|
Обменный пункт FixedFloat
Перейти на сайт FixedFloat
Информация от администратора обменного пункта
FixedFloat.com — полностью автоматизированный обмен цифровых активов, в котором пользователи могут совершать обмен криптовалют и токенов на выгодных условиях.
Написать отзыв об обменном пункте
Наши преимущества: 1. Скорость — полная автоматизация и отсутствие человеческого фактора, что позволяет обеспечить максимальную скорость обмена; 2. Честность — мы предлагаем 2 варианта обмена: фиксированный курс (1% комиссия) — мы гарантируем сумму, которая придет на кошелек, и плавающий курс (0,5% комиссия) — курс фиксируется, когда средства поступают на наш кошелек; 3. Моментальный саппорт — мы работаем 24/7, поддержка осуществляется в режиме онлайн через LiveChat, Twitter, Facebook, Telegram; 4. Безопасность — нет регистрации и хранения средств пользователей, обмен осуществляется после нескольких подтверждений сети блокчейн; 5. Адаптивный дизайн — с сервисом удобно работать на всех девайсах; Если у вас есть вопросы по работе или предложения по улучшению нашего сервиса, пишите на [email protected]. Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 2468 | ||
| Возраст: | 7 лет и 4 месяца | Финансовых претензий: | 0101 | ||
| На BestChange: | 6 лет и 10 месяцев | Курсов обмена: | 2 343 | ||
| Страна: |  |
Сумма резервов: | $66 124 249 | ||
Добавить отзыв
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте FixedFloat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору FixedFloat скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в FixedFloat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
Добавить комментарий:
| Дмитрий |  |
51.89.237.* | 11 июня 2025 14:31 |
Самый быстрый обменник из всех, работают честно! Всем рекомендую!
| Администратор FixedFloat | 12 июня 2025 07:58 |
Здравствуйте, Дмитрий,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Iamunderstand |  |
138.199.207.* | 7 июня 2025 19:03 |
Самый прекрасный обменник. Благодаря нему построил небольшой бизнес в узких кругах по обмену на биток и начал зарабатывать неплохие деньги.
Пользуюсь обменником уже более 4 месяцев и никаких нареканий в работе не замечается. Отправка биткоина мгновенная и скажу так — это лучший обменник на бестчендже.
Еще особое что я заметил для себя приятное — если ошибаешься суммой отправки, то курс просто пересчитывается автоматически системой. Нету никаких проблем и не приходится ждать долгого ответа поддержкой.
Самый лучший сервис — могу повторяться сотни раз!
Пользуюсь обменником уже более 4 месяцев и никаких нареканий в работе не замечается. Отправка биткоина мгновенная и скажу так — это лучший обменник на бестчендже.
Еще особое что я заметил для себя приятное — если ошибаешься суммой отправки, то курс просто пересчитывается автоматически системой. Нету никаких проблем и не приходится ждать долгого ответа поддержкой.
Самый лучший сервис — могу повторяться сотни раз!
| Администратор FixedFloat | 7 июня 2025 19:14 |
Здравствуйте, Iamunderstand,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Iamunderstand | 7 июня 2025 19:16 |
Главное не делайте долгих тех работ и я буду пользоваться только вашими услугами;)
КомментироватьУдалить
| Albert |  |
15.204.219.* | 5 июня 2025 17:39 |
Все отлично! Спасибо за быстрый и четкий обмен!
| Администратор FixedFloat | 5 июня 2025 17:45 |
Здравствуйте, Albert,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Евгений Еремин |  |
195.123.225.* | 3 июня 2025 12:29 |
Это наверное лучший обменник битка на бэстченже. От момента создания заявки, до попадания битка в блокчейн проходит в среднем 2 минуты. Биток уходит всегда первым блоком. Я большинство обменников попробовал тут в этом направлении, и ни кто так четко не работает. Меняю у ребят уже более 6 месяцев, в месяц $15К+ и ни разу не было затупа, все как часы работает. 10 из 10.
| Администратор FixedFloat | 3 июня 2025 13:05 |
Здравствуйте, Евгений,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Kriptoqraf |  |
89.147.194.* | 10 мая 2025 10:33 |
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Ухожу от них.
Сделал обмен ***
Предпологаю Прислали какие то левые денги к которым платформа exness (Форекс биржа) имеет вопросы ко мне https://prnt.sc/npnK6ZEl5a8S
Ухожу из платформы по этой причине. Денги либо отмытые или нелегалы.
Пруф о том что давно ползуюсь https://prnt.sc/zXjlpkA0PqyG
Не советую к исползование — закинут что то Черное и вам триндец получите много гемора.
Сделал обмен ***
Предпологаю Прислали какие то левые денги к которым платформа exness (Форекс биржа) имеет вопросы ко мне https://prnt.sc/npnK6ZEl5a8S
Ухожу из платформы по этой причине. Денги либо отмытые или нелегалы.
Пруф о том что давно ползуюсь https://prnt.sc/zXjlpkA0PqyG
Не советую к исползование — закинут что то Черное и вам триндец получите много гемора.
| Администратор BestChange | 10 мая 2025 10:38 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 10 мая 2025 12:47 |
Здравствуйте Kriptoqraf,
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.
Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например:
– https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f
– https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
– https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95
Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и что конкретно их смутило. Мы будем ждат Вашего письма на почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.
Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например:
– https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f
– https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
– https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95
Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и что конкретно их смутило. Мы будем ждат Вашего письма на почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Претензия снята
| Kriptoqraf | 15 мая 2025 07:16 |
Проблема все еше не решена — Биржа которая считает ваши денги грязными вернул USDT обратно вам но ваш сервис просит что бы биржа exness вас отчет высылал но для них вы не инетересны. Возврат видимо вы не хотите делать — хотья usdt вернули на ваш Hot Wallet.
| Kriptoqraf | 15 мая 2025 07:16 |
Я все еше мучаюсь с вашим сервисом. Вы просите невозможные доказательства которых я простой человек несмогу достать.
Претензия возобновлена
| Kriptoqraf | 15 мая 2025 07:40 |
Отправил доп пруфы по почте что бы делали возврат. Претензию сниму сам после возврата.
| Администратор FixedFloat | 15 мая 2025 08:14 |
Мы видим ваше обращение по поводу возврата средств с адреса биржи на наш главный адрес. Согласно Условиям Использования:
4.4. Отправка или возврат средств Пользователем на адрес нашего Сервиса
Eсли Пользователь отправил средства или сервис осуществил возврат средств на адрес FixedFloat, с которого они были отправлены ранее, он должен сообщить технической поддержке о транзакции, в результате которой были отправлены средства и свой адрес для возврата средств. Технические специалисты имеют право потребовать доказательства того, что данная транзакция была отправлена Пользователем, если этот факт не очевиден. Отправка возврата на адрес Пользователя осуществляется в течение четырнадцати (14) дней после предоставления всех доказательств, что транзакция была отправлена или инициирована Пользователем.
Ваши средства будут возвращены в течение 14 дней, о чем вы уже были проинформированы в чате нашими специалистами службы поддержки.
4.4. Отправка или возврат средств Пользователем на адрес нашего Сервиса
Eсли Пользователь отправил средства или сервис осуществил возврат средств на адрес FixedFloat, с которого они были отправлены ранее, он должен сообщить технической поддержке о транзакции, в результате которой были отправлены средства и свой адрес для возврата средств. Технические специалисты имеют право потребовать доказательства того, что данная транзакция была отправлена Пользователем, если этот факт не очевиден. Отправка возврата на адрес Пользователя осуществляется в течение четырнадцати (14) дней после предоставления всех доказательств, что транзакция была отправлена или инициирована Пользователем.
Ваши средства будут возвращены в течение 14 дней, о чем вы уже были проинформированы в чате нашими специалистами службы поддержки.
Претензия снята
| Администратор BestChange | 2 июня 2025 14:13 |
Добрый день,
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Kriptoqraf | 2 июня 2025 18:42 |
Денги вернули. Спасибо админам что решили проблему быстро.
КомментироватьУдалить
| cLeeevv | |
5.253.59.* | 1 июня 2025 11:11 |
Не первый раз обмениваю, все ок.
| Администратор FixedFloat | 1 июня 2025 14:08 |
Здравствуйте, cLeeevv,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Dmitry |  |
86.38.177.* | 29 мая 2025 09:45 |
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Эти *** обманули меня на 0.03 BTC. Я сделал проверку своего кошелька перед обменом — всё было прекрасно. Провёл через них несколько обменов по 0.01, затем парочку по 0.02 — не было проблем. Как только произвёл обмен на 0.03, они заморозили платёж с формулировкой "Your order was stopped because we received information from our partners that the funds at your address were obtained by criminal means."
То есть они специально ждали пока я отправлю побольше, чтобы заморозить средства. Я считаю что это чистой воды ***.
То есть они специально ждали пока я отправлю побольше, чтобы заморозить средства. Я считаю что это чистой воды ***.
| Администратор FixedFloat | 29 мая 2025 10:03 |
Здравствуйте, Dmitry,
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по электронной почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по электронной почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Dmitry | 29 мая 2025 10:07 |
Этот факт пусть проверяет администрация беста. А вот от вас я жду чёткий ответ, почему вы выждали несколько обменов перед тем как заморозить, ожидая суммы покрупнее? Потому что вы ***, пусть те кто читают отзывы о вас это понимают. Другого логического объяснения тут нет. Если бы было как вы сказали, что мои средства "получены преступным путём" — вы бы уже с первого перевода их заморозили.
| Администратор FixedFloat | 29 мая 2025 11:46 |
Мы получили информацию от партнёров о том, что средства, отправленные на наш адрес для вашего заказа, связаны с незаконной деятельностью. Как только мы получили эту информацию, мы на нее отреагировали. По этой причине ваш заказ был остановлен.
Насколько мы видим, вы действительно создали несколько обменов и отправили средства с одного и того же адреса. Однако мы никак не могли бы заблокировать ваши заказы до получения и обработки информации.
Всю информацию о блокировке заказа мы также предоставим администрации BestChange
Насколько мы видим, вы действительно создали несколько обменов и отправили средства с одного и того же адреса. Однако мы никак не могли бы заблокировать ваши заказы до получения и обработки информации.
Всю информацию о блокировке заказа мы также предоставим администрации BestChange
| Dmitry | 29 мая 2025 11:49 |
А ничего, что первый обмен я делал ещё за день ДО? У вас явно было полно времени чтобы что-то "проанализировать". Это очевидный скам, а вы пытаетесь оправдаться.
| Администратор FixedFloat | 29 мая 2025 16:00 |
Мы никак не можем остановить заказ по информации от партнёров до того, как получим информацию от партнёров. По этой причине ваши предыдущие заказы могли быть выполнены.
