С вашей стороны необходимо предоставить полную информацию об источнике средств в ответ на запрос специалистов отдела безопасности.
Пожалуйста, поддерживайте связь со специалистами отдела безопасности через электронную почту. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Претензия снята
| Пользователь | 9 апреля 2026 12:39 |
То есть вы прямо указываете, что я получу свои деньги только если буду прыгать через обруч. Я что вам дрессированный тюлень? За кого вы меня принимаете, вы просто украли мои деньги и пытаетесь сделать всё чтобы их не возвращать.
Вы запросили видеозапись переписки, которую я не могу предоставить по техническим причинам — история сообщений в Discord удалена второй стороной и отсутствует. Таким образом вы требуете данные, которые объективно невозможно предоставить, и одновременно удерживаете мои средства.
Фактически возврат поставлен в зависимость от невыполнимого условия и без каких-либо сроков.
Прошу ответить прямо:
будут ли возвращены мои средства, если видео предоставить невозможно, если нет на основании какого законного акта вы имеете право их конфисковать
какой максимальный срок удержания средств, мне нужна точная дата.
Вы запросили видеозапись переписки, которую я не могу предоставить по техническим причинам — история сообщений в Discord удалена второй стороной и отсутствует. Таким образом вы требуете данные, которые объективно невозможно предоставить, и одновременно удерживаете мои средства.
Фактически возврат поставлен в зависимость от невыполнимого условия и без каких-либо сроков.
Прошу ответить прямо:
будут ли возвращены мои средства, если видео предоставить невозможно, если нет на основании какого законного акта вы имеете право их конфисковать
какой максимальный срок удержания средств, мне нужна точная дата.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 9 апреля 2026 16:18 |
Пожалуйста, ожидайте ответа от специалистов отдела безопасности по электронной почте.
Ваш случай находится в работе, и все дальнейшие решения принимаются в рамках проводимой проверки.
Рекомендуем поддерживать связь с отделом безопасности — специалисты разберутся в ситуации и предоставят ответ по результатам рассмотрения.
Ваш случай находится в работе, и все дальнейшие решения принимаются в рамках проводимой проверки.
Рекомендуем поддерживать связь с отделом безопасности — специалисты разберутся в ситуации и предоставят ответ по результатам рассмотрения.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 14 апреля 2026 01:46 |
Уважаемый пользователь, спасибо за ожидание. Администрация обменного пункта сообщила, что Ваши средства были разблокированы. Вам предложили на выбор произвести возврат или продолжить обмен по рыночному курсу. Просим подтвердить получение средств.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Георгий | |
154.219.244.* | 13 апреля 2026 08:00 |
Всё честно, никаких скрытых комиссий и неожиданных списаний.
| Администратор FixedFloat | 13 апреля 2026 15:47 |
Здравствуйте, Георгий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Юлиан |  |
57.128.239.* | 13 апреля 2026 07:18 |
Даже не ожидал что обмен может быть таким быстрым, очень доволен.
| Администратор FixedFloat | 13 апреля 2026 15:46 |
Здравствуйте, Юлиан,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
| Елизавета | |
91.79.140.* | 12 апреля 2026 18:42 |
Пришло время оставить и мне свой отзыв:) Меняла eth на dash, обмен прошёл очень быстро, всего за пару минут. Кроме того, из приятного ещё хочется выделить понятный и удобный интерфейс, в котором видно все этапы обмена. Впечатления после обмена остались только положительные!
| Администратор FixedFloat | 12 апреля 2026 20:51 |
Здравствуйте, Елизавета,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat team.
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта FixedFloat за последние 30 дней: