На новый сайт Уже видели новый BestChange? Приглашаем оценить!
Всего курсов:
1240361
Обменников:
627
Обновление:
11:17:00
Скриншот сайта обменного пункта ff.io

Обменный пункт FixedFloat

Другие обменники
Статус: активен Отзывов: 2667
Возраст: 7 лет и 10 месяцев Финансовых претензий: 2124
На BestChange: 7 лет и 4 месяца Всего валют: 51
Страна:
Грузия
Курсов обмена: 2 180
AML-прозрачность: AML Сумма резервов: $79 553 431
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
* Отзыв:
* Тип:
 
* Оценка:
 

Размещая финансовую претензию, удостоверьтесь, что регламент проведения обмена, указанный на сайте FixedFloat был нарушен, и вами не были получены средства по заявке. Обращаем внимание, что претензия может быть снята в случаях, если:

  1. Регламентированный срок обмена не вышел.
  2. Нарушены правила обменного пункта, например, входящая транзакция не прошла AML-проверку.

Обязательно укажите номер обмена (заявки), это поможет администратору FixedFloat скорее решить проблему.

Если вам не понравилось обслуживание в FixedFloat, и вы хотите написать об этом, используйте тип отзыва Комментарий.

* Номер обмена:
*
 
Добавить комментарий:
Кто-то новый 46.20.111.* 23 июля 2026 08:58
Менял USDT Polygon на btc. Всё прошло очень быстро, буквально в момент. И вот я уже сижу жду когда перевод дойдёт, что по сути уже не зависит от площадки.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 23 июля 2026 12:20
Здравствуйте,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Robert Mills 82.170.60.* 22 июля 2026 15:09
Honestly, the speed surprised me. Everything cleared within minutes and the rate was exactly what showed at checkout.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 22 июля 2026 19:23
Здравствуйте, Robert Mills,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Степан 194.35.113.* 22 июля 2026 12:44
Очень удобный и быстрый обмен.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 22 июля 2026 13:51
Здравствуйте, Степан,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Стефан 175.141.172.* 22 июля 2026 12:13
Все четко, без лишних вопросов.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 22 июля 2026 13:51
Здравствуйте, Стефан,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Aleksandra 194.147.149.* 22 июля 2026 07:45
На проверке у администрации мониторинга
Здравствуйте. Уже очень давно совершала обмен. Запросили дополнительные документы и прочее. Предоставила, что смогла. После сказали, что пригласят какого-то партнера для проверки. И все, месяц уже тишина, на почте просто отписка... Прошу администрацию ФикседФлоат повлиять на ситуацию... Спасибо.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 22 июля 2026 09:57
Здравствуйте, Aleksandra,

В настоящее время мы ожидаем необходимую информацию от наших партнеров. К сожалению, до получения этой информации мы не можем завершить рассмотрение данного случая.

Со своей стороны мы делаем все возможное, чтобы ускорить этот процесс, и поддерживаем постоянную связь с партнерами. Как только мы получим новую информацию или появятся какие-либо обновления по вашему делу, они будут незамедлительно предоставлены вам по электронной почте.

Кроме того, в ближайшее время мы предоставим администрации BestChange более подробную информацию по данному случаю.

Благодарим вас за понимание и терпение.

С уважением,
Команда FixedFloat
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Christopher 103.75.126.* 21 июля 2026 08:52
This is the coolest exchange service operating in a challenging environment. Countries are trying to regulate the cryptocurrency industry, but these guys continue to provide high-quality services worthy of the first cyberpunks.
«I’m Lovin’ It»
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 21 июля 2026 13:09
Hello Christopher,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Кот 109.235.245.* 20 июля 2026 13:31
На проверке у администрации мониторинга
Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга
Раньше менял небольшие суммы все было ок. Решил поменять 600 баксов в битках на usdc bep20
тремя обменами подряд, биткоин кристально чистый.
кошелек создан только что для этого обмена — транзакций до этого не было, все чисто.

В итоге прислали грязные монеты usdc, риск 100 %

на вопросы и уточнения в чате заверяли что риска нет, брижи принимают и все ок. Они де шлют со своих проверенных кошельков, а амл риск везде разный показывает так что не аргумент. Ну да, 100% риск случайно же сканеры показывают...
После завершения обменов у них направление именно это usdc bep20 внезапно "приостановлено на тех обслуживание"
чат резко ничего не может, пишите на почту, почта не отвечает.
Естественно вернуть чистые битки или прислать чистые usdc оператор "не может",все в почту на деревню дедушке. И будут жилы тянуть, пришлите сканы всего что можно и ещё анализы свои (мы и это ещё потом куда нибудь продадим) чтобы мы подумали над вашей проблемой (хотя это вы свою проблему в виде шрязнвх монет на пеня повесили!)
это было сделано сознательно и это ***. Льют супергрязную крипту и не краснеют!
просьба администрацию bestchange принять меры.
Развернуть (7)
Кот 20 июля 2026 14:41
Scam — это не обсценная лексика и не мат. Это буквально английский термин, обозначающий мошенничество, разводку.
Администратор FixedFloat 20 июля 2026 17:02
Здравствуйте, Кот,

Средства были успешно отправлены на указанный вами адрес получения, а обмен был выполнен в полном объёме в соответствии с созданным вами заказом.

Обращаем ваше внимание, что различные AML-сервисы используют собственные методы анализа блокчейн-транзакций. Поэтому одна и та же транзакция может получить разные оценки уровня риска в зависимости от используемого сервиса.

Мы не участвуем в работе сторонних AML-провайдеров, не влияем на результаты их анализа и не можем отвечать за присвоенные ими оценки или выводы. Каждый такой сервис использует собственные алгоритмы, базы данных и критерии оценки.

Средства отправляются с наших основных адресов. При этом мы внимательно контролируем происхождение средств и принимаем необходимые меры, чтобы используемые нами активы не были связаны с незаконной деятельностью.

Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
Кот 20 июля 2026 18:17
Я написал на почту как рекомендовала ваша поддержка в чате но так за день и не получил ответа. Если вы считаете что со средствами все ок и вы молодцы — примите их обратно, выплатите чистыми битками, как получили. Можем согласовать амл сервис на результаты которого будем ориентироваться для урегулирования.
Вы налили грязи втихаря и отключили эту монету на сайте сразу после этого.
В почте не отвечаете, в чате отправляете на почту.
Средства получены со 100% риском, их буквально никуда не применить ещё и огрести проблемы потом можно за них.
Считаете что с ними все норм — примите назад и верните мои чистые монеты.
Раньше пользовался все было ок — на малых суммах. Если это недоразумение — давайте урегулируем.
Претензия возобновлена.
Претензия возобновлена
Администратор FixedFloat 20 июля 2026 20:43
Понимаем вашу обеспокоенность, однако хотим уточнить, что временная недоступность данного направления обмена не связана с вашим заказом и не является следствием именно этой операции.

В настоящее время наши технические специалисты работают над восстановлением данного направления обмена. После завершения необходимых технических работ возможность выполнения операций по нему будет восстановлена.
Претензия снята
Кот 20 июля 2026 20:52
На каком основании вы снимаете претензию?
вы не урегулировали ситуацию, вы даже на письмо в почту не ответили!
как ваше сообщение о том, что "так совпало" что вы монету с обмена убрали и "ваши технические специалисты работают чтобы восстановить операции" связано с урегулированием моей претензии? вы мне на обмене залили 100% грязь и сразу отключили возможность ее вернуть! и вы за сутки почти на почту не ответили все ещё!
прошу администратора бестчендж заблокировать возможность снятия претензии обменником до момента хотя бы каких то конструктивных действий с их стороны.
Претензия возобновлена
Кот 20 июля 2026 21:01
Прошу администрацию Бестчендж связаться со мной, предоставлю
скрины и адреса, хэши — что нужно чтобы подтвердить залив грязи на чистый кошелек?
Поставьте им тогда красный АМЛ тег в описание, раз после таких приколов он даже на на почту ответить не могут (куда их поддержка из чата усиленно шлёт)
Фикседфлоат, если это недоразумение — зачем мансить и юлить, просто исправьте ваш косяк! Для вас эта сумма вообще пыль!
Или это сознательная позиция сервиса и системная история?
Администратор FixedFloat 20 июля 2026 23:17
Хотим обратить внимание, что ваше утверждение о том, что вам были отправлены «грязные» средства, не соответствует действительности. Само по себе присвоение сторонним AML-сервисом высокого уровня риска не означает, что средства имеют незаконное происхождение или связаны с противоправной деятельностью. Такие оценки формируются на основе собственных алгоритмов и критериев конкретного сервиса и не являются доказательством каких-либо нарушений. Более того, многие AML-провайдеры присваивают повышенный уровень риска адресам, связанным с no-KYC обменными сервисами, даже при отсутствии признаков противоправной деятельности.

Все обращения, поступающие по электронной почте, рассматриваются нашими специалистами в порядке очереди. В зависимости от текущей нагрузки ответ может занять до 24 часов.

Если вы хотите вновь совершить обмен USDC BEP20 через наш сервис, необходимо дождаться, когда данное направление снова станет доступно. В настоящее время наши технические специалисты работают над его восстановлением.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Артём 37.153.61.* 20 июля 2026 19:31
Не первый раз меняю здесь монеты на USDT, приходят всегда чистейшие купюры, как зелёная лужайка, биржа Binance принимает без вопросов.
Если будет вариант обмена на USDD, то вообще ТОП!
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 20 июля 2026 20:44
Здравствуйте, Артём,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Cormac 31.209.158.* 20 июля 2026 17:07
Honestly was a bit nervous trying a new place, but it turned out super smooth. Got the exact amount real quick with zero extra hassle. Will definitely use it again.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 20 июля 2026 20:44
Hello Cormac,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Екатерина 91.78.117.* 19 июля 2026 19:11
Шустрый обменник, реально надёжный, у меня операции всегда быстрые и без проблемные)
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 19 июля 2026 19:38
Здравствуйте, Екатерина,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Даниэль 175.141.172.* 18 июля 2026 11:12
Сделал обмен вечером, всё прошло стабильно и без неожиданных проблем.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 18 июля 2026 13:55
Здравствуйте, Даниэль,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Григорий 154.209.137.* 18 июля 2026 10:35
Обмен занял мало времени, всё получилось без ошибок и задержек.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 18 июля 2026 10:45
Здравствуйте, Григорий,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Joseph Baptiste 89.98.136.* 17 июля 2026 19:46
Solid performance. The operation completed seamlessly and the final figures matched up perfectly.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 17 июля 2026 23:13
Hello Joseph Baptiste,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Irma 45.152.241.* 16 июля 2026 20:48
Обмен по направлению TRX — BTC за считанные минуты, все работает в автоматическом режиме, сразу выдает хэш и ссылки на хэш на разных сервисах, так же есть QR код чтобы сканировать его и оплатить сразу по нужному кошельку с нужным количеством криптовалюты. Лайк!
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 16 июля 2026 23:45
Здравствуйте, Irma,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Matthew 83.108.65.* 15 июля 2026 17:32
The fixed rate process worked flawlessly. Zero hurdles, and the transaction completed exactly as expected.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 15 июля 2026 19:34
Hello Matthew,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Тимур 189.142.194.* 14 июля 2026 11:02
Обмен криптовалют прошёл без осложнений и сбоев.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 14 июля 2026 13:19
Здравствуйте, Тимур,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Давид 201.220.18.* 14 июля 2026 10:16
Поддержка ответила быстро, помогли разобраться и решить вопрос оперативно.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 14 июля 2026 10:58
Здравствуйте, Давид,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Марина 91.79.119.* 14 июля 2026 08:27
Меняла зефирку на полигон, вс отлично. Предоставляют лучшие курсы и быстрые операции!
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 14 июля 2026 10:58
Здравствуйте, Марина,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Brett Smith 194.144.159.* 13 июля 2026 13:19
Highly impressed with FixedFloat fixed rate exchange. The setup was intuitive, and everything went through without a single hiccup. The exact expected amount arrived safely-definitely a reliable service that I'll be using again!
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 13 июля 2026 18:54
Hello Brett Smith,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Emerson 151.231.156.* 11 июля 2026 16:08
Swapped some LTC for TRX using the fixed rate option. The whole process took less than 15 minutes from creation to completion, and the exact amount of Tron arrived right on time. Excellent service!
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 11 июля 2026 21:44
Здравствуйте Emerson,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Дмитрий 80.78.19.* 10 июля 2026 18:01
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
Делал обмен USDT ERC20 -> LTC. Адрес был указан MWEB, и сервис его принял, заявка была создана. Деньги так и не поступили. В чате на сайте сообщили, что они не поддерживают MWEB. Я дал им обычный адрес в чате, также предложил сделать возврат на адрес, с которого я отправлял им USDT. Возврат они сделать не могут (в смысле?), адрес в чате их не устраивает, требуют написать им на почту. Я не собираюсь распинаться из-за 10 долларов и писать вам письма. У вас есть все, чтобы решить проблему — адрес возврата, с которого я отправлял деньги, а также новый адрес для завершения обмена, который я оставил вам в чате. Никаких писем принципиально не будет. В данный момент сервис удерживает мои деньги.
Развернуть (9)
Администратор BestChange 10 июля 2026 18:17
Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор FixedFloat 11 июля 2026 03:17
Здравствуйте Дмитрий,

Указанный вами адрес получения в формате MVEB вызвал техническую проблему при отправке средств.

Для разрешения данной ситуации мы предложили изменить адрес получения на тот, который вы укажете. При этом ранее мы уже сообщили вам, что любое изменение адреса получения должно быть обязательно подтверждено вами по электронной почте.

Для продолжения обработки заказа необходимо направить письмо нашим специалистам, указав в нем:
первоначальный адрес получения, указанный при создании заказа;
новый адрес получения, на который вы просите отправить средства.

После получения и проверки данного подтверждения мы рассмотрим ваш запрос и продолжим обработку заказа.

Обращаем ваше внимание, что мы не отказываем вам в помощи и готовы содействовать в решении данной ситуации. Однако в соответствии с регламентом нашего сервиса изменение адреса получения в подобных случаях возможно только после подтверждения со стороны пользователя по электронной почте. Данная мера направлена на обеспечение безопасности.

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Претензия снята
Дмитрий 11 июля 2026 05:33
У вас есть адрес в сети Ethereum, с которого я вам переводил USDT. Делайте возврат на него. Мне кажется очевидным, что если вы не смогли выполнить обмен по техническим причинам, вы делаете возврат на адрес, с которого вам отправили. Никакие дополнительные действия с моей стороны здесь не нужны, и их не будет.
Претензия возобновлена
Администратор FixedFloat 11 июля 2026 06:05
Мы отправили запрос техническим специалистам для уточнения возможности оформить возврат по Вашему заказу, пожалуйста, напишите нам в живой чат спустя некоторое время для обновления.
Претензия снята
Дмитрий 11 июля 2026 06:21
То, что вы отправили запрос своим специалистам, не является поводом снимать финансовую претензию. Поводом ее снять станет возврат средств, а до тех пор будет гореть красным.

Также в просьбе написать вам в чат "спустя некоторое время" отказываю, так как она не содержит конкретики.
Претензия возобновлена
Администратор FixedFloat 11 июля 2026 08:40
Дмитрий, в качестве исключения мы перевели Ваш заказ в режим выбора, Вы можете оформить возврат средств самостоятельно на странице заказа.
Претензия снята
Дмитрий 11 июля 2026 09:00
Деньги вернули в полном объеме, можете быть свободны.

Для всех читающих этот отзыв прошу заметить, что для данного сервиса возврат при технической проблеме с их стороны производится в "качестве исключения", а не в обязательном порядке. Перед тем, как оставить отзыв здесь, я общался с поддержкой на сайте. Там мне 5 (пять) раз сообщили, что возврат сделать невозможно, и если я не напишу им на почту, то они оставят деньги себе.

Есть много альтернатив, выберите обменник поадекватнее.
Администратор FixedFloat 11 июля 2026 10:05
Вы вводите в заблуждение других пользователей сервиса мониторинга, утверждая, что мы "оставим деньги себе". Во-первых, это не техническая проблема, Вы указали формат адреса, который наш сервис не поддерживает, о чём Вам сразу же сообщили. Мы предложили Вам вариант с заменой адреса для переотправки средств, однако Вы решили не принимать условия сервиса с требованием написать письмо на почту для подтверждения замены адреса. В связи с чем, вам был предложен возврат средств в качестве исключения, поскольку заказ был технически выполннен.
Дмитрий 11 июля 2026 10:37
Во-первых, это техническая проблема. Цитата из вашего первого комментария в этой ветке: "Указанный вами адрес получения в формате MVEB вызвал техническую проблему при отправке средств." Вы спорите сами с собой.

Во-вторых, не я утверждаю, что вы оставите деньги себе, а вы это утверждали в переписке со мной на вашем сайте.

В-третьих, обмен считается технически выполненным тогда, когда обе стороны обмена получили свои средства. Вы мне средства отправить не могли, это нельзя считать технически выполненным заказом.

