Обменный пункт FixedFloat
Перейти на сайт FixedFloat
Информация от администратора обменного пункта
FixedFloat.com — полностью автоматизированный обмен цифровых активов, в котором пользователи могут совершать обмен криптовалют и токенов на выгодных условиях.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши преимущества: 1. Скорость — полная автоматизация и отсутствие человеческого фактора, что позволяет обеспечить максимальную скорость обмена; 2. Честность — мы предлагаем 2 варианта обмена: фиксированный курс (1% комиссия) — мы гарантируем сумму, которая придет на кошелек, и плавающий курс (0,5% комиссия) — курс фиксируется, когда средства поступают на наш кошелек; 3. Моментальный саппорт — мы работаем 24/7, поддержка осуществляется в режиме онлайн через LiveChat, Twitter, Facebook, Telegram; 4. Безопасность — нет регистрации и хранения средств пользователей, обмен осуществляется после нескольких подтверждений сети блокчейн; 5. Адаптивный дизайн — с сервисом удобно работать на всех девайсах; Если у вас есть вопросы по работе или предложения по улучшению нашего сервиса, пишите на [email protected]. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2468 | ||
| Возраст: | 7 лет и 4 месяца | Финансовых претензий: | 0101 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 10 месяцев | Курсов обмена: | 2 344 | ||
| Страна: | Сумма резервов: | $66 146 304 | |||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте FixedFloat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору FixedFloat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в FixedFloat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Егор | 213.108.138.* | 19 февраля 2021 16:04 |
| Администратор FixedFloat | 21 февраля 2021 01:30 |
Благодарим за отзыв! Мы рады, что Вы выбираете нас!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Felix22 | 176.59.98.* | 19 февраля 2021 15:09 |
| Администратор FixedFloat | 19 февраля 2021 15:47 |
Большое спасибо за отзыв и выбор нашего сервиса!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Евгений | 185.130.83.* | 19 февраля 2021 14:18 |
| Администратор FixedFloat | 19 февраля 2021 15:47 |
Спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас снова :)
С уважением,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Стас | 128.72.118.* | 18 февраля 2021 19:44 |
| Администратор FixedFloat | 19 февраля 2021 15:48 |
Спасибо за отзыв! Мы рады стараться для наших клиентов :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 213.33.204.* | 18 февраля 2021 18:58 |
| Администратор FixedFloat | 19 февраля 2021 15:48 |
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наш сервис :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Grindgera | 92.249.125.* | 18 февраля 2021 05:33 |
| Администратор FixedFloat | 18 февраля 2021 17:56 |
Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Кирилл | 128.72.113.* | 17 февраля 2021 15:08 |
| Администратор FixedFloat | 18 февраля 2021 17:55 |
Большое спасибо за отзыв и выбор нашего сервиса!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 128.75.157.* | 16 февраля 2021 17:46 |
| Администратор FixedFloat | 17 февраля 2021 14:57 |
Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Боб | 188.170.75.* | 15 февраля 2021 13:00 |
| Администратор FixedFloat | 15 февраля 2021 13:41 |
Большое спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 77.121.163.* | 15 февраля 2021 11:19 |
| Администратор FixedFloat | 15 февраля 2021 13:41 |
Спасибо за отзыв! Мы рады стараться для Вас! :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 89.21.157.* | 15 февраля 2021 07:15 |
| Администратор FixedFloat | 15 февраля 2021 13:42 |
Спасибо за отзыв! Приходите к нам еще :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Игорь | 31.173.240.* | 14 февраля 2021 15:38 |
| Администратор FixedFloat | 15 февраля 2021 06:52 |
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наш сервис :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Сашa | 77.121.163.* | 14 февраля 2021 08:58 |
| Администратор FixedFloat | 15 февраля 2021 06:52 |
Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Kenichi | 188.239.43.* | 13 февраля 2021 22:57 |
| Администратор FixedFloat | 14 февраля 2021 06:02 |
Спасибо за отзыв! Приходите к нам еще :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 77.121.168.* | 13 февраля 2021 21:15 |
| Администратор FixedFloat | 14 февраля 2021 06:02 |
Спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас снова :)
С уважением,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Станислав | 80.67.220.* | 13 февраля 2021 14:26 |
| Администратор FixedFloat | 14 февраля 2021 06:01 |
Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Сергей | 109.254.5.* | 13 февраля 2021 06:34 |
| Администратор FixedFloat | 14 февраля 2021 06:02 |
