Здравствуйте, Loger!
Ваша заявка выполнена в полном объеме.
Вам следовало обратиться в нашу поддержку вчера и ситуация была бы разрешена в кратчайшие сроки.
Приносим извинения за неудобства.

В чате я спрашивал где остаток денег, и в бота телеграмм писал, ответов 0 было)
Поработайте со своим суппортом, чтоб они привет пользователю отписывали:))

Даже реакции до сих пор нет с обратной стороны. Спят все, видимо..
Просыпаемся, ребятки. Ищем сумму!!!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Guest!
Ваша заявка выполнена.
Заявка не была выполнена автоматически, так как не была оплачена полностью. В ночное время техническая поддержка не работает.
Просим удалить данную претензию по причине ее необоснованности.

Что вы мне сказки рассказываете? Заявка была оплачена мной единоразово, в полном объёме! Всё скрины, подтверждающие этот факт, были отправлены администрации мониторинга. То, что у вас там что то не срослось по суммам, это уже ваши проблемы, уважаемые. Не мои.. Повторяю. Заявка была оплачена полностью! Просьба администрации отреагировать на ложную информацию, которой прикрывается оператор данного обменника!

Guest,
сумма заявки 19.3283 USDT, вы оплатили 19.32826USDT. Это не полный объем.

Уважаемая администрация мониторинга.! В очередной раз прошу обратить внимание на предоставленные ложные факты со стороны оператора данного обменника.. Понимаю, что сумма нашего конфликта ничтожна, но здесь уже просто принцип.. Оператор обменника явно лжёт.. Если уж так чётко придираться к цифрам, как это делает данный работник, то сумма всё равно является точно такой, как указал в заявке. До десятитысячных.. Сумма заявки составляет ровно то количество USDT, которое указал. А со слов этого работника она завышена на одну десятитысячную. Сумма, указанная мною в заявке на их недообменнике составляет ровно 19.3282 USDT, а не 19.3283, как лжёт этот работник..
Скрины есть на почте как самого обменника, так и у вас на почте в поддержке. Так же могу сделать повторную отправку, как вам, так и им на почту.. Прошу разобраться в ситуации!

Guest,

Поясню более детально:

1. Все заявки по которым сумма фактической оплаты не совпадает с суммой в заявке автоматически ставятся системой на проверку. В вашем конкретном случае заявка создана на сумму 19.3283 USDT а фактически поступило 19.3282 что меньше на 0,0001
Мы учли эту ситуацию и снизили погрешность до 3-х знаков после запятой. Приносим свои извинения за эту ситуацию.
2. Когда Вы пришли на наш сайт вы получили уведомление что поддержка не работает и если что-то пойдет не так с заявкой, она будет обработана утром. Тогда же Вы получите ответ от поддержки. Вы с этим ознакомились и нажали кнопку "Ознакомлен". Поэтому претензия о том что вам не отвечают в 12 ночи не принимается.

Прошу Вас не возобновлять претензию так как она может быть подана только в случае не исполнения финансовых обязательств. Мы перед Вами выполнили все свои обязательства в полном обьеме.

Guest,
у нас нет перед вами финансовых обязательств.

у нас нет перед вами финансовых обязательств.

Guest,

Прензия снята.

Guest, Прензия снята.

Уважаемый(ая).. Поясню так же более детально.
1. Не нужно считать, что вы умнее кого то.. Упор на времени выполнения заявки в данном случае вообще не делается. Так что не акцентируйте на этом внимание, и не уводите в сторону от сути..
2. Обязательства выполнены - хорошо. Но.. Суть конфликта с вами состоит в другом! и вы прекрасно понимаете в чём. В десятитысячных от заявленной суммы. Вы всё упираете на то, что сумма моей заявки составляет 19.3283 Usdt, а я вам на почту выслал скрин (подтверждение!!), где сумма заявки указана, на вашем же сайте, ровно 19.3282 Usdt.. И никак не 19.3283 Usd. Есть фактическое подтверждение этому, после которого рассказывать, что мы пошли вам на встречу, и т.Д, сейчас уже не имеет смысла.. Где и когда вы пошли кому на встречу- это вы можете придумать уже на ходу..
Так же выслал данный скрин администрации мониторинга..
У себя тоже можете в третий раз ознакомиться с ним..

Уважаемый пользователь, пожалуйста, не возобновляйте претензию, т.к. для нее нет оснований.
Средства были выплачены Вам.

Насчет возникшей ситуации сделали запрос в обменный пункт.
Но это не повод для претензии.

