Здравствуйте, Stefan
Мы всегда стараемся обработать заявки максимально быстро, и чаще всего процесс выплаты не превышает 30 минут.
Задержка произошла в связи с тем, что ночью был большой поток заявок, из-за чего образовалась очередь на выплату. 
Как только подошла Ваша очередь, заявка была сразу же оплачена.

Согласно правилам сайта (пользовательское соглашение)
3.2. Сервис предлагает свои услуги согласно установленному внутреннему расписанию работы сервиса. Сервис принимает Заявки круглосуточно.
Заявки, осуществляемые сервисом в полуавтоматическом режиме, могут производиться до 24 часов.

Приносим извинения за доставленные неудобства.
Благодарим Вас за обмен!

Спасибо за ответ, но в следующий раз воспользуюсь другим обменником. Хорошего дня.

Здравствуйте, Николай!
Вами была отправлена транзакция с высоким уровнем риска, она не прошла проверку AML и была заморожена. Для ее разблокировки и возврата вам необходимо пройти верификацию. Результат AML проверки вам предоставлен. Предупреждение о том, что мы не работаем с дарк транзакциям есть на сайте. Предупреждение о проверке всех входящих транзакций также есть на сайте и при создании заявки все клиенты с этим соглашаются.
Bitcoin отправленный вами заморожен и доступа к нему у нас нет до момента прохождения вами верификации. Ожидаем данные и производим возврат, не стоит переживать, это не уникальный случай

Это вы прислали адрес своего кошелька, не моего. обменник так легко снимает претензии клиент в итоге остался без ничего.

[Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга]

Надо было отзывы сначала почитать, у многих тут жалобы оказывается на них. *** на 46000 рублей.

Николай, вы не остались без ничего, но зачем то увеличиваете срок возврата своего же Bitcoin не выполняя инструкции оператора .
Мы прислали вам проверку AML ваших монет пришедших на наш кошелек, потому что кошельки у нас динамические.
Будьте так добры, следуйте инструкциям оператора для скорейшего возврата вам монет - это единственный способ получить их, нам монеты такого риска не нужны, мы с ними не работаем

Претензия возобновлена.

Николай, это не так работает, на мониторинге нет обменных пунктов которые имели бы беспричинно незакрытые финансовые обязательства перед клиентами

Уважаемая администрация мониторинга, просим вас вмешаться и объяснить Николаю отношение обменных сервисов и мониторинга к дарк транзакциям и политику их возврата
Нас он отказывается слышать

Приветствуем, Николай.

Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.

Все обменные пункты работают с той или иной биржей.
Обменному пункту, получившему "грязную" криптовалюту, могут заблокировать счета на бирже, а также могут возникнуть проблемы с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Претензия не снята, снята будет только когда вернете мои средства, администрация может быть и в доле, я перед вами танцевать с паспортом не собираюсь. предоставьте сначала свою лицензию. у вас все признаки мошенничества, на сайте не указано от скольки процентов не проходят, на почту не приходит сообщение о заявке, во время заявки выпытывают информацию и просят могу ли я оперативно подтвердить получение средств? видимо из за того что перестал отвечать на вопросы приняли решение о якобы блокировке прислав скрин со значением 37 своего кошелька.

Судя по тому что вы отказываетесь выполнять требования сайта на котором создали заявку, с правилами которого вы согласились при ее создании, вы не желаете, чтобы возврат произошел оперативно
Вот проверка вашей транзакции
? Высокий риск:
• DARK SERVICE - 0.6%
• ILLEGAL SERVICE - 0.1%
• ENFORCEMENT ACTION - 3.7%
• SCAM - 0.8%
• GAMBLING - 1.1%
• SANCTIONS - 32.8%
• RANSOM - 0.1%
• DARK MARKET - 1.8%
• MIXER - 1.2%

Ни у кого не вызовет сомнений, что данный Bitcoin грязный и работать с ним нельзя, единственное, что мы можем, это вернуть его отправителю после прохождения верификации

Повторяем: мы не работаем с дарк средствами, возврат будет осуществлен по правилам сайта с которыми вы согласились при создании заявки
Администрация мониторинга, повлияйте на Николая, о какой доле он пишет мы понятия не имеем и его безосновательное возобновление претензии препятствует работе сервиса и негативно сказывается на репутации

За 46 тысяч потерянных рублей я вправе везде про вас рассказывать. Очень удобно одной галочкой снять претензию и остальные не будут видеть что обменник проблемный.

