Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Под выплатой имеется ввиду выплата по заявке на обмен.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

На обменном пункте это выглядит как формат заявок, также я вижу баланс моих реферальных выплат, вывести я не могу их, прошу администрации Bestchange разобраться с этим.

Здравствуйте Никита,

Участвуя в Партнерской программе FixedFloat и продолжая зарабатывать в качестве Партнера, Вы соглашаетесь и подтверждаете свое обязательство соблюдать Условия Партнерской программы.

Согласно правилам 4.3. FixedFloat имеет право в любой момент запросить у Партнера уточняющую информацию о способах привлечения Рефералов, также 4.2.1. Запрещено использовать реферальные ссылки для собственного обмена активами.

Наша техническая команда сообщила, что согласно анализу совершенных обменов, они сделали однозначный вывод, что ваши обмены были произведены по вашей собственной партнерской ссылке, что является нарушением Условий Партнерской программы. На основании этого мы отклоняем ваш вывод средств и исключаем вас из Партнерской программы.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Предоставьте пруфы, пожалуйста, со своей стороны все пруфы администрации bestchange я сейчас предоставлю, то что Вы говорите-это просто слова, которые ничем не подтверждены.

Никита,

Вопрос по реферальным выплатам никак не относиться к претензиям по заявкам на обмен.

Пользователь может оставить претензию если обменный пункт не выплатил средства по заявке на обмен в положенный срок.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как мы уже Вам ранее писали, в результате проверки было выявлено, что ваши обмены были произведены по вашей собственной партнерской ссылке, что является нарушением Условий Партнерской программы.

Наша партнерская программа предполагает привлечение новых клиентов, за что начисляются средства, поэтому при использовании реферальной ссылки для собственных обменов такие начисления отклоняются.

Вы сейчас просто пишите копипастом.
Проверьте Вашу почту, также Вам пруфы от 9 сентября я предоставил.

Мы никогда не отказываем в выплатах по партнерской программе без веских причин. Перед выплатой наши специалисты проверяют, соблюдаете ли вы правила партнерской программы, конкретно в Вашем случае было выявлено, что Вы нарушили Условия Партнерской программы, по этой причине Ваша выплата была отклонена, вся информация на почту Вам также была предоставлена.

О каких условиях Вы говорите, предоставьте мне скриншоты на почту или логи, где видно, что я нарушил данные правила, я сделал все правильно, все пруфы я Вам предоставил, какое основание для отказа?

Мы находимся в одном здании.
Подключены к одной сети.
Из-за этого ip-адрес может совпадать, но все пруфы переписок я Вам предоставил.
В чем проблема сделать реферальную выплату своему клиенту?

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Егор,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Evgeny,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Олег,

Вы создали заказ с направлением обмена TON>BTC 08.09.2024 в 21:58, далее в 22:02 Ваша транзакция получила подтверждение сети и в 22:03 была отправлена Вам транзакция BTC. Сам заказ был выполнен в 22:41 по причине того, что длительное время не выходили новые блоки в сети, скорость выхода новых блоков не связана с нашим сервисом, так работает блокчейн.

Вы дезинформируете других пользователей, а также администрацию BestChange, говоря, что заказ не выполнялся 4 часа с нашей стороны.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Юрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Наталья,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Илья,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Pump,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Gbr,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Alex,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Evgen,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Виталий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Петр 1,

После предоставления от Вас информации на почте, что мы можем продолжить Ваш заказ, средства были отправлены на тот же адрес, который Вы указали в качестве адреса назначения. Средства были отправлены 4 часа назад, Вы можете обратиться в наш чат на сайте, чтобы наши специалисты службы безопасности предоставили Вам ссылку на хэш отправленной транзакции.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Сер,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Марк,

По правилам нашего сервиса, при выборе плавающего курса обмена, окончательный курс устанавливается после получения вашей транзакцией необходимого количества подтверждений в блокчейне. Если рынок растет, вы получите больше криптовалюты, если падает — меньше. Также мы хотели бы подчеркнуть, что обмен осуществляется по рыночному курсу, который фиксируется в течение 10 минут после получения вашей транзакцией подтверждений в блокчейне.

При создании заказа отображается приблизительная сумма к получению по плавающему курсу, так как сложно заранее предсказать точный итоговый курс из-за рыночных колебаний и изменений комиссии сети, которая устанавливается кошельком при отправке транзакции.

Если вы хотели получить точную сумму, то необходимо было выбрать фиксированный курс при создании заказ. В этом случае курс не изменится даже при повышении комиссий сети.

Также хотели бы обратить Ваше внимание на то, что у нас полностью автоматическая система, которая никак не влияет на рыночные курсы на биржах и не меняет их. Вы получили сумму в соответствии с выбранным курсом.

Всё это дешевенькая отмазка по шаблону. Я всё учёл прежде чем эту пртензию предъявить. Мало того, что курс самый конский, так еще и внаглую бабки тырят.

Здравствуйте Тим,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Const,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Юрий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Илья,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Юрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Crypto,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Евгения,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Олег,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Ilya,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Вик,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте пользователь,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Дмитрий,

Вы нарушили правило обмена, создав заказ с направлением обмена TON>TRX и прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе через сервис Крипто Бот. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО.

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat".

В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США»

Наши специалисты в чате сообщили вам, что при создании заказа вы нарушили правила обмена, прислав средства без обязательного указания MEMO через сторонний сервис Crypto Bot. При подобных случаях невозможно решить данный вопрос в рамках чата, необходимо связаться с нашими техническими специалистами по почте и предоставить им всю необходимую информацию по запросу, а также с нами лично должна связаться поддержка Crypto Bot либо в Telegram или написав на нашу официальную почту, для подтверждения того, что транзакция принадлежит вам.

Также хотим обратить Ваше внимание, что Вы предоставляете не корректную информацию, так как при отправке средств через Crypto Bot можно указать в примечании/комментарии наш МЕМО, который вы копируете из заказа на нашем сайте.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Я же объяснил, при переводе с крипто-бота нельзя указать memo, переслал хэш и оставил скрины что это мой кош, некрасиво мужики. Я очень много у вас обменов провел до этого, первый раз сбрили меня. Тем самым оставив очень плохое впечатление. К слово о том как себя может вести большой обменник с хорошей репутацией)

Сделать бэк тонов на кошелек с которого они пришли-не
Запросить 1000 лишних действий — да))

Мы повторно обращаем Ваше внимание на то, что при отправке средств через Crypto Bot можно добавить комментарий для указания MEMO в случае необходимости. При создании заказа, где Вы отправляете TON у нас обязательно нужно указывать МЕМО, о чем наш сервис неоднократно предупреждает на странице заказа. В случае, если Вы отправите средства без данного МЕМО, Вы можете потерять свои средства.

У нас уже были подобные прецеденты с транзакциями, которые нам отправляли через Crypto Bot и они все были решены.

Для того, чтобы решить вопрос по восстановлению Ваших средств по Вашему заказу Вам необходимо связаться с нашими специалистами на почте и предоставить им всю информацию.

Я связался с вашим специалистом в чате поддержки и все что он просил-предоставил.

Как мы уже Вам ранее писали, в рамках чата данный вопрос решить невозможно. Необходимо связаться с нашими техническими специалистами по почте и предоставить им всю необходимую информацию по запросу, а также с нами лично должна связаться поддержка Crypto Bot либо в Telegram или написав на нашу официальную почту, для подтверждения того, что транзакция принадлежит вам.

Спасибо, но нет
Я обойдусь просто прекращением обменов здесь, успехов вам и нечестно заслуженных зеленых отзывов.