UPD. Хочу добавить, я написал в поддержку и спросил пункт в их правилах "где написано что я должен обращаться к ним исключительно только через почту" они не могут мне назвать пункт, потому что его нет, но продолжают удерживать мои деньги:)

Здравствуйте, Vladyslav Maltsev,
Просим Вас успокоиться. Вы создали заявку и указали валютную карту, согласно законам Украины отправка средств внутри страны на валютные карты может осуществляться только между родственниками, в связи с этим вы и получили ошибку в автовыплаты. Вас попросили предоставить карту для замены, согласно правилам безопасности, с почты которая указана в заявке.
Запрос на возврат либо замена реквизитов принимается только с электронной почты, с которой была оформлена заявка. Если не придерживаться данных правил, любой пользователь сможет предоставить замену реквизитов не по своей заявке.
Согласно пункту правил сайта 6.2.
Пользователь обязан: 6.2.1. Надлежащим образом исполнять условия Соглашения. 6.2.2. Предоставлять полные и достоверные данные, необходимые для идентификации Пользователя, в том числе IP адрес Пользователя (использование анонимайзеров, VPN и TOR — запрещено). При создании заявки обязательно указывайте Ваш действующий адрес электронной почты (e-mail)! Любые изменения данных заявки возможны только через подтверждение с E-mail, указанного в заявке. При потере доступа к почте или указании недействительного почтового адреса — нужно пройти полную верификацию для внесения изменений в заявку (верификацию документов, адреса и финансовых реквизитов, срок верификации до 72 часов).

Все ваши предположения и обвинения обменного сервиса в задержки Ваших средств не являются обоснованными. Ознакомившись с чат поддержкой, хотим заметить что оператор предоставил Вам пункт правил где указана информация относительно замены реквизитов исключительно через почту.

Просим не вводить в заблуждение администрацию мониторинга и пользователей нашего сервиса.

С уважением, команда UAchanger!

Фух это полный цирк, люди которые захотят обменять на этом сайте, пусть прочитают сначала эту "претензию" при создании заявки, я спросил у оператора все ли будет хорошо с данным номером карты, на что получил ответ "это не проблема, если оплата будет по карте" и после "все ок", я оплатил заявку и ждал, после я получил "ошибку выплаты" как писал выше, обратившись в поддержку мне сказали что для замены реквизитов нужно написать "только через почту" что я физически сделать не могу "тк как моя почта может только принимать письма" после долгих споров с "официальным представителем данного сайта" мне сказали отправить письмо с другой почты "указав старую почту, номер заявки и новые реквизиты" что я постаравшись нашел как это сделать и когда я сказал им что отправил новые реквизиты, мне начали говорить уже совсем другое "это невозможно", смена реквизитов происходит только через почту которая указана в заявке "а я не могу с нее отправлять" когда я психанул и попросил возврат средств попрошу заметить "на тот же адрес" с которого им было отправлено деньги, они мне сказали что это тоже невозможно, тк как запрос можно запросить только с почты которая указана в заявке, исходя из этого данный обменник просто напросто удерживает мои "округлим" 50000 грн незаконно у себя и не хочет никак отдавать, я уже не прошу у них сделать обмен, пусть просто вернут на тот же адрес с которого им было отправлено, они отказываются..............

Vladyslav Maltsev, ранее описан ответ на жалобу пользователя, пользователю следует действовать согласно правил сервиса и средства будут возвращены либо выплачены. Менеджер пользователю описал варианты на что пользователь пишет свои правила.

Просим не вводить в заблуждение администрацию мониторинга и пользователей нашего сервиса.

С уважением, команда UAchanger!

Vladyslav Maltsev, по согласованию с пользователем, была осуществлена смена направления на валюту USD и выплачено согласно актуальному курсу сайта.
Средства были выплачены и обменный сервис не имеет финансовых обязательств перед пользователем.
Извиняемся за предоставленные неудобства.

С уважением, команда UAchanger!

Добрый день, Владислав.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получил, претензий не имею.