Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валера!

На текущий момент мы не получали от Вас платежей.
Возможно PM заморозил Ваш платеж из-за использования VPN, согласно п.4.8. правил системы PM.

https://perfectmoney.is/faq.html

Почему мой внутренний перевод не отобразился на счету получателя?
Возможно, интеллектуальная система антифрода расценила ваш перевод, как подозрительный, и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. В случае если ваш перевод немного задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на счет получателя.

Косвенные признаки почему транзакция может попасть на проверку:
1. Сумма поступает и сразу же снимается.
2. Переводится около 100% средств.
3. Необычный вход (другой IP, VPN, браузер).
4. Частая смена браузера, IP.
5. Включены не все способы безопасности аккаунта.

Не то что бы я Вам не верил , Но можно увидеть скрин ( ФОТО ) c Вашего кошелька перфект моней , куда был сделан платеж
скрин ( фото ) поступлений с 17:47 ( время создания заявки ) до 18.10 хотя бы

работнички ...видишь ли ))
я бы в другом любом случае --- ПРОСТО НАПРОСТО забил бы на этих 120 грн и никуда не писал , но сейчас я еще сделаю скрин (справочку ) , где будет четкое подтверждения , что средства зашли к Вам на счет , при чем сразу же

короче , обменивать я еще буду много ))
но делать буду абсолютно всё и всегда , что бы этот обменник убрали с бестчендж
я до сих не получил еще выплату по своему обмену ))

за всё время работы с обменами я еще столько никогда не ждал )

но сейчас я еще получу

15:15 23.02.19 Transfer 247680093 U1727960
SMART-PAYS -4.79 0.09353 0.07 Sent Payment 4.7 USD to account U1727960. Memo: Shopping Cart Payment. Заявка №142938; 4.7 Perfect Money USD на 119.0726 Приват24 UAH, U18517696. Payment ID: 142938

Валера,
мы пока не получили Вашу оплату и повторяем Вам в очередной раз, без оплаты заявка не будет выполнена. Также, повторяем в очередной раз, было бы гораздо полезнее и продуктивнее обратиться в техническую поддержку PM и получить информацию о Вашей транзакции. В большинстве случаев люди так и делают, и как правило это имеет результат. Также, повторяем в очередной раз, эта задержка произошла по независящим от нас причинам.

Здравствуйте, Кузьмич!

На тот момент мы не получали от Вас платежей. Поэтому заявка была удалена через 20 минут как не оплаченная. Сейчас заявка выполнена. Приносим извинения за задержку, но она произошла не по нашей вине.

Иногда PM замораживает платежи из-за использования VPN, согласно п.4.8. правил системы PM.

https://perfectmoney.is/faq.html

Почему мой внутренний перевод не отобразился на счету получателя?
Возможно, интеллектуальная система антифрода расценила ваш перевод, как подозрительный, и перенаправила операторам для обработки вручную и проверки на предмет законности, что занимает немного дольше времени, чем автоматический перевод. В случае если ваш перевод немного задерживается, то не стоит волноваться. После проверки платежа и получения подтверждения его законности средства обязательно зачислятся на счет получателя.

Косвенные признаки почему транзакция может попасть на проверку:
1. Сумма поступает и сразу же снимается.
2. Переводится около 100% средств.
3. Необычный вход (другой IP, VPN, браузер).
4. Частая смена браузера, IP.
5. Включены не все способы безопасности аккаунта.

И да, мой отзыв они не опубликовали у себя, им важно чтобы были только положительные отзывы. Что ещё один минус, ведь это обман своих клиентов. Мало того, что комиссии подняли до невозможных пределов, ещё и отношение к клиентам такое. Очень неприятный опыт отмена. Такого у меня ещё не было ни в одном обменнике.

Здравствуйте, Tatiyana!
Мы приносим свои извинения за задержку. Однако хочу заметить что Вы ждали 1час 12 минут, а не 1 час 40 мин. Задержка связана с большим количеством заявок в утреннее время. Они обрабатываются согласно очереди. Так же Вы не обращались сегодня в нашу поддержку, кроме телефонной связи, которая не работает по техническим причинам.
В любом случае мы извиняемся за явную задержку и надеемся на Ваше понимание.

Нет, у меня есть данные создания заявки и ее выполнения, прошло именно столько, сколько я сказала, и я обращалась и на почту, и писала в телеграм-бот и у меня есть все доказательства этому, но ответа я не получила ни по одному из каналов связи. И уж если вы нормальный ресурс, а не шарашкина контора, то публикуйте все отзывы у себя, а не только положительные.

Здравствуйте, Михаил!
Ваша заявка была оформлена в нерабочее время. В рабочее время заявки обрабатываются согласно очереди.

Деньги получил, претензий нет, сервисом остался не доволен

Здравствуйте, Александр!
Мы не работаем в ночное время, об этом есть сообщение на сайте. А в выходные дни свободный график, о чем тоже есть сообщение на сайте.
Проводите пожалуйста обмены с учетом графика работы и задержек не возникнет.
Спасибо за понимание.

Внимание! В выходные дни у нас свободный график. Автоматический обмен проводится круглосуточно! Ручной обмен обрабатывается утром и вечером. В ночное время служба поддержки не работает........Вопрос, в чем подвох фразы Автоматический обмен проводится круглосуточно!?