Подтверждение

Приветствуем, Владимир!

Подскажите, пожалуйста, на данный момент Ваша проблема решена?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир!
Ваша заявка была выплачена в 10:19. Вы написали претензию после того как Вам поступила выплата.

После публикации отзыва - деньги пришли. спасибо

Почему из за какого то кристалл я должен ждать? в правилах у вас ничего не сказано о нем

Сразу все операторы стали занятыми и не отвечают, просто отличное отношение к клиентам

Просто перестали отвечать в чате, как получать деньги от клиентов так отвечают с радостью, а как отвечать на вопросы и выплачивать деньги так сразу все операторы заняты и тупо игнорируют мои вопросы

На сайте кристала написан список валют которые они проверяют, и в этом списке рипла нету! как вы это можете обьяснить? и зачем вводите меня в заблуждение? пс на мои вопросы так и не отвечают

Как я понял битэксченджер ру тоже их контора один и тот же движок одна и даже проблема с обменом одни и тоже консультанты которые не могут дать ответа

Жду возврат 100 000 XRP на кошелек с которого они были отправлены! я не могу ждать этих ваших проверок через сервисы которые не указаны в ваших правилах обмена и на которые вы не даете ссылки!

В ваших правилах нету обмена нету такого пункта что вы отправляете транзакцию на проверку постороннему сервису на который не указаны ссылки и на который вы сами не даете ссылки чтобы убедится в том что этот сервис действительно что то проверяет

Здравствуйте, Сергей!
Просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Операторы ваши мне не отвечают и не дают никакой ясности! почему закрываете претензию когда меня игнорят?
по поводу того что у вас тут два обменника это понятно, одновременно сняли две претензии а на втором своем обменике пользуетесь моими деньгами а мне не выплачиваете
https://bithomp.com/explorer/rLZeVQ1JStogURM7nynGPkjbeNdajg1vm4

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Не смейте снимать мою претензию до того как вернете мои деньги!!!! верните мои деньги!!!! ваш специалист ничего не решает!!!! хватит просить меня к нему обращаться снова и снова так как он не дает мне никаких конкретных ответов

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Ваши операторы ничего не могут ответить! если они не могут мне дать ясных ответов по тем правилам обмена которые прописаны у вас на сайте зачем вы меня у ним отправляете?

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Прошу администратора bestchange.ru обратить внимание на мои две ситуации которые случились с двумя обменниками которыми как я выяснил один и тот же человек! сегодня днем я начал менять деньги тут https://cryptobox.in.ua/ вот ссылка на транзакцию https://bithomp.com/explorer/CA159A0410AB15772BD12944D7E59A464680ADF157F94EA16B232CA1695D7157. и тут https://bit-exchanger.ru. ссылка на транзакцию https://bithomp.com/explorer/0EA86B51F2C88ADD673D416113E1915385893BF38282EDEA280F0F2D377D059F. сделал это практически одновременно и потом пожалел об этом/ оба оменника начали говорить о какой то проверке Кристал которую я нашел в интервенте и на сайте нету информации о том что они проверяют рипл! они проверяют другие криптовалюты, потом эти оба обменниках начали выводить деньги которые я послал на биржу говоря якобы что они так проверяют! где тогда так называемая проверка Кристал? почему они пользуются моими деньгами а мне ничего так и не выплатили? если посмотреть транзакции с их кошелька видно что они выводят на один и тот е аккаунт на бирже бинанс, так как что в случае с первым и со вторым сайтом деньги выводились по одному и тому же тагу доставки и на один и тот же кошелек! Так же ни на первом ни на втором сайте не сказано ни о какой проверке кристалл и ни о какой дополнительной проверке с выводом на биржу разными суммами! но они явно спалились когда выели деньги на один и тот же аккаунт с одним и тьемже тагом

Прошу администратора bestchange.ru обратить внимание на мои две ситуации которые случились с двумя обменниками которыми как я выяснил один и тот же человек! сегодня днем я начал менять деньги тут https://cryptobox.in.ua/ вот ссылка на транзакцию https://bithomp.com/explorer/CA159A0410AB15772BD12944D7E59A464680ADF157F94EA16B232CA1695D7157. и тут https://bit-exchanger.ru. ссылка на транзакцию https://bithomp.com/explorer/0EA86B51F2C88ADD673D416113E1915385893BF38282EDEA280F0F2D377D059F. сделал это практически одновременно и потом пожалел об этом/ оба оменника начали говорить о какой то проверке Кристал которую я нашел в интервенте и на сайте нету информации о том что они проверяют рипл! они проверяют другие криптовалюты, потом эти оба обменниках начали выводить деньги которые я послал на биржу говоря якобы что они так проверяют! где тогда так называемая проверка Кристал? почему они пользуются моими деньгами а мне ничего так и не выплатили? если посмотреть транзакции с их кошелька видно что они выводят на один и тот е аккаунт на бирже бинанс, так как что в случае с первым и со вторым сайтом деньги выводились по одному и тому же тагу доставки и на один и тот же кошелек! Так же ни на первом ни на втором сайте не сказано ни о какой проверке кристалл и ни о какой дополнительной проверке с выводом на биржу разными суммами! но они явно спалились когда выели деньги на один и тот же аккаунт с одним и тьемже тагом

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Зачем вы говорите мне туда обратится если же сами там не даете никаких ответов?

