Здравствуйте, Alex!
Спасибо за Ваш отзыв. Будем рады видеть Вас среди наших клиентов.

Здравствуйте, Volodymyr!
Спасибо за ваш комментарий!
Для некоторых направлений обмена действительно необходимо пройти полную верификацию аккаунта и загрузить документы.
Такие правила установлены платежными системами, процессингами и нашими обслуживающими банками в соответствии с концепцией политики AML (противодействия отмывания денежных средств) и KYC (идентификации клиентов). Если сервис не соблюдает данное требование, то ему отказывают в обслуживании.

Дякую за відповідь. Але, по перше - я не обмінюю тисячі чи мільйони, а лише кілька доларів; по друге - будь ласка, курси обміну, де треба додаткову верифікацію якось позначайте, щоб Ваші клієнти знали, що вони не зможуть обміняти гроші, без верифікації.

P.S. Вирішив зранку обміняти гроші і нічого не обміняв, а на додачу спортив собі настрій на пів дня.

P.P.S. Я змінюю свою думку. Обмінник хороший, але міняти гроші не буду)))

Здравствуйте, Сергей!
Спасибо за ваш комментарий!
Ваша заявка была обработана вручную вчера в 23:15 по Киеву. Если у вас карта моментальная - деньги должны быть уже на карте. Обратите внимание, что в выходные дни заявки обрабатываются с задержкой.
Спасибо что воспользовались нашим сервисом.

Здравствуйте, Wohlstand!
Спасибо за Ваш отзыв. Стараемся работать быстро для всех наших клиентов.

Здравствуйте, Александр!
Спасибо за Ваш отзыв.

Здравствуйте, D!
Мы вам уже писали, что срок зачисления средств на карту составляет от 15 минут до 3х банковских дней. Эта информация указана в блоке "Важная информация" на странице обмена при подаче заявки. Платеж был отправлен на карту час назад. И средства вам могут прийти как через два часа, так и через сутки и т.п. Статус "Завершена" присваивается заявке после отправки средств на карту, и этот статус не означает что деньги уже на карте, мы не можем влиять на скорость зачисления средств на карту банком.

Пока деньги не поступят, пусть претензия повисит, деньги на карту поступают мгновенно, если они были отправлены час назад, то почему никаких доказательств этого Вы предоставить не можете? (или отправьте мне их на почту)

D,
Мы не против, пусть ваша претензия повисит, пока платеж не поступит на карту.
Тем не менее, просим обратить ваше внимание, что по правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".
https://www.bestchange.ru/faq.html

D, Спасибо что воспользовались услугами нашего сервиса.

Здравствуйте, Алексей!
Зачем оставлять претензию, если во-первых вы не оплатили вашу заявку (https://blockchain.info/address/1KApMQBECzeG1aPXeVWtrpkPA6vhckCfBJ), во-вторых, вывод на рублевые карты мы обрабатываем только в рабочее время, так как все эти операции ручные?
Проверьте, что, куда и где вы оплачивали и обратитесь в наш чат для того чтобы разобраться с вашем вопросе.

да, действительно прошло много времени а на cryptsy все транзакция в pending. ранее такого не наблюдал! обратился в чат.

Деньги пришли, Спустя 4часа 30 минут, если это нормально для автоматического обменника и вы готовы терять свое время деньги и нервы то настоятельно рекомендую данный обменник. (сарказм)
По поводу денег что имела ввиду выше: курс значительно подрос, пришло на 10 грн. больше )))) , что то около того... Хорошая работа, если курс пошел вверх меняем по тому что заявка, если вниз, то по тому что упал?
Претензия вроде как и снята, но считаю что администрация должна рассмотреть вопрос по поводу мошеннических действий (обман) клиентов, я вообще удивлена что деньги пришли. и на этом спасибо

Здравствуйте, Светлана!
Спасибо что воспользовались услугами нашего сервиса. Ваша заявка попала в стоп-лист, поэтому была направлена на ручную обработку и собственно была обработана вручную. Про пустое сообщение мы проверим, спасибо что указали на этот момент.
По всем заявкам, связанным с криптовалютами, на странице подачи заявки есть информация что конечная сумма в заявке может отличаться (как в большую так и в меньшую сторону) от начальной, потому что все заявки обрабатываются по курсу биткоина или лайткоина на момент завершения заявки.

Здравствуйте, Саша!
Этот вид обмена запрещен системой Webmoney и наш сервис не предоставляет такую услугу.

Здравствуйте, Александр!
По техническим причинам, перевод не был отправлен автоматически . Заявка была обработана сегодня утром, и платёж уже поступил на Вашу карту. Приносим свои извинения за задержку в обработке обмена.

А ещё их система не распознаёт мой номер заявки/емаил !
Не могу проверить статус !

Blockchain.info = 7 Confirmations

Интересно девки пляшут, это как понимать-то ?

Do sih por net otveta !!!

Здравствуйте, Vladimirs!
Спасибо за ваш отзыв. Да мы приняли вашу заявку вчера, но ваша заявка была подана уже в нерабочее время сервиса, а заявки на вывод на Вестерн Юнион обрабатываются только в рабочее время в течении 3-5 часов. Ваша заявка будет обработана сегодня в течении 3-5 часов, и вы получите уведомление на почту со всеми деталями для получения перевода.

Что касается ошибки в напралении обмена "Western USD to BitCoin" - мы проверим этот факт и если ошибка действительно присутствует, - исправим. Спасибо что указали нам на неё.

Мы ответили на ваши письма, которые были отправлены на нашу почту. Пожалуйста, свяжитесь с нами через онлайн чат для решения этой проблемы.

Do sih por zhdu MTCN. Pro 3-5 chasov nigde,nichego ne napisano..
Ladno,prosto vidajte MTCN kak mozhno skoree i ja udalju vse negativnie otzivi.
P.s. - esli nuzhno,dam kontakt cheloveka,nanjav kotorogo - u vas budet support 24/7 a ne s 9 do 4 po rab.dnjam ..

Все необходимые данные по переводу переданы клиенту.

Здравствуйте, Сергей!
Извините за задержку с обработкой вашей заявки. Перевод обработали 30 минут назад.

Здравствуйте, Сергей!
Приносим свои извинения за задержку в обработке обмена. По техническим причинам, перевод автоматически не был отправлен. Ваш перевод был обработан сегодня утром, 30 минут назад.

Здравствуйте, Андрей!

Вы спрашивали сколько стоит 1 BitCoin в грн. Какая сумма BitCoin поступит - Вы не спрашивали.
Конечная сумма сумма может измениться - это написано красным на первом и втором шаге обмена. Вы не читали?
После получения платежа мы покупаем BitCoin на бирже по имеющимся там заявкам.
Вот ту сумму на которую бот купил мы Вам и отправили.
На порядок - это в 10 раз... этого быть не может, курс так сильно не изменился.

На третьем шаге обмена четко указано что нужно отправить подтверждение об оплате и как это сделать.

Независимо от способа оплаты нужно подтвердить платеж отправив копию квитанции об оплате или выписку из интернет-банкинга. Мы не принимаем платежи от третьих лиц.
После отправки платежа Вам нужно заполнить форму Подтверждения перевода и загрузить копию квитанции об оплате здесь, в качестве подтверждения, что платеж был отправлен Вами.

С уважением, 24pay.me

Опять обман и клевета! Сколько стоит я итак без вас видел! Я спросил, поступит такая же сумма, как указана в заявке - сказали "Да". Вдобавок, сказали, что биткоины в транзакциях будут видны сразу и ни слова не сказали о подтверждении копией квитанции изначально.

В общем, уважаемые потенциальные клиенты обменников, будьте бдительны и внимательны! РЕАЛЬНО ПЛАТЯТ МЕНЬШЕ, чем в заявке! И затягивают время!

Андрей,

Видеть видели, а читать не читали?
Про подтверждение я Вам уже писал. Вы снова не читаете.
Все условия обмена Вы воспринимаете "в штыки" и с нервами, почему получилось меньше я уже описал. Снова не читаете.
Насчет времени так же все написано на первом и втором шаге обмена.

С уважением, 24pay.me

Претензию не убираю, пока не вернете мне остаток по заявке.

Вам перевели BitCoin на ту сумму на которую закупили их на бирже. Мы их не их воздуха берем.

Нужно не вводить в заблуждение клиентов и переводить сумму, указанную в заявке! Откуда вы их берете меня, впрочем, как и всех клиентов, не интересует.

В заявке указано, что сумма предварительная, окончательная получается при покупке BitCoin. Сколько купили - столько Вам и отправили.

Здравствуйте, silva!
Спасибо за Ваш отзыв! Хотели бы немного уточнить по поводу скидки. Скидка рассчитывается не от суммы обмена, а от нашей чистой прибыли по обмену, она может составлять от 0,2% до 1%. То есть клиентская скидка 10% будет рассчитываться от наших 0,2-1% прибыли с обмена.