Снова обращаю внимание других пользователей мониторинга на то, что поддержка данного сервиса некомпетентная. Они меня в чате убеждали, что возврат сделать невозможно (в итоге это оказалось возможным после отзыва) и альтернативного варианта, кроме как писать им на почту нет — деньги я не получу. Берегите нервы, выбирайте обменник поприличнее.
3
КомментироватьУдалить
Андрей 155.4.131.* 10 июля 2026 10:36
Обмен прошёл быстро, деньги пришли вовремя, всё прошло без лишних вопросов.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 10 июля 2026 10:59
Здравствуйте Андрей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Иван 185.123.101.* 10 июля 2026 09:43
Весь процесс занял минимум времени, все условия прозрачны.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 10 июля 2026 10:59
Здравствуйте Иван,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Bram Kleinhaus 37.46.173.* 9 июля 2026 21:03
I had a great experience using this platform for a swap. Everything moved quickly, and my funds appeared in the wallet without a single hiccup.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 9 июля 2026 21:32
Hello Bram Kleinhaus,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Пользователь 157.100.89.* 8 июля 2026 21:07
Вопрос успешно разрешен администрацией обменного пункта
Биржа заблочила зачисление от них и предлагает вернуть средства только на адрес отправления. Поддержка молчит, ситуация непонятная.
Развернуть (7)
Администратор FixedFloat 9 июля 2026 09:05
Здравствуйте пользователь,

Если Вы уже обратились к нам на почту по данному вопросу, то Вам обязательно ответят. Пожалуйста, дождитесь ответа специалистов на почте.

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
Претензия снята
Пользователь 9 июля 2026 14:21
Они отправляют крипту на биржу, её блочат, игнорят эту проблему. Отвечают через полдня шаблонным ответом на почту с требованием направить к ним на почту ровно то, что я уже отправил. Проблема не решаете, обменник игнорирует факт блока депозита.
Претензия возобновлена
Пользователь 9 июля 2026 14:30
Ещё мне нравится вот это: "Нам также потребуется подтверждение от Gate.com, что транзакция была возвращена на наш главный адрес. Для этого официальные представители технической поддержки сервиса должны написать письмо на нашу официальную почту [email protected] с указанием транзакции возврата и вашего адреса электронной почты, по которой был выполнен возврат средств."

Очевидно, что гейт не будет этим заниматься.
Пользователь 9 июля 2026 14:41
Обратите внимание, что депозит был заблокирован из-за контроля рисков, что означает, что он не может быть обработан или зачислен на ваш счет в настоящее время. — они шлют средства не прохожие aml и требуют нереальные требования для возврата. Это абсолютно неадекватное поведение.
Администратор FixedFloat 9 июля 2026 15:11
Мы следуем регламенту нашего сервиса и нам требуется подтверждение от сервиса для того, чтобы убедиться, что данные средства связаны с Вами имеют отношение к заказу на нашем сервисе, в настоящее время мы не получили от Вас информации и возвратной транзакции от сервиса.
Претензия снята
Пользователь 9 июля 2026 15:14
Возврат средств на рассмотрении
Всё что я могу предоставить вам потом — это скриншот страницы с гейт. остальное выполнить нереально, невозможно технически.
Претензия возобновлена
Администратор FixedFloat 9 июля 2026 15:21
Хотим обратить Ваше внимание на то, что наши адреса известны всем сервисам анализа криптовалютных транзакций, а также на то, что проблем с получением от нас средств возникнуть не должно, ведь средства, которые мы отправляем, не являются грязными или рискованными.

Кроме того, все наши адреса во многих сетях имеют метки, что уже говорит о нашей публичности. Все транзакции отправляются с нашего основного адреса, который официально отмечен как «FixedFloat», например:

https://etherscan.io/address/0x4e5b2e1dc63f6b91cb6cd759936495434c7e972f
https://tronscan.org/#/address/TDoXUNZ6PajKuiUkcYg3EDSV9bnqGqsbcf

Вам был отправлен ответ на почту, просьба ознакомиться с ним и предоставить ответ в рамках диалога там.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Vladiks 196.16.5.* 11 июня 2026 09:11
Упоминание сторонних ресурсов удалено администрацией мониторинга
Персональные данные удалены администрацией мониторинга
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Претензия переведена в нейтральный статус администрацией мониторинга
Я предоставил вам видеозапись из личного кабинета Lootrun и верифицировал транзакцию в Etherscan. Вы официально признали меня владельцем этих ETH и разморозили их. Требовать от меня адрес двухлетней давности, который существовал только в виде строчки в заявке — это искусственное препятствование возврату.
верните мне eth. кошелек я вам отправил на почту, почему вы молчите.
Развернуть (32)
Администратор FixedFloat 11 июня 2026 11:26
Здравствуйте, Vladiks,

Для оформления возврата средств заказ был переведён в соответствующий режим.

Для указания адреса возврата необходимо получить доступ к странице заказа. Доступ к ней осуществляется с использованием адреса получения средств, который был самостоятельно указан при создании заказа.

Мы не можем нести ответственность за утрату или отсутствие доступа к данным, находящимся под контролем пользователя. Если у вас отсутствуют сведения, необходимые для доступа к странице заказа, это не является следствием действий нашего сервиса.

Все дальнейшие действия по оформлению возврата доступны после входа на страницу заказа.

Best regards,
FixedFloat team.
Vladiks 11 июня 2026 12:29
Уважаемая администрация BestChange, прошу вас вмешаться в этот спор, так как обменник FixedFloat открыто занимается копированием одного и того же шаблона и отказывается возвращать мои средства.
Повторяю для FixedFloat: Я полностью прошел AML проверку. Ваша служба безопасности проверила видео из личного кабинета казино Lootrun и транзакцию в Etherscan. Вы официально подтвердили, что эти ETH принадлежат мне, и разморозили их. Факт владения средствами доказан на 100%. То, что вы требуете в качестве "пароля" для входа на страницу адрес двухлетней давности, которого физически не существует это искусственное создание препятствий для возврата. Утеря кошелька за 2 года блокировки не аннулирует моё право на мои собственные деньги, если я доказал вам все что вы просили.
Vladiks 11 июня 2026 12:32
У вас явное есть сделать выплату вручную на блокчейне или убрать эту проверку(для моего заказа). вы умышленно удерживаете чужие деньги, прикрываясь автоматикой сайта. Я требую ручного возврата моих ETH на мой адрес, который ранее вам предоставил.
Прошу модераторов BestChange применить санкции к обменнику за отказ выплачивать размороженные средства. Хотя ранее я говорил об этом им, на что меня просили проходить проверку амл. А в конце гоняют по кругу.
Администратор FixedFloat 11 июня 2026 14:11
Мы не оспариваем результаты проведённой проверки. Однако порядок оформления возврата средств предусматривает использование страницы заказа. Для доступа к ней необходимо указать адрес получения средств, который был самостоятельно указан пользователем при создании заказа.

