Здравствуйте, Олег
Как и предупреждал оператор, сейчас могут наблюдаться задержки в зачислении средств на тинькофф
Ждем вместе с вами зачисление средств

Как это претензия снята, пусть повисит.

Все еще жду чуда.

Здравствуй дорогой дневник, день пятый, денег все так и нет
Мб администрация bestchange сможет ускорить этот процесс?
Поможет найти быстрый способ решения моей проблемы.

Здравствуйте, Олег, ответьте пожалуйста, на наши сообщения в чате поддержки на сайте

Не вижу никаких сообщений в чате поддержки, ни с компьютера ни с телефона.

День 6, кушать совсем не осталось, силы меня покидают, не знаю сколько ещё выдержу
Начал писать завещание...ах да, мне же нечего завещать.

День 6, деньги пришли, моя жизнь спасена
Я похудел на два килограмма, но это даже к лучшему
Поддержка всегда была на связи, как горячая линия с психологом
Пойду куплю доширак.

Благодарим вас за терпение и за то, что отнеслись к ситуации с пониманием
Будем ждать на следующий обмен
Приятного аппетита)

Здравствуйте, Алексей
1) Вам был отправлен скриншот курса криптовалюты с указанием времени фиксации, на котором видно, как курс криптовалюты упал по бирже Binance
2) Также вам был отправлен реальный ордер с биржи, на котором видно по какому курсу и в какой момент времени была зафиксирована ваша криптовалюта
3) Согласно правилам сайта, с которыми вы должны были ознакомиться и согласиться перед созданием заявки, сервис имеет право пересчитать курс в заявке при изменении курса криптовалюты более чем на 0.3% по бирже Binance, курс по вашей заявке изменился более чем на 1%, по этой причине был сделан перерасчет
4) На мониторинге есть метка, оповещающая пользователей, о том, что курс может быть пересчитан при изменении курса более чем на 0.3%

Вывод 1: ваши слова «смухлевали на курсе» являются ложью и попыткой дискредитации сервиса

5) Деньги с нашей стороны были отправлены, вы заявляете, что это не так, но отказываетесь предоставить хоть какие либо доказательства
6) Вам были предложены даже деньги, чтобы вы записали видео на 1-2 минуты, если на нем действительно не окажется транзакции от нас, мы их выплатим, если же вы намерено затягиваете закрытие заявки, естественно дополнительно деньги мы не выплатим
Стал бы такое предлагать обменник не будучи уверен, что деньги были отправлены?
Вы ничего не ответили на наше предложение, что говорит о многом.

Повторяем, деньги были отправлены вам, если вы их не получили, предоставьте доказательства, сделать это не сложно, в противном случае, на основании аргументов изложенных выше, мы будем считать, что деньги были получены вами и вы порочите репутацию сервису

Видео отправил. Просил очень много раз чек с переводом мне, так и не дождался.

Итого по вчера. Видео отправлено и получено сервисом. Денег как не было, так и нет. Чек предоставить отказываются. Сказали: Спокойной ночи. Завтра будем разбираться.

Ситуация на обед. Сервис обмена держит ситуацию на контроле. Чек оплаты выложить отказывается. Все обеспокоены, но денег я не вижу. Прошу вернуть крипту-игнорируют. Прошу подключиться администрацию Bestchange. Почти 5k $ пока ушли в никуда.

Здравствуйте Алексей
В чате вам аргументированно донесли, почему сейчас нет возможности вернуть вам криптовалюту или продублировать платеж
Невозможно это потому, что перевод завис, он может как поступить вам, так и быть отменен, во втором случае деньги вернутся нам и мы продублируем платеж.
Если же продублировать сейчас, то есть довольно большая вероятность, что деньги поступят вам через какое то время и учитывая то как вы себя проявляете, вряд ли вы их нам вернете
По этому сейчас мы можем только ждать зачисления средств вам либо отмену перевода
Основываясь на ситуациях ранее, при зависании перевода, деньги поступают либо возвращаются отправителю в среднем в течение 1-3 дней

Вся аргументация: мы не можем, потому что не можем. Как обычно несколько слов о моей якобы непорядочности. Хотя я в отличии от вас и скрины и видео и через Яндекс-диск всё выкладываю. Вашего чека нет. Приход крипты от меня вы ловко зафиксировали на якобы падении. Графики и картинки оставьте себе, у меня секретарь вам за 5 минут не такое нарисует. А про мои деньги рассказываете 1-3. Сказки. Платёж завис. Ага. В воздухе. Детям рассказывайте. Тем более между физиками. Категорически требую вернуть мою крипту. Со своими якобы зависшими платежами разбирайтесь сами.

Очень хочется увидеть реакцию Bestchange. Вы вообще следите за происходящим?

Алексей, денежные средства были отправлены вам повторно, после того как первый перевод был отменен. Подтвердите зачисление, пожалуйста

Деньги пришли. Как отправили. Непорядочные сказочники. Не рекомендую. Претензию снимать не буду до реакции Bestchange. Прочитал от сервиса много дерьма в свой адрес, интернет позволяет не отвечать за слова. Если кто хочет нервотрёпки и убытков-это к ним.

Если кому-то интересно время оплаты 34 часа и невыгодный курс.

Уважаемая администрация, повлияйте пожалуйста, на Алексея, мы все объяснили, как публично, так и множество раз в личных сообщениях Алексею на сайте. Как только оплата была отменена, мы сразу же продублировали оплату и она уже дошла за мгновение, как и должна была дойти изначально, но нашей вины в то, что банк первую отправку задержал, а потом отменил, нет
Общение вели максимально корректно, несмотря на оскорбления и обвинения в мошенничестве как в чате, так и публично
И даже после того, как средства дошли, Алексей отказывается снимать претензию, чем нарушает правила мониторинга, согласно которым финансовая претензия может быть оставлена только при не выполнении обменным сервисом своих обязательств, мы финансовые обязательства закрыли так быстро, как могли в силу форсмажорных обстоятельств

Добрый день,Алексей.

Нам жаль, что Вы попали в такую ситуацию. К сожалению, действительно некоторые банковские платежи могут попасть обработку, после которой средства могут как отправиться получателю, так и вернуться отправителю. По этой причине обменный пункт не мог сразу отправить средства повторно.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

34 часа переписки я просил чек. Мне рассказывали, что оплата была. Что-то где-то зависло. Пока не предъявите чек, на первый платёж- вы ***. Всё ещё жду реакцию Bestchange. Хочется понимать алгоритм поведения всех сторон. Я обменнику отправил деньги- в ответ сказки, администрация молчит. Как быть?

Вот и реакция. Тут *** собрались? Что за сказки? Платёж либо проходит либо возвращается. Попасть в обработку…. Так что товарищи, если ваши деньги заиграют на пару дней-ждите сказку. Текст видели. Первый чек пусть опубликуют. Вот и всё..