Здравствуйте, Марина,

Данное сообщение не имеет места быть.
Мы не занимаемся подобным и не распространяем персональные данные 3-м лицам.
Тем более мы не занимаемся угрозами и подобными махинациями.

С уважением, Menyala.

Ну и я так понимаю, они угрожают и разглашают публично личные данные пользователей без их согласия. Это уже криминальная статья.

Здравствуйте, Александр, причина холда может быть либо неверная сумма, переведенная вами, либо долгое зачисление от вас. Напишите номер обмена

Я почитал тут отзывы и у всех схожие проблемы у кого на сутки, у кого на 3 дня у кого на 5 дней "холдят" и по двыдумаными причинами это делается. явно какие то схемы. Ну и то что требовали записать видео о том что деньги на счету, явно говорит о том что обменник не чистый на руку. НУ и угрозы о блокировке счета и разглашение личных данных это нонсенс. Таких рекетирских замашек ни у кого не видел. Даже гопники в повдворотне поинтелегентнее будут.

Зачем оставлять отзывы, если вы не пользовались нашими услугами?

Это удача,Что я вовремя прочитал коментарии и отзывы и не подал заявку. И я рещил оставить отзыв основываясь на хамском поведение службы поддержки. имею полное право писать о своем опыте взаимодествия с этой "конторой" здесь. Тоесть уже изначально люди настроены на то что клиент это возможность обмануть и/или не доплаитить денег, оплатить через неделю. Я смотрел вы там указывали одному из пользователей ст.189 УК Украины. Есть еще статья об угрозах и о финансовых махинациях и подделки документов, а это ст. 200 УК Украины и так как это вы делаете повтоно то это ч.2. Также вы подпадаете под ст.182 возможно даже ч.2. Незаконно публикуете персональные данные без согласия.
поэтому будьте очень аккуртны не вляпаться в это. Но с юридической точки зрения они уже наработали на хорошие сроки.

Просьба к администрации BESTCHANGE удалить комментарии пользователя пользователя с заявкой 24024 за мультиаккаунтинг и неправомерно размещенные отзывы

ЧТо такое мултиакаунтинг? И почему вы пытаетсь уйти от ответственности? Просьба администрации Bestchange опубликовать персональные данные/уставные документы данного обменника и номер лицензии так как он действует в правовом поле Украины. Я так понимаю, про статьи Вы вкурсе под какие подпадаете?начинаете переживать что это становится публично?

В чем неправомерность моих отзывов? я сказал все по сути. Исходя из того что вы делаете и как обманываете клиентов.

Приветствуем, Александр.

Просим Вас предоставить все имеющиеся доказательства на почту [email protected]
Персональные данные обменного пункта могут быть предоставлены исключительно по официальному запросу правоохранительных органов.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так тут в коментариях доказательств много. и угрозы и подделка квитанций+разглашение персональных данных
но могу вам продублировать на почту

Официальный запрос от правоохранительных органов тоже будет.

Эти чудаки, сегодня прислали письмо с просьбой удалить негативный отзыв, за какой то супер курс на обмен )
***
в который раз это подтвердили.

Бабки до сих пор не приходят и никто ничего с этим не делает, максимально все криво косо и не по человечески. *** а не обменник, саппорт ***.

Теперь меня пытаются ввести в заблуждение! просят верификацию, отказывают в обмене и не хотят возвращать деньги, прошу бестчендж решить проблему с данным неадекватным обменником. Самый худший обменник в котором я менял, вот хуже некуда.

Согласно п.8.1 правил сервиса Вам отказано в обмене. Просим пройти верификацию и ожидать возврат

А с чего то я должен верификацию проходить? у меня средства по aml чистые. Почему это я должен чтобы получить свои же деньги кидать данные в какую то *** контрору в ***?

При оформлении заявки вы согласились с правилами сервиса ДО НАЧАЛА обмена. В том числе с пунктом правил 5.11, согласно которому мы имеем право запросить верификацию личности. В данном случае успешная верификация ускорит возврат. При отсутствии верификации возврат будет осуществлен в установленные законом и нашими правилами сроки

Я вообще не хочу никакие данные в ваш обменник кидать, с таким отношением и подходу к работе. Сколько займет возврат? я ровно через это время напишу и вы мне деньги вернете.

Alex, возврат без верификации займет до 30 рабочих дней

Прощу администрацию BestChange, вмешаться для урегулирования, так как операторы не отвечают более мне в чате.

Прошел уже час, с момента подачи претензии.

Ответа от обменного сервиса нет, не тут и не в чате( Там они даже уже не читают сообщения)

Так же никакого письма на почту нет

Я очень ожидаю от Вас какого — либо действия.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ура! Они ответили в чате, где наотвечали, что они нечего не обязанны( судя по позыву, могут делать что хотят) но так же снова игнорируют

Попрощу админастрацию BestChange, дать возможность предоставить Вам скриншоты их переписки и сделать выводы по данному обменному пункту.

Так как это уже за гранью, и судя по остальным отзывам, такая монера общения им в норму.

Вам было отвечено корректно и по существу. Вам была сделана переплата по предыдущей заявке, вы обязаны были осуществить возврат, иначе неправомерное присвоение средств можно расценивать как мошенничество

Претензия не снята.

Так как,Ваши письма попали в "Спам" папку, если Вы хорошо разбираетесь с почтами, то наверняка знаете, что уведомление от туда нет

Так же для решения данной ситуации, Вам следовало остановить новый обмен, после чего только дождаться, когда я Вам напишу

А Вы наглым способом списали свой же косяк с новой заявки не уведомсиив меня.

То есть вы согласны, что уведомление все таки было, и возврат вы не сделали сознательно. В чем тогда суть претензии? Если вы якобы не прочитали уведомление, потому что оно попало в спам, это является причиной присвоения вами не принадлежащих вам средств?

Еще раз, не нужно тут на публику писать обратное

В чате я Вам разьяснил, только после того как Вы прислали скриншот что письма все таки были отправлен

Я их нашел в папке "Спам" только после Вашего скриншота, которое Вы соизволили прислать спустя час после претензии

Так же напоминаю, Ваш косяк с переплатой был списан без моего согласия.

Ничего пока не списано, обмен просто приостановлен

Вы что смеетесь?

Вы сделали это только, что

При первом написание, Вы сами сказали, что списали переплату

Есть все скриншоты переписки, где четко черным по белому это написано

Вы решили приостановить обмен, только после претензии или на сошло озарение?

Вы захотели такую формулировку, суть дела это не меняет

Я захотел?

Я к Вам обратился узнать, после чего Вы начали писать о переплате

Но так же Сделали заявку выполненой

И попрощу претензию не снимать, так как вопрос не решен и Вы ввели меня в заблуждение, а так же посчитали нужным закрыть новую заявку и не останавливать ее

Так же отвечу сразу, что если Вы сейчас ее переместили в ошибочную и остановили и утверждаете, что не списали переплату

То это сути дела не меняет, так как еще вчера, она висела как выполненая.

Именно, теперь вопрос не решен. Ожидаем возврат по переплате, после этого заявка будет выполнена. Данная претензия некорректна

Данная претензия целеком и полностью корректна, так как Вы завершили заявку успешно

После чего в чате сказали, что списали

А теперь, даете задний ход и перемещаете ее в ошибочную и говорите что все хорошо и ждем возврат за переплату

Данная ситуация уже некоректна

Именно поэтому жду в чате решения по ней.

Ждем возврат за переплату

Просьба к администрации Bestchange удалить либо приостановить претензию до возврата переплаты клиентом

Ожидаю решения за некомпинтетное общение и поведение в данной ситуации!

Попрощу претензию не снимать, так как обменный сервис ввел в заблуждение закрыв заявку со статусом "Успешно" после, не последовало извинений и как будто ни в чем не бывало, решил возобновить ее и переместить в ошибочную.

Ожидаю решения проблемы за свою некомпинтетность.

Согласно пункту 5.8 правил сервиса, при отсутствии ответа в срок 48 часов мы приняли решение возместить сумму переплаты по заявке ***4 из вашей заявки ***0. Рекламации по истечении этого срока не принимаются, финансовые обязательства считаются выполненными

Здравствуйте, Anton,
В чате вам ответили. Выплаты по направлению PayPal -Usdt до 72 часов, это же указано КРУПНЫМ ШРИФТОМ на странице обмена. Ожидайте результат в сроки по регламенту.

Здравствуйте, ещё раз, я только видел про ночное время, что операторы с 8 утра работают, извиняюсь, просто переживал)

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, поддержка на сайте работает, следует обратиться в чат либо на почту, вам сразу ответят.
Так же при совершении обмена следует прочитать информацию по обмену, она размещена крупным шрифтом на каждой странице. По вашему направлению обмен совершается до 72 часов

Теперь заявка заморожена, причина? Что делать?

Алё *** хдэ бабки?

Бабки всё ещё не пришли! Я жду...

***

Алёееееееее, бабкииии? Бабок нет еще.

В обмене вам отказано. Пройдите идентификацию согласно п.1 правил KYC и отправим вам возврат

*** какая верификация, на мониторингах не указано что при обмене есть верификации. Я сказала быстро взяла и перечислила мне мои 115 ю ис Ди ти.

При совершении обмена вы согласились с правилами обмена. В правилах есть раздел AML/CTF и KYC Политика. Следовало прочитать все внимательно, и если не устраивает, не соглашаться с правилами.

Просьба к администрации мониторинга BestChange произвести оценку поведения и лексике клиента и принять соответствующие меры

Я сказала быстро ***прислала мне мои бабки.

Перечитайте правила на обменике

***

Перечитайте правила на обменике и вам всю информацию присылали еще почтой

От того что вы будите грубить и оскорблять правила сервиса не поменяються

Бабкииииииитииииииииииииииии!

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Для разрешения данной ситуации, пожалуйста, обратитесь в поддержку обменного пункта и следуйте инструкциям.
Претензия переводится в нейтральный статус, так как задержка разрешения ситуации на стороне пользователя. Нарушений со стороны обменного пункта не выявлено.

Проверьте почту, пришлите ответ поддержке. Вам отказано в обмене, уже не в первый раз

Отказано по причине того, что я жалуюсь на вашу безолаберную работу? Так наладьте процессы, и люди к вам потянутся.

Жду возврат.

Вы у нас в черном списке

Так выводите деньги людям вовремя. Вместо того, что бы качественно выполнять свои обязанности, они кидают в черный список людей которые оставляют жалобы на БЧ, вместо того, что бы нормально выстроить свою работу.

Если я у вас в черном списке, почему при создании заявки мне этого не указывается?
На вашу почту невозможно отправить обратное письмо, пишите куда отправить кошелек.

При создании заявки предельно крупным шрифтом указаны условия совершения обмена. Клиенты, требующие им провести обмен на их условиях, у нас не обслуживаются и заносятся в черный список

Номер кошелька отправил вам в чат, жду возврата средств, претензия будет возобновляться пока мне не вернут деньги.

С почты, с которой оформлена заявка я могу сбросить письмо на другую вашу почту, на вашу почту письма возвратные не отправляются.

Если вас не устраивает кошелек в вашем чате на сайте, пишите почту я напишу со своей почты.

Ozzy, Средства были возвращены

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.