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Может вы перестанете отправлять меня в чат? вы там перестали мне отвечать! Давайте ждать администратора бестченджа, так как с вами разговаривать бесполезно!

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Я уже понять не могу сколько моно еще меня морозить? в чате ничего внятного не отвечают все деньги которые я им отправлял они вывели разными частями но я так ничего и не получил

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Я то пишу вам в чат а вы меня игнорируете и не отвечаете !!!!!

Сергей, просим Вас обратиться к нашим операторам на сайте для уточнения всех вопросов по Вашей заявке.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта разъяснить ситуацию по заявкам пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они отказываются разъяснять ситуацию, тянут время, хотя вывели уже все деньги которые я им перевел, а на момент перевода вообщем это было около 40к$ если считать оба обменника, но выводили они частично на один и тот же кошелек с одним и тем е тагом

Как сказали ваши же операторы на сайте что они не комитенты в этом вопросе
поэтому не смейте меня больше к ним отправлять! они сами сказали они не компетентны
Администратор так и продолжает меня игнорировать и не читает мои сообщения
Мне обещали что в течении часа он со мной свяжется но прошло уже больше 2 часов с того момента

Здравствуйте.

Так как сумма в заявке превышала максимально допустимую для автофиксации курса по API, оператор фиксировал вручную, путем перевода на биржу. Но после перевода, не удалось выполнить никаких действий, так как аккаунт был заморожен и биржа запросила повторную верификацию. Мы ее прошли, но ответа пока нет. Любые действия в аккаунте на данный момент заморожены. Будем держать клиента в курсе, как только нам ответят.

Разберем ситуацию сначала я заливаю 100к рипл вашему "партнеру" как вы его назвали и через несколько минут вам. жду когда мне прийдут мои деньги: когда я понимаю что уже слишком много времени прошло я пишу в поддержку на двух ваших сайтах и мне говорят что деньги пошли на проверку Кристал что там что там, в интервенте я нашел только единственный сервис проверки Кристал и рипл они не проверяют, движений моих средств на ваших кошельках пока не было, спустя три часа на одном из ваших кошельков состоялось первое небольшое движение, через часов 5 начались движения на обоих кошельках суммами по 20к рипл, вы их выводили на бинанс, ло всех этих движений я просил операторов что там что там чтобы мне выплатили мои деньги или вернули рипл на что они отвечали что к деньгам никого нет доступа так как они на проверке Кристал, потом со мной связывается админ битэксченджера в телеграмме который сообщает что они не дождались ответа от их партнера кристала который занимается проверкой транзакций и отправили на биржу сказал в течении часа выплатит мне мои деньги, проходит еще 5 часов денег все нет и нет и тут админ битэксченджера решает ответить в телеграмме говорит что их послали на повторную верификацию на бирже, сказал что из-за крупной суммы, не сработал автофикс курса, и необходимо было сразу в ручном режиме перевести на биржу, чтобы зафиксировать, получается это самое их "сразу " началось только через три часа и длилось примерно три часа, в диалоге с админом битэкченджера когда я спрашивал почему с двух раз обменников деньги выводятся одному и тому же человеку на бирже он сказал что криптобокс это их партнеры и лучше обратиться к их админу на прямую чтобы получить ответы по срокам у них тоже, админ криптобокса вообще не отвечает в телеграмме а когда заходит то не читает мои сообщения а в претензии которую я создал на их обменник написали точно такой же ответ как и тут почти хотя они меня вообще игнорят и не отвечают! ПРошу администратора бестченджа убрать у них возможность снимать претензию так как они мне ничего не выплатили, тянут время, и просто снимают претензию не выплатив мне моих денег

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта не снимать претензию пользователя до тех пор, пока деньги ему не будут выплачены.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Разбираемся в ситуации за несколько кошельков до моего были подозрительные транзации и биржа выясняет всю суть

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Dan!
Курс обмена фиксируется, информация об этом есть при создании заявки, более подробно все написано в правилах обмена. Информация приходит на почту , сразу после создания заявки. Если у вас есть какой-то конкретный вопрос, по поводу конкретной заявки, обратитесь в чат, мы с радостью все проверим и предоставим вам подробную информацию.

Спасибо, вопрос снят. С моей стороны использовалась "Карта для выплат", поэтому итоговая сумма зачисления была ниже.

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за возникшую ситуацию и предоставленные неудобства!
Ваша заявка уже выплачена, проверьте пожалуйста поступление средств.

Так же на сайте выпала ошибка: 8 Ошибка
Возникла внутренняя ошибка сервера.

А теперь вовсе транзакция недоступна:
https://i.imgur.com/1s72S4w.png

404 страница не найдена при попытке проверить транзакцию

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Олег!
Ваша заявка выплачена. Никаких финансовых обязательств у нас перед Вами нет.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Только что пришло.
Вопрос Администратору BestChange.ru - я обязан снимать претензию? Ее суть была не в том, что обменник не выполняет обязательства, а что вводят людей в заблуждение. В прошлый раз поленился писать отзыв, но это не совпадение, они 100% так работают постоянно.

Не кажется ли вам, что это накрутка отзывов, чтобы спихнуть негатив?
https://prnt.sc/pf5vy8
Смотрите, через минуту после оплаты уже вверху появился позитивный отзыв.

Https://prnt.sc/pf5xtl
После каждой волны негатива (посмотрите историю, у них все лето были такие же жалобы, как моя) начинают строчить однотипные отзывы. Мне кажется, это явное нарушение правил и дискредитация сервиса BestChange.ru.

Уважаемый клиент, мы сожалеем, что данная ситуация произошла с Вами.

В соответствии с правилами мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменного пункта.

Если Вы просто хотите высказать мнение о работе обменного пункта, используйте тип отзыва "Комментарий".

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте!
Все финансовые обязательства перед клиентом выполнены, претензия безосновательна. Все остальное - лишь домыслы клиента, которые являются клеветой.

После отзыва, полностью игнорируют сообщения в чате сайта, и на сайте сообщение
"Возникла внутренняя ошибка сервера."

Здравствуйте, Юрий!
В заявке Вы указали тег, перевод был выполнен. Повторно снова выплатить Вам без тэга мы можем не ранее чем через 6 часов, а пока нужно ожидать.
В данный момент на сайте технический перерыв.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта ответить: во время технического перерыва (http://prntscr.com/p3d5m3) заявки исполняются на сайте?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за задержку. Ваша заявка выплачена

Здравствуйте, Александр!
Если у Вас остались вопросы по Вашей заявке, можете обратиться в онлайн чат на нашем сайте.

Здравствуйте, Артем!
Аргументируйте и уточните номер заявки, если у Вас остались какие-то вопросы, можете задать их в онлайн чате.

Не доплатили 1777 грн

Здравствуйте, Влад!
Ваша заявка была выплачена в полном объеме. Квитанции по списанию средств были отправлены Вам на почту. Претензия безосновательна.

Вы не выплатили мою заявку полностью!

По факту, вы бреете людей на комиссию , к вам деньги заходят чистыми (универсальная карта)
отправка на такую же карту вам выгодна тк процент не снимается, я указал приват , в окно отдаю написал 7000 тезер и в окно получаю я увидео 177 799 грн, но по факту сумма зашла с -1 процентом без учета процента по моей карте, вы заблаговременно бреете всех людей с картой для выплат, и нечего об этом в правилах не говорите

Квитанции так и не пришли если что

Опровергните мои слова перед тем как говорить "претензия безосновательна"

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Валерий!
Обратитесь к нам в чат для решения проблемы

Здравствуйте, Наталья!
Ваша заявка выплачена, соответственно никаких финансовых обязательств перед Вами нет, поэтому Ваша претензия безосновательна. Приносим извинения за задержку

Здравствуйте, Антон!
Ваша заявка выплачена.С нашей стороны средства списаны.

Вы издеваетесь?)) Мне деньги не пришли и вы умыли руки?))) Пусть все задумаются стоит здесь менять деньги или нет!!!

Антон, с нашей стороны средства списаны.

А с моей не получены

Антон, обратитесь в чат поддержки для решения данного вопроса.

Деньги пришли, но с задержкой

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Родион!
Данное направление работает в автоматическом режиме. Система выплачивает все заявки в порядке очереди. При большой нагрузке на систему, скорость обработки немного снижается. Приносим извинения за задержку! Благодарим за обмен.

В 10 вечера большая нагрузка? Не смешите меня. С

Перевод таки пришел

Здравствуйте, Emirali!
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства
Дело в том , что приват24 не отображал платежи , именно поэтому и произошла заминка
На данный момент Ваша заявка выплачена , проверяйте поступления

Спасибо,
хорошо бы это сразу озвучивать если перевод идет от привата.

Здравствуйте, Stanislav!
В индивидуальных случаях, система безопасности может запросить проверку соответствия платёжных данных, это происходит очень редко и отслеживается по огромному количеству параметров. Приносим извинения что заставили Вас ждать, но для нас безопасность и сохранность денег наших клиентов превыше всего.
Благодарим за обмен.

Здравствуйте, Юлия!
Добрый день, Вам все объяснили в чате. О том что может потребоваться проверка соответствия платежных данных Вы видели при создании заявки, а так же у нас в правилах, с которыми соглашались перед совершением обмена. Средства выплачены, претензия безосновательна.

Почему безосновательная ?
1. На каком основании вы требуете что бы чек отправлял именно банк предоставьте пожалуйста всем на обозрение этот пункт правил сюда.
2. На каком основании вы требуете номер карты полностью
3. На каком основании вы требуете верификацию после перевода а не до него ?
4. На каком основании на сайте бест чейндж написано что у вас нету верификации а у вас есть она
5. На каком основании мой платёж был задержан на 13 часов карты чеки платежи подписи все было предоставлено ?
6. Кто будет оплачивать моральный ущерб и разницу в курсе бита который ч могла прибрести ещё 13 ЧАСОВ НАЗАД

Юлия, Вы приобретали Tether, он не изменился в курсе. Если бы Bitcoin упал, Вы бы доплачивали? Нет. Вся информация указана у нас в правилах обмена, который общедоступен. По правилам bestchange - претензия имеет основание, только в случае не выплаты средств, Вам же они выплачены, соответственно она безосновательна и может оставаться здесь только как комментарий. Хорошего Вам дня, спасибо что уделили нам столько внимания и времени.

Да деньги выплатили благодарю вас. Но краянули 1$ . И задержка в 13 часов это высший уровень цинизма и издевательства почувствовала себя как в СССР в очереди в паспортный стол с кучей документов где тебе говорят 10 раз а тут такого документа не хватает. укажите на бесте что у вас верификация и делайте верификацию прежде чем осуществится перевод.
А вообще администрацию в бесте нужно внедрить проверку таких обменных пунктов и убрать его из своего списка настоятельно не рекомендую менять через этот обменник

Здравствуйте, Grygoriy!
Ваша заявка выплачена, претензия безосновательна!

Серьезно? тебе тайминг отправить когда мне зачислили и когда я писал в твой саппорт и оставил тут претензию? Вместо извинений пишешь мне какую-то чепуху.
Вывод один: Хотите ГЕМОРОЯ пользуйтесь услугами этой обменки!

Grygoriy, приносим извинения за то, что Вам пришлось ждать. Из-за большого потока заявок система выплаты сортирует их в порядке очереди. С поддержкой беседу проведём.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Максим!
Приносим свои извинения , на данный момент большая нагрузка на систему выплат. Все заявки выплачиваются в порядке очереди

Деньги не зачислены, претензия снята. Ужасный сервис. Прошу зачислить деньги на карту и больше я с вами никаких дел иметь не буду. Спасибо.

Максим, Ваша заявка выплачена , проверяйте поступления. Ещё раз приносим свои извинения

Приветствуем, Максим!

Подтвердите, пожалуйста, получение средств.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте! Средства получил. С уважением, Максим

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства
На данный момент Ваша заявка выплачена , проверяйте поступления

После перевода, можно добавлять претензию и сразу платят. Хорошая работа.

Здравствуйте, Дмитрий!
Приносим свои извинения за задержку и доставленные неудобства
На данный момент Ваша заявка выплачена , проверяйте поступления

Здравствуйте, Дмитрий!
Предупреждение на сайте написано для всех клиентов. Ваша заявка будет выплачена как только направление заработает в обычном режиме.

У других обменников в это время никаких проблем нет. Отправил им на обмен позже вас и получил уже давно.

Здравствуйте, Влад!
Оператор в чате Вам объяснил, что оплата по заявке от Вас не поступила, после чего попросил Вас предоставить ссылку на транзакцию - Вы отказались это делать и до сих пор не сделали.
Оплаты от Вас так и нет.
В целях скорейшего разрешения данной ситуации предоставьте нашему оператору в онлайн-чате ссылку на транзакцию об оплате на наш кошелек.

Добрый день,

Уважаемый администратор обменного пункта, подскажите, пожалуйста, чтобы совершить обмен, на Вашем сайте необходимо сначала зарегистрироваться?

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, уважаемая администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Нет, для совершения обмена регистрация необязательна.
Клиенты регистрируются по желанию.

Спасибо за ответ!

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.