Обменный пункт AuraExchange
Перейти на сайт AuraExchange
Информация от администратора обменного пункта
Написать отзыв об обменном пункте Другие обменники
|
| Статус: | активен | Отзывов: | 1404 | ||
| Возраст: | 1 год и 5 месяцев | Финансовых претензий: | 09 | ||
| На BestChange: | 8 месяцев | Всего валют: | 43 | ||
| Страна: | Курсов обмена: | 178 | |||
| AML-прозрачность: | AML | Сумма резервов: | $98 663 721 | ||
| Ваше имя: | |
| * Ваш e-mail: | |
| * Отзыв: | |
| * Тип: | |
| * Оценка: | |
Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте AuraExchange был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:
Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору AuraExchange скорее решить проблему. Если вам не понравилось обслуживание в AuraExchange, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий. |
|
| Номер обмена: | |
| * | |
| Наталия | 31.181.2.* | 12 октября 2026 11:59 |
| Василий | 38.81.122.* | 12 октября 2026 11:55 |
| Игорь | 91.151.136.* | 11 октября 2026 10:27 |
| Вася | 46.122.66.* | 11 октября 2026 10:18 |
| Паша | 92.40.39.* | 11 октября 2026 10:12 |
| Виктория | 94.139.140.* | 11 октября 2026 10:00 |
| Лидия | 46.199.24.* | 11 октября 2026 09:55 |
| Иван | 188.243.224.* | 10 октября 2026 17:23 |
| Дмитрий | 185.221.132.* | 10 октября 2026 13:22 |
| Руслан | 195.216.178.* | 10 октября 2026 13:18 |
| Егор | 45.198.169.* | 10 октября 2026 13:10 |
| Александр | 194.62.249.* | 10 октября 2026 10:40 |
| Виктория | 153.52.121.* | 10 октября 2026 06:57 |
| Паша | 213.233.104.* | 9 октября 2026 21:49 |
| Джон | 91.151.136.* | 9 октября 2026 21:43 |
| Эдуард | 37.47.134.* | 9 октября 2026 21:33 |
| Дима | 176.15.162.* | 9 октября 2026 21:28 |
| Виталий | 176.111.178.* | 9 октября 2026 19:33 |
| Оксана | 213.183.57.* | 9 октября 2026 14:02 |
| Леонид | 82.108.128.* | 9 октября 2026 13:49 |
| Денис | 13.143.219.* | 9 октября 2026 13:44 |
| Михаил | 132.243.64.* | 9 октября 2026 13:40 |
| Игорь | 193.37.197.* | 9 октября 2026 13:34 |
| Илья | 167.172.179.* | 9 октября 2026 10:38 |
| Игнат | 46.199.23.* | 9 октября 2026 10:27 |
| Андрей | 176.124.213.* | 9 октября 2026 09:31 |
Обмен был завершён, денежные средства в итоге поступили в полном объёме. Однако считаю необходимым зафиксировать нарушение заявленных сроков исполнения заявки.
Согласно информации обменного пункта, максимальное время обработки заявки составляет 360 минут (6 часов). В моём случае обмен занял около 8 часов, то есть на 2 часа больше установленного срока.
Всё это время мои денежные средства находились у обменного пункта, я не мог ими распоряжаться и был вынужден ожидать завершения операции без уверенности в сохранности своих средств.
Считаю, что подобное нарушение сроков не должно оставаться без последствий. Клиент рассчитывает на условия, заявленные обменным пунктом, и вправе ожидать их соблюдения.
В связи с этим прошу рассмотреть возможность выплаты компенсации в размере 2 000–3 000 рублей за существенное превышение заявленного времени обработки заявки, длительное удержание денежных средств и доставленные неудобства.
Также прошу администрацию BestChange содействовать рассмотрению данной претензии и запросить у представителей AuraExchange официальный ответ относительно причин задержки и возможности компенсации.
Подчеркну, что речь идёт не о неполученных средствах, а о нарушении условий и сроков проведения обмена. Считаю справедливым, чтобы обменный пункт не только признал факт задержки, но и предложил клиенту разумную компенсацию за ненадлежащее качество обслуживания.
Надеюсь на конструктивное решение вопроса без необходимости дальнейшего публичного разбирательства.
| Администратор BestChange | 9 октября 2026 09:51 |
По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).
На данный момент мы уточняем ситуацию у обменного пункта по Вашей заявке.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Администратор AuraExchange | 9 октября 2026 10:18 |
| Андрей | 9 октября 2026 10:21 |
На вашем сайте указан максимальный срок исполнения заявки 360 минут (6 часов). Фактически моя заявка исполнялась около 8 часов, что на 2 часа превышает установленный вами срок.
Я доверил вашему сервису свои денежные средства, рассчитывая на соблюдение заявленных условий. В результате был вынужден ожидать значительно дольше установленного времени, не имея возможности распоряжаться своими средствами.
Поэтому считаю вашу просьбу удалить финансовую претензию без рассмотрения вопроса о компенсации преждевременной.
Предлагаю урегулировать ситуацию мирным путём, предоставив компенсацию в размере 3 000 рублей за превышение заявленного срока обмена и доставленные неудобства.
Прошу вас не ограничиваться формальным ответом о выполнении обязательств, а дать конкретный ответ по существу моей претензии: готовы ли вы предоставить компенсацию за нарушение заявленных сроков?
| Администратор AuraExchange | 9 октября 2026 10:23 |
| Администратор BestChange | 9 октября 2026 11:15 |
При проведении обменных операций возможны разные обстоятельства, влияющие на срок исполнения заявки: особенности платежных систем, внутренняя обработка, проверка операции, технические факторы и т.д.
Основания для обязательной выплаты дополнительной компенсации в данном случае не усматриваются. Компенсация может рассматриваться обменным сервисом добровольно.
С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
| Джордан | 188.131.67.* | 9 октября 2026 10:17 |
| Саша | 140.213.7.* | 9 октября 2026 10:12 |
| Геворг | 119.234.92.* | 9 октября 2026 10:07 |
| Кими | 92.184.110.* | 9 октября 2026 10:00 |
Наиболее популярные направления обменного пункта AuraExchange за последние 30 дней:

