Здравствуйте, Daniil,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Андрей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Женя,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Людмила,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Кортес,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Дмитрий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Дмитрий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Cryptoman,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Павел,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Николай,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Alex,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

1. Каких партнеров? Почему вы говорите только общие слова, вы можете ответить более детально? Я заявляю, что монеты мои и не были получены преступным путем.

2. всю информацию я вам уже предоставил, откуда у меня эти монеты. Направлять свои настоящие документы я направлять Вам не хочу. Я предоставлю свои документы в государственный орган, а не в коммерческий сервис (в котором я не уверен за сохранность своих персональных данных). Но вы не указываете какой страной и какой государственной службой было наложено разбирательство на мои bitcoin. Потому что его нет.

3. Вы снова уходите от ответа на вопрос, если по Вашему мнению средства были получены "незаконным путем" почему аналогичный обмен с того же кошелька совершенный 10 минутами ранее вы успешно завершили? Вы избегаете ответа, потому что объяснения этому нет.

4. К администрации bestchange — почему претензия переведена в "серый" режим? У сервиса имеются незакрытые обязательства, никаких доказательств законности блокировки сервис не предоставил.

1. Which partners? Why do you say only general words, can you answer in more detail? I declare that the coins are mine and were not obtained by criminal means.

2. I have already provided you with all the information about where I got these coins. I do not want to send you my real documents. I will submit my documents to a government agency, not to a commercial service (which I am not sure about the safety of my personal data). But you don't specify which country or which government service imposed the proceedings on my bitcoins. Because it doesn't exist.

3. you are again avoiding answering the question, if in your opinion the funds were obtained "illegally", why did you successfully complete a similar exchange from the same wallet 10 minutes earlier? You're avoiding the answer because there's no explanation for it.

4. To the administration of bestchange — why has the claim been transferred to the "gray" mode? The service has outstanding obligations, the service has not provided any evidence.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Rus:
Проблема не решена. я написал на электронную почту и уточнил какие документы им нужно предоставить, но не получил ничего конкретного ответ. Администрация bestchage я могу пройти проверку KYC у вас?

Eng:
the problem is not solved. I wrote to the email and asked what documents they need to provide, but did not receive any specific answer. bestchage administration can I pass the KYC check with you?

RUS:
С момента обмена прошло 6 дней. Fixedfloat не завершает обмен, Ваш сервис перевел жалобу в нейтральный статус, почему, если у меня имеется финансовая претензия? Я готов пройти KYC, что для этого необходимо сделать? Свяжитесь с сервисом и уточните, какие конкретно им документы нужно предоставить, они не дают конкретный ответ.

ENG:
6 days have passed since the exchange. The service does not complete the exchange, your service has transferred the complaint to a neutral status, why, if I have a financial claim?
I am ready to pass KYC, what do I need to do for this? Contact the service and clarify what documents exactly they need to provide, they do not give a specific answer.

RUS:
почему данная претензия не видна, если я захожу с другого компьютере в список отзывов fixedfloat?

ENG:
Why is this claim not visible if I go to the fixedfloat reviews list from another computer?

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange. Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью.

Также в ходе проверки предоставленных Вами документов мы имеем все основания полагать, что документы являются подделкой. Предоставление заведомо ложных документов отягощает ситуацию в данном случае.

RUS:
Это не подделка документов, мною был направлен недействительный на данный момент документ о праве собственности на квартиру (данный объект недвижимости уже продан). Поэтому проверка документа не прошла на официальном сайте DLD. На текущий момент мне нужна информация, что конкретно нужно предоставить чтобы завершить обмен!

ENG:
This is not a forgery of documents, I sent an invalid document on the right of ownership of the apartment (this property has already been sold). Therefore, the document verification did not pass on the official DLD website. At the moment, I need information on what exactly needs to be provided to complete the exchange!

