Здравствуйте, Максим!
Вы можете оставлять претензии, только по факту проведенного обмена. В рамках условий нашего сервиса при интересующем вас направлении обмена взымается дополнительная комиссия, эта информация отображена на нашем сайте. На мониторинге данная информация отображена при выборе города Харьков.

При выборе города харьков на данном сайте не указываются скрытые комиссии. претензия остается актуальной. и собственно заявка не оплачена по причине недостоверно указанной вами информации о процентах. указывайте реальные проценты.

Максим,
повторяем, вы можете оставлять претензии, только по факту проведенного обмена. При выборе города Харьков, указана информация о том, что в выбранном вами городе нет у данного обменного пункта нет офиса и курс не учитывает оплату курьерской доставки. Это максимум, который мы можем отобразить в рамках данного мониторинга.

Нет обмена,сколько еще ждать!!!!

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей!

К сожалению эта проблема на стороне Exmo. Мы вчера подали заявку для решения проблемы. Сегодня они сообщили что устранили ошибку, однако при повторной попытке выплаты мы все так же получаем ошибку.

Приносим Вам свои извинения за технические проблемы. И просим Вас либо подожать еще либо мы можем сделать Вам возврат.

Добрый день .Прошу вернуть все деньги с комиссией на мой счет перфект мани.Нужно указывать счет?

Какое время возврата?

Алексей,
Возврат выполнен. Приносим свои извинения за причиненные неудобства.

Вопрос решен,деньги вернули.

Здравствуйте, Эдуард!
Как мы писали Вам ранее для прохождения верификации и это указано на нашем сайте , Вам необходимо выполнить ряд требований относительно качества документов. Также Ваши документы и счет должны соответствовать нашим требованиям указанным на сайте. И да, мы проверяем документы и указанные данные и соотносим их с нашими требованиями.
P.S верификация проводится исключительно по заявку на сайте без Skype.

Здравствуйте, Игорь!
по вашей заявке не было обращения.
Вам необходимо проти верификацию. Пожалуйста, обратитесь в нашу поддержку, мы отправим вам ссылку на верификацию.

Онлайн поддержка, ни фига не онлайн. Молчат. Скоро 18:00 и конец их рабочего дня. Обменник никакой.

Деньги списаны со счета, почему сняли деньги. Обращался я к вашим несколько раз. Ничего. Снова обратиться в онлайн?

Онлайн молчит, куда ещё обращаться?

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ссылка не действительна, пишет ваша поддержка. Деньги ждать три дня. Вы говорите одно, техподдержка другое.

Деньги уже вернули, спасибо. Но время потеряно, курс ушёл. Пожелание, оперативней сообщать о непрохождении верификации. Удачи Вам, уж и не знаю, повторить платёж?

Игорь,
При первом обмене после оплаты нужно пройти верификацию. Если вы успешно ее пройдете то в дальнейшем сможете менять без верификации (при условии использования той же карты и емайла). Если нет то деньги вернуться на карту.
Вы не прошли верификацию, поэтому платеж был отклонен.

Здравствуйте, Роман!
Приносим свои извинения за неудобства.

По поводу верификации - эта процедура достаточно обьемна и поэтому стоит ее проходить заранее если вам важна срочность. Так же процедура разовая, и так как вы ее успешно прошли то в дальнейшем она запрашиваться не будет (при условии использования той же карты и емайла) и обмен будет быстрым.

По поводу ошибки автовыплаты - это связанно с резким ростом монеты и отключением ее вывода на биржах. В связи с чем операция не произошла автоматически.

Так деньги то Вы забрали с карты, а в ответ монеты не прислали, теперь в течении 3 дней деньги должны поступить на карту, а я всё это время должен ждать их обратно?
И да перестаньте отключать претензию!
Так как не справедливо, вопрос до конца не решен, а Вы уже отключаете претензию.
Как деньги поступят я сам её отключу. А пока мой отзыв пусть будет красным. !!!

Когда Вы вернeте деньги на баланс?
уже трое суток прошло, до сих пор нет баланса.

Это совсем не смешно!

Роман,
так как мы не получили от вас ответ относительно получения вами возврата средств , мы делаем вывод, что возврат получен.

Здравствуйте администратор smart-pays. Да возврат получен 30 ноября. Итого на возврат ушло более 3-х дней.

И да, делая вывод я основывался на вашем сообщение цитирую: "по поводу ошибки автовыплаты - это связанно с резким ростом монеты и отключением ее вывода на биржах. В связи с чем операция не произошла автоматически.".
Другими словами если вы дорогие друзья захотите заработать на курсе, то весь пыл и жар к этому, остановит этот обменник, и скажет вам завуалированно: а не пошёл бы ты! мы сами хотим поднять деньги))) жди возврат в течении 3 дней)) и присылает её в течении 6 дней, а точнее на 6 мать его день))) и как бы у тебя не горело, ты ничего с этим не сделаешь.

Делая вывод: я очень рад что не передал вам сумму больше. Нашёл другой обменник, который перевёл сумму за 15 минут. Спасибо вам за опыт. Больше к вам не обращусь.

И вот что ещё дорогой обменник, научись обращаться в сообщение к пользователю с уважением! на вы с большой буквы. А то как то не приятно!!!

//местоимения вы и ваш пишутся с прописной (большой) буквы как форма вежливого обращения к одному лицу.//

Не рекомендую!
пусть претензия повести ещё пару дней!

и да теперь хочу задать вопрос: почему bestchange #bestchange @bestchange не сделает количество отрицательных отзывов в рейтинг, при выборе обменника я бы лично на красненькие цифры обращал бы внимание. Просто получается что у данного обменника почти 4 тысячи хороших отзывов, а по факту их гораздо меньше!

Роман,

Объясню как происходит возврат. По факту с вашей карты и банка деньги вообще не уходили и не поступали на наш счет. Происходит предавторизация (замораживание) средств на вашей карте, далее вы проходите верификацию и в зависимости от результата деньги либо отправляются к нам либо снимается предавторизация. Наш банк сразу же отправляет в ваш запрос на снятие предавторизации суммы, однако в зависимости от банка плательщика эта процедура занимает от 5 минут до 3х дней (а иногда и больше). Это исключительно особенность банка отправителя, это он не возвращает деньги на карту и удерживает их продолжительное время. Увы есть такие не технологичный и устаревшие банки. И на банк плательщика мы никак не можем повлиять.

По поводу ошибки с выплатой к сожалению на биржах это очень частая практика. Биржи каждый день по несколько раз включают и отключают различные валюты. Обменник на котором вы провели обмен вероятнее всего так же использует биржу и то что в момент когда вы проводили обмен все сработало, абсолютно никак не гарантирует успешность проведения последующих операций. К сожалению не существует совершенных систем.

А "поднимаемаем деньги" мы исключительно на комиссии за проведение обмена. Нам абсолютно все равно сколько стоит та или иная валюта.

По правилам мониторинга претензия может быть активной только в случае не выполнения обменником своих финансовых обязательств.

Еще раз приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию. Текст выше написал не для того что бы с вами спорить, а для разьяснения что и почему. Надеюсь на понимание.

Приветствуем, Роман!

Мы сожалеем, что у Вас возникла данная ситуация.

Спасибо за предложение, мы его обязательно рассмотрим.

Благодарим за обращение, желаем Вам надежных и выгодных обменов!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Андрей!
Вам ответили. Оплата по вашей заявке не поступила.

Ссылку на блокчейн отправили, какие доказательства еще нужны?

Андрей,
поступление на наш счет, которого нет.

При создании заявки вы указли кошелек, мною были переведены 505 USDT(TRC20), также почему меняется дата создания заявки? создавалась сегодня ночью около 1.10 ночи по мск, потом изменено на 14.49? Переход был с данного сайта, все видно. Возможно у Вас был сбой в ПО, так как была атака на трон и не гененировались блоки https://forklog.com/dzhastin-san-rasskazal-o-krupnoj-atake-na-set-tron/

Андрей, мы ждем ответ по зачислению

Ответ от кого? Сюда скинуть ссылку на блокчейн с трасакцией о переводе?

Андрей,
заявка выполнена

Андрей,
Приносим извинения за задержку. Она действительно связана с проблемами в сети трон, поэтому мы не видели поступления на свой кошелек. Время о котором вы говорите, меняется при изменении статуса заявки.