Надеемся на Ваше понимание.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Guest,

В Вашей заявке числится сумма 19.3283 USDT
В любом случае приносим свои извинения за наш недочет. Проблему уже устранили.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Kubatbek!
Пожалуйста, скажите в чем заключается Ваша претензия. Сегодня вы уже решили не писать нам , а написать на мониторинг. Видимо, вы все таки пообщались с Вашим банком и Вам сказали, что мы действительно получили перевод в Евро, а не в USD как Вы утверждали в пятницу. Соответственно вопрос закрыт. Наш курс - это наше внутреннее дело, перед отправкой перевода в Евро было необходимо узнать детали и если Вас курс не устраивал не проводить обмен. Наше единственное упущение, это тот факт, что мы думали , Вы знаете, что делаете и мы Вас не проинформировали, что перевод в Евро.

Видимо банк отправил вместо долларов евро.но извольте разница почти 48 между курсом это как понимать.хорошо все вернём на свои места я готов вернуть вам ваши 952 usd пайеер.вы мне верните 1000ria usd.почему когда договор был в долларах вы сняли евро.вам нужно было вернуть или отказать.видимо возможно банк ошибся и вы нагрели на 48 долларов.когда максимум разница 13 долларов

Kubatbek,
Наше единственное упущение, это тот факт, что мы думали , Вы знаете, что делаете и мы Вас не проинформировали, что перевод в Евро.
Курс обсуждается перед обменом , а не после.

Договор дороже денег.Был договор о том что я перевожу ria usd 1000 на 1000usd payeer.И что витоге я вам 1000ria usd а вы мне 952 usd payeer.Если вы честные люди давайте все вернём на свои места.Договор дороже денег

Kubatbek,
а Вы в курсе, что при отправке Payeer взимается комиссия?

Простите жду соблюдение договора.Договор дороже денег.

Kubatbek,
а Вы в курсе, что при отправке Payeer взимается комиссия? И с этой суммы , это не 50USD. Вы обратились в банк, естественно там Вам предоставили информацию и никаких претензий от Вас принимать никто не стал и Вы решили, что здесь должны оплатить то, что Вы не знаете какую сумму и в какой валюте Вы отправляете.

Простите вы что тут гадаете.Просто я требую соблюсти договор.Слово такое есть договор дороже денег

Причем банк.Причем пайеер.Какой 50usd ?договор дороже денег.Соблдайте договор
не нужно придумывать несуществующий курс евро к доллару что разница 48usd.Тем более договор был в одних usd

Kubatbek,

Уважаемый, согласно договора (оформленной вами заявке) вы должны были прислать нам доллар, однако вы прислали евро. То что Ваш банк сконвертировал ваш доллар в евро это ваша проблема и невнимательность. Это Вы нарушили условия обмена!

Мы не можем и не будем компенсировать вам невыгодный обмен в системе риа. Это они вам провели операцию по сильно заниженному курсу. Откройте квитанцию и посмотрите курс конвертации. Вы можете обратиться в систему РИА и уточнить почему они вас "обманули". Мы же в свою очередь провели конвертацию по самому выгодному для вас курсу.

Если Вы хотите получить возврат денег, то вам нужно выполнить возврат паера (оплатив комиссию за отправку) и покрыть наши расходы на перевод средств через риа.

Хорошо все вернём на свои места
Договор дороже денег .коммисия пайер 0.05процента это 5долларов пайер и коммисия ria 16долларов за отправку 1000долларов.общем 21 доллар.это возместить банк который отправил.хорошо так и сделаем.вы впред предупреждайте людей а не нужно нагреть руки на придуманном курсе евро доллара.жду

Kubatbek,

Ваш курс придумал ваш банк. Мы предупреждали что ожидаем от вас доллар, а вы прислали евро. Зачем Вы прислали евро?

Учтите что мы будем возвращать вам то что мы получили мы отправим евро.

Хорошо.тольке не надо мутить с курсами евро доллара.несушествующим придуманными вами курсами.я отправлял доллары это банк перепутал.а вы не саблюли договор а сразу получили в евро и руки нагрели .вам нужно было саблюсти договор.сейчас нет лёгких денег.впред строго соблюдайте ДОГОВОР

Kubatbek,

Вы нарушили условия обмена! Досвидания! Вам отказано в обслуживании на нашем сервисе.

Вот вот вы мошенники.нагрели на несчастные 48 долларов и разбогатели .только что сами предлагали вернут на свои места а нет.передумали.это вы нарушили договор.банк видимо отправил место долларов евро и вы придумали свой несуществующий курс евродолара.и нагрели на 48долларов.видимо тут купленные отзывы.прошу сайт мониторинга принять меры вот таким типам сами нарушают договор и на этом нагревают руки.все отсканировал скоро узнайте как нарушать договор.

Kubatbek,

Заявка исполнена в полном обьеме и в срок согласно публичной оферте на сайте.

Вы что тут пишите заявка исполнена в полном объеме .где 48usd payeer?

Kubatbek,

Их взял ваш банк за конвертацию валют.

Вы что тут начинаете придумывать как так курс обмена евро доллара за 1000 долларов не может быть 48доллара.вы что тут начали придумывать?могу вам посчитать максимум 13 долларов

Kubatbek,

ВЫ ЛЖЕЦ И ВЫМОГАТЕЛЬ! Вы под угрозами вымогаете что бы мы вам компенсировали комиссию вашего банка за конвертацию валют. Этого не будет! Мы не ведем переговоры с террористами. Учтите что за вымогательство предусмотрена криминальная ответственность. Все ваши угрозы документируются и будут использованы как доказательство.

Откройте свою же квитанцию об оплате и посмотрите по какому курсу ваш банк провел вам конвертацию. Ваш банк взял Ваши 1000 долларов и перевел их в евро по курсу 0,8149 и прислал нам евро (чем вы нарушили условия оплаты). При этом рыночный курс составлял 0,8483. Что равно 4,1%. То есть по факту мы от Вас получили на 4,1% меньше чем требуется, а именно 959 дол.
Далее мы на основании п.11.9 правил нашего сайте, с которыми вы согласились, произвели конвертацию вашего евро в доллар по рыночному курсу 1,17. (https://ru.investing.com/currencies/eur-usd) и отправили вам полученную сумму.

Следовательно Вы должны были отправить либо ровно 1000дол, либо отдельно оплатить комиссию банка за конвертацию, что бы в итоге мы получили сумму эквивалетную 1000дол. В данном случае ваши требования незаконны и безосновательны. Комиссию за конвертацию взял с Вас банк и это подтверждается документом выданным банком.
Но вы это игнорируете и не идете в банк разбираться в ситуации, а терроризируете наш сервис.

Прошу администрацию сервиса бестчендж принять меры и оградить нас от этого мошенника.

Вот интересный обменник.самое главное договор был доллар на доллар.видисо банк вместо доллара отправил евро.но они сняли евро.когда договор был в долларах.я вам предлагал вернуть все на свои места
Был готов оплатить коммисию возврата за пайеер.коммисию за перевод РИА.нетначали новые темы.вам следовало не нарушать договор.сейчас я разбираюсь с банком и предаставлю документы что курсовая разница не так ка вы тут пишете.первый раз вы писали что курс конвертации вашего сайте такое как вы ставите несуществующий в мире.а тепер начинаете писать что это банк.я выведу вас на чистую воду.вам следовало отказать в евро.когда договор был в долларах.сняли и нагрели и тут пишете что виноват теперь банк.после тут писали что вы оплатили в полном объеме это враньё.

Прошу администратора сайта мониторинга прочитать комментарии высшее и сделать выводы.кто тут лжец.на предыдущих видео кто что писал.я как пострадавший от этого обменника.прошу принять меры.а то сколько людей пострадало и пострадают.для тех кто пострадал скоро представлю несколько человек и сними я веду беседу чтоб доказать что я не один.пострадавщий

Распечатка место видео комментарии

Kubatbek,

1. Вы сами признаете что это ваш банк ошибся, произвел конвертацию и отправил евро вместо доллара. А вы в свою очередь ознакомились с такими условиями и подписали заявление на перевод в евро.
2. Выяснять в банке курс нет смысла. Эта информация доступна в вашей квитанции https://ibb.co/L9yKLjc
3. Мы произвели конвертацию по рыночному курсу без комиссий. Проверить рыночный курс на момент проведения заявки можно тут https://ru.investing.com/currencies/eur-usd
4. Вы ознакомились и приняли наши правилами и условиями обмен. В частности с тем что если вы произведете оплату не в той валюте то мы конвертируем ее в валюту заявки и выполним заказ.
5. Вы ссылаетесь на то что мы нарушили договор. Так будьте любезны не быть голословным а предоставить конкретику в каких пунктах договора мы его нарушили.
6. Мы не отказывались от возврата (при этом в правилах написано что выполненная заявка не подлежит возврату). Выполните возврат полученной суммы в полном размере. Из нее мы вычтем 0,95% комиссию payeer и комиссию за перевод РИА в размере 14 евро. После этого мы отправим вам перевод в евро.

От того что вы будите просто кричать, что мы мошенники, так как отказываемся компенсировать вам комиссию вашего банка, ничего не изменится. Мы говорит фактами на основании полученных от вас документов и публичной оферты которую вы подписали. На вашей же стороне только безосновательные обвинения и угрозы.

Здравствуйте, Александр!

Здравствуйте, Александр!

Ваша заявка выполнена. Проблема возникла из-за того что при отправке вы использовали не тот контракт.
Для USDCoin нужно использовать контракт 0xa0b86991c6218b36c1d19d4a2e9eb0ce3606eb48
https://etherscan.io/token/0xa0b86991c6218b36c1d19d4a2e9eb0ce3606eb48?a=0x5d6c182fe79640e1866a74458c5d800d3c58cee2
А вы прислали монеты с контракта 0xa0b86991c6218b36c1d19d4a2e9eb0ce3606eb48
Могли бы вы сообщить откуда вы отправляли деньги с таким контрактом? Возможно это биржа?

Какой адрес вы дали, туда и вывел деньги

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Спасибо администрации сервиса за то, что подключились у проблеме. Ответа от обменного пункта пока нет. Ждем. Денег тоже нет, соответственно.

Здравствуйте, Светлана!

Ваш платеж не поступил за отведенное на оплату заявки время, поэтому заявка удалилась.
Ваша заявка выполнена.

Средства поступили, спасибо.
P.S. Заявку оплатила в течение 5 минут, задержка получилась по вине биржы.

Светлана,

Просим удалить претензию, так как мы не может отвечать за задержки на стороне биржи.

Здравствуйте, Ирина!
Ваша заявка выполнена 10 минут тому назад. Убедительная просьба, сначала проверять счет, а потом обращаться на мониторинг.
Пожалуйста, удалите данную претензию по причине ее необоснованности.

Проверьте когда вам поступили от меня USDT и ответьте чтобы все люди понимали почему вы задержали мою заявку обмена больше чем на 1 час и нарушили ваш регламент 3 подтверждений сетью этериум? Почему вы ждали 200 подтверждений? И почему на мою просьбу к вашей техподдержки мне никто не помог и почему мне отписывали целый час что средства от меня якобы не поступили? У вас сотрудники не знают как посмотреть на эзерскане сколько подтверждений в сети этериум по моей транзакции? В чем у вас получилась проблема с переводом? Посмотрите сами сколько подтверждений по моей транзакции и когда она была сделана и дайте ответ чтобы все люди понимали почему у вас произошла такая задержка с вашей стороны? ЗАЯВКА ID 241125
Хеш транзакции и количество подтверждений можно посмотреть тут:
https://etherscan.io/tx/0x02cf4317d4879741b76bd49b85baefd31959db260a0a8edf379001e5314076c0

Ирина,
видимо, вы не понимаете сути претензии. Претензия оставляется в случае неполучения средств по заявке. В противном случае, комментарий.
Финансовых обязательств у нас перед вами нет.

На момент написания мною претензии, средства на Приват24 мне еще были не поступили, а ваша техподдержка не могла ответить на вопрос почему произошла такая проблема на вашей стороне и отписывала мне что USDT вам не поступило, а это либо вранье либо безграмотность вашей техподдержки, потому что USDT протокола erc20 поступает за пару секунд и на https://etherscan.io это можно очень легко и просто проверить, хэш транзакции я вам скидывала, но ответ вашей техподдержки был целый час такой что вам якобы ничего не поступило. Объясните чтобы тут все люди понимали в чем у вас проблема с нарушением вашего же регламента обмена? Я жду объяснения и извинений! На данный момент, подтверждаю мне уже наконец-то поступили от вас средства на мой Приват24, но они поступили через час после того как вам поступили от меня USDT(erc20), аж после 200 подтверждений в сети эфириум! А это нарушение вашего регламента на обработку заявки почти в 100 раз!!! Претензию сниму, после вашего объяснения почему у вас возникла такая проблема с нарушением регламента с вашей стороны, почему ваша техподдержка некомпетентна и целый час мне отписывали вранье о том что вам якобы еще не поступили USDT(erc20) хотя на это время было уже 200 подтверждений?! Жду от вас объяснения и извинение!

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Алексей!

оплата не через контракт usdt. Такие платежи не зачисляются и не проводятся автоматически.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта уточнить, прием средств от пользователя происходит через стороннюю платежную систему?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!
Деньги на карту зашли, спасибо. Но я так и не понял, какой такой контракт usdt? Я делал вывод как обычно, с биржы сразу на обменник, на других обменниках все проходит быстро в авто режиме. Если вам не сложно, разъясните пожалуйста как делать обмен, чтобы небыло таких задержек. Спасибо!

Здравствуйте, Людмила!
как мы вам писали, мы не можем сделать перечисление на указанный вами карточный счет.
Необходимо проверять сообщения, которые к вам приходят.
Ваш 1 доллар возвращен, просим удалить необоснованную претензию.