Здравствуйте, Алексей, в качестве банка получателя Вами был указан банк Росбанк, средства были переведены по номеру телефона, который Вы указали при создании заявки, для совершения перевода мы используем исключительно данную информацию. Средства были переведены по указанным Вами реквизитам, чек был выслан Вам на почту.

В заявке указан был перевод через сбп. вы его не выполнили. предоставьте пожалуйста чек.

Алексей, чек о переводе средств был предоставлен Вам на электронную почту.

Предоставьте пожалуйста чек с переводом через СПБ по реквизитам указанным в заявке. По указанным мною реквизитам денежные средства не поступали по системе быстрых платежей. Жду чек, который будет соответствовать заявке.

Алексей, средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, соответствующие требования были выполнены, в чеке данная информация отображается.

По сбп реквизитам перевод осуществлён не был. Чек с межбанковским переводом. На данный счет средства не поступали. Заявка по указанным мной реквизитам, а именно перевод по номеру телефона через СПБ не был выполнен.

Я указывал в заявке перевод по сбп. Согласно вашим правилам 3.11 на указанные реквизиты денежные средства не поступали. Жду возврата средств.

Алексей, как мы уже писали выше, средства по заявке переводятся исключительно по номеру телефона и банку, который указан при создании заявки.

После того как вам была предьявлена претензия вы оперативно изменили на сайте текст с ** перевод будет осуществлен через сбп** на перевод может быть осуществлен через СБП*** у меня все зафиксировано.

При создании заявки был указан номер для перевода через СПБ. Он не выполнен.

Алексей, мы не пытаемся скрыть или исказить какую либо информацию, представленную на нашем сайте, как Вы пытаетесь преподнести данный момент, мы всего лишь пытаемся сделать так, чтобы подобная ситуация произошла на нашем сайте в первый и последний раз.

Алексей, как мы писали ранее, средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.

Вы тупые или че? Почему перевод не был осуществлен через СБП КАК Я УКАЗЫВАЛ В ЗАЯВКЕ.

Алексей, просим Вас воздержаться от оскорблений, а вести конструктивный диалог. Повторяемся еще раз, что средства переводятся исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.

В заявке был указан перевод через СБП, У ВАС С РУССКИМ ПЛОХО?

Моя заявка сбп по номеру телефона Росбанк, жду чек.

Алексей, Алексей, чек о переводе по реквизитам, указанным в заявке, был предоставлен на адрес эл. почты.

Моя заявка был перевод чере.з сбп, это не чек сбп.

Алексей, перевод совершается исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.

При создании заявки мною было указано перевод по сбп. Вы не можете предоставить чек, жду.

Алексей, чек об операции был предоставлен на адрес Вашей эл. почты.

Чек не соответствует переводу по сбп. Можете выкинуть его. Нужен чек с переводом по СБП, как было вам указано в заявке, или у вас плашка на сайте, что перевод будет осуществлён через сбп, для лохов?

Претензия актуальна и снимется никогда постоянно будет висеть, пока вы не признаете свою ошибку, и перестанете лепить детские отговорки,

Администрация bestchange у меня есть все доказательства по моей заявке. И то что после ошибочного перевода они изменили плашку с переводом по сбп.

Алексей, информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП.
Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.

Мной было указано перевод через СБП, жду чек с переводом.

У меня все зафиксировано обмануть не получится, как вы вчера в спешном порядке меняли плашки.

Алексей, повторяемся еще раз, никогда ранее ни единой подобной ситуации у нас не возникало, изменение уведомления связано лишь с тем, чтобы подобная ситуация была в нашем сервисе в первый и последний раз. Все Ваши попытки уличить нас в недобросовестном исполнении обязательств исключительно оскорбительны.

Тогда вам не стоит заниматься обменом, если вы не можете перевести по тем реквизитам что указал клиент. Я ввел номер в плашке, где было указано четко на русском языке. Что перевод будет осуществлён посредством СБП. Но вы почему то стали заниматься не тем, что надо. Из за вас потеряна сумма денег.

Алексей, благодарим Вас за обратную связь, мы обязательно учтем Ваше мнение и примем все меры для улучшения качества, предоставляемого нами, сервиса.

Я жду чек с переводом через СБП.

Второй день прошу, одни отговорки.

Алексей, как мы писали ранее, чек об операции был предоставлен на адрес Вашей эл. почты, другого варианта чека не предусмотрено.

Чек согласно заявки, с переводом через СБП. Ваш чек не через СБП.

Алексей, перевод совершается исключительно по номеру телефона и названию банка, указанному при создании заявки.

Когда я ввожу номер и внизу написано что перевод будет осуществлен через сбп, вы для кого это пишите? Почему вы не перевели по моей заявке, как дети маленькие заладили, перевод осуществляется по телефону и банку. У меня заявка по сбп в Росбанк. Какого хрена вы отправили по межбанковскому переводу?

Алексей, информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП.
Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.

Вы вчера это только изменили, когда я обменивал было чекто написано перевод через сбп. Все врёте, тупейшая поддержка которую я видел. Как попугаи одно и тоже талдычат.

Жду чек с с переводом по сбп.

Алексей, мы дали Вам развернутые ответы на все Ваши вопросы, предоставили чек об операции, поступление средств на Ваш счет Вы и сами видите, к сожалению, мы не можем Вам больше предоставить никакой информации.

Я указывал не те реквизиты, по которым вы сделали перевод.

Алексей, с данным утверждением мы вынуждены не согласиться, мы перевели именно на тот номер телефона и банк, который Вы указали при создании заявки.

Вот и гнут линию свою, я им одно они мне другое. По почте переписке вы более адекватнее были чем тут. Предлагали альтернативное решение. Признали что ваша ошибка. Тут нет, что в лоб что полбу. Плашка с надписью сбп для кого еще раз говорю написана? что вы вводите в заблуждение, если написано перевести через сбп, так переведите через сбп.

Алексей, к нашему сожалению, Вы снова пытаетесь выставить нас в плохом свете. Говоря об альтернативном решении вопроса, мы Вам сказали, что постараемся его найти, но его нет, т.к. средства уже были переведены на номер телефона и банк, который Вы указали при создании заявки, и уж тем более не признавали ошибки, т.к. с нашей стороны ее нет.

Полностью ваша вина, переобулись на ходу. Быстренько все поменяли на сайте. Очень хорошо работаете. Средства должны были быть отправлены по СБП, но вы видимо не знаете что такое сбп, а переводите как вздумается. Жаль тут нельзя вставлять картинки, как вы все поменяли после вашей ошибки. И сидите с невинным лицом. Гавно обменник, желаю вам процветания.

Https://postimg.cc/gn9L9n52
Вижу написано перевод будет осуществлён через СБП, но какого то ***, не можете этого сделать как указано в заявке.

А через два часа переобуваетесь, типо ничего не произошло
https://postimg.cc/7fdkt2QK.

Алексей, средства были отправлены на указанный Вами в заявке номер телефона и в выбранный Вами банк. Информация о переводе по СБП предназначена для того, чтобы клиенты понимали, что перевод средств может быть осуществлен не только внутри банка, но и по СБП.
Для совершения перевода исключительно через СБП у нас на сайте есть отдельное направление обмена.

Одни отговорки у Егорки. Мантру свою смените уже.

Приветствуем, Алексей.

Мы завершили проверку и получили подтверждение, что средства были переведены именно по СБП. При переводе по СБП в рамках одного и того же банка (в данном случае Росбанк) номер телефона в чеке не будет прописан.

Мы вынуждены перевести претензию в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Вы хоть видели чес с переводом по сбп. Вы можете обратиться в банк и узнать по какой системе был проведён платёж. Платеж не был переведён через систему быстрых платежей. Был сделан межбанковский перевод по номер указанному телефона, а не СБП.

