Здравствуйте, Арсений!
Спасибо за отзыв
Нам необходимо 20-30 минут для изучения диалога, ожидайте пожалуйста ответ

Арсений, Спасибо за ожидание, ознакомились с диалогом
Мы принимаем средства как на карты Альфы так и через сторонние платежные системы, о чем предупреждаем наших клиентов соответствующим значком напротив направления обмена
Комиссии сверх курса обозначенного в заявке мы не взимаем, ее может взимать банк, при превышении лимитов, однако эта практика распространена во многих банках и повлиять на это мы никак не можем

Вы оставляете за кадром то, что комиссия за СБП взимается банками при превышении лимита всегда. Но всё равно предлагаете именно СБП, хотя направление Альфа, а не СБП и не левые банки, которых в этой рубрике нет. Ваш уровень стал ещё ниже и скатился совсем на дно, потому что вы сейчас передёргиваете и совершенно никак не реагируете на проблему. Обращусь в службу поддержки bestchange, раз не понимаете.

У нас с Вами оказывается уже был диспут по поводу ровно такому же поводу, что же, попробуем донести нашу мысль еще раз.
Комиссии банки взимают не только за переводы по СБП, но и за переводы внутри одного банка.
Зайдите в собственное приложение Сбера и если у Вас обычный аккаунт, без комиссии Вы сможете Сбер Сбер перевести, максимум 50тыс в месяц, если нужно будет перевести больше, на тот же самый Сбер, банк возьмёт комиссию.
Должны ли обменные сервисы указывать, что доп комиссия будет при обмене на карту Сбера с такого же Сбера, если сумма более 50тыс?
Нет, Арсений, не должны, потому что комиссию взимают не обменные сервисы, а банк отправителя.
В Альфе тоже самое, при превышении лимита переводов Альфа Альфа у Вас будет или комиссия или просто отказ в переводе, в зависимости от условий Вашей карты.
И с СБП ровно такая же ситуация, если переводите в пределах лимита, не платите комиссию, если сверх - платите, но не нам, а своему банку.
Если все еще не понятно, но вот еще один пример, не так давно при отправке токенов на блокчейне Ethereum на другой кошелек, отправитель платил комиссию эквивалентную 50 долларам и более, он платил ее не сервису, а майнерам, однако он терпел убыток и никому в здравом уме не приходило говорить, что сервис берет доп комиссию или вынуждает пользователя ее платить.
Мы работаем соблюдая правила, предупреждаем клиентов, что принимаем в том числе на сторонние платежные системы, в случае возникновения комиссии ее взимаем не мы, а банк отправителя.
Объяснил так просто, как только мог и если Вы не поняли, то я не знаю как это еще донести Вам, по этому поступим проще, пожалуйста, не обращайтесь в наш сервис, если Вы не согласны с условиями его работы. На мониторинге по нужному Вам направлению представлено на данный момент 128 обменных пунктов, обращайтесь в любой, который сочтете подходящим, нам не хочется более с Вами работать, так как каждое обращение оборачивается незаслуженным отзывом и потерянным временем для ответа на него
Всего доброго, Арсений.

Здравствуйте, Emil!
10-20 мин пожалуйста, разбираемся в ситуации

Emil, Спасибо за ожидание
Изучил диалог, действительно имела место ошибка, отправили монеты не по той сети
К счастью у Вас не биржевой кошелек и все можно быстро исправить
Пожалуйста вернитесь в чат и назовите номер Вашей заявки
Уверяю, мы все решим без потерь и в течение 30 минут если будете следовать нашим указаниям

Ребята все исправили с минимальным моим участием. Плюс еще и компенсацию добавили. Очень приятно, чувствуется забота о клиентах и репутации компании!

Здравствуйте, Sтефан!

10-30 минут пожалуйста, разбираемся с ситуации

Спасибо за ожидание
Ознакомился с диалогом
Вы создали заявку на 2336 USDT, оператор выдал кошелек, Вы оплатили 0,2 USDT
После этого оператор еще раз уточнил, будете ли Вы оплачивать, Вы ответили: da
И вышли из чата
Оператор был вежлив как обычно, отвечал быстро, в течение 1-2 минут