Спасибо за отзыв! Будем рады видеть Вас снова!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 172.105.251.* | 13 февраля 2021 06:07 |
| Администратор FixedFloat | 14 февраля 2021 06:02 |
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наш сервис :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Эрик | 91.210.189.* | 13 февраля 2021 01:57 |
| Администратор FixedFloat | 13 февраля 2021 05:41 |
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наш сервис :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Святослав | 31.202.123.* | 12 февраля 2021 23:09 |
| Администратор FixedFloat | 13 февраля 2021 05:41 |
Спасибо за отзыв! Приходите к нам еще :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Федя | 46.160.247.* | 12 февраля 2021 16:31 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 22:39 |
Спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас снова :)
С уважением,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Николай | 195.191.79.* | 12 февраля 2021 13:59 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 15:59 |
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 194.126.181.* | 11 февраля 2021 19:30 |
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 21:36 |
Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Юра | 81.163.80.* | 11 февраля 2021 17:34 |
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 21:35 |
Благодарим Вас за отзыв! Нам очень приятно, что Вам нравится наш сервис :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Николай | 195.191.79.* | 11 февраля 2021 14:00 |
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 17:17 |
Спасибо за отзыв! Мы рады стараться для наших клиентов :)
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Герман | 93.123.232.* | 11 февраля 2021 12:26 |
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 17:16 |
Спасибо за отзыв! Всегда ждем Вас снова :)
С уважением,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Ярослав | 45.91.203.* | 11 февраля 2021 00:21 |
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 12:10 |
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 135.148.33.* | 10 февраля 2021 19:39 |
Раньше менял здесь криптовалюты и всё казалось хорошо, но когда дошло до токенов ERC20, обнаружил неприятный сюрприз: присваивают себе всю разницу между газлимитом и фактически потраченной комиссией.
Сначала заметил разницу между курсом на главной странице и курсом в момент обмена, и на странице обмена, как не трудно догадаться, итоговый курс отличается не в нашу пользу. Курсы меняются, обновляются(!), но разница между ними ВСЕГДА, даже в момент обновления, оставалась порядка 4,3$... хм, странно, подумал я, и сделал одновременные скриншоты с разных страниц.
Пообщался с техподдержкой в чате и получил 3 сменивших друг друга версии:
1. Сначала пытались всё валить на рыночные колебания курсов и редкость обновлений информации на страницах, но я пояснил, что здесь это объяснение не проходит, т.к. колебания за время обмена были меньше, чем разница в их курсах. И эта разница сохранялась независимо от курса и даже в момент обновления до самых актуальных значений. Показал скриншот.
2. Затем было сказано, что это ошибка, которую разработчики забыли убрать с главной страницы, то есть суммы то правильные, а информация о курсе так, второстепенна и не важна. На что я возразил, что курс - первичен, а все остальные пересчёты должны отталкиваться от него, и именно глядя на курс многие люди принимают решение об обмене. Если у них эта информация не корректна, то это их вина и они должны компенсировать разницу, хотя бы ради приличия, если дорожат репутацией.
3. Посовещавшись с техниками, поддержка выдала третью версию: курс на главной отображается без учёта комиссии сети, а курс на странице обмена - с учётом. И тут всплыло самое интересное. Удержанная якобы на комиссию сети разница составила около 57$, но фактически на комиссию сети было потрачено 25$, что подтверждает etherscan.
На вопрос об оставшихся 32$ поддержка ответила, что они резервировались для газлитмита, а после совершения транзакции вернулись на их собственный кошелёк и теперь принадлежат им, поскольку изначально "включены в комиссию".
Я считаю, что это противоречит принципам прозрачности и "отсутствию скрытых комиссий". Обменник должен совершать обмен по обозначенному курсу за вычетом заявленных комиссий (0,5% или 1%) и комиссии сети. Мои 32$ не входят в комиссию самого обменника и не были потрачены на совершение транзакции. Эти деньги являются непотраченным излишком, и обменник их должен возвращать не на свой кошелек, а на мой. Либо корректно писать на главной странице информацию о курсе с учётом забираемых "про запас" излишков, оставляемых затем себе. Будет честно и правильно, если мои деньги вернут на любой из участвовавших в обмене адресов (в соответствующей валюте).