Мы по-прежнему рекомендуем вам связаться с нашими специалистами отдела безопасности через наш официальный email [email protected]. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Всю информацию, касающуюся блокировки вашего заказа, мы уже передали администрации BestChange
Мы по-прежнему рекомендуем вам связаться с нашими специалистами отдела безопасности через наш официальный email [email protected]. Мы уверены, что они смогут разобраться в ситуации.
Всю информацию, касающуюся блокировки вашего заказа, мы уже передали администрации BestChange
| Dmitry | 29 мая 2025 16:05 |
Что за бред? Все AML проверки делаются во время переводов. Если обменник видит что идёт с кошелька, где есть метки — транзакцию стопают. Что за чушь вы пишете про какую-то информацию от партнёров? Кто эти партнёры? Ваши друзья в соседнем кабинете, которые дают информацию когда повышают сумму обмена? Я только что в другом обменнике попросил проверить ещё раз мой кошелек — они сказали всё отлично, и я провёл все обмены у них на сайте. Что за хрень вы напридумывали про какую-то информацию от партнёров? Где доказательства вообше?
| Администратор FixedFloat | 29 мая 2025 17:16 |
Мы остановили ваш заказ после получения информации от наших партнёров — не ранее, так как такой информации на тот момент не было. Вы до сих пор не связались с нами по email и не предоставили никаких данных об источнике средств для проверки. Вся информация о блокировке уже передана администрации BestChange.
| Dmitry | 29 мая 2025 17:26 |
Ожидаю доказательств "информации" от партнёров. Пока это выглядит просто как пустой трёп, чтобы отжать деньги. Судя по отзывам ниже, тут такая история часто практикуется, когда сумма обмена повышается.
| Администратор FixedFloat | 30 мая 2025 07:43 |
Мы так и не получили от вас никаких писем по электронной почте.
Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью. Вся информация о блокировке уже передана администрации BestChange.
Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью. Вся информация о блокировке уже передана администрации BestChange.
| Администратор BestChange | 31 мая 2025 09:32 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с криминальной деятельностью.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта связана с криминальной деятельностью.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Mario |  |
45.144.175.* | 29 мая 2025 10:01 |
Обмен Dash — USDT. К получению 47 USDT.
Обмен произвели после 1 подтверждения. Время обмена 1 мин.
У Dash еще обработка идет, но обменник уже совершил обмен.
Для мелких сумм обменник ТОП!
Для сумм от 1 к баксов судя по отзывам фиг знает.
Обмен произвели после 1 подтверждения. Время обмена 1 мин.
У Dash еще обработка идет, но обменник уже совершил обмен.
Для мелких сумм обменник ТОП!
Для сумм от 1 к баксов судя по отзывам фиг знает.
| Администратор FixedFloat | 29 мая 2025 11:46 |
Здравствуйте, Mario,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Кортес |  |
149.102.244.* | 24 мая 2025 21:21 |
Думаю один из лучших обменников.
Всё быстро, чётко всегда.
Рекомендую.
Всё быстро, чётко всегда.
Рекомендую.
| Администратор FixedFloat | 24 мая 2025 21:25 |
Здравствуйте, Кортес,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Elena | |
185.177.229.* | 24 мая 2025 01:07 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Hello help me please this exchange its ***
| Администратор BestChange | 24 мая 2025 03:22 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 24 мая 2025 04:14 |
Здравствуйте, Elena,
Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://ff.io и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://ff.io и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| dMITRO | |
45.83.141.* | 24 мая 2025 00:52 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
***
присвоили себе мои деньги и нагло обманывают говоря что я оплатил не сумму в заявке там сумма 3890 юсдт а я оплатил 3980перепутал 8 и 9 и по этой причине кинули меня остерегайтесь мошенников.
присвоили себе мои деньги и нагло обманывают говоря что я оплатил не сумму в заявке там сумма 3890 юсдт а я оплатил 3980перепутал 8 и 9 и по этой причине кинули меня остерегайтесь мошенников.
| Администратор BestChange | 24 мая 2025 03:19 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 24 мая 2025 04:11 |
Здравствуйте, dMITRO,
Заказ, о котором вы говорите, создан на нашу минимальную сумму: 21 TRX. Однако вы отправили на наш адрес сумму, равную 10.887547 TRX, что значительно меньше наших минимальных лимитов для одного обмена по данному направлению.
К сожалению, мы не можем обменять или выполнить возврат суммы меньше наших минимальных лимитов. Пожалуйста, не нарушайте правила обмена и не отправляйте сумму меньше наших минимальных лимитов. В таком случае, обмен произойдёт моментально без всяких проблем.
Заказ, о котором вы говорите, создан на нашу минимальную сумму: 21 TRX. Однако вы отправили на наш адрес сумму, равную 10.887547 TRX, что значительно меньше наших минимальных лимитов для одного обмена по данному направлению.
К сожалению, мы не можем обменять или выполнить возврат суммы меньше наших минимальных лимитов. Пожалуйста, не нарушайте правила обмена и не отправляйте сумму меньше наших минимальных лимитов. В таком случае, обмен произойдёт моментально без всяких проблем.
