Здравствуйте, Anon,

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Наши специалисты запросили у вас информацию по конкретным транзакциям, которые по информации, полученной от наших партнёров, напрямую связаны с преступной деятельностью.

У Вас очень странные парнеры! Видимо crystalblockchain и их AML бот уже не идет в расчет!
Сами пишите в письме что "На данный момент обращений от потерпевших мы не получали" ,а теперь про преступную деятельность говорите!

По блокчейну видно что средства вы отправили дальше!!!
прошу администрацию бестчейндж вмешатся!

И почему Вы из моего первого комментария удалили слово [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?
В чем тут Обсценность? Вы присвоили себе чужие btc! сейчас посмотрел отзывы, они почему то все серые а не отрицательные и я такой не один! Вы под надуманными предлогами крадете деньги пользователей!

Сотрудники отдела безопасности не сразу получают полную информацию об инциденте, но в данный момент мы уже имеем всю информацию. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.

Напоминаем, что правила нашего сервиса запрещают использовать сервис в любых незаконных целях. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Проверяйте, все что Вы просили я Вам предоставил.
Претензия не снята пока вы не вернули средства!

Вы все еще не предоставили данные, которые были запрошены у вас.

Данные были предоставлены! Прошу администрацию бестчейндж вмешатся! Обменник не возвращается средства!

Прошу Администрацию Bestchange вмешатся в ситуацию. Обменник FixedFloat после предоставления всех запрошенных сведений все равно не производит обмен и отказывается возвращать средства.
Шантажом требует пройти KYC! Требую немедленно вмешатся в ситуацию!
Проверка на AML боте показала риск меньше 40% и отметила его как транзакцию средгего риска!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] крипту клиентов, по Вашей получается рекомендации! Так как они в списке обменников на сайте!

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательств, что отправленные на наш адрес средства получены в результате мошенничества, и никакие проценты риска AML сервисов не рассматриваются нами.

Мы максимально лояльны к нашим клиентам. При проведении проверки мы не запрашиваем персональные данные наших клиентов, нас интересует информация о происхождении средств. Если пользователь действительно не причастен к мошенничеству, эта проверка занимает очень мало времени и не ставит под угрозу анонимность клиента.

Мы не практикум проведение KYC, но так как вы отказываетесь предоставлять запрошенные данные о происхождении средств, мы готовы в порядке исключения принять ваши персональные данные в качестве метода для разморозки вашего заказа.

Вы вводите в заблуждение администрацию бестчейндж, все что Вы запросили Вам было предоставлено. И я нигде не отказывался предоставить никакие данные, зачем Вы врете!?
Еще раз прошу администрацию бестчейндж обратить внимание на этих [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Вы нарушаете правила обмена! Ваши методы непрозрачны, фактов с Вашей стороны ноль. Почему я должен доказывать что я не верблюд?!

Просто верните средства на адрес с которого они были Вам отправлены и не закрывайте данную претензию! Прктензия не будет решена пока Вы не возвратите средства!

Мы старались пойти вам навстречу для решения данного инцидента. Если то, что вы сказали, является правдой, то для вас не составит труда подтвердить эту информацию какими-либо фактами.
Но мы так и не получили от вас существенных данных и доказательств об источнике полученных средств.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange, дальнейшее общение с вами будет происходить только при их посредничестве.

Абсолютно все существенные данные Вам были переданы, не смотря на то что я совсем не обязан был это делать. После чего Вы запросили теперь уже идентификацию личности что совершенно не входило в мои планы. Вы и обмен не произвели и средства не возвращаете ссылась на какиз то своих мнимых партнерах. Прошу не снимать претензию до завершения разбирательств администрацией бестчейндж

Уважаемый пользователь.

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатом проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/UHBZd0klz7Lm

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация будет передана в соответствующий сервис. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. Ваша претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После предоставления пользователем запрошенных данных заказ был разморожен и выполнен.

Здравствуйте, Андрей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Рита,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Андрей,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Lika,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Yuriy,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Владимир,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Артем,

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес получены преступным путем, эта информация является приоритетной. У нас есть отчёт от авторитетного аналитического сервиса о движении средств на ваш адрес.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Ваша формулировка очень расплывчата. Где этот отчет? Где доказательства? Никакой конкретики нет. Одни шаблонные фразы, которыми этот горе обменник прикрывается для воровства средств пользователей.

Все доказательства могут быть предоставлены администрации BestChange.

Здравствуйте, Павел,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Yuriy,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Иван,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Сергей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Марат,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, пользователь,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Андрей,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены мошенническим путем. По этой причине обмен был приостановлен. Наша служба безопасности обязательно ответит вам в течение дня.

Спустя сутки проблема так и не решена, на почте попросили доказательства взаимодействия с другим адресом, от корого я получал средства
Доказательства предоставлены, обменник не отвечает
Не верю я в такую сказку, где людей обвиняют во взаимодействии с другими адресами, а когда им прилагают доказательства уходят в молачнку

Мы ждали подробности инцидента от партнёров. Наши специалисты службы безопасности уже ответили вам на почте, также мы ожидаем от вас запрошенные полные данные.

Приветствуем, Андрей!

Просим Вас вести диалог в рамках данного отзыва, дубли будут удалены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

19 января 2023 открыл ордер на обмен ETH в стейблкоины, и отправил на адрес обменника 14 ETH, которые до сих пор удерживаются на адресе обменника, и насколько я понимаю, возвращены мне не будут
Написав им на почту мне был дан комментарий, что я должен оправдать транзакции полученные от адреса, который был указан ими же, я предоставил им выгружку сообщений в телеграме, где было указано за что мне были перечислены эти монеты, и обосновано что я занимаюсь NFT и именно за эту сделку я получил ETH. Обменника этого нехватает, они просят уточнить все переводы, и пытаются максимально доказать будто я пытаюсь это подстроить и обманываю их. Очень сожалею, что воспользовался именно этим обменником. Пройти верификацию для меня было бы легче, чем что-то им доказывать, пытаються максимально подстроить ситуацию под себя, насколько я понимаю лишь бы забрать себе средства. Спор длится три дня, и за обменник ответить некому, если столкнетесь со спорным случаем боюсь угодите в такую же ситуацию, где деньги застрянут навсегда, и никто вам их не вернет, ведь вы их получили непонятно от кого! а теперь докажите что вы никого не обманули

Как сообщают специалисты нашего отдела безопасности, вы уклоняетесь от прямых ответов и не предоставляете запрошенную информацию. Нас интересуют только конкретные транзакции, по которым вы должны предоставить полные сведения.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Сергей,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Валерия,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Илья,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Lucas,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Vladyslav,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Avagan,

У нас полностью автоматический сервис. Для успешного выполнения обмена пользователь, создавая заказ на нашем сайте, должен отправить именно ту валюту, которую выбрал при создании заказа. Вы отправили токен, который мы не поддерживает. В таком случае требуется ручное вмешательство технических специалистов. У нас не предусмотрены резервы на случай каких-то ошибок пользователей. Регламент выполнения возврата в случае ошибки пользователя и отправки токена, который мы не поддерживаем, составляет 30 дней, но наши специалисты обычно выполняют это гораздо быстрее. Ожидайте, пожалуйста.

Здравствуйте, Илья,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Игорь,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Иван,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Roman,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Кирилл,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.