Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Alex!

Оставленная Вами информация не является корректной, в силу того, что обменник не имеет скрытых комиссий.

Скрытой комиссией является сумма, которую получает продавец в процессе оказания услуги без ведома и согласия своего клиента.

Наш обменник не имеет скрытых комиссий. При наличном обмене мы выдаем доллары, курс которых указан и актуален на сайте.

С указанной почты заявок не было.
При обращении без заявки мы также оказываем консультации, осведомляем о возможных вариантах выдачи доллара разного образца (речь о новом образце), что никак не может являться скрытой комиссией.

Вы всегда можете оставить заявку, и мы с радостью поможем Вам совершить обмен согласно всем правилам сайта, как и всегда. Но если у Вас появятся дополнительные желания - мы удовлетворим и их! Мы всегда идем на встречу клиенту, и окажем любую услугу только по его желанию.

С уважением, команда E-Change.

Зачем вы врете? Вы поставили перед фактом что обмен usdt trc20 на наличные доллары нового образца будут с комиссией 1.5% покажите где на сайте у вас об этом говорится? Конечно я отказался от сделки когда узнал что с меня не за что возьмут 1.5% это огромная комиссия к тому же и скрытая о которой узнаешь после совершения сделки. Как сюда прикрепить доказательства? Есть скрины переписки в чате с вами.

Обмен на доллары нового образца является желанием клиента и никак не относится к скрытым комиссиям сайта. Скрытой является тогда, если бы Вы совершили обмен, не знавши о ней.

Обмен вы у нас не совершали. Сделка не может быть завершенной без заявки и дальнейших соглашений клиента в чате обмена.

Согласно правилам сайта 3.1. Заказ услуг Сервиса и получение информации о ходе выполнения сделки Пользователем производятся исключительно при помощи контактов с представителем Сервиса, размещенных на Сайте.

Изучите эту информацию, пожалуйста, на сайте.

А причем тут желание? Вы написали что новые доллары дадите с комиссией 1.5% я даже не спрашивал какие новые или старые будут! И впринцепи клиент вправе потребовать выдать новые деньги а не старый убитый хлам. И в любом случае у вас информация должна быть указана а не менять со скрытой комиссией! Все нормальные обменники меняют без проблем и не придумывают как вы мутные схемы заработка..

Клиент в праве потребовать получить наличные доллары, но, к сожалению, если при уточнении в чате, ему не понравятся условия обмена при выборе купюр, клиент в праве отказаться от сделки, что Вы и сделали.

Изучите, пожалуйста, понятие скрытой комиссии и не вводите в заблуждение клиентов на сайте отзывов.

В противном случае дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без понимания скрытой комиссии будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.

Я хотел совершить обмен вы написали что будет комиссия 1.5% при обмене usdt trc20 на доллары после чего я отказался от сделки! Разве это не скрытая комиссия? Не где не слова на вашем сайте о том что обмен usdt trc20 на наличные доллары будут с комиссией 1.5%

У вас нет авторитета чтоб его подрывать вы обычные жулики которые выдумывают разные мутные схему как нагреть на деньги людей.

Заявки от данного имени и почты - нет.

Alex, для продолжения дискуссии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка.

Согласно правилам мониторинга претензионный отзыв может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга рассмотреть предоставленную информацию более детально и добавить метку «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта».