К слову *** вопросы, это когда с тобой как с *** общаются, "Вы точно уверены в совершении обмена? "Да", Вы железно уверены? Вы прям точно подтверждаете? Прям точно точно? Прям такого то числа? Прям во столько то? Прям вот точно? И кошелек вам принадлежит? И вы точно не *** и осознаете что делаете?" В 12 часов ночи. Там обменник не Грефу принадлежит случаем?

Здравствуйте, Катя
Была обычная процедура обмена, мы приняли заявку и стали согласовывать доставку, это естественно занимает время, так как доставка осуществляется из другого города, когда получили информацию - сообщили вам, Вы отказались продолжать обмен.
Оплату Вы не произвели и согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен в случае неисполненных финансовых обязательств сервисом перед клиентом. У нас перед вами финансовых обязательств нет ввиду отсутствия оплаты
Всего хорошего

Добрый день!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Мария!
Спасибо за отзыв, позвольте ознакомиться с диалогом и мы ответим, возможно произошло какое то недоразумение

Да, вышло недопонимание
Сейчас постараюсь объяснить.
Курс в заявке не менялся и Вы можете видеть его в письме которое было отправлено Вам на почту
1.00671 USDT => 1 USD
Такой курс был в момент создания заявки. Это комиссия 0.67%.
Но курс может меняться до ее создания, это нормально, так как ставка меняется от условий рынка и задач.
Оператор прислал Вам выдержку из заявки, в которой видно сколько Вы бы получили фиата по заявке
Вам это не подошло, и Вы сообщили, что когда смотрели на мониторинге, курс был 1.006.
И оператор пошел Вам на встречу, согласовал условия лучше на первый обмен, а именно 1.006 - это 0,6% комиссии, именно так как Вы и хотели. Однако он опечатался и написал 1.06, вместо 1.006. То есть не 0,6% комиссии, а 6%. Это конечно не хорошо, что он опечатался, однако в следующем сообщении он исправился и написал уже верно «курс 1.006 usdt = 1 usd»
Возможно Вы восприняли 1.006 не как комиссию, а как доплату, однако таких ставок сейчас нет в принципе и оператор пойдя Вам на встречу, слегка улучшил условия для обмена.
Кстати они еще действуют, если обмен для Вас актуален, мы готовы провести его по ставке которую согласовал для Вас оператор.
Сожалеем, что возникло недопонимание, мы наоборот хотели улучшить Вам условия на первый обмен

Здравствуйте, Игорь!
Сожалеем, что Вы столкнулись со сложностями в процессе взаимодействия
Нам необходимо время, чтобы разобраться в ситуации, ожидайте пожалуйста ответ

Заявки с номером (1111111111), который Вы вписали в отзыв у нас нет, у нас иной формат номеров заявок.
По почте с которой оставлен отзыв так же нет заявок.
Мы проверили доступность сайта, создали несколько тестовых заявок, все работает корректно, возможно Вы заходили с VPN или необходимо почистить файлы cookie и по этому сайт отображался не корректно, попробуйте, пожалуйста, почистить cookie или зайти без VPN.
Мы нашли похожий по смыслу диалог с менеджером, не уверены, что это Ваш, однако других похожих у нас нет. В нем менеджер не отказывал Вам в обмене, он попросил уточнить адрес доставки, потому что офис работает до 20, и Вы бы никак не успели приехать для обмена, к тому же Вы сами в начале диалога написали, что нужна доставка. Чтобы ее выполнить, менеджер и уточнил у Вас адрес.
Что касается времени работы сервиса - мы работаем круглосуточно, о чем указано в правилах обмена, пункт 3,2
Время ответов оператора не более 2 минут за весь период диалога. После запроса адреса для доставки Вы закрыли сайт и не ответили оператору
Если обмен для Вас актуален - вернитесь на сайт пожалуйста и продолжим его