Забанят тут, буду везде рассказывать где только смогу.

Вы можете делать что угодно, однако единственным продуктивным способом для возврата Bitcoin будет тот, что мы назвали в самом начале - пройти верификацию согласно правилам с которыми вы согласились при создании заявки.

Это очень просто - соблюдать условия с которыми соглашаешься перед сделкой.

Мы работаем больше 3 лет и за это время сталкивались с большим количеством попыток отмыть дарк через сервис, успехом не закончилась ни одна.

Кто то сразу это понимает, проходит верификацию и за 1-3 дня получает возврат без лишней головной боли для себя и сервиса.

Кто то становится в позу и несмотря на очевидный факт попытки обмена дарка пытается как то выкрутиться и договориться на своих условиях, заканчиваются такие попытки всегда одинаково:
- через 5-10 дней человек проходит верификацию
- удаляет все что сам написал, потому что не хочет ассоциировать результаты AML проверки со своими данными
- ждет возврата средств, но уже не 1-3 дня, а до 30, потому что всегда легче вылечить проблему на начальном этапе, чем запущенную.

За годы работы не было ни 1 раза, чтобы клиент не прошел верификацию и не получил бы назад свои средства.

Несмотря на все, что вы написали о нас, я не испытываю к вам негативных чувств, т.к. регулярно сталкиваюсь с подобными проблемами и понимаю эмоции клиентов.

Блок средств произошел вчера, у вас есть сегодня и завтра, чтобы пройти верификацию, удалить оба негативных отзыва и получить средства в течении 1-3 дней. В ином случае возврат придется ждать до 30 дней.

Я в отличие от вас чужие деньги не изымаю, мне все равно будете ассоцировать данные проверки со мной или нет, у меня все средства кошелька были куплены в свое время за мои кровные через этот обменник, получается обменники тут отравляют нелегальные биткоины.
Ну может сейчас они и вернули отравив вам свои данные, что не исключает в будущем еще большими потерями предоставляя такие данные кому попало.
Так что у вас с лицензией на осуществление этой деятельности? или работаете пока маски шоу не нагрянет
уважаемые пользователи этого сервиса обязательно пролистайте что пишут о них другие (подсвечивается серым) это возможно вас убережет от будущих проблем. Я к сожалению прочитал уже только после.

Убрали возожность претензию восстановить!

Николай,

Как уже сообщалось ранее, оформляя заявку, Вы были проинформированы о проведении AML-проверки, а также согласились с регламентом и AML-политикой обменного сервиса.

Транзакция по Вашей заявки была заблокирована по результатам AML-проверки, т.к. отправленные Вами в адрес обменного пункта криптоактивы, имеют метки высокого риска.

В связи с вышеизложенным, претензия была переведена в нейтральный статус с последующей возможностью комментирования. Пожалуйста, предоставьте в обменный пункт, запрашиваемую информацию и ожидайте окончания проверки и возврата средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменял с этого же кошелька в другом обменнике, без проблем перевели деньги. Администрация сотрудничает с ***, раз позволяет *** на деньги.

Николай, кошелек с которого вы отправили монеты нам заканчивается на
yREz.
С него была отправлена всего 1 исходящая транзакция за время его существования, на наш и на еще один кошелек, вероятнее всего ваш, символы второго кошелька ch7rh.
И с него больше не было переводов, Bitcoin так и лежит
Блокчейн открыт, Николай, проверить ваши слова дело 2 минут.
Но если найдете обменник на Best Change, который примет дарк, пишите его название, не стесняйтесь.
Ожидаем верификацию.