КомментироватьУдалить
| Pavel |  |
147.45.125.* | 21 мая 2025 19:24 |
Как всегда без пробел, быстрота и курс хороши.
| Администратор FixedFloat | 22 мая 2025 10:17 |
Здравствуйте, Pavel,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Андрей | |
148.72.169.* | 21 мая 2025 13:28 |
Уже года 3 минимум пользуюсь данным обменником, никогда ни одного вопроса не возникало. Поддержка отвечает быстро и по делу.
| Администратор FixedFloat | 21 мая 2025 13:51 |
Здравствуйте, Андрей,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Anonim |  |
78.153.139.* | 17 сентября 2024 16:43 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Осуществлялся обмен с данным сервисом, а эквиваленте 1bnb, деньги они зажали и начали писать о том что якобы есть какие то претензии, и владелец денег обратился в полицию, хотя никаких на это призраков не было, да и владельцем был я. Прошу заблокировать данную площадку, так как они *** и выдают желаемое на действительное, забирая кровные.
| Администратор BestChange | 17 сентября 2024 16:54 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 17 сентября 2024 17:12 |
Здравствуйте, Anonim,
Мы получили информацию от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. От потерпевшего мы также получили подтверждение владение адресом. Ранее специалисты службы безопасности по почте отвечали Вам, что так как информация, которую Вы предоставили, не соответствует действительности, средства остаются замороженными до последующего возврата потерпевшему при содействии правоохранительных органов.
Если вы считаете, что мы заблокировали средства без каких-либо на то причин, вашим правом также является обращение в правоохранительные органы вашей страны. Это действительно поможет в прояснении ситуации и упростит нашу работу. Правоохранительные органы могут связаться с нами по email *** для получения всей информации о данном инциденте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Мы получили информацию от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. От потерпевшего мы также получили подтверждение владение адресом. Ранее специалисты службы безопасности по почте отвечали Вам, что так как информация, которую Вы предоставили, не соответствует действительности, средства остаются замороженными до последующего возврата потерпевшему при содействии правоохранительных органов.
Если вы считаете, что мы заблокировали средства без каких-либо на то причин, вашим правом также является обращение в правоохранительные органы вашей страны. Это действительно поможет в прояснении ситуации и упростит нашу работу. Правоохранительные органы могут связаться с нами по email *** для получения всей информации о данном инциденте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Администратор FixedFloat | 17 сентября 2024 17:12 |
Мы готовы предоставить всю информацию о данном инциденте администрации BestChange. Мы имеем всю доказательную базу, которая подтверждает, что средства, полученные отправителем, связаны с преступной деятельностью.
| Anonim | 18 сентября 2024 01:59 |
Ну так предоставьте пожалуйста эту информацию администрации данной площадки, как я уже говорил ранее, в моей стране полицейские будут только смеяться, потому что цифровые валюты не признаны ценными, и уж точно они вам писать на почту не будут, вы играете на этом, при том что у вас не представителя в России, вы не имеете никаких прав. А администрации данной площадки прошу проверить всю информацию, а не верить тому что пишет ФФ, учитывая что aml транзакции был в норме, выдумщики вот и все.
| Администратор FixedFloat | 18 сентября 2024 06:13 |
Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange.
| Anonim | 18 сентября 2024 08:02 |
Я надеюсь вы сможете все это подтвердить, жду комментарий от администрации площадки, к тому же хочу заметить KYC верификация предложена не была, все банковские аккаунты того времени со всеми переводами за криптовалюты у меня есть, aml перевода был чист, а всякие проделки моих конкурентов во внимание думаю не стоит брать, только прямые доказательства пожалуйста, если тот мошенник который продавал мне криптовалюту решил поживиться тем чтобы забрать деньги с перевода, видя ваш адрес, по вашей ломанной системе, получив деньги за криптовалюты от меня и деньги за криптовалюты от вас которые я получил от него, у вас просто не выйдет, администратор этой площадки все это разберёт.
| Anonim | 18 сентября 2024 08:05 |
Хочу так же принять во внимание что прошло очень много времени, что все адреса из сделки давно не актуальны, для возврата мне средств свяжитесь и узнайте актуальный адрес на почту которую я указывал в сделке, в момент оформления заказа на эту сделку.
| Администратор FixedFloat | 18 сентября 2024 10:14 |
Как мы ранее Вам уже писали, средства остаются замороженными до последующего возврата потерпевшему при содействии правоохранительных органов.
| Anonim | 18 сентября 2024 11:15 |
Как только администратор данной площадки как независимое лицо проверит всю вашу информацию и примет во внимание все аспекты деятельности покупки и продажи криптовалют, тогда уже и будет говорить об этом.
| Администратор FixedFloat | 18 сентября 2024 14:06 |
Просим администрацию BestChange вмешаться в данную претензию и предоставить ответ.
| Anonim | 18 сентября 2024 16:49 |
Не снимайте претензию, ***.
| Администратор BestChange | 19 сентября 2024 09:25 |
Добрый день, уважаемый пользователь.
Со стороны обменного сервиса были предоставлены все необходимые доказательства. Мы провели проверку данной информации. Средства действительно были получены преступным путем и будут возвращены потерпевшему.
Данный отзыв был переведен в нейтральный статус.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Со стороны обменного сервиса были предоставлены все необходимые доказательства. Мы провели проверку данной информации. Средства действительно были получены преступным путем и будут возвращены потерпевшему.
Данный отзыв был переведен в нейтральный статус.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Anonim | 20 мая 2025 12:13 |
Нагло украли деньги, а бестчендж в этом им помог, сами придумали себе какие то доказательства при этом aml чиста.
КомментироватьУдалить
| Golly |  |
84.17.46.* | 18 мая 2025 22:14 |
Обмен прошёл мгновенно! Спасибо.
| Администратор FixedFloat | 18 мая 2025 22:38 |
Здравствуйте, Golly,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Gleb |  |
185.117.88.* | 15 мая 2025 09:15 |
Не первый раз пользуюсь, отличный сервис, быстро и удобно!
| Администратор FixedFloat | 15 мая 2025 10:37 |
Здравствуйте, Gleb,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Oldrim | |
154.26.137.* | 14 мая 2025 19:02 |
Мгновенный обмен, отличный сервис. Благодарю!
| Администратор FixedFloat | 15 мая 2025 07:12 |
Здравствуйте, Oldrim,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Паша |  |
81.90.227.* | 13 мая 2025 12:25 |
Менял первый раз. Всё прошло очень быстро и чётко. Спасибо.
| Администратор FixedFloat | 13 мая 2025 13:14 |
Здравствуйте, Паша,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Golly | |
212.102.60.* | 12 мая 2025 12:20 |
Обменял ещё раз. Пользуюсь этим обменником с 2022-го года, пока не подводили, спасибо.
| Администратор FixedFloat | 12 мая 2025 20:29 |
Здравствуйте, Golly,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Golly |  |
79.127.211.* | 10 мая 2025 15:17 |
Совершил очередной обмен тут, всё замечательно, спасибо.
| Администратор FixedFloat | 10 мая 2025 20:59 |
Здравствуйте, Golly,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Варвара | |
46.17.103.* | 10 мая 2025 01:25 |
Всем привет, касательно комментов ниже в корни с ними не согласна! уже больше 50-60 обменов тут провела, по связке -> ByBit -> trx/ltc -> BTC. Т.е. я всегда кидаю с биржи. Это максимально чистая крипта. И даже случайно за такое количество обменов не нарывалась на АМЛ. Так что, комментаторы снизу, возможно всё же дело в вашей крипте.
| Администратор FixedFloat | 10 мая 2025 21:01 |
Здравствуйте, Варвара,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы очень ценим то, что вы поделились своим положительным опытом использования нашего сервиса.
Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы очень ценим то, что вы поделились своим положительным опытом использования нашего сервиса.
Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Yg | |
46.246.126.* | 9 мая 2025 17:57 |
Лучшие в своем деле!
Рекомендую.
Рекомендую.
| Администратор FixedFloat | 9 мая 2025 18:40 |
Здравствуйте, Yg,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Сергей |  |
151.236.25.* | 6 мая 2025 11:28 |
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Будьте осторожны, это *** обменик! Как и у всех отзывов ниже начинают требовать доказать происхождение денег, присваивать деньги.
| Сергей | 6 мая 2025 11:30 |
С кошелька делал обмен много раз, никаких претензий не было. Так же отсальную сумму без проблема обменял через другой обменник. Это однозначно ***.
| Администратор FixedFloat | 6 мая 2025 11:35 |
Здравствуйте, Сергей,
Мы получили информацию от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Мы получили информацию от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Администратор BestChange | 6 мая 2025 14:15 |
Добрый день,
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Вадим | |
85.90.208.* | 6 мая 2025 09:36 |
Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации
Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Товарищи из AML сказали пора брать деньги с *** для отпуска.
| Администратор FixedFloat | 6 мая 2025 09:54 |
Здравствуйте, Вадим,
Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://fixedfloat.com и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Наши сотрудники поддержки отвечают 24/7 в чате на нашем сайте. У нет заказа с номером, который Вы указали в отзыве, в чат также не поступало по нему обращений. Пожалуйста, убедитесь, что Вы создали заказ на нашем сайте https://fixedfloat.com и проверьте, корректный ли номер заказа Вы указали.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Администратор BestChange | 6 мая 2025 10:14 |
Приветствуем, Вадим.
Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
КомментироватьУдалить
| Benito |  |
154.47.29.* | 5 мая 2025 17:30 |
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Совершил обмен на сумму в 5к USD. Обмен остановили по причине «Ваш заказ был остановлен, поскольку мы получили информацию от наших партнеров, что средства на вашем адресе получены преступным путем. Ваш обмен сейчас обрабатывается нашей службой безопасности. Напишите нам по адресу …., чтобы связаться с нашей службой безопасности. Если вы докажете, что средства не получены преступным путем, мы обязательно продолжим ваш обмен»
Написал по почте все как сказали, ответа нет, начинаю везде читать отзывы и вижу что проблема не у меня одного подобная, ну ок порядок такой, нужна проверка, я готов ее пройти НО на почте не кто не отвечает, написал еще днем а уже вечер. Я с Вашим сервисом уже очень долго и я крайне удивлен происходящему и тому что на почте не отвечают, я понимаю что для Вас это обычная сумма но для меня это не мало и Ваше молчание на фоне отзывов с аналогичными ситуациями очень сильно заставляет волноваться.
Написал по почте все как сказали, ответа нет, начинаю везде читать отзывы и вижу что проблема не у меня одного подобная, ну ок порядок такой, нужна проверка, я готов ее пройти НО на почте не кто не отвечает, написал еще днем а уже вечер. Я с Вашим сервисом уже очень долго и я крайне удивлен происходящему и тому что на почте не отвечают, я понимаю что для Вас это обычная сумма но для меня это не мало и Ваше молчание на фоне отзывов с аналогичными ситуациями очень сильно заставляет волноваться.
| Администратор FixedFloat | 5 мая 2025 17:52 |
Здравствуйте Benito,
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Benito | 5 мая 2025 17:56 |
Дело в том что не кто не отвечает по почте на которую Ваш коллега в онлайн чате сказал обратится. Я не могу предоставить Вам необходимую информацию так-как мне не известно что требуется предоставить ввиду отсутствия ответа по электронной почте.
| Администратор FixedFloat | 5 мая 2025 18:04 |
Обычно время ответа на почте составляет 24 часа, при высокой нагрузке может составлять до 3 дней. Пожалуйста, будьте терпеливы, Вам обязательно ответят на Ваш запрос.
| Benito | 5 мая 2025 18:13 |
Я подожду сутки но претензию снимать не буду так-как обмен не выполнен, 24 часа ожидания я пойму с пониманием но 3 дня это явно многовато, совершая обмен я как Ваш клиент рассчитываю на обмен и в случае возникновения проблем на их быстрое решение но не как не на ожидание ответа в 3 дня с учетом моей готовности предоставить Вам все необходимое.
| Администратор BestChange | 5 мая 2025 19:14 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Benito | 6 мая 2025 04:58 |
Уважаемая Администратор BestChange, дело в том что мне даже не задали вопросов касательно верефикации и подтверждения личности а грубо говоря вопросы формата откуда и почему НО нет верефикации как таковой, ранее я сталкивался с аналогичной ситуацией и просто дали ссылку где я прошел проверку личности и мне выполнили возврат, сейчас же нет не ссылки не вопросов о моей личности. Обмен совершен не был, верефикационных сылок от сервиса я не получал. Фактически деньги удержали и обмен не выполнен но по непонятным для меня причинам претензия была снята Вами словно Вам как сервису ближе обменник а не клиент у которого возникла проблема. Хочу заметить что этот кошелек использовался только для рабюоты с сервисом FixedFloat и физически не было переводов куда то еще. Сумарно обменов с этого кошелька у сервиса совершено 50 000 usd и проблем не возникало как и с другими моими многочисленными обменами в сервисе. Учитывая хронологию отзывов и событий я склонен считать что данный сервис на текущий момент занимается незаконно хитрым захватом моих средств так как не было ничего по теме именно верификации и проверки личности.
| Администратор FixedFloat | 6 мая 2025 07:50 |
Наши специалисты отдела безопасности запросили у вас информацию об источнике средств и ожидают ответа по электронной почте. Пожалуйста, продолжайте поддерживать с ними связь через email [email protected]
КомментироватьУдалить
| Jiman | |
185.59.221.* | 5 мая 2025 12:59 |
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Ожидается прохождение процедуры KYC
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Здравствуйте. Мой ордер ***
Заморозили обмен под предлогом того, что какие-то их партнеры сочли мою транзакцию мошеннической. Сделку о покупке данной криптовалюты (путем продажи своих цифровых товаров) я проводил в телеграм. Человек, который прислал мне эти средства (которые я в дальнейшем отправил в обменник) удалил переписку.
Поддержка требует скриншоты переписок и никак не реагирует на то, что я не могу физически их предоставить.
На момент обмена сумма была $250 в ETH. Средства удерживают по сей день. Я готов пройти любые проверки. Верните мои средства.
Заморозили обмен под предлогом того, что какие-то их партнеры сочли мою транзакцию мошеннической. Сделку о покупке данной криптовалюты (путем продажи своих цифровых товаров) я проводил в телеграм. Человек, который прислал мне эти средства (которые я в дальнейшем отправил в обменник) удалил переписку.
Поддержка требует скриншоты переписок и никак не реагирует на то, что я не могу физически их предоставить.
На момент обмена сумма была $250 в ETH. Средства удерживают по сей день. Я готов пройти любые проверки. Верните мои средства.
| Jiman | 5 мая 2025 13:01 |
Средства удерживают уже больше 1 месяца.
| Администратор FixedFloat | 5 мая 2025 15:07 |
Здравствуйте Jiman,
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
| Jiman | 5 мая 2025 15:44 |
Деньги возвращены не были, заявка не завершена. Следовательно вы, согласно правилам Exchange не имеете права снимать претензию. Пока не будет выдано решение по данному заказу.
| Администратор FixedFloat | 5 мая 2025 17:26 |
Вы не предоставили никакой информации и прямых доказательств, которые у Вас были запрошены ещё в марте. По информации от службы безопасности от Вас с 28 марта более не поступало ответов на наши запросы.
| Jiman | 5 мая 2025 17:29 |
Вы обязаны запросить KYC при такой транзакции чтобы возобновить обмен либо же вернуть средства по правилам BestChange. Жду исполнения вами данного правила для возврата средств. Я не отказываюсь проходить данную процедуру. Можете не закрывать претензию, пока она не будет решена. В следующем сообщение пригласим администрацию BestChange, в случае отказа от возврата моих средств или продолжение обмена.
| Администратор FixedFloat | 5 мая 2025 17:53 |
Мы готовы предоставить администрации BestChange всю информацию по данному делу.
| Jiman | 5 мая 2025 18:00 |
Возобновляю отзыв и прошу администрацию BestChange помочь в решение вопроса. FixedFloat удерживают мои средства больше месяца.
| Администратор BestChange | 5 мая 2025 19:08 |
Добрый день,
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Scam и Stolen Coins.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Scam и Stolen Coins.
В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.
Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Jiman | 5 мая 2025 19:09 |
Я готов пройти KYC. Обменник FixedFloat мне такой возможности не предоставляет и пользуется моими средствами по сей день.
| Jiman | 5 мая 2025 19:15 |
Моя финансовая претензия не закрыта, поэтому уважаемая админстрая BestChange, переведите ее в соответствующий статус до тех пор, пока администрация FixedFloat не даст мне возможность воспользоваться регламентом возврата МОИХ средств (то есть дополнительной верификацией/KYC)
| Администратор BestChange | 5 мая 2025 19:18 |
К сожалению, с Вашей стороны не были предоставлены подтверждающие полученную информацию о подозрительной транзакции. Пожалуйста, направьте службу безопасности обменного сервиса подтверждающие материалы для проверки.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Jiman | 5 мая 2025 19:25 |
Я физически не могу предоставить информацию, которую они у меня запрашивают. Потому что контрагент в телеграме удалил переписку у обоих участников. О чем я уже им и говорил.
КомментироватьУдалить
| Mark | |
146.70.238.* | 3 мая 2025 15:18 |
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Заморозили обмен под предлогом что транзакция помечена высоким риском, хотя при проверке транзакции риск <50%. Судя по комментариям ниже обменник готовится к ***, так как претензии растут в геометрической прогрессии. Всю информацию предоставил поддержке, но уже 5 дней они не знают сами что им нужно для доказательства законности средств. Как ее доказать если обмен был с налички на биток?
Но это ладно, пол беды. Запросите kyc и я его с радостью пройду чтобы вы вернули средства на адрес откуда они поступили, как делают все обменники расположенные здесь.
В случае возникновения у вас проблем, поверьте, они сделают максимум чтобы вы средства не получили. Будут отфутболивать вас завуалированными формулировками, глупыми запросами, вопросами которые не относятся к обмену, а в конце пошлют в полицию зная что полиция ничего сделать не сможет.
Как говорится пытаются благими намерениями выложить дорогу в ад.
Собственно верните средства если вы думаете что они получены незаконным образом. Ведь если вы не вернете их — то вы как раз совершаете преступление присваивая чужие средства под предлогом о предотвращении легализации средств.
Но это ладно, пол беды. Запросите kyc и я его с радостью пройду чтобы вы вернули средства на адрес откуда они поступили, как делают все обменники расположенные здесь.
В случае возникновения у вас проблем, поверьте, они сделают максимум чтобы вы средства не получили. Будут отфутболивать вас завуалированными формулировками, глупыми запросами, вопросами которые не относятся к обмену, а в конце пошлют в полицию зная что полиция ничего сделать не сможет.
Как говорится пытаются благими намерениями выложить дорогу в ад.
Собственно верните средства если вы думаете что они получены незаконным образом. Ведь если вы не вернете их — то вы как раз совершаете преступление присваивая чужие средства под предлогом о предотвращении легализации средств.
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2025 15:20 |
Здравствуйте Mark,
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию у вас по почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Претензия снята
| Mark | 3 мая 2025 15:22 |
Деньги возвращены не были, заявка не завершена, следовательно вы согласно правилам Exchange не имеете права снимать претензию. Пока не будет выдано решение по данному заказу.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2025 15:23 |
Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств.
Претензия снята
| Mark | 3 мая 2025 15:25 |
Согласно правилам заморозки средств на Bestchange вы обязаны запросить kyc и вернуть средства. Претензию снимать не имеете права так же по правилам bestchange так как имеете финансовую обязанность перед мной.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2025 15:40 |
Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступлении. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.
Претензия снята
| Mark | 3 мая 2025 15:43 |
Трактовать можно как угодно, однако есть правила Bestchange, гласящие о том что вы обязаны запросить KYC при такой транзакции чтобы возобновить обмен либо же вернуть средства. Жду исполнения вами данного правила для возврата средств. Я не отказываюсь проходить данную процедуру.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 4 мая 2025 22:25 |
По нашей информации в качестве исключения, но в полном соответствии с Условиями Использования (п. 7.9.) мы предложили Вам пройти верификацию личности.
Претензия снята
| Mark | 5 мая 2025 05:11 |
Все данные что были запрошены предоставил, жду возврата.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 5 мая 2025 15:29 |
По нашей информации после прохождения Вами верификации личности, средства были возвращены.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
| Golly | |
84.17.46.* | 2 мая 2025 16:17 |
Совершил очередной обмен, всё почти мгновенно, спасибо!
| Администратор FixedFloat | 3 мая 2025 08:49 |
Здравствуйте Golly,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Пользователь | |
193.24.211.* | 1 мая 2025 17:12 |
О таком сервисе можно только мечтать!
Обмен без задержек! В наше непростое время. Время-это деньги!
Поддержка в чате работает на 10 из 5ти!
Мои самые смелые рекомендации!
Обмен без задержек! В наше непростое время. Время-это деньги!
Поддержка в чате работает на 10 из 5ти!
