Здравствуйте Alnikdud,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Анатолий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Андрей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Виктор,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Никита,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Зорон,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Oleg,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Рома,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте пользователь,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Во второй раз, ещё быстрее прошел обмен.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Тори,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Александр,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Кирилл,

Наша техническая команда провела анализ завершенных обменов и пришла к однозначному выводу, что обмены были выполнены вами с использованием вашей собственной партнёрской ссылки. Согласно пункту 4.2.1 Правил Партнерской программы, использование собственной партнёрской ссылки для личных обменов запрещено.

Поскольку вы не предоставили достоверную информацию с подтверждениями о способе привлечения новых пользователей, на основании пунктов 4.3 и 4.4 Правил Партнерской программы ваш запрос на вывод средств отклонён.

Просим администрацию BestChange перевести данную претензию в нейтральный статус.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Как не предоставил, читайте почту внимательнее, вы мне какие-то док-ва предоставили, что это так, я со своей стороны предоставил вам информацию, вы мне ничего не предоставили, и прогоняете воздух, bestchange разберитесь пожалуйста.

Видно по вашим отзывам как вы работаете, выплатите мне мои честно заработанные деньги.

Если на то речь пошла, тогда верифицируйте сразу каждого партнера, а не так что когда он набрал сумму, вы начинаете нести чушь о том что используется обмен своих собственных бирж, мы вам выплачивать не будем, предоставьте док-ва и т.д. Я требую выплаты своих средств в полном объеме.

Мы никогда не отказываем в выплатах по партнерской программе без веских причин. Перед выплатой наши специалисты проверяют, соблюдаете ли вы правила партнерской программы. Наша партнерская программа предполагает привлечение новых клиентов, за что начисляются средства, поэтому при использовании реферальной ссылки для собственных обменов такие начисления отклоняются.

Вам был предоставлен официальный ответ по почте, Ваш запрос на вывод средств отклонён на основании пунктов 4.3 и 4.4 Правил Партнерской программы.

Вы какие-то доказательства пришлете или будете дальше воздух гонять?

Как мы Вам уже неоднократно писали, по результатам анализа выполненных обменов был сделан вывод, что ваши обмены производились по вашей собственной партнерской ссылке, также сразу было указано, какие пункты правил были Вами нарушены. На основании этого ваш вывод средств был отклонен.

А я вам объяснил, что дал реферальную ссылку товарищу, и он пользуется ей, я привлек клиента, привлек. О каких моих собственных обменах вы говорите, если у вас есть такая информация, предоставьте доказательства. Опять воздух гоняете.

Вам был предоставлен ответ от наших специалистов по почте относительно выплаты, Вы нарушили правила использования нашей Партнерской Программы, в данном случае выплата отклоняется.

Вы просто прогнали воздух не предоставив никаких доказательств, просьба администрацию bestchange запросить доказательства у обменного пункта. Претензия остается актуальной, до выплаты моих средств.

Долго мне еще ожидать свою выплату?

Поскольку вы не предоставили достоверную информацию с подтверждениями о способе привлечения новых пользователей, на основании пунктов 4.3 и 4.4 Правил Партнерской программы ваш запрос на вывод средств отклонён.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Я вам предоставил информацию, на следующий же день после вашего запроса, а вы не предоставили никаких доказательств. Вы вводите людей в заблуждение и кидаете их на деньги, прошу администрацию bestchange вмешаться и потребовать у обменного пункта мою выплату, так как они не выполняют свои прямые обязанности, и отключить данный обменный пункт от мониторинга.

Как мы Вам отвечали уже на почте, мы не предоставляем информацию о критериях проверки на соблюдение Правил Партнерской программы. Это необходимо для предотвращения возможных попыток обхода системы проверки.

Вы ознакомились с Правилами Партнерской Программы и согласились с тем, что в случае нарушения правил мы имеем право отказать в выплате, если обнаружим нарушения.

Я вам предоставил информацию, на следующий же день после вашего запроса, а вы не предоставили никаких доказательств. Вы вводите людей в заблуждение и кидаете их на деньги, прошу администрацию bestchange вмешаться и потребовать у обменного пункта мою выплату, так как они не выполняют свои прямые обязанности, и отключить данный обменный пункт от мониторинга.

Просим отреагировать администрацию BestChange на данную претензию, которая имеет отношение к партнерской программе, а не к заказу. Пользователь нарушил Правила Партнерской Программы и не признает этого.

Просьба к администрации bestchange запросить все доказательств по поводу данной ситуации, и на чем именно основаны их выводы, без подтверждения данных фактов, это всего лишь слова. Претензия возобновлена до получения мною моей выплаты.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта по заявке, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Поскольку Ваш вопрос касается не заявки на обмен, а реферальных выплат, претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Владимир,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Oleg,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Валерий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Const,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Олег,

Данный заказ был приостановлен в соответствии с нашим правилом 7.10., так как до этого вы создали другой заказ и мы получили по нему информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен, как и все последующие в рамках одной сессии. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю информацию об источнике происхождения средств у вас по почте.

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых преступных целях. Если явно средства, связанные с преступной деятельностью будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств.

Также просим Вас обратить внимание на данное правило нашего сервиса:

7.10.FixedFloat оставляет за собой право ограничить доступ к услугам, включая приостановку выполнения новых заказов, если в отношении Пользователя проводится проверка, связанная с нарушением Правил или подозрением на мошенничество, отмывание денег или другие незаконные действия.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Какой я до этого сделал заказ? Вы под препаратами там что-ли находитесь? Ору. Пусть эти сраные 25$ будут ценой за отзыв на этот копро-обменник)

Здравствуйте Рамис,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

В тех поддержке просят подождать пока решат специалисты но уже прошел час, это слишком долго лол) мне биток ждать.

Строго не рекомендую меняться тон на биток.

Сделка была открыта в 00:34 тон я отправил через 5 минут, и по итогу битка до сих пор нету.

Администрации bestchange плевать тоже уже 20 минут прошло, так и администрации обменника.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо большое администрации бестчендж за своевременное реагирование на проблему, ожидаем ответ обменника.

Я требую завышенной комиссии на отправку транзакции что бы деньги дошли быстрее, вы подставляете меня (обменник)

Здравствуйте Валерий,

К сожалению у нас возникла небольшая техническая проблема с валютой TON и в настоящее время наши технические специалисты изучают в чем может быть проблема и пытаются ее решить, о чем Вам также сразу же сообщили в чате сотрудники службы поддержки. Ваш заказ будет выполнен в ближайшее время. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

На сколько ближайшее время, вы мне уже второй час голову выносите что якобы специалисты решают что-то.

Пожалуйста, обратитесь повторно в чат. В настоящее время мы смогли прикрепить Вашу TON транзакцию к заказу и отправили Вам BTC на Ваш адрес.

Вы отправили BTC, но с комиссией в два раза ниже, что это что за беспорядок то такой? я сегодня менял комса была 0.70, вы поставили 0.39, что бы я еще дальше сидел ждал? это какой то трындец ребят!

Видимо изза личной неприязни вы сделали это.

Ок все решили.

А так, легендарный сайт. для маленьких сумм когда срочно нужно поменять несколько баксов очень рекомендую. Но сейчас вкуснее морозить подозрительную крипту, чем быть легальным обмеником, поэтому многие с этим грешат. И иногда претензии обменика могут быть обоснованы, когда они получают сильно грязную крипту, но по мелочам зачем и себе и пользвоателю настроение портить? Не понятно.

Обозначили бы правила игры. И Все бы по ним играли. А так отправлять деньги в неизвестность — да зачем оно надо ) Есть более безопасные решения, пусть и на 1% дороже, зато нервы целее будут )

А так, амл политику и какой допустимый процент рисков — скрываем. Посылайте к нам крипту, а мы потом посмотрим что с вами делать))) Задача обменника менять монеты, а когда они осознанно выбирают путь "проверять и морозить" крипту, то в этом очевидно есть интерес. Конечно когда к ним придут то они отдадут красные монеты, но вероятность того, что к обменнику действительно придут, минимальная, поэтому эти "амл агенты" являются очень доходной статьей дохода в каждом обменнике. Когда обменник говорит про мораль, пусть посмотрит на свою регистрацию )

Здравствуйте Макс,

Спасибо за отзыв. Наш сервис используют обычные люди, которые ценят простоту использования и прозрачность сделок. FixedFloat зарекомендовал себя как надежный, быстрый и удобный сервис, о чем говорят множество отзывов на известных площадках. Если вы ссылаетесь на претензии отдельных пользователей, то каждая из них рассматривалась и решалась в индивидуальном порядке.

Мы не поддерживаем преступную деятельность ни в каком виде, так как она вредит криптосообществу. Правила нашего сервиса запрещают использование сервиса в любых преступных и мошеннических целях, о чем мы открыто говорим в Условиях обслуживания, разделах 6-7. Мы ценим свою репутацию и не хотим быть соучастниками преступлений, из-за игнорирования которых могут заблокировать работу нашего сервиса. Хотели бы подчеркнуть, что мы очень лояльны к нашим пользователям, однако если мы получим информацию, подтверждающую, что полученные нами средства явно связаны с преступной деятельностью, мы обязаны проверить эту информацию, запросив источник происхождения средств.

Мы никогда не замораживаем средства пользователей без причины, если пользователь предоставил все доказательства того, что он не причастен к преступлению - мы размораживаем средства и проводим обмен или возвращаем средства. Приостановка заказов для запроса информации об источнике средств является нечастой вынужденной мерой при наличии серьёзных оснований. По всем спорным вопросам мы предоставляем данные третьим доверенным незаинтересованным лицам, например, администрации BestChange, для независимой оценки ситуации.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Тогда надеюсь вам хватит смелости дать ответ на все мои вопросы.

Во-первых AML — это дырявая система, которая позволяет обирать обычных работяг. И ваш обменник выдает крипту в "подозрительной"(дословно) группе риска ( Suspicious sources — Liquidity Pools) согласно информации от мировых компаний AML проверок.

