Здравствуйте Алексей,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Vitaly,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Vladislav,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Денис,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Artem,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Александр,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Dmitry,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте пользователь,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Сергей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Mark,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Ronin,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Yuriy,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Алис,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте Дмитрий,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Тестер,

Технические работы уже закончены, мы сделали большое обновление нашего сайта :)
С нетерпением ждем Вас!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Если посмотреть блок чейн транзакции мои средства уже давно были раскинуты на другие кошельки .

Здравствуйте, Марк,

Мы получили информацию от партнеров, что средства на вашем адресе были получены мошенническим путем. По этой причине обмен был приостановлен. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Ранее вы сообщили нашим специалистам, что предоставите подробно всю информацию, но после этого так и не писали нам. Предоставьте нам на email полную информацию, которую ранее запросили у вас наши специалисты службы безопасности.

Здравствуйте, Golly,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Игорь,

Нам поступила информация от потерпевшего, что средства на вашем адресе были получены мошенническим путем. По этой причине Ваш заказ был приостановлен для проведения проверки. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Так вы мне на почту пишите что я вас обманул и подделал какой то архив

Если сотрудники отдела безопасности утверждают, что отправленные вами данные были подделаны, то у них есть весомые доказательства, чтобы это утверждать. Продолжите диалог с сотрудниками отдела безопасности по email и предоставьте всю необходимую информацию.

Здравствуйте, Слава,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Андрей,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, пользователь,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Александр,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Art,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Amigo,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Павел,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Тая,

Спасибо за отзыв! Рады стараться для Вас :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Anon,

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых мошеннических целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Сумма, по которой может происходить проверка средств, явно связанных с мошеннической деятельностью, никогда не являлась значимой для проведения проверки.

Я его не использовал в противозаконных целях
Требую администрацию BestChange

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange.

Добрый день!

Мы произвели анализ Вашей транзакции.
Несмотря на то, что общий процент риска по отправленной Вами транзакции составляет 12,4%, в транзакции фигурируют метки "HIgh-Risk", в частности Stolen Coins.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт данные для верификации и ожидать окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Илья,

Благодарим за Ваш отзыв! Обязательно ждем Вас снова :)

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.

Здравствуйте, Anon,

Правилами нашего сервиса запрещено использовать сервис в любых незаконных целях. Если явно мошеннические или украденные средства будут отправлены на наши адреса, мы имеем право запросить информацию об источнике средств, чтобы удостовериться в честности получения данных средств.

Наши специалисты запросили у вас информацию по конкретным транзакциям, которые по информации, полученной от наших партнёров, напрямую связаны с преступной деятельностью.

У Вас очень странные парнеры! Видимо crystalblockchain и их AML бот уже не идет в расчет!
Сами пишите в письме что "На данный момент обращений от потерпевших мы не получали" ,а теперь про преступную деятельность говорите!

По блокчейну видно что средства вы отправили дальше!!!
прошу администрацию бестчейндж вмешатся!

И почему Вы из моего первого комментария удалили слово [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]?
В чем тут Обсценность? Вы присвоили себе чужие btc! сейчас посмотрел отзывы, они почему то все серые а не отрицательные и я такой не один! Вы под надуманными предлогами крадете деньги пользователей!

Сотрудники отдела безопасности не сразу получают полную информацию об инциденте, но в данный момент мы уже имеем всю информацию. Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательства, что отправленные средства на наш адрес связаны с преступной деятельностью, эта информация является приоритетной.

Напоминаем, что правила нашего сервиса запрещают использовать сервис в любых незаконных целях. Чтобы продолжить обмен или вернуть монеты, мы должны убедиться, что средства были получены вами честным путём, а также получить всю запрошенную информацию ранее у вас по почте.

Проверяйте, все что Вы просили я Вам предоставил.
Претензия не снята пока вы не вернули средства!

Вы все еще не предоставили данные, которые были запрошены у вас.

Данные были предоставлены! Прошу администрацию бестчейндж вмешатся! Обменник не возвращается средства!

Прошу Администрацию Bestchange вмешатся в ситуацию. Обменник FixedFloat после предоставления всех запрошенных сведений все равно не производит обмен и отказывается возвращать средства.
Шантажом требует пройти KYC! Требую немедленно вмешатся в ситуацию!
Проверка на AML боте показала риск меньше 40% и отметила его как транзакцию средгего риска!
[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга] крипту клиентов, по Вашей получается рекомендации! Так как они в списке обменников на сайте!

Заморозка средств возможна только при наличии у нас доказательств, что отправленные на наш адрес средства получены в результате мошенничества, и никакие проценты риска AML сервисов не рассматриваются нами.

Мы максимально лояльны к нашим клиентам. При проведении проверки мы не запрашиваем персональные данные наших клиентов, нас интересует информация о происхождении средств. Если пользователь действительно не причастен к мошенничеству, эта проверка занимает очень мало времени и не ставит под угрозу анонимность клиента.

Мы не практикум проведение KYC, но так как вы отказываетесь предоставлять запрошенные данные о происхождении средств, мы готовы в порядке исключения принять ваши персональные данные в качестве метода для разморозки вашего заказа.

Вы вводите в заблуждение администрацию бестчейндж, все что Вы запросили Вам было предоставлено. И я нигде не отказывался предоставить никакие данные, зачем Вы врете!?
Еще раз прошу администрацию бестчейндж обратить внимание на этих [Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]!

Вы нарушаете правила обмена! Ваши методы непрозрачны, фактов с Вашей стороны ноль. Почему я должен доказывать что я не верблюд?!

Просто верните средства на адрес с которого они были Вам отправлены и не закрывайте данную претензию! Прктензия не будет решена пока Вы не возвратите средства!

Мы старались пойти вам навстречу для решения данного инцидента. Если то, что вы сказали, является правдой, то для вас не составит труда подтвердить эту информацию какими-либо фактами.
Но мы так и не получили от вас существенных данных и доказательств об источнике полученных средств.

Вся информация об инциденте была передана администрации BestChange, дальнейшее общение с вами будет происходить только при их посредничестве.

Абсолютно все существенные данные Вам были переданы, не смотря на то что я совсем не обязан был это делать. После чего Вы запросили теперь уже идентификацию личности что совершенно не входило в мои планы. Вы и обмен не произвели и средства не возвращаете ссылась на какиз то своих мнимых партнерах. Прошу не снимать претензию до завершения разбирательств администрацией бестчейндж

Уважаемый пользователь.

Нам очень жаль, что произошла данная ситуация, и Вы не заметили предупреждение об AML-проверке при создании заявки, а также не были информированы о состоянии средств в отправленной Вами транзакции, в том числе не знали нюансов, связанных с международными стандартами AML\KYC\KYT.

Тем не менее, незнание закона не освобождает от ответственности, так же, как и незнание антиотмывочных мер, которые применяются во всем мире, не освободит от последствий держателя средств, которые были идентифицированы как потенциально опасные в каких-либо кошельках, транзакциях или сервисах, подпадающих под проверку, заморозку и соответствующие процедуры. С результатом проверки Вы можете ознакомиться по ссылке: https://prnt.sc/UHBZd0klz7Lm

В данный момент обменный пункт делает все возможное, чтобы как можно быстрее вернуть средства. Предоставленная Вами информация будет передана в соответствующий сервис. Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончание проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам. Ваша претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После предоставления пользователем запрошенных данных заказ был разморожен и выполнен.

Здравствуйте, Андрей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника!

Искренне Ваши,
FixedFloat.com team.
Think big. Exchange wisely.