Верните мои 32$, и я обещаю никогда больше не менять у вас токены и ETH, чтобы не было подобных проблем.
| Администратор BestChange | 10 февраля 2021 20:12 |
Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 10 февраля 2021 22:33 |
Эта проблема касается не только нашего сервиса, а в принципе токенов блокчейна Ethereum. При отправке токенов невозможно узнать какая в итоге сумма будет потрачена, поэтому она закладывается с запасом как Gas Limit, который может быть потрачен на отправку транзакции. Вы можете увидеть это в любой транзакции при отправке токена в сети Ethereum, которая ещё не была подтверждена сетью. Не всегда расходуется весь выделенный лимит, так как если лимита будет недостаточно, транзакция просто будет отвергнута сетью. Это особенность отправки токенов Ethereum, из-за чрезвычайной нагрузки на сеть данные комиссии стали катастрофическими.
Заметим, что как Вам и сообщили в чате технической поддержки, Вы получили практически ту сумму, которая отображалась при создании обмена. За время Вашего заказа курс Dash по графику Binance упал приблизительно на 0.8%, а Вам было выплачено на 0.35% меньше, чем отображалось при создании обмена.
По ответам технической поддержки по поводу разницы справочных данных о курсах. Сначала сотрудник не понял о каких данных идёт речь. После получения от Вас скриншота сотрудник задал вопрос техникам, но получил неправильный ответ. А после того, как вопрос был передан непосредственным разработчикам, вам дали полный ответ с подробностями о том, как формируется курс и какие проблемы есть при расчёте комиссий токенов Ethereum.
Все наши комиссии действительно прозрачны, проблемой является только высчитывание точной суммы при отправке токенов, данные о комиссии закладываются в транзакцию, которую можно проверить. Все комиссии сети закладываются в итоговый курс.
В заключение снова обратим ваше внимание на то, что вами была получена именно та сумма, которую вы видели при создании заказа и о которой получили уведомление на ваш email. Чтобы подтвердить правдивость наших слов, прикрепляем скриншоты отправленных нами писем при создании и выполнении заказа:
http://prnt.sc/z0lyau
http://prnt.sc/z0m16x
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Пользователь | 11 февраля 2021 08:50 |
Понимаю, что в работе Ethereum есть нюансы, от которых вы отталкиваетесь, но мне кажется, что такие вещи надо балансировать, а не просто забирать деньги у клиента про запас и потом молча оставлять всё себе.
Я считаю, что это не правильный подход, но не собираюсь вам указывать, как надо работать, а просто не буду больше здесь совершать операции, касающиеся сети Ethereum.
И ещё раз уточняю, 32$ не были потрачены на совершение транзакции, они не стали комиссией сети, и они лежат за пределами вашей комиссии в 0,5%. Поэтому прошу вернуть их мне.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 14:05 |
| Пользователь | 11 февраля 2021 14:18 |
Если этот остаток, как говорите, является "везением" - то отдайте уже мне мой счастливый "выигрыш".
Резервирование денег для обеспечения газлимита - обоснованно. Но присвоение непотраченного остатке себе - не обоснованно.
Это не ваши деньги, свою комиссию вы уже взяли отдельно, а неизрасходованный остаток, взятый из моих денег, верните мне.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 14:35 |
Присвоение непотраченного остатка в данном случае является лишь усреднением трат при вынужденных повышениях комиссий, когда нагрузка на сеть повышается скачками и закладывается изначально в отправляемую транзакцию с данным лимитом.
| Пользователь | 11 февраля 2021 14:45 |
Кроме того, присвоение 57$ при фактической оплате 25$ как-то совсем не тянет на усреднение.
И я нигде не давал согласие на то, чтобы жертвовать мои деньги на оплату повышенных комиссий других клиентов, которые захотят совершить обмен очень невовремя. Да и предполагаю, что такие случаи если и бывают, то не так часто, как вы это преподносите.
В любом случае эти деньги не ваши, они не входят в ваши 0,5%, поэтому вы не должны ими распоряжаться.
32$ взяты из моих денег поверх всех комиссий и я хочу, чтобы мне их вернули.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 14:57 |
Отображаемый курс на главной странице - это рыночный курс без учёта комиссий сети. Точную сумму, которую придётся потратить на комиссию в сети ETH рассчитать невозможно. Поэтому она закладывается с запасом как Gas Limit, который может быть потрачен на отправку транзакции.
| Пользователь | 11 февраля 2021 15:09 |
"Отображаемый курс на главной странице - это рыночный курс без учёта комиссий сети. " - и на комиссию сети ушло 25$ из 57. Остаток 32$ - вне курса и вне ваших комиссия - верните мне его пожалуйста.
