Добрый день, Анатолий.

Хотели бы прояснить ситуацию по Вашей заявке.

1. Согласно нашим внутренним данным, средства поступили на наш кошелек в 13:48, о чем Вам был предоставлен в чате соответствующий скриншот.

2. В период между созданием заявки и поступлением средств курс изменился на 13,25%, что превышает порог в 0,3% согласно пункту 3.10 нашего Пользовательского соглашения, поэтому курс был пересчитан.

3. Сумма выплаты: Выплата была произведена в размере 68 688 рублей, что соответствует пересчитанной сумме.

Уважаемый клиент, сожалеем, что пришлось столкнуться с неудобствами в виде изменения курса, однако мы лишь обменник криптовалют и никакой власти над криптовалютным рынком не имеем, управлять курсами мы также не в силах.

В случае, если бы курс изменился на 13,5% в противоположную сторону, был бы также произведен перерасчет и выплата была бы соответственно больше на 13,5% в рублевом эквиваленте.

Хорошего продолжения дня.

Здравствуйте, Никита.

С указанной Вами почты заявок не создавалось.

На нашем сервисе иной формат номеров, более того, в последний раз клиент с именем Никита создавал заявку на нашем сервисе более 3х суток назад и эта заявка как и предыдущие заявки с этим именем давно успешно закрыты.

Для разбирательства, просим Вас предоставить скриншот заявки с нашего сайта где будет видно номер заявки, почту, переписку обмена, а также время обмена.

Возможно, Вы перепутали страницы обменных сервисов на мониторинге.

Исходя из изложенного, просим администрацию bestchange ограничить возможность возобновлять финансовую претензию, подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта».

Дальнейшие Ваши комментарии без доказательств будет расцениваться как дискредитация обменного сервиса.