Согласно Условиям Использования:
2.25. Пользователь несёт ответственность за сохранение информации о Заказе. В случае закрытия страницы Заказа, утери данных о Заказе, отсутствия электронной почты в Заказе или невозможности доступа к указанной почте, Сервис не несёт ответственность за возможные последствия, включая невозможность предоставления инфомации о Заказе Пользователю и дальнейшей обработки Заказа.

Отсутствие у вас доступа к данным, указанным при создании заказа более двух лет назад, не является следствием действий сервиса и не может служить основанием для изменения установленного порядка обработки заказа.
Vladiks 11 июня 2026 14:35
Уважаемая администрация bestchange! обратите внимание на этот цинизм. Обменник fixedfloat официально заявляет: "мы не оспариваем результаты проверки". То есть они признают, что я — законный владелец этих средств. Но при этом они отказываются возвращать деньги, ссылаясь на пункт правил 2.25 Об "утере данных". Пункт 2.25 Написан для случаев, когда пользователь потерял данные и сервис не может определить, чей это заказ. Но в моём случае сервис полностью определил и подтвердил, что заказ мой, на основании сложнейшей видео-верификации, которую они сами у меня потребовали!
использование технического регламента сайта для удержания средств, право собственности на которые уже доказано и признано самим сервисом — это прямое присвоение чужого имущества.
Никакие внутренние правила частного сервиса не могут стоять выше права собственности!
я приехал в отпуск со службы, прошёл все ваши круги проверок!
монеты eth находятся у вас на балансе.
Техническая возможность сделать ручную выплату у вас есть.
Ссылка на правила в данном случае это просто отказ возвращать чужие деньги.
Прошу администрацию bestchange обязать обменник совершить ручной возврат моих eth на адрес: ***.
Либо применить к сервису санкции за удержание средств верифицированного клиента!
Администратор FixedFloat 11 июня 2026 14:54
Пользователь продолжает смешивать два независимых вопроса:
1. Проверка происхождения средств.
2. Доступ к заказу и оформление возврата.

Предоставленные пользователем материалы касались исключительно происхождения средств и были рассмотрены в рамках соответствующей проверки.

При этом пользователь не проходил какой-либо “сложной видео-верификации личности” и не проходил процедуру.

Предоставленная видеозапись содержала сведения об источнике средств и не заменяет доступ к заказу.

Для доступа к странице заказа требуется адрес получения средств, который был самостоятельно указан пользователем при создании заказа.

Согласно п. 2.25 Условий использования, пользователь самостоятельно несёт ответственность за сохранность данных заказа. Отсутствие у пользователя информации, необходимой для доступа к заказу спустя два года после его создания, не является следствием действий сервиса и не может служить основанием для изменения установленной процедуры обработки заказа.

Таким образом, вопрос происхождения средств и вопрос доступа к заказу являются разными вопросами. Первый был рассмотрен отдельно и не отменяет необходимость соблюдения процедуры оформления возврата через страницу заказа.
Vladiks 11 июня 2026 15:12
Уважаемая администрация bestchange, обратите внимание, как fixedfloat пытается ввести вас в заблуждение.
Они утверждают, что моё видео доказывает только "происхождение средств". Это ложь. По их собственному требованию на видео зафиксирован вход в мой личный кабинет ***, обновление страницы и мои личные данные аккаунта, с которого 2 года назад ушла транзакция eth на их кошелек.
Это видео доказывает, что именно я владелец аккаунта отправителя и именно я совершил этот платеж.
По логике fixedfloat, если человек потерял строчку текста(коша) через 2 года, то сервис имеет право навсегда присвоить себе его монеты eth, даже если человек полностью доказал, что именно он эти eth отправил со своего личного аккаунта.
Повторяюсь право собственности на средства доказано фактом владения аккаунтом отправителем. Требование ввести старый кошелек в данном случае — это искусственный барьер, цель которого не отдать мне мои размороженные деньги под предлогом бюрократии. Прошу модераторов bestchange обязать сервис выдать мои eth на мой адрес выше.
И прошу не закрывать претензию.
Администратор FixedFloat 11 июня 2026 20:03
Предоставленная видеозапись не являлась верификацией личности и не подтверждала владение заказом.

Видеозапись содержала информацию об источнике средств и демонстрировала доступ к аккаунту на стороннем сервисе. Однако доступ к аккаунту на стороннем сервисе
не подтверждает наличие у пользователя данных заказа и не заменяет их.

Для оформления возврата используется страница заказа. Доступ к ней осуществляется с использованием адреса получения средств, который был самостоятельно указан при создании заказа.

Отсутствие у пользователя этих данных спустя два года после создания заказа не связано с действиями сервиса и не отменяет установленный порядок оформления возврата.
Vladiks 11 июня 2026 20:14
Уважаемая администрация BestChange, посмотрите на этот запредельный уровень демагогии.
FixedFloat утверждает, что доступ к аккаунту, с которого были отправлены деньги, "не подтверждает владение заказом".
То есть, по логике FixedFloat, если человек присылает видеозапись изнутри кошелька отправителя, где видна сама транзакция, совпадает время, совпадает сеть и совпадает уникальный хэш + переход на страницы etherscana с хэшами:
1. 0x4011f5c29e12b4df080c9321e6687f67714a99b9c8cf4c932a319d5a98bab772
2. 0xd1d12bc653ec0bbffbc4feb9fdcc38a1f8a7573400c9b3ac2defc6e85f4fe97f
это, по их мнению, не доказывает, что это мой заказ? А чей это тогда заказ? Каким образом посторонний человек мог зайти в личный кабинет отправителя и показать эту транзакцию изнутри?
Я официально заявляю факт владения исходными средствами ETH полностью доказан.
Факт того что именно я совершил этот платеж доказан видеозаписью.
Ваша служба AML на основе этого видео монеты разморозила.(сами написали "Наши партнеры дополнительно проверили информацию, мы также проанализировали и пришли к выводу о разблокировки средств. Вам доступен возврат на странице заказа. Укажите ваш адрес для возврата в нужном поле.")
Вы признали что деньги чистые и они мои.
удерживать мои размороженные монеты ETH только на том основании, что у меня нет адреса USDT двухлетней давности, который выполнял роль временного пароля на сайте... открытый грабеж и присвоение чужого имущества. Никакие регламенты частного сайта не могут аннулировать право собственности реального отправителя.
Прошу модераторов bestchange остановить этот цирк. Обменник умышленно не отдает деньги, прикрываясь скриптами интерфейса. Требую сделать ручной возврат моих ETH на кошелек что давал выше.
Альтернативу подтвердить владением заказа не дают, только шаблонные ответы.
И я прошу не снимать вас претензию, пока данный вопрос не решится.
Vladiks 11 июня 2026 20:28
Уважаемая администрация BestChange, хочу обратить внимание ещё на одно противоречие в позиции FixedFloat.
Для прохождения проверки происхождения средств от меня потребовали предоставить доказательства спустя более двух лет после создания заказа. Я предоставил видеозапись из аккаунта Lootrun, информацию по транзакциям, ссылки на Etherscan и другие сведения. Всё это было принято и рассмотрено сервисом.
Возникает закономерный вопрос: если у меня, как утверждает FixedFloat, отсутствуют необходимые данные заказа и это делает невозможным любую работу по заказу, то каким образом сервис вообще смог сопоставить предоставленные мной материалы именно с данным заказом и именно с этими ETH?
Получается, что для проверки происхождения средств, анализа транзакций и принятия решения о разблокировке монет предоставленной мной информации оказалось достаточно. Но как только речь заходит о возврате этих же средств законному отправителю, сервис начинает утверждать, что никакой связи с заказом установить невозможно.
Либо предоставленных мной данных достаточно для идентификации ситуации и принятия решений по данным ETH, либо недостаточно. Одновременно занимать обе позиции невозможно.
На данный момент складывается впечатление, что одни и те же доказательства FixedFloat считает достаточными для того, чтобы удерживать и проверять мои средства, но недостаточными для того, чтобы их вернуть.
Администратор FixedFloat 11 июня 2026 21:13
Пользователь вновь смешивает два различных процесса:

1. Проверку происхождения средств (AML-проверку).
2. Действия в рамках заказа, включая оформление возврата средств.

Для анализа происхождения средств могут использоваться различные материалы, позволяющие установить происхождение конкретной транзакции и обстоятельства её совершения.

Однако возврат средств является отдельным действием с активами пользователя и требует соблюдения установленного порядка работы с заказом.

Предоставленные пользователем материалы рассматривались исключительно в рамках AML-проверки и проверки происхождения средств. Они не предназначены для восстановления утраченных данных заказа и не заменяют информацию, необходимую для доступа к странице заказа.

Таким образом, факт рассмотрения материалов в рамках AML-проверки не означает автоматической возможности изменять порядок обработки заказа или производить выплаты на произвольно указанные адреса.
Vladiks 12 июня 2026 04:59
Уважаемая администрация BestChange.

После публикации претензии я получил от FixedFloat дополнительный ответ по электронной почте.
В данном ответе сервис сообщил следующее:
«В случае, если Вы не имеете доступа к заказу или не имеете данных по заказу, чтобы получить к нему доступ и выполнить возврат самостоятельно на странице заказа, мы можем вернуть средства только на адрес отправителя по заказу ***».
Считаю данное обстоятельство существенным для рассмотрения спора.
На протяжении всей претензии сервис указывал, что без доступа к странице заказа возврат невозможен и необходимо самостоятельно оформить его через страницу заказа.
Однако из последнего ответа следует, что техническая возможность выполнить возврат без моего доступа к странице заказа всё же существует, поскольку сервис готов самостоятельно отправить средства на адрес отправителя.
Следовательно, вопрос уже заключается не в возможности возврата как такового, а в выборе адреса возврата.
При этом адрес отправителя является адресом игрового сервиса ***, а не моим личным self-custody кошельком. Доступ к нему отсутствует, но я готов сделать видео похожего характера и предоставить им депозитный адрес *** ETH.
Также обращаю внимание, что ещё до завершения AML-проверки я прямо задавал вопрос о возможности возврата средств на новый адрес и сообщал о риске отсутствия доступа к старым данным. Вместо разъяснения данного обстоятельства проверка была продолжена, были запрошены дополнительные материалы, после чего средства были разблокированы.
Если бы информация о невозможности любого альтернативного способа возврата была сообщена заранее, я мог бы своевременно оценить ситуацию и предоставить дополнительные сведения либо предложить иные способы подтверждения контроля над аккаунтом отправителя.
Я по-прежнему готов предоставить дополнительные доказательства доступа к аккаунту *** и пройти любые разумные дополнительные проверки, если это позволит завершить уже одобренный возврат средств.
Прошу администрацию BestChange обратить внимание на то, что в настоящее время спор касается не происхождения средств и не права на возврат, а исключительно порядка исполнения уже одобренного возврата.
Администратор FixedFloat 12 июня 2026 07:07
Пользователь продолжает игнорировать ключевое обстоятельство.

Заказ уже переведён в режим возврата, и со стороны сервиса отсутствуют какие-либо действия по удержанию средств.

Пользователю было разъяснено, что он может самостоятельно оформить возврат через страницу заказа, указав адрес возврата в предусмотренном для этого поле.

При этом сервис также сообщил, что при отсутствии доступа к странице заказа возврат может быть осуществлён на адрес отправителя по транзакции.

Пользователь требует выполнить возврат на иной адрес, который не относится к данным заказа и был сообщён спустя два года после его создания. При этом доступ к самому заказу пользователь не подтвердил.

Сервис никогда не заявлял о готовности осуществлять выплаты на произвольно указанные адреса по запросу пользователя.

Причина, по которой пользователь не может воспользоваться данным порядком, заключается исключительно в утрате им информации, необходимой для доступа к заказу. Согласно п. 2.25 Условий использования ответственность за сохранность данных заказа лежит на пользователе.

Считаем претензию необоснованной.
Vladiks 12 июня 2026 07:21
Уважаемая администрация BestChange.
Считаю важным отметить, что из последнего ответа FixedFloat следует новый факт: сервис подтвердил возможность осуществления возврата без доступа к странице заказа, а именно путём отправки средств на адрес отправителя транзакции.
Таким образом, вопрос уже не сводится к невозможности возврата без страницы заказа. Техническая возможность возврата сервисом подтверждена самим сервисом.
Фактически спор сводится исключительно к определению адреса, на который может быть произведён возврат.
При этом адрес отправителя *** является адресом сервиса ***, а не моим личным self-custody кошельком. Я готов предоставить дополнительные видеодоказательства доступа к аккаунту ***, сведения о депозитном ETH-адресе внутри аккаунта и иные материалы, которые подтвердят связь между мной и исходной транзакцией.

Прошу администрацию BestChange уточнить, какие именно дополнительные доказательства могли бы быть достаточными для разрешения данного спора.
Я не отказываюсь от проверок и готов пройти любые разумные процедуры подтверждения, необходимые для получения уже одобренного возврата средств.

Предлагаю что бы вердикт вынесли сотрудники bestchange.
Просто замкнутый круг, я не игнорирую обстоятельства. Вы сами их создали, когда я ранее спросил о возможности возврата, а вы проигнорировали мой запрос и продолжили просить доп материал.
Администратор FixedFloat 12 июня 2026 15:17
Причиной возникновения данной ситуации являются не действия сервиса, а утрата пользователем данных, необходимых для доступа к заказу.

Сервис не создавал указанные обстоятельства и не ограничивал пользователю доступ к странице заказа. Согласно п. 2.25 Условий использования ответственность за сохранность данных заказа лежит на пользователе.

Возможность возврата средств существует, заказ переведён в режим возврата, и со стороны сервиса отсутствуют какие-либо действия по удержанию средств.

Считаем необоснованным возлагать на сервис ответственность за последствия утраты пользователем данных заказа спустя два года после его создания.
Vladiks 12 июня 2026 17:50
Уважаемая администрация BestChange.

После дополнительной переписки FixedFloat подтвердил, что при отсутствии доступа к странице заказа они могут выполнить возврат средств на адрес отправителя транзакции 0x6bCe40F1b1822a5Cbe8399A1103d39eACCFea256.
Однако данный адрес является адресом инфраструктуры Lootrun, а не моим личным кошельком. Это адрес, на который я ранее выводил средства с аккаунта Lootrun. Возврат средств на него не позволяет мне получить доступ к ETH и фактически означает отправку средств в пустоту.

Таким образом:
AML-проверка успешно завершена, происхождение средств признано допустимым.
FixedFloat подтвердил возможность ручного возврата средств вне страницы заказа.
Единственный предложенный адрес возврата заведомо не контролируется мной как пользователем.
Сервис отказался рассматривать любые дополнительные способы подтверждения контроля над аккаунтом Lootrun и связи между мной и исходной транзакцией.

Прошу администрацию BestChange дать оценку ситуации, при которой формально возврат предлагается, но фактически предлагается отправить средства на адрес, принадлежащий стороннему сервису и не обеспечивающий мне получение средств.

Также прошу оценить отказ FixedFloat рассматривать дополнительные подтверждения контроля над аккаунтом отправителя, несмотря на уже завершённую AML-проверку и признанное право на возврат средств.
Vladiks 12 июня 2026 18:01
Уважаемая администрация FixedFloat.

Прошу передать данный спор на рассмотрение администрации BestChange, поскольку в текущем формате мы фактически повторяем одни и те же аргументы.
Я не оспариваю порядок доступа к заказу и не оспариваю результаты AML-проверки.
Однако не могу понять, почему после успешно завершённой AML-проверки, подтверждения происхождения средств и одобрения возврата сервис полностью отказывается рассматривать любые дополнительные способы подтверждения моей связи с аккаунтом/источником и исходной транзакцией... сводя весь вопрос исключительно к отсутствию параметра доступа, использовавшегося более двух лет назад...

Прошу администрацию BestChange дать независимую оценку данной ситуации и позиции сторон.
Администратор FixedFloat 12 июня 2026 20:07
Со своей стороны мы также предоставили администрации BestChange дополнительную информацию и разъяснения по данному случаю.

Пользователь фактически не оспаривает ни результаты AML-проверки, ни установленный порядок доступа к заказу, а лишь пытается заменить предусмотренный порядок обработки заказа альтернативными способами подтверждения, которые не предусмотрены регламентом сервиса.

Отсутствие у пользователя доступа к данным заказа спустя более двух лет не является следствием действий сервиса и не может служить основанием для изменения установленного порядка оформления возврата средств.
Vladiks 12 июня 2026 20:56
Для разблокировки средств сервис потребовал от меня доказательства связи с источником средств и отправителем транзакции.
После предоставления этих доказательств сервис признал их достаточными для принятия решения по судьбе средств (разблокировка).
Однако те же самые доказательства сервис отказывается учитывать при решении вопроса возврата.(другой кошелек или как аналог я предложил предоставить на видео депозитный кошелек сайта с того же профиля)
Почему один и тот же набор доказательств считается достаточным в одной части процесса и полностью игнорируется в другой?

сервис получил доказательства связи меня с отправителем
сервис признал возврат допустимым
сервис признаёт возможность ручного возврата вне страницы заказа
при этом сервис не рассматривает вообще никакие альтернативные способы подтверждения связи заявителя с транзакцией к сожалению.
Администратор FixedFloat 13 июня 2026 03:52
Пользователь вновь смешивает AML-проверку происхождения средств и порядок оформления возврата.