"закладывается с запасом как Gas Limit" - я уже ответил, что резервирование оправданно, но не присвоение остатка впоследствии - это не оправданное действие, которые вы скрываете настолько, что даже ваша техподдержка изначально была не в курсе происходящего.
Это не ваши деньги, они не входят в ваши комиссии, поэтому после снятия резерва вы должны их мне вернуть.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 15:22 |
Мы выполнили свои обязательства и выплатили ровно ту сумму, которую Вы видели при создании заказа.
| Пользователь | 11 февраля 2021 15:40 |
Умышленная ли это уловка или халатность, я не знаю, но такая иллюзия провоцирует обмен, когда он для клиента не так выгоден, как ему представляете. И вам повышает доход. Совпадение?
2. При обмене вы вычитаете из курса не только комиссию сети, но и резерв, который фактически затем комиссией не становится. Когда говорите о комиссиях - вы лжёте, поскольку резерв газлимита комиссией не является.
И никого не уведомляете, что присваиваете себе весь резерв поверх комиссии. Таким образом ваш интерес составляется из 2 сумм - заявленных 0,5% и остатка от резерва.
Это значит вы используете данную уловку как негласное и неявное повышение своих доходов сверх фиксированной комиссии. Это - непрозрачность!
Это не честно, свою комиссию вы взяли, комиссию сети оплатили, но на присвоение себе оставшегося резерва я вам согласия не давал - верните мне мои 32$.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 16:04 |
| Пользователь | 11 февраля 2021 16:31 |
Вы пишите некорректные данные на главной странице сайта о курсе обмена, и эти данные не корректны даже с учётом фактически затраченной комиссии сети.
Я понимаю, что вы не хотите признавать свою вину и возвращать мои деньги, наверное уверены, что другие пользователи не будут внимательны или будут принимать объяснения в духе "это колебания рыночного курса". Но тем не менее, деньги эти мои, поскольку они не входят в ту комиссию, которую вы берете за свои услуги, и я не давал согласия на присвоение вами высвободившихся из резерва моих средств.
Пока вы не вернете мне 32$, моя претензия сохраняется. Просьба не ставить галочку "претензия снята" при ответе. Этот сайт для того и создан, чтобы люди могли иметь возможность узнать о существовании проблем и видеть, какие у кого претензии. И претензии имеются, они обоснованны и не разрешены.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 17:12 |
| Пользователь | 11 февраля 2021 17:20 |
Остаток - не принадлежит обменнику. Их оферта такова: курс - комииссия 0,5% - комиссия сети. Их комиссия оплачена, комиссия сети оплачена 25 долларами, а оставшиеся 32$ лежат за рамками всех этих комиссий и должны быть возвращены мне.
Иначе это их дополнительный доход помимо их основной комиссии, то есть непрозрачность и наличие скрытых комиссий. Эта претензия обоснованна, и пока они не вернули мне мои деньги - прошу не помечать претензию как снятую.
| Администратор FixedFloat | 11 февраля 2021 17:42 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 01:37 |
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, и я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 01:53 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:04 |
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, и я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
Деньги не возвращены, претензия остаётся, перестаньте лгать, что претензия снята!
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:10 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:17 |
Обмен содержит скрытые комиссии, которых быть не должно.
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, они не входят в вашу комиссию, я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
Деньги не возвращены, претензия остаётся, перестаньте лгать, что претензия снята!
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:17 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:19 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:22 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:23 |
Обмен содержит скрытые комиссии, которых быть не должно.
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, они не входят в вашу комиссию, я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:24 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:25 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:26 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:26 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:26 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:27 |
Обмен содержит скрытые комиссии, которых быть не должно.
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, они не входят в вашу комиссию, я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:27 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:28 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:28 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:28 |
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:40 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:42 |
Обмен содержит скрытые комиссии, которых быть не должно.
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, они не входят в вашу комиссию, я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
| Администратор FixedFloat | 12 февраля 2021 02:49 |
| Пользователь | 12 февраля 2021 02:51 |
Обмен содержит скрытые комиссии, которых быть не должно.
Забрав свои 0,5%, вы поверх этого решили присвоить себе дополнительно лишние 32$ - это не ваши деньги, они не входят в вашу комиссию, я не давал согласия на их присвоение вами. Верните мне мои 32$.
Деньги не возвращены, претензия остаётся, перестаньте лгать, что претензия снята!
| Пользователь | 12 февраля 2021 03:04 |
Остаток - не принадлежит обменнику. Их оферта такова: курс - комииссия 0,5% - комиссия сети. Их комиссия оплачена, комиссия сети оплачена 25 долларами, а оставшиеся 32$ лежат за рамками всех этих комиссий и должны быть возвращены мне.
