Деньги получил, но срок в результате составил 2 часа 15 минут вместо 30 заявленных.

Здравствуйте, Юрий.

Оператор в чате поддержки сообщил, что у Банка Тиньков наблюдаются задержки со стороны обработки операций. Учитывая подобные ситуации последних дней, сроки зачисления могут быть от нескольких часов до 2 рабочих дней.

Вы были предупреждены о подобных задержках. Оператор сообщил, что выплата совершится в течение получаса, обнаружив задержки, предупредил дополнительно, что выплата задерживается, а также держал операцию на контроле. К сожалению, совершить сделку с Банком удалось действительно спустя 2 часа.

Данные ситуации по выплатам операций Банка Тиньков не являются виной обменника.
Просим Вас удалить данную претензию.

Благодарим за понимание.

В сообщении оператора было сказано о том, что эти проблемы были раньше, а сейчас их нет.

Цитата: "В настоящее время процесс выплат на карты Тинькофф идет успешно.
С начала февраля наблюдалась некоторая задержка выплат Банком Тинькофф, которая составляла от одного часа до двух рабочих дней."

Оператор действительно так сообщил, но это не полный текст сообщения, который Вы предоставили. Также было сообщено, что время может быть увеличено.

Цитаты:
«В настоящее время процесс выплат на карты Тинькофф идет успешно.
С начала февраля наблюдалась некоторая задержка выплат Банком Тинькофф, которая составляла от одного часа до двух рабочих дней.»

«Однако время обработки может быть также и больше, в зависимости от работы самого Банка Тинькофф.
Готовы продолжить?»

Вы согласились и попросили чек выплаты, все условия были соблюдены, а также отправлены документы подтверждения оплаты с нашей стороны.

Вы сообщили: «Отлично, меня устраивает».

Оператор держал Вашу выплату на контроле и своевременно предоставлял все данные, ускоряя, как можно, процесс выплаты. И процесс действительно прошел успешно (без суточных задержек в 1 или 2 дня).

Денежные средства отправлены максимально ускоренным процессом, который нам позволил банк. Все операции по вашей заявке проверены, как и действия оператора выплат.

Данные ситуации по выплатам операций Банка Тиньков не являются виной обменника.
Просим Вас удалить данную претензию.

Благодарим за понимание.

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

После жалобы деньги получил. Администрация ссылалась на сбои приложения Тинькофф. Не обнаружил в медиа публикаций на этот счёт. Если вы хотите получить средства быстрее, чем за час, выберите другую биржу.

Добрый вечер, Александр.
К сожалению, действительно бывают не моментальные обработки операций по разным причинам, как банковским, так и системным сбоям. В чате поддержки Вы сообщили, что все понимаете. Оператор предупредил о задержке по выплатам карт Банка Тиньков, а Администратор объяснил ситуацию, подтверждая, что выплата в обработке. Задержка в 2 минуты заставила Вас написать отзыв, такое бывает. Мы понимаем ценность каждой минуты. Приносим извинения за доставленные неудобства.
С уважением, команда E-Change.