Https://postimg.cc/m1SWLRMh
Специалист банка сообщил что это перевод не СБП.

Мы завершили проверку и получили подтверждение, что средства были переведены именно по СБП. Специалисты банка утверждают об обратном. Жду разъяснения в вашем выводе о правильности перевода.

Https://postimg.cc/m1SWLRMh
Специалист банка сообщил что это перевод не СБП.

Уважаемый пользователь.

В мониторинге Вы выбрали направление TRON (TRX) на Visa/MasterCard RUB, о чем свидетельствуют логи перехода. В заявке было выбран раздел перевода через СБП. В диалоге с сотрудником банка, который нам предоставил обменный сервис оператор сообщил, что при переводе по СБП внутри банка номер телефона в чеке не будет указываться: https://bc.to/if65oR

Мы сожалеем, что Вы столкнулись с подобной ситуацией. Вместе с тем хотели бы уточнить, почему Вы не выбрали сразу направление https://www.bestchange.ru/tron-to-sbp.html TRON (TRX) на СБП RUB, а перешли на Visa/MasterCard RUB?

В данном случае мы считаем, что обменный пункт выполнил свои обязательства и финансовая претензия здесь неуместна.

Вижу что вы их покрываете, просто. https://postimg.cc/m1SWLRMh раз.
два https://postimg.cc/gn9L9n52.

Не выбрал через СБП потому что я переходил к ним через ваш мониторинг. Я выбрал направо tron -visa/mc, выбрал их, вижу что можно перевести в сбп ttps://postimg.cc/gn9L9n52, пишу номер и перевод отправляют почему не по спб
https://postimg.cc/m1SWLRMh. вопросы есть нет, я перешел через вас и не лазил у них по сайту и не выбирал направления, направление выбрал через вас, по этой ссылке они предлагали на этой же странице альтернативу https://postimg.cc/gn9L9n52, но они его не исполнили. А когда поняли что накосячили изменили в спешном порядке https://postimg.cc/7fdkt2QK.

Вам еще нужны доказательства или вы дальше будете покрывать их косяк. Чек который они предоставили это межбанковский перевод. Понятно или нет.
Https://postimg.Cc/m1swlrmh.

Https://postimg.cc/RJVKw6xm ваше утверждение что перевод был по сбп ошибочно.

Https://postimg.cc/dDxL5S8r
https://postimg.cc/TLkpMtB8

Почему вы утверждаете что это был перевод СБП, без всяких доказательств. Если вам банк напрямую говорит что не перевод СБП, а межбанковский.

Здравствуйте, Максим, по СБП не получилось отправить средства, так как по указанному Вами номеру не подключена СБП в Тинькофф, либо Вы указали неверный номер телефона. Средства были отправлены по номеру карты, предоставленному Вами, на данный момент средства действительно на проведении банком. Просим Вас ожидать поступления, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Деньги пришли, претензию снимаю.

Максим, спасибо за обмен, еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Руслан, операция по Вашей заявке на проведении банком. К сожалению мы не можем повлиять на скорость работы сторонних сервисов, в данном случае банка отправителя. Просим Вас ожидать поступления. Банковский перевод может проводиться до 3-х рабочих дней, но как правило поступает раньше. Со своей стороны, сделаем все возможное для того, чтобы операция была проведена как можно скорее, приносим извинения за предоставленные неудобства.

Вашему оператору был задан вопрос о предоставлении доказательств перевода с вашей стороны, в ответ тишина. Я связался с банком, банк не знает о какой то задержке со стороны службы безопасности. Вы нагло лжете о переводе которого не было.

Доказательств осуществление перевода со стороны обменника не было, обменник нагло лжет о службе безопастности банка.

Руслан, операция была успешно проведена банком, проверьте, пожалуйста, поступление. Еще раз приносим извинения за предоставленные неудобства.

Добрый день,

Руслан, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.