RUS:
Средства не связаны с преступной деятельностью. Я купил монеты за свои наличные деньги при личной встрече. Что такое AML я не знал и никогда об этом не задумывался, потому что на протяжении 3 лет менял свои собственные монеты в fixedfloat и не имел никаких проблем! Если происходила задержка, достаточно было написать в чат на сайте и проблема решалась. О том, что те монеты которые мне отправляют за мои наличные денежные средства нужно проверять на AML я теперь буду знать!
На текущий момент имеется незавершенный обмен, прошу сообщить мне документы которые нужно отправить, чтобы обмен был завершен.

ENG
The funds are not related to criminal activity. I bought the coins with my own cash at a personal meeting. I did not know what AML was and never thought about it, because for 3 years I had been changing my own coins in fixedfloat and had no problems! If there was a delay, it was enough to write to the chat on the website and the problem was solved. I will now know that the coins that are sent to me for my cash must be checked for AML!
At the moment, there is an incomplete exchange, please inform me of the documents that need to be sent in order for the exchange to be completed.

RUS:
Администратор FixedFloat
Помогите решить этот беспредел. этот сервис не пишет мне ничего конкретного, что нужно им предоставить для прохождения KYC. Денежные средства находятся вне моего кошелька. Так же спустя неделю они до сих пор не предоставили никакой информации по поводу того, что "получили информацию от партнеров". Каких партнеров, какую информацию? Если где-то в полиции есть кейс, касаемый данных монет я прошу указать мне на почту страну и номер уголовного дела. В ответ игнор. И вы это поощряете?

ENG:
Fixed Float Administrator
Help me solve this mess. this service does not write me anything specific that needs to be provided to them in order to pass KYC. The funds are outside my wallet. Also, a week later, they still have not provided any information about the fact that they "received information from partners." What partners, what information? If there is a case somewhere in the police regarding these coins, I ask you to indicate the country and the number of the criminal case to me by mail. Ignore it in response. And do you encourage this?

RUS:
Администратор FixedFloat я хочу получить от Вас ответ.

ENG:
Fixed Float Administrator i want to get an answer from you.

Вам был предоставлен ответ тут на площадке мониторинга и на почте, относительно предоставленных Вами данных. Если у Вас остались дополнительные вопросы, то, пожалуйста, обратитесь повторно на почту для связи с сотрудниками службы безопасности.

Администрации BestChange были предоставлены все доказательства.

RUS
Вот именно, что мне не был предоставлен ответ. В остатке мы что имеем? Сервис обмен не завершил, не отвечает мне на вопрос какие документы предоставить. Их техническая поддержка пишет мне на электронную почту, что нужно связаться с полицией. Я им объясняю, хотя они сами это прекрасно знают, что полиция это не адвокат, они не будут представлять и защищать мои интересы, а так же выдавать какие-либо разрешения. Я могу обратиться в полицию лишь с заявлением на тему того, что fixed float вместе с bestchange украли мои монеты, они заведут уголовное дело. Как это поможет завершить обмен?

Конкретного ответа на вопрос, что мне им нужно предоставить, для того чтобы завершить обмен fixed float не указывает и в этом и есть основная проблема.

ENG
I have not been provided with an answer. What do we have left? The exchange service has not completed, and it does not answer my question about which documents to provide. Their technical support emails me that I need to contact the police. I try to explain to them that the police are not a lawyer, they will not represent and protect my interests, as well as issue any permits. I can only contact the police with a statement stating that fixed float and bestchange stole my coins, they will open a criminal case.

How will this help complete the exchange? Fixed float does not specify a real answer to the question of what they need to provide in order to complete the exchange, and this is the main problem.

Выше я опечатался, там где я обращался " Администратор FixedFloat я хотел написать "Администратор Bestchange". Обращение было к администратору bestchange.

Above I made a typo, where I addressed "FixedFloat Administrator" I wanted to write "Bestchange Administrator". The address was to the bestchange administrator.

Обращение к Администрации bestchange -
Они пишут мне какой-то бред, что нужно обратиться в полицию и полиция должна дать разрешение на получение USDT. Может они под веществами находятся? Полиция не занимается подобными кейсами. Я могу пройти процедуру KYC у вас? Помогите пожалуйста мне решить проблему с получением своих монет!

Appeal to the Administration bestchange -
They write me some nonsense that I need to contact the police and the police should give permission to receive USDT. Maybe they are under the influence of drugs? The police do not deal with such cases. Can I go through the KYC procedure with you? Please help me solve the problem with receiving my coins!

Кроме того, они так и не дали ответ на вопрос, почему предыдущие обмены с того же самого кошелька они успешно завершили? А очередной платеж заблокировали и отказываются отдавать монеты

In addition, they did not give an answer to the question, why did they successfully complete previous exchanges from the same wallet? But the next payment was blocked and they refuse to give back the coins.

Администрация bestchange — почему вы никак не комментируете происходящее и не можете помочь? я сделал обращение в полицию Сейшельских островов, где зарегистрирована их псведо-компания, однако их адрес регистрации массовый, фактически компания по этому адресу не находится!

Administration bestchange — why don't you comment on what is happening and can't you help? I made an appeal to the police of the Seychelles Islands, where their pseudo-company is registered, but their registration address is mass, in fact, the company is not located at this address!

Уважаемая администрация bestchange, мои монеты до сих пор не возвращены, свой документ удостоверяющий личность я направил в fixedfloat. Почему мои вопросы остаются без ответа? Помогите решить мой вопрос.

Dear bestchange administration, my coins have not been returned yet, I sent my ID to fixedfloat. Why are my questions left unanswered? Help me solve my issue.

Моя проблема до сих пор не решена, обмен не завершен! Уважаемая администрация bestchange помогите с решением моей проблемы!

My problem is still not solved, the exchange is not completed! Dear administration of bestchange, help me solve my problem!

Изначально вы предоставили специалистам службы безопасности одни сведения об источнике средств, а также поддельный документ. Затем на площадке отзывов вы изменили свои утверждения об источнике средств. Все это вызывает серьёзные сомнения в правдивости ваших слов.

В свою очередь, мы имеем доказательства того, что средства, отправленные на адрес для вашего заказа, связаны с незаконной деятельностью. Всю информацию об инциденте мы уже передали администрации BestChange.

Все документы реальные и квартира на которую я вам предоставил документы существует — вы можете легко в это убедится! я уже несколько раз вам разъяснил, почему на сайте dld dubai не верифицируется данный документ — в связи с тем что объект недвижмости реализован.
Со своей стороны я жду уже слишком долгое время и заслуживаю услышать что-то большее, чем "мы имеем доказательства того, что средства, отправленные на адрес для вашего заказа, связаны с незаконной деятельностью". Пришлите эти доказательства или какой-либо официальный документ, чтобы я смог взаимодействовать с тем официальном органом власти который имеет претензию на мои монеты! а еще лучше — завершите обмен (либо верните монеты на тот же кошелек, это мой кошелек!)

all documents are real and the apartment for which i provided you with documents exists — you can easily verify this! i have already explained to you several times why this document is not verified on the dld dubai website — due to the fact that the property has been sold.
For my part, i have been waiting for too long and deserve to hear something more than "we have evidence that the funds sent to the address for your order are related to illegal activity." Send this evidence or some official document so that i can interact with the official authority that has a claim on my coins! or better yet — complete the exchange (or return the coins to the same wallet, this is my wallet!)

Good day. fixedfloat has not completed the exchange. I still have not received the coins. I have already sent the identification documents.

Добрый день. fixedfloat так и не завершило обмен. Монеты я до сих пор не получил. Документы удостоверяющие личность уже направил.

Специалисты отдела безопасности запросили у вас документы, подтверждающие ваши утверждения. Пожалуйста, предоставьте их по электронной почте для изучения.

Документы вам были предоставлены! Затем были предоставлены еще и другие запрошенные документы. В конечном итоге я вам предоставил очень много личных документов для совершения простого обмена! Завершите мой обмен.

Оба кошелька — отправителя и получателя мои. Монеты мои личные. Вы можете вернуть BTC на кошелек с которого они вам поступили, либо завершить обмен и отправить USDT.

Специалисты отдела безопасности все ещё не получили от вас по электронной почте документы, которые они запросили. Ранее вы предоставляли документы, которые были недействительны, затем отказались предоставить другие документы. Без предоставления доказательств, подтверждающих чесное получение средств, возврат либо обмен невозможен.

Пожалуйста, предоставьте информацию и документы, которые специалисты отдела безопасности запросили ранее.

Я предоставил Вам те документы, которые были запрошены.
Первоначальный документ о праве собственностью на квартиру который я направил был недействительным, в связи с тем что квартира за аренду которой были получены средства была продана. По вашему запросу был предоставлен договор купли-продажи квартиры. На официальном сайте вы можете проверить подлинность данного документа, об этом я написал вам в письме.
На данный момент можно бесконечно долго играть в футбол, когда я буду что-то предоставлять, а вы будете продолжать запрашивать что-т новое. Это будет продолжатся бесконечно. Прошло 3 месяца.
Если у вас нет законных оснований для того, чтобы удерживать монеты — завершите обмен или предоставьте отказ-уведомление на бланке вашей компании с ее реквизитами, где будет указано что вы получили монеты, будет указан кошелек с которого вы их получили, а так же будет указана причина по которой вы не завершаете обмен. С этим документом я буду предпринимать дальнейшие шаги.

Здравствуйте пользователь,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию у вас по почте.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Прошу предоставить мне информацию об запросе из правохранительных органов или вернуть средсва немеделенно.
Мне нужен конскрутив, а не ваши отписки шаблонные.
Прошу уважать мое мнение и мой отзыв, вы заблокировали огромные деньги которые принадлежат мне, оставляйте отзыв красным или дайте релеватную информацию/ответ.

Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.

Выражайтесь конкретнее, вы готовы предоставить информацию Bestchange или предоставите сейчас же информацию администрации Bestchange?
В вашем первом ответе вы пишите "что должны получить всю запрошенную информацию у вас по почте". Хотя вы получили всю информацию больше 2 недель и не даете мне сроки когда я дождусь ответ. Это максимально неуважительно не только ко мне, но и ко всем людям читающим данный отзыв писать эту шаблонную отписку несответсвующую реальности, прежде чем писать ответы стоит вникнуть в ситуацию и разобраться в ней. Вам как человеку который отправляет эти шаблонные сообщения должно быть стыдно.

Оставляйте отзыв красным или дайте мне релеватную информацию/ответ.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange.

Если вы действительно считаете, что мы украли у вас средства или приостановили обмен без веских на то причин, вам следует немедленно обратиться в правоохранительные органы вашей страны.

Прежде чем хамить, прочитайте мои сообщения. Найдите мне где я успел воспользоваться формулировкой что вы украли мои деньги или у вас не было веских причин. Я прошу вас передать мне информацию о запросе правохранительных органов по поводу моих средсв, но вы отказывайтесь кооперировать, пишите скопированне из вашего ответа выше хамские формулировки на притензии человека выше, абсолютно не заморачиваясь над ответами и не вникая в суть написаннного, просто пишите мне тоже самое что и ему.
Я сейчас же отправляю администрации бестчендж историю нашего общения по имейлу в котором я предоставил все данные которые вы запросили и теперь меня более 2 недель игнорируют.
Так же я воспользуюсь вашим советом и начинаю готовить легальную притензию с юристами. Прошу предоставить в течении суток данные о вашей компании во всех юрисдикциях в которых вы зарегистированы для обращения в правохранительные органы.

Свяжитесь с сотрудниками службы безопасности по почте, пожалуйста.

Я с ними на связи со дня блокировки средств, у вас есть моя почта.

Мы очень ценим свою репутацию и никогда без причин не останавливаем заказы. Мы всегда стараемся оперативно отвечать на претензии клиентов. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является нечастой вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований. Наш сервис не поддерживает мошенничество и воровство, правила нашего сервиса запрещают его использование в незаконных целях.

Просьба администрации BestChange отреагировать на данную претензию.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange. Также просим их вмешаться и предоставить обратную связь на площадке мониторинга.

Вся коммуникация с обменником предоставлена администрации BestChange на почту.
Просьба администрации BestChange отреагировать на данную претензию.

Приветствуем, уважаемый пользователь.

На основании предоставленной информации от обменного пункта данная претензия была переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

В настоящий момент со стороны правоохранительных органов готовится запрос на арест средств. Если Вы считаете себя непричастным к данному делу, то рекомендуем Вам со своей стороны также сделать запрос в правоохранительные органы, чтобы ускорить процесс разрешения данной ситуации.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Уважаемый администратор Bestchange и администратор FixedFloat мною только что был сделан репорт в ФБР по поводу двух моих транзакций, отправляю подтвержение на почту FixedFloat. Так же сейчас я ожидаю обратного звонка из полиции Британской Колумбии для открытия кейса против FixedFloat.
Поскольку вы совместно утвержаете о неком открытом деле со стороны правохрательных органов, я незамедлительно требую от вас номер уголовного дела, а так же номер решения суда и имя судьи на основании которого мои средства в данный момент удерживаются, это ваша обязанность дать мне детали, чтобы у меня была возможность защищаться в легальном поле.

Вся информация мною была передана в полицию нашего города, FixedFloat получилили номер кейса на имейл. Очень надеюсь что мы сможем остановить *** действия со стороны данного обменника.

К сожалению, никакого прогресса или деталей от обменника нет.
Прошло почти 2 месяца с момента блокировки мои 40,000 долларов и это остается без объяснений, без срока разблокировки и без дальнейшей инстуркции к действиям
Обменник не просил меня пройти KYC все это время.

Прошло пол года, мои деньги мне не вернули, никаких обьяснений и доказательств не предоставили. Возможности пройти КУС не предоставили. При этом ФиксдФлоут подтвердили мне в имейлах что они ужерживают мои монеты на своем сервисе, но по блокчейн аналитике мои средства были отправлены более 77 раз. Я ощущаю что меня огралибили и нагло врут. Я не понимаю почему бестчендж перевели притензию в нейтральный статус.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Tan,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Анатолий,

Вы создали заказ на обмен WETH в сети Ethereum, а отправили в сети Polygon. К сожалению, мы не поддерживаем данную валюту в сети Polygon для обмена. В соответствии с Условиями Использования сервиса, возврат в таких случаях выполняется в течение 30 дней, о чем вам и сообщили специалисты в чате поддержки.

Запрос по вашему заказу уже передан техническим специалистам и будет рассмотрен в течение 30 дней.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Для совершения конвертации, вы предоставили адрес 0x8f52c684d1AE03A1077f91dCA19b6460845Ea5f2
Если вы не поддерживаете weth pol, то почему 0.0077 weth pol перевелись сразу на ваш адрес, без моста..

Мы не поддерживаем WETH в сети Polygon для обмена, но поддерживаем другие валюты этой сети. В данном случае, мы можем только выполнить возврат средств в течение 30 дней, в полном соответствии с Условиями Использования сервиса.

Пожалуйста, будьте внимательны и отправляйте именно ту валюту и именно в той сети, которая указана в вашем заказе. В этом случае обмен будет выполнен моментально.

Спасибо.

Здравствуйте, Varvara,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Кирилл,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Дмитрий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Iamunderstand,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Главное не делайте долгих тех работ и я буду пользоваться только вашими услугами;)

Здравствуйте, Cryptoman,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Albert,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Макс,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Kriptoqraf,

Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.

Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например:

– https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f
– https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
– https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95

Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и что конкретно их смутило. Мы будем ждат Вашего письма на почте.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Проблема все еше не решена — Биржа которая считает ваши денги грязными вернул USDT обратно вам но ваш сервис просит что бы биржа exness вас отчет высылал но для них вы не инетересны. Возврат видимо вы не хотите делать — хотья usdt вернули на ваш Hot Wallet.

Я все еше мучаюсь с вашим сервисом. Вы просите невозможные доказательства которых я простой человек несмогу достать.

Отправил доп пруфы по почте что бы делали возврат. Претензию сниму сам после возврата.

Мы видим ваше обращение по поводу возврата средств с адреса биржи на наш главный адрес. Согласно Условиям Использования:
4.4. Отправка или возврат средств Пользователем на адрес нашего Сервиса
Eсли Пользователь отправил средства или сервис осуществил возврат средств на адрес FixedFloat, с которого они были отправлены ранее, он должен сообщить технической поддержке о транзакции, в результате которой были отправлены средства и свой адрес для возврата средств. Технические специалисты имеют право потребовать доказательства того, что данная транзакция была отправлена Пользователем, если этот факт не очевиден. Отправка возврата на адрес Пользователя осуществляется в течение четырнадцати (14) дней после предоставления всех доказательств, что транзакция была отправлена или инициирована Пользователем.

Ваши средства будут возвращены в течение 14 дней, о чем вы уже были проинформированы в чате нашими специалистами службы поддержки.

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Денги вернули. Спасибо админам что решили проблему быстро.

Здравствуйте, cLeeevv,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Dmitry,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по электронной почте.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Этот факт пусть проверяет администрация беста. А вот от вас я жду чёткий ответ, почему вы выждали несколько обменов перед тем как заморозить, ожидая суммы покрупнее? Потому что вы ***, пусть те кто читают отзывы о вас это понимают. Другого логического объяснения тут нет. Если бы было как вы сказали, что мои средства "получены преступным путём" — вы бы уже с первого перевода их заморозили.

Мы получили информацию от партнёров о том, что средства, отправленные на наш адрес для вашего заказа, связаны с незаконной деятельностью. Как только мы получили эту информацию, мы на нее отреагировали. По этой причине ваш заказ был остановлен.

Насколько мы видим, вы действительно создали несколько обменов и отправили средства с одного и того же адреса. Однако мы никак не могли бы заблокировать ваши заказы до получения и обработки информации.

Всю информацию о блокировке заказа мы также предоставим администрации BestChange

А ничего, что первый обмен я делал ещё за день ДО? У вас явно было полно времени чтобы что-то "проанализировать". Это очевидный скам, а вы пытаетесь оправдаться.

Мы никак не можем остановить заказ по информации от партнёров до того, как получим информацию от партнёров. По этой причине ваши предыдущие заказы могли быть выполнены.

Мы по-прежнему рекомендуем вам связаться с нашими специалистами отдела безопасности через наш официальный email complience@fixedfloat.com. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.

Всю информацию, касающуюся блокировки вашего заказа, мы уже передали администрации BestChange

Что за бред? Все AML проверки делаются во время переводов. Если обменник видит что идёт с кошелька, где есть метки — транзакцию стопают. Что за чушь вы пишете про какую-то информацию от партнёров? Кто эти партнёры? Ваши друзья в соседнем кабинете, которые дают информацию когда повышают сумму обмена? Я только что в другом обменнике попросил проверить ещё раз мой кошелек — они сказали всё отлично, и я провёл все обмены у них на сайте. Что за хрень вы напридумывали про какую-то информацию от партнёров? Где доказательства вообше?

Мы остановили ваш заказ после получения информации от наших партнёров — не ранее, так как такой информации на тот момент не было. Вы до сих пор не связались с нами по email и не предоставили никаких данных об источнике средств для проверки. Вся информация о блокировке уже передана администрации BestChange.

Ожидаю доказательств "информации" от партнёров. Пока это выглядит просто как пустой трёп, чтобы отжать деньги. Судя по отзывам ниже, тут такая история часто практикуется, когда сумма обмена повышается.

Мы так и не получили от вас никаких писем по электронной почте.

Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью. Вся информация о блокировке уже передана администрации BestChange.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с криминальной деятельностью.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.