Что мы имеем в итоге.
1. В рамках AML ваш обменник отправляет криптовалюту из "подозрительных источников",
но сам блокирует поступившие средства после проверки на подозрительные источники. Очень справедливо, да?)
2. Расскажите что происходит со средствами, которые заблокированы для ваших пользователей, и ожидают разбирательства, если человек отказывается пройти KYC? Рассмотрим ситуацию, когда никакие правоохранительные органы не обратились к вам так же. Все просто получают премию в конце года?:) Средства остаются на балансе компании до выяснения обстоятельств НАВСЕГДА?:)
3. Зачем пользователю нужен ваш обменник, если можно использовать биржу? Анонимность ваш обменник не предоставляет никакой и более того, требует нарушить закон(запрос личных переписок с получателем). Вопрос Надежности хранения документов или KYC вашей компанией остается открытым. KYC / SoF бирже можно предоставить, но не анонимному обменнику. Мы не за этим сюда пришли.
4. Задача обменника — менять монеты. Если бы вы имели бы задачу обменивать криптовалюту, то вы бы обозначили свои порядки AML, какую систему проверок используете, и какой допустимый процент рисков. Зачем обменнику тратить деньги своей компании на расследования? Не говоря о репутационных потерях.
5. Если вы гордитесь тем, что приостанавливаете чужие обмены и изымаете деньги по политике AML, то сделайте публичное заявление о количестве заблокированных "преступных" денег вашей компанией. Посмотрим как долго после такой статьи ваш обменник просуществует ) Точнее в каких объемах вы продолжите получать заказы.
6. Зачем легальной компании регистрация на островах на дропа? Почему не в СНГ? Потому что сами знаете, что после первого же более менее серьезного "приостановления обмена", к вам придут с юристами взять интервью, и оно вам очень сильно не понравится
Мы не поддерживаем ОТМЫВАНИЕ ДЕНЕГ... ПРЕСТУПНУЮ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ... Детский сад. Громкие слова за которыми ничего не стоит. Те, кому нужно ОТМЫТЬ криптовалюту, используют DeFi, ваша аудитория — это люди с бестченж, которые являются обычными работягами и p2p. И блокируете вы деньги у обычных людей, которые от страха отправления своих личных данных рандомному сайту просто оставят свои 100$. Лучше так, чем потом ваша компания "потеряет данные" и на них кредит оформят ) И тех, кто оставит свои несколько сотен долларов. очень много.

Напоминаю, мы разговариваем не с банком россии, мы разговариваем с некастодиальным крипто обменником ахах. Им плевать на индустрию, они все философии криптовалют, это просто легальный способ замораживания средства на бесконечный срок. Расскажите это в полиции, когда у бабушки изымете временно деньги, просто на время, ну а что такого?)

Источник средств от вашего обменника 100% Suspicious sources — Liquidity Pools. Это не 1%. И даже не 20%. 100% подозрительной криптовалюты(согласно AML). Я все понимаю, но вы же выбрали язык AML в рамках которого мы ведем разговор. Я говорю предпочитаемом на вашем языке.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Светлан,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Denis,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены преступным путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Мы не можем обменять или вернуть средства, полученные преступным путем, так как это может трактоваться как соучастие в преступление. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Я не прошу Вас вернуть средства по ордеру, который по вашему "преступный". Я прошу вернуть средства по ордеру, который был создан ПОСЛЕ него.

Я готов предоставить полное происхождение средств по ордеру ***, но Вам будто бы вообще все равно. Вы и на почте и тут заладили с прошлым ордером.

Добрый день,

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Faubiz,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте User,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.

Здравствуйте, Сережа,

Как только вы заходите на наш сайт, вы видите сообщение о том, что, используя наш Сервис, вы соглашаетесь с его правилами. Также при создании заказа под кнопкой «Обменять сейчас» написано, что «Используя сайт и создавая обмен, вы соглашаетесь с Условиями обслуживания и Политикой конфиденциальности Fixedfloat».

При создании заказа вы видите примерную сумму к получению по плавающему курсу. Согласно правилам нашего сервиса, обмен будет произведен по рыночному курсу, который окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений в сети блокчейн. В наш тариф включена наша комиссия обмена 0,5% за плавающий курс, а также сетевые комиссии за консолидацию входящей транзакции и отправку транзакции вам.

У нас нет никаких скрытых комиссий. Вся информация о курсах доступна как на главной странице, так и в разделе «Условия использования». Рекомендуем вам прочитать нашу статью о формировании курса https://fixedfloat.com/blog/guides/how-rate-formed .

Если вы хотели получить точную сумму, то вам нужно было выбрать фиксированный курс при создании ордера. У нас полностью автоматическая система, которая никак не влияет на рыночные курсы на биржах и не изменяет их.

Условия обслуживания, раздел 2, правило 2.6.:
«Выбирая Плавающий курс, вы подтверждаете и соглашаетесь с тем, что курсы обмена для Плавающего курса являются приблизительными и меняются со временем. Комиссия за обслуживание и сетевая комиссия за консолидацию входящей транзакции, а также за отправку транзакции уже включены в окончательный отображаемый курс. Курс обмена окончательно устанавливается в течение 10 минут после того, как ваша транзакция получит необходимое количество подтверждений в сети блокчейн».

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.