Мои самые смелые рекомендации!
| Администратор FixedFloat | 2 мая 2025 11:32 |
Здравствуйте пользователь,
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
КомментироватьУдалить
| Никита | |
72.241.35.* | 1 мая 2025 02:13 |
Отзыв на проверке у администрации мониторинга
Уважаемые представители обменника,
Я вынужден обратиться к вам с претензией относительно несанкционированного возврата средств по транзакции, проведенной через ваш сервис. В результате обмена, вы перевели мне криптовалюту, которая оказалась "грязной" и не прошла проверку на соответствие AML стандартам. Вследствие этого, средства были возвращены на ваш кошелек.
Хочу отметить, что ответственность за предоставление криптовалюты, не соответствующей стандартам, лежит на вас, как на стороне, которая осуществляет обмен. Я не мог предсказать или повлиять на происхождение криптовалюты, а также не имею возможности проверить её соответствие правилам AML до получения перевода. Поэтому все последствия, связанные с возвратом средств, являются следствием ваших действий.
Кроме того, на мою просьбу отменить транзакцию вы запросили значительное количество дополнительных документов, хотя исходная проблема заключается именно в том, что вы отправили мне "грязную" криптовалюту. На данный момент уже достаточно информации было направлено на вашу электронную почту, и дальнейшие запросы являются необоснованными.
Для возврата средств прошу использовать те же реквизиты, на которые изначально была создана заявка. К сожалению, валюту я до сих пор не получил, и данная ситуация требует вашего скорейшего вмешательства.
Ожидаю оперативного разрешения этого вопроса и возврата средств в ближайшее время.
Я вынужден обратиться к вам с претензией относительно несанкционированного возврата средств по транзакции, проведенной через ваш сервис. В результате обмена, вы перевели мне криптовалюту, которая оказалась "грязной" и не прошла проверку на соответствие AML стандартам. Вследствие этого, средства были возвращены на ваш кошелек.
Хочу отметить, что ответственность за предоставление криптовалюты, не соответствующей стандартам, лежит на вас, как на стороне, которая осуществляет обмен. Я не мог предсказать или повлиять на происхождение криптовалюты, а также не имею возможности проверить её соответствие правилам AML до получения перевода. Поэтому все последствия, связанные с возвратом средств, являются следствием ваших действий.
Кроме того, на мою просьбу отменить транзакцию вы запросили значительное количество дополнительных документов, хотя исходная проблема заключается именно в том, что вы отправили мне "грязную" криптовалюту. На данный момент уже достаточно информации было направлено на вашу электронную почту, и дальнейшие запросы являются необоснованными.
Для возврата средств прошу использовать те же реквизиты, на которые изначально была создана заявка. К сожалению, валюту я до сих пор не получил, и данная ситуация требует вашего скорейшего вмешательства.
Ожидаю оперативного разрешения этого вопроса и возврата средств в ближайшее время.
| Администратор BestChange | 1 мая 2025 04:48 |
Добрый день,
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор FixedFloat | 1 мая 2025 08:59 |
Здравствуйте Никита,
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.
Важно понимать, что некоторые европейские биржи и кошельки могут ограничивать приём средств от сервисов, не имеющих обязательной процедуры KYC. В таких случаях блокировка не означает, что средства являются рискованными — это вопрос внутренней политики конкретной площадки.
Мы также активно сотрудничаем с правоохранительными органами, регулирующими структурами и ведущими аналитическими компаниями в сфере криптовалют. Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например:
– https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f
– https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
– https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95
Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и если у них есть отчет по отправленной нами транзакции, то, пожалуйста, тоже предоставьте его нам. Ожидаем Ваш ответ на почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.
Важно понимать, что некоторые европейские биржи и кошельки могут ограничивать приём средств от сервисов, не имеющих обязательной процедуры KYC. В таких случаях блокировка не означает, что средства являются рискованными — это вопрос внутренней политики конкретной площадки.
Мы также активно сотрудничаем с правоохранительными органами, регулирующими структурами и ведущими аналитическими компаниями в сфере криптовалют. Обращаем ваше внимание, что все наши адреса являются публичными и помечены во многих блокчейн-эксплорерах. Все исходящие транзакции совершаются с наших основных адресов, официально обозначенных как FixedFloat, например:
– https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f
– https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf
– https://bscscan.com/address/0x4727250679294802377dd6ca6541b8e459077c95
Мы всегда готовы помочь в решении проблем, поэтому если в вашем сервисе возникнут вопросы по AML-проверке, то чтобы разобраться в этом более детально, пожалуйста, предоставьте точное название сервиса и если у них есть отчет по отправленной нами транзакции, то, пожалуйста, тоже предоставьте его нам. Ожидаем Ваш ответ на почте.
Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Претензия снята
| Никита | 1 мая 2025 10:51 |
Да, но при этом основная проблема не решена. Вам вернули на ваш адрес откуда пришли ваши USDT20 обратно по причине написанно выше. Вы можете отменить заявку? И вернуть мои TRX обратно, на адрес откуда я создавал обмен. Так как сделка не состоялась.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 1 мая 2025 10:56 |
Пожалуйста, свяжитесь с нами по почте для дальнейшего урегулирования ситуации.
Претензия снята
| Никита | 1 мая 2025 14:58 |
Вам было отправлень письмо на почту 12 часов назад. Но вы на него ответили шаблоном выше.
Претензия возобновлена
| Администратор FixedFloat | 1 мая 2025 15:14 |
Вам необходимо предоставить запрашиваемую информацию по почте, относительно названия сервиса и другой информации.
Претензия снята
КомментироватьУдалить
Наиболее популярные направления обменного пункта FixedFloat за последние 30 дней: