Заявка № 908445
09.08.2018 22:28:59 Выполнена
Отдаете: 3600 RUR, VISA/MC

Здравствуйте, Артур!
https://www.blockchain.com/btc/tx/a447fbbb6d7afdc0b4fb5d2f06fcabe25c6dc84917aa9028a5b07a1966a086f7
На кошелек который указали 1MzjdVw4MhzmSUAULrvJbYS5NEJLqxz2Wu
Более 12 часов назад отправлено и 92 подтверждения

Написала во все виды помощи, жаль, что нигде не отвечают.
Перевела деньги в 04:47 - до сих пор статус: Ожидает оплаты и никаких ответов

Когда мне ждать возврата средств??

Приём! Есть кто живой?

Ответьте пожалуйста где мои деньги?!

Ответьте мне пожалуйста! почему никто не отвечает!?

Здравствуйте, Сергей!
Мы еще вчера создали запрос на проведение платежей, либо возврат средств, пока ответ не получили. Как только получим ответ, какой бы он не был, сразу сообщим. Если отменят платежи, сможем вернуть средства в полном объеме, со всеми комиссиями, либо отправить с другого места, уже по вашему выбору.

Выходные прошли и снова тишина! Верните деньги СЕЙЧАС!

Сергей, к сожалению пока не получили ответа, платежи все так же висят в обработке и на текущий момент без службы поддержки биржи мы их не можем отменить. Как только будет какая то определенность с платежами-сразу это будет видно.

Администратор E-Obmen, назовите мне максимальные сроки в течении которых разрешится проблема!

Заявка № 903261
12.07.2018 20:50:07
Выполнена
Отдаете: 3350 Рубли, Яндекс
Верните мне мои кровные 3300 рублей и я сниму претензию!

Сергей, вчера общались со службой поддержки биржи и пока не удалось отменить переводы, на просьбу отменить переводы, получили такой ответ:"Платежи будут зачислены получателям", на вопрос по срокам, получили такой ответ:"Постараемся в ближайшее время", сразу же написали, что эта неопределенность не устраивает и надо отменить переводы сейчас же и вернуть деньги на баланс. На это сообщение пока не ответили нам, единственное что написали в официальном твиттере, что выводы на биткоины будут доступны с 22 июля. Надеюсь, что проведут раньше, либо отменят их, что бы могли вернуть людям деньги, либо отправить биткоин с другого места.

...На это сообщение пока не ответили нам, единственное что написали в официальном твиттере, что выводы на биткоины будут доступны с 22 июля...
???

До сих пор идут работы, или уже что-нибудь новое происходит?

Когда вернёте средства?!

Сергей, пока новостей нет, не официальных, не от службы поддержки биржи. Надеюсь сегодня будут какие то новости

Администратор E-Obmen, какие новости?

Верните мне мои жалкие 3300 рублей и я сниму претензию!

Я не верю, что Вы не в состоянии вернуть три тыщи!

Сергей, официальных можно сказать, что нет, ответ от саппорта такой:
Sara
Персонал – 3 часа назад с помощью Email
Отменить транзакцию мы не можем, к сожалению. Ожидайте зачисления.

Из полуофициальных источников(от СЕО WEX), что в четверг будет передача документов новому владельцу и после всех этих формальностей скорее всего выводы возобновят.

Сергей, здесь не в сумме дело, если возвращать, то всем, нельзя делить, кому вернуть, а кому ждать. В сумме у нас зависло порядка 800т.р. на подобных выводах.

Администратор E-Obmen, приветствую! Что теперь пошло не так? Где обещаный перевод?

Сергей, мы ничего не обещали, да и не можем обещать, т.к. работа биржи от нас не зависит и никакого отношения мы к ней не имеем. Пока ситуация не решилась, у владельцев есть внутренние проблемы, которые они пока не решили.

Сергей, на сколько видно, прошел Ваш вывод. По поводу компенсации, обратитесь в службу поддержки, указав номер кошелька, куда выплатить и номер заявки.

Заявка № 903261
12.07.2018 20:50:07
Выполнена

Ау! Ничего не выполнено! Ребят, где мои битки?

Здравствуйте, Сергей!
К сожалению вывод завис на бирже, за сегодня получили только один ответ, что все выводы будут обработаны и проведены. На вопросы по срокам и по возможности отмены выводов пока не получили ответа. Просим прощения за неудобства. Очень надеюсь, что к утра ситуация решится

Хорошо, подождём до утра, что делать

Ну вот и утро, а денег нет!

Сергей, вывод прошел

Здравствуйте!
К сожалению есть технические трудности, по отправке биткоинов с одной из бирж. Они отправляются так же как и раньше, но самой биржей не проводятся из за тех работ. Согласно нашему регламенту срок выполнения заявки 24 часа, если в течении этого срока денег не будет, тогда можете оформлять претензию
P.S. По последней информации от администрации биржи, что все зависшие переводы будут проведены сегодня.

А зачем вы проводите обмен остальным ? Если вы не можете вытащить нам и оплатить
Ваш сапорт писал в течении дня биржа переведет без 15 2 ночи по мск транзакции так и нет

Боря, о каких обменах остальным идет речь? Баланс на биткоинах ноль уже более 12 часов и никто на биткоины не может оформить заявку, остальные направления работают. Сроков биржа не называла и на второе письмо пока не получили ответа. Саппорт говорил, что думает, что скорее всего сегодня сделают.

А вон же парень выше меня написал что купил бтк за Яндекс и тоже не пришло

Боря, у него заявка была еще раньше Вашей

Ребят реально не серьезно, взялись вы а отвечаем мы вы как посредник должны все риски на себя брать если обменник не может перевести переводите с другого прошло более 24 часов платежа все так и нет, почему меня вообще должна волновать какая-то левая биржа когда работаю с вами решайте этот вопрос , солидный сервис не первый год с вами а тут такие дела .

Боря, не поверите, уже давно бы так сделали, если бы была уверенность, что переводы не пройдут и нам их вернут, но зная как это бывает, можно отправить с другого места, а потом биржа отпишется, что все выплаты произведены и вернуть не можем. Как думаете, много клиентов захочет вернуть такой двойной бонус? Мы со своей стороны пытаемся сделать все возможное, но видимо из за выходных-до понедельника ответа не дождемся, к сожалению.

Вы понимаете, что я же не с биржей работал прошло более 24 часов с момента оплаты вам векса
Что у вас написанно по прошествии 24 часов должно быть перевод или возврат средств почему меня должна волновать та биржа

С Вами сложно спорить, в данный момент, т.к. это форс мажорная ситуация. Со своей стороны, выплатим всю комиссию которую взяли за обмен, как только ситуация решится в ту или иную сторону, т.к. в срок не смогли оказать услугу, из-за форс мажора.

Ребята прямо не разу не серьезно, отдавайте людям со своего кармана, а сами разбирайтесь с биржей мне вот щас срочно уже нужны деньги их по сей день нету, решайте

Боря, пока ситуация не решитмя в какую либо сторону(биржа вообще перестанет работать, отменят платежи или проведут все платежи), мы не можем что либо сделать, к сожалению. Очень надеемся, что сегодня будет какой то ответ.

ДД, как обстоят новости по переводу ?

Администрация решила игнорировать ?

Боря, на текущий момент каких либо кардинальных изменений нет.
1) В твиттере бирже появилось сообщение, что выплат не будет до 22 июля, из за тех. работ.
2) По поводу отмены платежей, пол часа назад получили два ответа, первый:
Выводы будут проведены после возобновления работы соответствующего метода по окончании технических работ. Мы обязательно сообщим вам о возобновлении вывода через новостные порталы. Извините за задержку.
И через пару минут после него еще один:
Проверим возможность отмены транзакций.

К сожалению, пока больше нет информации.

Ну ребята как то вообще не серьезно почему мы должны ждать может вы переведите , и поступите как настоящий обменник которому важна репутация т клиенты

А если с той биржи будет и придут все-таки деньги будет считайте неустойка , ващи действия показывают уровень вашего сервиса очень жаль

Администрация будет решать проблемы ?! Две недели прошло а не 24 часа возвращайтесь избсвоего кармана значит

Прием администрация где деньги 30 число уже вы издиваетесь ? Не комментирует не возвращает деньги это нормально ? Оплачивайте со своего кармана или вы щаражкина контора которой пофиг на клиентов ?

Боря, ждем решения от биржи, все наши попытки по отмене переводов тщетны, отвечают, что отменить не могут. Как только решится ситуация по бирже, либо она полностью перестает работать и выключается, либо проводит выводы. Одно из двух. В первом случае из своего кармана вернем, во втором выплатим всю нашу комиссию.

Ну что ответы будут ?

Боря, биржа еще 12 дней назад все платежи провела. Первого августа

Здравствуйте, Роман!
К сожалению есть технические трудности, по отправке биткоинов с одной из бирж. Они отправляются так же как и раньше, но самой биржей не проводятся из за тех работ. Согласно нашему регламенту срок выполнения заявки 24 часа, если в течении этого срока денег не будет, тогда можете оформлять претензию

В смысле оформлять претензию? вы там наглухо убитые или что? на биржу трудно зайти и посмотреть, что вывод закрыт? что за враньё?? на бирже wex.nz вообще вывод закрыт, как вы вывели деньги? кидалово. мне нужен биткоин в течение часа или я буду писать хоть каждые 5 минут, что это ЛОХОТРОН!!!

Требую возврата векса, сутки я ждать не буду

Роман, через api прекрасно отправляется биткоин и в истоми векса этот перевод есть. Только нет txid. С саппорта пришел ответ, что все подоьные выводы через api отправятся. Согласно нашим правилам срок обработки заявки 24ч. Если в течении этого времени не получите деньги, тогда можете оформлять здесь претензию тут, а пока срок не вышел-только комментарии, опять же согласно правилам бестчендж

Друзья, не меняйте в этом обменников, пока они не выплатят долги уже как минимум перед 3-мя клиентами. ссылаясь на биржу wex.nz , на которой вывод биткоина закрыт.

Я буду писать столько, сколько хочу и как хочу. Вести себя также, как ваш обменник(только я на бабки не кидаю и не заставляю ждать сутками).

Ваш долг - кормить завтраками, а мой - писать постоянно, чтобы нкто тут не менял! пока вы не выплатите долги перед всеми лохами, которых угораздило тут сегодня поменять. Сегодня или вообще - выясним ещё.

Не меняйте тут! уже 3 клиента не получили деньги. Я лично уже не вижу биткоина 3 часа!

Роман, наш долг выполнять заявки согласно правилам, с которыми согласились, оформляя заявку. Там срок указан, до 24 часов. Согласно нему, должно быть все выполнено и данные сроки нарушаюся крайне редко(буквально несколько раз, за 9 лет работы, по независящим от нас причинам). Или Вкм скриншот с выводом скинуть сюда?

Претензию возобновляю. Данный обменник недобросовестен абсолютно, до меня были такие же проблемы, но направление не закрыли. если в течение суток (ровно) не будут биткоины - возвращайте векс-код или высылайте биткоин с другого места, мне всё равно.
ДЛЯ ЛЮДЕЙ - не меняйте тут, пока не будут отданы все долги перед людьми. ДЛЯ ОБМЕННИКА - даже если вы и не обманщики, то вам плевать на клиентов. Повторно я уже сюда точно не обращусь.

Как можно знать что у биржи тех работы, но не закрывать направление обмена???

Роман, перед тем как писать очередной бред, посмотрите внимательно. А еще лучше попробуйте создать заявку на покупку биткоина с чего либо. Резерв биткоина ноль поставили еще часов 6 назад, когда стало понятно, что платежи биржа не отправляет, хотя по api отправляет и списывает с баланса биткоины.

Мне на самом деле на ваши УМНОСТИ всё равно, от вашего дикого ума у меня деньги не появились на счёте. Для справки по вашим же правилам - если ровно в течение суток у меня не будут деньги, возвращайте как хотите из своих денег, мне вообще плевать на какие-то биржи и работы, вы взялись за обмен - так сделайте его по совести и не надо умничать. Ждать сутки - маразм, вы пешком биткоин ко мне несёте?

Денег у меня нет, и мне глубоко плевать по какой причине. Мои деньги вы получили, я ваши - нет. Вот и всё, что тут непонятного может быть? придут деньги - сниму претензию.

Роман, у нас с Вами есть два пути развития событий:
1) Мы дожидаемся 24 часов, с которыми Вы согласились, оформляя заявку и уже после этого можете возобновлять претензию, писать жалобы(обоснованные) если не получите деньги и т.д.
2) Если возобновляете претензию, то мы разрываем договор в одностороннем порядке, т.к. Вы его не соблюдаете и далее будем делать возврат векс кода, когда нам отменят этот вывод на биткоин. Из за форс мажора это может растянутся на несколько дней.
P.S. Возобновление Вами претензии будет означать, что Вы выбрали второй вариант, тогда и создадим запросы на отмену платежа, при этом не гарантируется, что мы успеем его отменить раньше того времени, когда его исполнят, будем делать, все что в наших силах.

Верните деньги, кидалы!!! прошло более суток! немедленно возвращайте векс-код или биткоин, мне всё равно!!!!

Извинения будут только после возврата средств, который вы и так держите уже почти сутки! сумма почти 30 тыс руб, для меня крупная!!!

Роман, Мы еще вчера создали запрос на проведение платежей, либо возврат средств, пока ответ не получили. Как только получим ответ, какой бы он не был, сразу сообщим. Если отменят платежи, сможем вернуть средства в полном объеме, со всеми комиссиями, либо отправить с другого места, уже по вашему выбору.
P.S. Претензию не снимаю, т.к. она обоснована.

Деньги возвращать отказываются, ссылаясь на стороннюю биржу. ПРОХОДИТЕ МИМО, ТУТ МОШЕННИКИ, деньги не менять!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Мне абсолютно плевать на ваши причины, по которым вы получили мои деньги, а свои не отправили. Мне начихать на биржи, трудности какие-то и прочее. Вы мошенники и заставляете ждать сутками (а сейчас непонятно вообще, сколько придётся ждать, возможно бирже вообще конец настал). Наплевательское отношение к деньгам и клиентам, вы моральные негодяи. Люди, проходите мимо, если не хотите стать жертвами мошенников и воров.

Меня не красит, но с оператором общался уже матами. А как иначе с ворами, одних только отзывов о воровстве - все последние. Компенсируйте людям из своих денег, какого хрена вы кормите завтраками? закройте направления обмена связанные с биткоином, но нет же - деньги вы сволочи хапаете, а выплаты не делаете!!!

Роман, как только ситуация решится в какую либо сторону, тогда и компенсируем. Если закроется биржа, компенсируем Вам выплатой в любой банк суммы этого кода без комиссии(или на любую другую платежную систему). Если получится, что биржа проведет эти платежи, то компенсируем всю комиссию, если отменит платежи, то тоже целиком компенсируем. На текущий момент не понятно, проведет биржа платеж или нет, как только это станет понятно, тогда и можно принимать какие то решения.

Может, мне уже вышлют деньги? хватит кормить завтраками, никто не будет ждать неделю или месяц. Выплатите долги и работайте дальше, какого хрена вы решаете свои проблемы нашими деньгами???

Роман, мы решаем проблему с зависшим переводом, на Ваши реквизиты. Пока нам не удалось отменить этот платеж, служба поддержки уверяет, что платеж будет проведен. В очередной раз, попросили отменить все платежи и вернуть деньги на баланс, но наша просьба пока остается без ответа.

Ну что, прошла неделя. Сколько будем ждать ещё ? саппорт биржи может хоть год кормить, год ждать будем? как это всё понимать? я жду свой обмен, сумма почти 28 тыс руб!!!

Написал в поддержку Bestchange , надеюсь вас исключат из всех направлений на обмен. Как выгодно - вы копипастите о своих 24 часах , за которые вы "обязуетесь" выплатить всё. ЧТо по факту? неделю жду своих денег! сколько ждать ещё?? может хватит ссылаться на биржу? вы мошенники и воры по факту. платите всем неустойки за удержание денег как минимум, а так - это уголовная статья. У меня все данные мои и скрывать нечего, так что, я это так не оставлю.

Роман, на текущий момент не удается от саппорта добиться отмены платежей из за технических трудностей с их стороны. Судя по сообщениям в их официальном твиттере- выплат не будет до 22 июля, из за технических работ. Остается только ждать, когда они решат все свои проблемы с оборудованием. К сожалению другого выхода нет.

Сколько нам своих денег ждать ещё? может быть, год? установите вменяемые сроки, какого лешего мы тут ждём всей толпой, когда вы вернёте нам наши деньги? возвращайте нам всем из своих , а потом ждите хоть 10 лет когда вам вернут.

Прошло уже почти 2 недели. вы с головой дружите или как?

Друзья, думаю всех нас просто нагло кинули. Таких отписок можно ждать ещё год и больше.

Роман, судя по инсайду, ситуация скорее всего решится завтра или послезавтра. И должны с выводами, что то решить

Роман, на сколько видно, прошел Ваш вывод. По поводу компенсации, обратитесь в службу поддержки, указав номер кошелька, куда выплатить и номер заявки.

Здравствуйте! прошу прощения за кучу слов, высказанных ранее. Понятно, что почти 3 недели на обмен - это очень плохо, мягко говоря, но и на вашем месте быть не хотелось бы с биржей. От себя хочу сказать ещё спасибо + компенсация не нужна, войду и в ваше положение!