Если они остаток не возвращают, значит это их дополнительный доход помимо основной комиссии, то есть непрозрачность и наличие скрытых комиссий.
О том, что обменник не прозрачен, показывает некорректный курс, и присваивает себе намного больше заявленных 0,5% комиссии - должны знать все.
Прошу администрацию Bestchange запретить представителю обменника помечать претензию как снятую, поскольку они не хотят ни возвращать деньги, ни корректировать курс на главной странице.
Если они не хотят решать проблему и возвращать мне мои деньги, то как они могут говорить о том, что претензия снята? Это уже наглость - присвоив мои деньги говорить от моего имени, что у меня нет претензий, так нельзя!
| Администратор BestChange | 12 февраля 2021 10:39 |
Мы внимательно проанализировали данную ситуацию и пришли к выводу, что обменный пункт выполнил обмен по регламенту и на условиях, с которыми Вы согласились, оформляя заявку.
Согласно скриншотам, предоставленным обменным пунктом, сумма в заявке составляла 1554,859 TUSD, а фактическая сумма выплаты составила 1549,391 TUSD, так как во время проведения обмена курс валюты уменьшился на 0,8%, в свою очередь, обменный пункт пошел Вам навстречу и снизил итоговую сумму не на 0,8%, а на 0,35%.
https://prnt.sc/z0lyau
https://prnt.sc/z0m16x
Что касается 32$, о которых Вы говорите: эта сумма не является скрытой комиссией, а относится к логике технического процесса формирования курса обмена и была учтена в итоговой сумме к получению.
К сожалению, мы вынуждены перевести Вашу претензию в нейтральный тип, так как считаем ее необоснованной в данном случае. Спасибо за понимание!
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 12 февраля 2021 14:50 |
1. Ошибочно считать, что обменный пункт пошел мне навстречу.
Вы пишете: "обменный пункт пошел Вам навстречу и снизил итоговую сумму не на 0,8%, а на 0,35%", - но это только с их слов! Они ничего не пересчитывали после возникновения претензии.
Просто в какой-то момент во время общения с техподдержкой их сотрудник сделал этот "расчет" в качестве утешительного аргумента. Никто ничего не снижал, они всего лишь взяли эти цифры, полученные автоматически ДО того, как я к ним обратился, и ИНТЕРПРЕТИРОВАЛИ как снижение.
Суть в том, автоматика отталкивалась от одного курса, а техподдержка посмотрела курс на бинансе в близкий, но немного другой момент, и за счёт этого возникло представление о снижении. Но оно существовало только в голове 1 единственного сотрудника техподдержки.
Это не было каким-то шагом мне навстречу! Это всего лишь некорректная интерпретация постфактум курсов бинанса.
2. Несмотря на соответствие сумм, их курс является некорректным, а я начинал обмен отталкиваясь именно от него, и в этом заключается их обман. Поймите, что для меня это важно, а они относятся к курсу пренебрежительно и вводят в заблуждение, публикуя совсем не тот курс, который клиент получает фактически.
Как позже выяснилось, из этого курса вычитается нечто большее, чем просто комиссия. И поскольку это нечто большее - является резервом, а не комиссией, то после снятия резерва я прошу эти деньги мне вернуть.
Пожалуйста, вникните ещё раз в суть проблемы, на этот раз без учёта их неверных слов о якобы сделанных поблажках, и возобновите претензию.
| Администратор BestChange | 13 февраля 2021 06:53 |
Мы провели проверку, нарушений со стороны обменного пункта не выявлено.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Пользователь | 25 февраля 2021 04:30 |
Они же взяли свои 7,75$, а потом сверх этого в их кошельке очутилось ещё 32$.
Они получили В ПЯТЬ РАЗ больше официально объявленной комиссии, при этом продолжают лгать, что никаких скрытых комиссий нет.
Если это не нарушение, то что это?!
| Сергей | 188.170.80.* | 10 февраля 2021 19:00 |
| Администратор FixedFloat | 10 февраля 2021 22:39 |
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
| Виктор | 176.99.82.* | 10 февраля 2021 18:26 |
| Администратор FixedFloat | 10 февраля 2021 22:39 |
Спасибо за отзыв! Мы рады стараться для Вас!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.
Наиболее популярные направления обменного пункта FixedFloat за последние 30 дней:

