Здравствуйте Andrew,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Елена,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Вячеслав,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Andrei,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Тори,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Konstantin,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Vova,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Aleks,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Вален,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Elena,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Юрий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Александр С.,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Владимир,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день, Артем.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, если пользователь не получил выплату в результате осуществления обмена, в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

По дополнительным вопросам Вы можете обратиться напрямую в службу поддержки обменного пункта по указанным на его сайте контактным данным.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Как мне получить свою реферальную выплату, если за это никто не отвечает?
Прошу администрацию взять этот вопрос на контроль.

Вы из-за мелкой реферальной выплаты готовы потерять клиента, который обменивает десятки тысяч $ в сутки?

Здравствуйте,

Мы никогда не отказываем в выплатах по партнерской программе без веских причин. Перед оплатой наши специалисты проверяют, соблюдаете ли вы правила партнерской программы, поэтому сроки оплаты могут быть продлены. Кроме того, наши специалисты могут запросить дополнительную информацию.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Какую дополнительную информацию мне нужно предоставить?
По моей реферальной ссылке до сих пор идут обмены, какая именно информация вас интересует?

Напишите, пожалуйста, на нашу почту для связи со специалистами по поводу выплат по партнерской программе.

Я уже предоставил скриншоты вам на почту.
Я привел вам клиента, который обменивает достаточно большие суммы, это вы можете увидеть в моей лк по реферальной программе.
Но на данный момент вы просто *** меня на эту выплату, хотя с данного клиента вы заработали не малые деньги.
Почему так происходит?

Просто заблокировали аккаунт без объяснения причин.
Ответ их
Мы изучили информацию, представленную вами, и она не подтвердилась. У нас есть все основания считать, что вы нарушили условия Партнерской программы.

В связи с тем, что вы уже неоднократно нарушаете Условия Партнерской программы, мы вынуждены отклонить ваш запрос на вывод средств и исключить вас из данной программы
ПРОСТО ЗАБЛОКИРОВАЛИ!
АДМИНИСТРАЦИЯ bestchange примите меры.

Мы изучили информацию, представленную вами, и она не подтвердилась. У нас есть все основания считать, что вы нарушили условия Партнерской программы.

В связи с тем, что вы уже неоднократно нарушаете Условия Партнерской программы, мы вынуждены отклонить ваш запрос на вывод средств и исключить вас из данной программы. Кроме того, вам запрещено пользоваться нашим сервисом с данного аккаунта, создавать новые аккаунты или использовать наш сервис без авторизации.

Какие основания?
Предоставьте мне их, пожалуйста.
Я первый раз сделал выплату, вы мне ее одобрили, почему я сейчас что-то нарушил!?

Наши специалисты уже предоставили Вам ответ по почте, относительно Вашей ситуации.

Кого вы обманываете?
Вот ваш ответ.
Здравствуйте,

Мы изучили информацию, представленную вами, и она не подтвердилась. У нас есть все основания считать, что вы нарушили условия Партнерской программы.

В связи с тем, что вы уже неоднократно нарушаете Условия Партнерской программы, мы вынуждены отклонить ваш запрос на вывод средств и исключить вас из данной программы.
Кроме того, вам запрещено пользоваться нашим сервисом с данного аккаунта, создавать новые аккаунты или использовать наш сервис без авторизации.
Основания мне скажите блокировки.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Elena,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Алекс,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить информацию о происхождении источника средств у вас по почте.

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Про это и была речь. Кто то что то сказал. кто- неизвестно. О чем? Тоже неизвестно и говорить не будет об этом. Я же могу предоставить скрины оплаты С ЭТОГО же кошелька и не раз и не два- все операции успешные. Только после того как сумма увеличилась- появилась информация о преступности) И блок. И напоследок- скоро появятся скрины переписки с администрацией этого обменника- где четко было сказано- переводите что хотите и сколько хотите. Вранье кругом.

Я задал прямой вопрос- какие нужны документы и скрины. Мне в ответ размытое- предоставьте список транзакций в ваш кошелек. И что- вернут деньги? мне нужен полный список документов необходимых для возврата. Не отсебятина на тему покажите паспорт мамы и прописку где живете- а четкий прямой ответ.

Верните мои биткоины раз они вам не нравятся, отнимите комиссию и вопрос закроем. Если нет- значит это обычный развод и далее последуют невыполнимые условия для возврата!

Вам необходимо предоставить ту информацию, которую у Вас запрашивают сотрудники службы безопасности по почте. Мы максимально лояльны к нашим клиентам. При проведении проверки мы не запрашиваем персональные данные наших клиентов, нас интересует информация о происхождении средств.

Если пользователь действительно не причастен к преступной деятельности, эта проверка занимает очень мало времени и не ставит под угрозу анонимность клиента.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Как это не интересует персональная информация? вы просите список всех транзакций моего кошелька! это что- не персональная информация? вы даже не в курсе что именно спрашивают на почте! и мне так и сказали- что ваша сб ( впервые вообще слышу что она у вас есть) — задает вопросы которые больше никто не знает даже саппорт тут! какие именно документы?

Я например не понимаю- что значит список всех транзакций! Это что- все 50 штук вам на почту скинуть txid?

Вы можете задать уточняющие вопросы сотрудникам службы безопасности по почте, они предоставят Вам пояснения.

Уважаемая администрация Бестчендж. Обменник скинул мне транзакцию которая УЖЕ ЗАВЕРШИЛАСЬ, по которой мне выплачены средства и которая ВООБЩЕ НИКАК не относится к заблокированной. Они простите пудрят всем присутствующим голову. будьте добры- разберитесь. От себя могу предоставить происхождение средств которые заблокированы — 6137 $ — без проблем. И даже больше. Сделаю фото-видео наличных моих денег, с сегодняшней датой, с запасом которые я заработал за всю жизнь в том числе на купле-продаже криптовалюты и в том числе через этот горе-обменник. ОБМЕННИК задает глупые вопросы о левых транзакциях!

Уважаемая администрация бестчендж! будьте добры, повлияйте на обменник.
Во первых- я провел проверку амлбот- там показало 60% эксчендж! никакого дарка, преступлений на что ссылается обменник этот! во вторых — я предоставил все ответы на вопросы которые они задали- дал номер телефона где купил крипту, обменник где покупал, его адрес. А также заодно скинул подтверждение моих денег откуда они у меня. На что обменник уже задает наобум абсурдные вопросы типа этого — пожалуйста, уточните, как именно передавалась информация об адресе, на который вам должна была быть выполнена отправка средств, во время сделки? я ответил. И никто ничего не вернул!

Вот что ответил мне обменник -Мы получили информацию от Binance. Пожалуйста, свяжитесь с отделом безопасности Binance по электронной почте по этой ситуации.
Кто то считает что это номрмально? Меня сначала заставили найти продавца, его контакты, доказать откуда деньги а потом говорят обращаться в третью фирму с которой у меня НИКАКИХ отношений не было! Я им ничего не переводил и ни разу не общался и не собираюсь. Уважаемая администрация Бестчендж — это откровенное ***! Сначала мне задают вопросы не относящиеся к делу а потом просто пишут — общайтесь с Бинансом!

Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью. Вам был передан контакт для связи со службой безопасности Binance для дальнейшего решения по данному инциденту.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk и связана с нелегитимными источниками, такими как Dark Market, Sanctions, Stolen Coins и Mixing Service. С результатами проверки можете ознакомиться по ссылке: https://bc.to/jXN03j

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Без проблем я готов ее пройти! как? обменник не выслал мне ничего!

John пользователь напиши мне на почту вместе мы победим этих ***! ***

Администрация бестчендж! отреагируйте!
обменник ничего не присылает! никакие кус и прочего — а просто адресует в бинанс! с бинансом у меня вообще никаких отношений- с чего ради мне туда писать да и вообще о чем? ладно бы обменник- так даже вы пишете что при обмене я соглаился с правилами обменника — там ни слова про бинанс и что я обязан с бинансом этим общаться!

Я надеюсь что это увидят все пользователи данной ***. Принцип их работы такой- вы соглашаетесь с их правилами где они ни за что не отвечают, вообще. Почитайте- увидите. Далее- монеты ваши они напрямую отправляют на Бинанс и тут начинается самое интересное- Бинанс не работает с русскими и блокирует их монеты даже с 5% риском навсегда! То есть- ваши монеты должны быть только с майнера с 0% риска чем они и набивают свою площадку для продажи потом по завышенным ценам, остальные монеты просто блокируются без возможности возврата. Обменник этот прекрасно об этом знает и нигде и ничего про это не пишет! запомните- абсолютно все монеты с россии и снг будут заблокированы тут навсегда только уже бинансом и эта по-мо-йка их никогда не вернет а просто отошлет на бинанс как и всех остальных где их тоже пошлют подальше.

Надеюсь все убедились что перед вами Скам площадка. Уже каждый обмен у них — сплошной обман.
Вообще еще раз напомню- Бестчендж в общем и эти обменники в частности работают для того чтобы люди не меняли свои деньги на площадках типа бинанс — а выходит так что вы меняете тут а вас чуть что отправят на тот же бинанс! Ни у кого не возник вопрос- а для чего тогда вообще заходить на бестчендж и пользоваться услугами обменников если вас все равно перекинут на бинанс в случае чего? )

Этот обменник работает напрямую с Бинанс! То есть вы переводите свои средства напрямую на кошелек Бинанс а эта прокладка вообще ничего не делает!
Бинанс заблокирует ваши средства за любой чих и вы ничего потом не сделаете.
Я например уже неделю с бинанс переписываюсь из за этого обменника и краев не видать этой беседе.
Но вот то- что Бестчендж поддерживает такие обменники которые вообще ни за что не отвечают- это для меня было открытие. И я теперь на всех площадках об этом пишу.

Здравствуйте Const,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Денис,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Дмитрий Марченко,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Владимир,

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности FixedFloat".

Вы создали направление обмена в нашем сервисе USDC Polygon > TON, однако Вы нарушили наше правило обмена 4.8., а именно пункт 4.8.3., прислав отличный токен USDC.e в сети Polygon, вместо USDC. Наш сервис не поддерживает этот токен, о чем Вас сразу же уведомили сотрудники службы поддержки в нашем чате. Правилами нашего сервиса, раздел 4, пункт 4.8.3: "Если валюта, отличная от указанной в Заказе, отправлена на адрес Сервиса в той же сети, которая была выбрана при создании Заказа, но эта валюта НЕ поддерживается Сервисом, то запрос будет обработан в течение тридцати (30) дней после регистрации запроса. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США. Чтобы вернуть средства, Пользователь обязан оплатить комиссию за отправку возврата (miner fee), а также комиссию сервиса в размере десяти (10) долларов США за осуществление возврата отправленных средств." Так как сумма отправленных Вами средств составляет 3$, по этой причине мы не сможем восстановить Вами средства.

После поступления средств на наш горячий адрес, они автоматически консолидируются на наш главный адрес, это происходит автоматически.

При создании заказа на главной странице указан весь список доступных к обмену валют и токенов, а так же сразу видно в каких сетях данные валюты или токены доступны для создания обмена. Вы перекладываете на нас Вашу ответственность за то, что при создании заказа именно Вы должны внимательно проверять все реквизиты, а также валюту, которую Вам необходимо отправить на наш адрес.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте пользователь,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Виктор,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Соколов,

Вы нарушили правило обмена, прислав средства без обязательного указания МЕМО в заказе. При отправке транзакции TON обязательно необходимо указывать MEMO, чтобы мы смогли идентифицировать Ваш платеж. На странице заказа также указано, что транзакцию нужно отправить с ОБЯЗАТЕЛЬНЫМ указанием МЕМО.

Как только вы посещаете наш веб-сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой "Обменять сейчас" написано, что "Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями предоставления услуг и Политикой конфиденциальности Fixedfloat".

В разделе 4 пункт 4.9 «Условия использования» сказано: «Отправка средств по Заказу транзакцией с неправильными параметрами. Если в Заказе указана необходимость указания дополнительных параметров при отправке транзакции (таких как MEMO, Destination tag, Comment и других), то отправка транзакции по Заказу без указанных параметров или с неправильными параметрами может привести к безвозвратной потере средств Пользователя. Если транзакция была отправлена без указания необходимого параметра, Пользователь должен сообщить об этом в службу технической поддержки, а также предоставить доказательства того, что данная транзакция была отправлена непосредственно или инициирована Пользователем. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Срок рассмотрения запроса составляет 14 дней после регистрации запроса. FixedFloat имеет право отказать в возврате или Обмене этих средств без объяснения причин. Пользователь может запросить возврат средств только в том случае, если отправленная сумма эквивалентна более чем двадцати (20) долларам США»

Так как при отправке средств вы не указали MEMO, к сожалению мы не сможем обработать Ваш заказ. Комиссия за восстановление средств и их возврат или Обмен составляет 10% от суммы, но не может быть меньше десяти (10) долларов США. Сумма, которую Вы отправили равна 5,49$. В данном случае комиссия за восстановление превышает отправленную Вами сумму, поэтому возврат средств невозможен.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Const,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Golly,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Arsen,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.