Роман, не возобновляйте пожалуйста претензию. Т.к., вывод прошел все же.
P.S. Видимо все деньги надо было выводить, т.к. для всех выводы до сих пор закрыты.

Здравствуйте, Антон!
К сожалению есть технические трудности, по отправке биткоинов с одной из бирж. Они отправляются так же как и раньше, но самой биржей не проводятся из за тех работ. Согласно нашему регламенту срок выполнения заявки 24 часа, если в течении этого срока денег не будет, тогда можете оформлять претензию

Я потому и обратился к Вам, что сам не могу с векса вывести. Думаю, ладно, выведите за дополнительную комиссию. Зачем мне переплачивать, если я так же мог дождаться, пока биржа заработает? Прошу вернуть wex usd отправленную мной сумму. Я думал вы не с одной биржей работаете или имеете средства на кошельке в blockchain. И зачем писать, что биткоины списали с Вас сразу? Зачем Ваш менеджер нагло "мажет"?

Антон, к сожалению по ночам работает автомат, который и выполнил все в полном объеме, как и ранее, много лет подряд, оператор его не контролирует. Скриншот что деньги списались:
https://www.dropbox.com/s/m1jy6km2j38rf8y/2018-07-13_18-31-23.png?dl=0
API у векса работает полностью и дает выводить куда угодно, без всяких ошибок на текущий момент, не смотря на то, что вывод в веб интерфейсе закрыт. Сегодня получили ответ, что все подобные выводы будут проведены, сроки не озвучили, на что запросили сроки и пока ответа не получили. По регламенту с которым Вы согласились, у нас есть сутки на выполнение заявки, до этих пор прошу претензию не возобновлять

Я понимаю, что Вы не хотите замораживать свои средства, получив векс код. Но репутация может значительно снизить количество транзакций на Вашем обменнике, следовательно и прибыль. Я Вам сочувствую, я огорчен. Вы понимаете что это Ваш доход? С Вашей стороны было бы честно, сработать без комиссии, так как вывести битки я мог и сам) Не кормя Вас своими денежками. Поступите благоразумно, я буду Вам признателен.

Антон, причем тут замораживать? если бы была кнопка в вексе, отмены этого платежа, уже бы давно отменили все зависшие и отправили другим способом. Пока ответ от биржи был, что эти транзакции БУДУТ проведены. Вы предлагаете вернуть вам векс код, а потом биржа еще биткоины отправит? Покажите мне хоть один обменник, который так сделает.

Я не предлагаю вам отправить векс код, просто свой интерес верните, так как это не честно (комиссию) . Не обижайте дядю Антошу, он может обидеться.

Когда векс заработает

Антон, давайте будем двигаться по порядку. Сначала решим вопрос по бирже, потом по остальным моментам. У нас более 20 таких выводов скопилось и с каждым необходимо вести диалог, а то все начинают считать, что их кинули. За все время мы никого не кинули и выплачивали все из своего кармана, даже в случае краха платежных систем (либертирезерв, ликпей(когда они месяцами не могли деньги отдать) еще несколько зарубежных и т.д.)

А так я Вас понимаю. Вы попали в просак. Но это риски Вашего бизнеса, разумно будет перевести ту сумму, которую я бы и без вас перевел с векса) Понимаете? А так, я получил нервоз еще и от Вас + остался в минусе, я пошел на данную операцию лишь потому, что думаю пусть переплачу, но битки увижу сейчас) А тут получается вы мне на хвост тупо сели и все.

Ладно, пацаны, понял Вас. Надеюсь про хвост не забудете, я терпеливо жду.

Держите пожалуйста в курсе, что векс глаголит) (подвел векс конечно дико)

Ребят, уже не серъезно

Антон, к сожалению, пока ответа не получили от службы поддержки и ситуация не поменялась

Добрый вечер, поменялось что то у Вас?

Добрый вечер, Антон. К сожалению по выходным у них не отвечает служба поддержки, последний ответ был вчера, что проверяют техническую возможность отмены перевода.

Добрый вечер, господа, прошло уже 15 дней, с момента перевода Вам средств. Возникает чувство, что всех нас просто кинули.

Антон, на сколько видно, прошел Ваш вывод. По поводу компенсации, обратитесь в службу поддержки, указав номер кошелька, куда выплатить и номер заявки.