Здравствуйте, Роман!
Я старший администратор и мне необходимо 10-15 минут для ознакомления с ситуацией
Ожидайте пожалуйста

Спасибо за ожидание, Роман!
Разобрался в ситуации, если быть точным, то перевод Вами был совершен на реквизиты выданные нами уже после того, как мы их отменили, так же оператор не единожды писал в чате, что время на оплату ограниченно.
Это правило введено не только у нас, время на прием оплаты строго ограниченно, у всех обменных сервисов, сделано это чтобы исключить возможность осуществления некоторых мошеннических схем.
Судя по диалогу, вряд ли Вы хотели совершить мошенничество и данная проблема случилась из-за случайности.
Мы понимаем это и уже связались с поддержкой, а так же прилагаем все усилия для возврата Вам средств как можно скорее.
Однако на возврат потребуется еще время, сколько конкретно, сказать затруднительно, возможно около 1 часа, возможно около 3 суток. Это не наша прихоть, таковы условия в которых мы находимся, для нас это не просто перевод от физ лица к физ лицу, как может показаться. У обменников свои ограничения, которые мы решаем связавшись с поддержкой системы через которую работаем
Просим Вас набраться терпения и быть на связи с нами через почту или в чате на сайте.

От лица сервиса подтверждаю, что мы заинтересованы в скорейшем возврате Вам средств и продолжении работы с Вами, так как мы ценим каждого клиента!

Оставайтесь пожалуйста на связи с оператором!

Роман, проблема решена, пожалуйста вернитесь к оператору для завершения обмена

Уважаемый господин старший администратор!
Благодарю Вас за:
1. оперативную реакцию на мое обращение;
2. быстрое положительное решение вопроса.
Респект и уважение!
В отношении E-change могу отметить следующее:
1. Очень похоже на то, что без Вашего вмешательства ребята хотели умыкнуть мои деньги.
2. Даже после Вашего вмешательства они не выполнили полностью своих обязательств, уменьшив сумму выплаты.
3. Эти деньги на платёж по ипотеке и сегодня был крайний день. Так как деньги переведены только сейчас, я уже не успею перевести их в евро и провести банковский платёж сегодняшним днём. Следовательно оплачу штраф за опоздание с платежом и попаду в список ненадежных клиентов.
4. Как оценить мои нервные потери, связанные с известием о возможной потере единственного жилья?
А Вам ещё раз БЛАГОДАРНОСТЬ !!!

Роман, боюсь Вы нас не правильно поняли)

Я старший администратор обменного сервиса E-Change, а не мониторинга, я такой же сотрудник как и оператор, который вел сделку с Вами и вся наша команда приложила титанические усилия, чтобы вернуть Вам средства, не через 3 суток, как это предусмотренно правилами, а всего за пару часов.

Ни оператор, ни я, ни другие сотрудники нашего сервиса не хотели умыкнуть у Вас средства, это все равно, что на зло бабушке уши отморозить - умыкнуть 100к и лишиться работы и получить проблемы с законом.
Что касается изменения суммы, все было согласно правилам мониторинга, если курс изменился, мы обязаны уведомить об этом клиента, что оператор и сделал, после чего сообщил, что если Вас не устраивает новый курс, мы можем сделать возврат, Вы продублировали кошелёк и мы провели выплату, если Вы были не согласны с новым курсом, который естественно изменился за несколько часов, то Вы могли попросить возврат и мы бы вернули Вам 100тыс ?, но Вы продублировали кошелёк и получили выплату, все было согласно правилам.
Что касается ипотеки, мы сожалеем, однако повторюсь, платеж мог быть задержан вплоть до 3 дней, однако благодаря нашим стараниям он был возвращен за несколько часов, что не может не радовать.

Спасибо, что высоко оценили наши старания по возврату Ваших средств!
Всего доброго!

Отмеченные мною выше претензии остаются.
Я расцениваю действия E-Change как попытку и мошенничество (со. 159 УК),
так как E-Change умышленно нанесла мне убытки и отказывается их компенсировать.
Если ребята так поздравили меня с Днём рождения, я, в благодарность, не могу не поздравить их с Новым годом.
С понедельника запускаю процесс ответной благодарности.
Алаверды!
P.S. Убедительная просьба не снимать мою претензию до полного ее удовлетворения.

Приветствуем, Роман!

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если пользователь не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).
Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Мои претензии не удовлетворены, поэтому оснований для закрытия претензии нет!!!

Обещанных средств в полном об’еме от e-change я не получил.
Выделение претензии красным цветом необходимо, чтобы предупредить возможных клиентов об опасности потери средств при работе с e- change !!!

Здравствуйте, Андрей!

Все верно, мы работаем только с физическими картами при продаже клиенту криптовалюты

Если клиент продает нам криптовалюту и принимает фиатные средства на свою карту, то выплата возможна и на виртуальную карту

Будем ждать Вас на обмены
Хорошего Вам вечера!