У меня только 1 кошелек на общеизвестном сайте кошельков я не вникаю откуда он там отправляет.

Николай, просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в данном отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай, повторно просим Вас не дублировать отзывы. Дублирующий отзыв будет удален. Просим вести общение в этом отзыве.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Николай, добрый день.

Мы сожалеем, что с Вами произошла данная ситуация.

На сайте мониторинга размещена информация о том, что все обменные пункты, которые присутствуют на платформе BestChange, должны соблюдать требования AML/KYC, которые соответствует мировой практике по противодействию отмыванию доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма:
https://www.bestchange.ru/faq.html#aml-kyc
https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction

Со стороны BestChange была проведена дополнительная AML-проверка, в ходе которой выяснилось, что Вы перевели в обменный пункт средства, которые имеют высокий риск или связаны с нелигитимными источниками.

На Вашем кошельке ( https://mempool.space/ru/address/156u94KsaDqBEDYvZuVasfPF2NMGhVyREz ) отражено две транзакции, одна из которых является переводом средств на кошелек обменного пункта.

Первая транзакция от 2020-03-12 95c0acad83bd9bbc528c0fc29ff0986b27d79943ee79c76c464eeb2f92dc7bc5 имеет высокий риск или связана с нелигитимными источниками. Результаты AML-проверки кошелька, с которого Вам были переведены средства, доступны по ссылке: https://bc.to/oZsG92 (результаты AML-проверки самой транзакции: https://bc.to/7R5Nt9 (https://bc.to/oZsG92) ). Кошелек 3AQfxXTMX3AiY1pp6NcjCQAYseiaeMejs1 имеет метки высокого риска:
• Darknet Marketplace - 1.4%
• Darknet Service - 0.2%
• Enforcement Action - 4.5%
• Gambling - 0.8%
• Illegal Service - 0.1%
• Mixing Service - 0.8%
• Sanctions - 32.2%
• Scam - 0.9%

В соответствии с вышеизложенным, метки высокого риска были присвоены следующей транзакции 81f5129f82f555148f43b6d3604503aa2ec965645392eb9d6dace03f79763011 (перевод BTC обменному пункту). С результатами AML-проверки можно ознакомиться по ссылке: https://bc.to/q8Wbew

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML\KYC и регламенту обменного сервиса, необходима дополнительная верификация. Обменному пункту, получившему средства с метками высокого риска, могут заблокировать счета на бирже, а также есть высокая вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.

Пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата, а также сообщит нам.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Этот *** скоро закроется, *** долго не смогут забирать чужие деньги. Покупные положительные отзывы не сильно помогают смотрю, недовольных всё больше и больше.

При имеющейся финансовой претензии, обратите внимание их тут 0. Они якобы отсутствуют, это всё что надо знать в целом о мониторинге. Прежде чем доверить свои деньги, подумайте, так же просто галочку уберут и всё.

Эти *** до сих пор пользуются чужими деньгами.

Эти любители нажиться чужими деньгами по курсу в рублях уже 55000 мне должны.

Николай, больше всего мне непонятно зачем вы лукавите в тех аспектах, которые может проверить даже первоклассник и уличить вас во лжи.

1) Берем хеш вашей транзакции.
2) Вставляем его в любой обозреватель блоков Bitcoin.
3) Видим, что Bitcoin зашел 4 ноября на наш кошелек
4) Видим, что ваш Bitcoin по прежнему лежит на кошельке. Ни одного сатоши мы не присвоили и не перевели куда либо, чтобы "пользоваться" вашим дарком, потому что он нам даром не сдался.

И мы и администрация вас многократно просили пройти вериф и забрать свой Bitcoin. Но вы упорно отказываетесь следовать условиям с которыми согласились при создании заявки.

Вместо того чтобы просто следовать договоренностям, вы зачем то клевещите на сервис и на администрацию.

Попробуйте поискать первопричины проблем в самом себе, тогда и проблем станет меньше.

Ключевое слово "на нашем кошельке". В том то и дело раз он лежит или не лежит на Вашем кошельке, значит на моей карте должны лежать настоящие рубли за них, т. к. я их вам не дарил.

Серьезно?
Представим ситуацию: приходите вы в банк со 100$ фальшивыми и говорите: "если мои 100$ у вас, значит на моей карте должны лежать настоящие рубли за них, т. к. я их вам не дарил."
Так по вашему это работает?
Ваш дарк Bitcoin = фальшивые деньги.

И предвижу вашу попытку выкрутиться. Фальшь, как и дарк, вам никто не вернет без прохождения верификации.
Но мы добрые, вам всего надо пройти вериф и получить Bitcoin. За 100$ уже вызвали бы нарядных полицейских и вы бы их объясняли откуда у вас эти деньги

А что же не вызвали? Заодно и на вас заявление напишу. Но мы добрые просто отбираем ваши деньги.. И через некоторое время когда всё утихнет сами потратим.. Вот продолжение вашего текста. Из 55000 около 1000 рублей Дарка полученного от вас подобных..

Николай, я вам пример привел для сравнения AML банка и AML обменника. Чтобы вы поняли, что наш не такой строгий. Но даже такой очевидный пример вы перекрутили как только можно.

Разговор зашел в тупик. Остается лишь повторить:
Вам было сказано не единожды и нами, и администрацией, что сделать, чтобы получить деньги, вы, чтобы самому себе помочь и пальцем не пошевелили.
Попробуйте поискать первопричины проблем в самом себе, тогда и проблем станет меньше.

Добрый день, Николай,

Для осуществления возврата средств, пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вижу, добросовестно вернуть пока ещё не готовы, если вдруг надумаете можете завершить обмен, ну или вернуть на кошелёк.

Желаю вам в новом году, чтобы вас *** так же, как вы *** людей.

Если вам не жалко свои деньги и время, то вам точно сюда.

По нынешнему курсу они *** у меня 67000 рублей.

Уже 4 месяца прошло как они меня *** на деньги, по сегодняшнему курсу *** 80 тысяч рублей.

По курсу *** уже на 94 тысяч рублей.

Претензии тех кого *** кидает в комментарии, в претензиях их нет!

Сайт себя и слово кинули чистит, думают не узнает так никто ваши поступки..

Вижу сокрытие администрацией преступлений и обман пользователей продолжается. Администрация сайта, вы там людям объясняли, что в комментарии попадают решённые претензии без финансовых задолженностей, вот уже 7 месяцев вы просто прикрываете преступников укравших мои деньги. Мою финансовую претензию перевели в обычные комментарии, чтобы как можно меньше людей увидели как людей обманываете. До сих пор мои деньги в их руках.

*** продолжают *** деньги людей.

Не отправляйте им свою крипту, могут себе просит присвоить.

После очередных *** подключают машинку печатающих хвалебные отзывы..

Здесь *** на деньги.

Тут вон с прошлого года денег нет, не только со вчерашнего дня.

В Бест придумали новую схему, чтобы своих *** прикрыть, раньше претензии закидывали в комментарии, теперь ещё и коммент когда оставляешь он в начала списка не переходит.

*** защитились от реальных отзывов, чтобы их никто не читал.

Эти *** до сих пор вон вводят в заблуждение людей.

*** незаконно обогатились забрав себе мои деньги.

Через год потратили украденные у меня btc.

Добрый день, Николай.

Для осуществления возврата средств, пожалуйста, отправьте в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидайте окончания проверки. Как только отправленные Вами средства будут разблокированы, обменный пункт свяжется с Вами для произведения возврата.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Ничего там не заблокировано. Год подождали пока забудется и 6.12.2024 использовали их.

Уже 2 года прошло как украли деньги, прежде чем им отправлять что то хоть комментарии почитайте, здесь нет никаких гарантий, тупо заберут у вас ваши деньги и всё, у них нет никакой ответственности перед вами и никто не поможет.