Предоставленные материалы были достаточны для рассмотрения вопроса о происхождении средств, но не заменяют доступ к странице заказа и не создают оснований для возврата средств на иной, произвольно указанный адрес.

Считаем претензию необоснованной.
Vladiks 13 июня 2026 21:18
Вопрос так и не решен.
Администратор FixedFloat 14 июня 2026 03:00
Вопрос был решён со стороны сервиса. Заказ переведён в режим возврата, и возврат средств по-прежнему доступен на странице заказа.

Невозможность оформить возврат связана исключительно с отсутствием у пользователя доступа к данным заказа и не является следствием действий сервиса.

С нашей стороны задержка отсутствует. Считаем претензию необоснованной.
Vladiks 14 июня 2026 18:08
Вы ходите по кругу. это абсурд. хотите обменять свои средства и остаться с ***, то вам к fixedfloat. вроде крупная компания... *** или автоманизация, почему bestchange допустил этот пробел. Или по крайней мере не входит в спор.
Администратор FixedFloat 14 июня 2026 20:18
Вопрос со стороны сервиса урегулирован. Заказ переведён в режим возврата, и возврат средств по-прежнему доступен на странице заказа. Невозможность его оформления связана исключительно с отсутствием у вас доступа к данным заказа и не является следствием действий сервиса. Считаем претензию необоснованной.
Vladiks 15 июня 2026 09:03
Уважаемая администрация bestchange, дайте оценку данной проблеме. У нас с обменным пунктом просто противоречия и замкнутый круг, без вас мы не сможем урегулировать вопрос.
Администратор FixedFloat 15 июня 2026 10:02
Со стороны сервиса противоречия отсутствуют.

Заказ переведён в режим возврата, и возврат средств по-прежнему доступен на странице заказа. Невозможность его оформления связана исключительно с отсутствием у пользователя доступа к данным заказа и не является следствием действий сервиса.

Со стороны сервиса вопрос урегулирован, дополнительных действий от нас не требуется. Считаем претензию необоснованной.
Администратор BestChange 15 июня 2026 13:34
Приветствуем, уважаемый пользователь.

По имеющейся у нас информации, средства доступны к возврату. Вам необходимо самостоятельно оформить возврат через страницу заказа, указав адрес для возврата.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Vladiks 15 июня 2026 18:50
Уважаемый администратоор Bestchange.
Так я это понимаю, у нас спорная ситуация к доступу страницы, а точнее паролю.
Почему нету альтернативы подтвердить владениями 2 заказами которые я ранее делал?
При проверке амл я показал выводы средств на их смежные кошельки с платформы, что как бы доказывает мою связь с данными средствами. (Иначе бы я и амл не прошел).
Если бы было невозможно сделать ручную отправку с их стороны, я бы промолчал, но они сами они мне пишут на почту об этой возможности.
Но закрываются правилом.
Видео где хватает информации разморозить средства, не хватает для док-ва владением заказами, это противоречит логики.
Как они тогда верифицировали меня как пользователя заказов для проверки АМЛ? которую я успешно прошел, по такой логике?
Почему ранее когда я спросил их, они не дали пояснений, а запросили материалы, если ситуация не избежно не в мою сторону?
Столько абсурда в данном моменте.
Vladiks 16 июня 2026 18:08
Здравствуйте. fixedfloat и Bestchange.

Хочу предоставить дополнительную информацию по моей претензии.

Ранее обменный пункт сообщал, что возврат средств по заказу одобрен и доступен через стандартную процедуру. Однако проблема заключается в том, что для оформления возврата требуется информация, использованная при создании заказа более двух лет назад, часть которой была утрачена.

После этого мне удалось восстановить данные по другому обмену, который был выполнен через FixedFloat в тот же период времени.

В ходе общения с live-чатом FixedFloat я предоставил данные исторической транзакции, адрес получения и параметры обмена. Сотрудник сервиса подтвердил корректность предоставленной информации и сообщил номер соответствующего заказа ***.

На мой взгляд, это дополнительно подтверждает, что я являюсь владельцем исторических операций, связанных с данным аккаунтом и данными обменами.

Прошу учесть данный факт при рассмотрении ситуации.

Я не оспариваю результаты AML-проверки — она успешно завершена, и сам обменный пункт подтвердил возможность возврата средств.

Проблема заключается исключительно в отсутствии технической возможности воспользоваться стандартной процедурой возврата из-за утраты части данных заказа спустя более двух лет.

В связи с появлением новых подтверждающих материалов прошу повторно запросить у обменного пункта возможность индивидуального рассмотрения данного случая и оценить, имеются ли основания для ручного завершения уже одобренного возврата средств.

С уважением.

https://ibb.co/1YzTxZXw
https://ibb.co/j9gRN47L
https://ibb.co/SDFtbPM7.
Администратор BestChange 19 июня 2026 08:15
Добрый день, уважаемый пользователь.

Обменный пункт сообщил нам, что готов осуществить возврат на адрес, с которого были отправлены средства. Пожалуйста, свяжитесь с предстателями обменного сервиса.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Vladiks 19 июня 2026 09:00
Так я выводил средства сразу с проекта, я доступа к этому кошельку не имею.
в проект я писал "если возврат туда придет, что бы средства зачислили на баланс или отправили мне", за столько времени они поменяли плат систему и помочь они мне не смогут.
Я бы с радостью согласился бы на возврат отправителя, но увы. Я ведь все док-ва предоставил, вы разве не смотрели их? и обьяснял это...
Администратор BestChange 9 июля 2026 10:51
Добрый день, уважаемый пользователь.

Обменный пункт сообщил нам, что, согласно правилам сервиса, возврат средств может быть осуществлен на адрес отправителя.

Также возврат может быть выполнен на иной адрес в случае, если Вы получите доступ к заявке и самостоятельно измените адрес для возврата.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
0
КомментироватьУдалить
Герчик 89.127.195.* 8 июля 2026 12:49
Гуру трейдинга тоже пользуется FF, научил даже свою бабушку. Данный сервис полностью закрывает потребности в обменах.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 8 июля 2026 15:48
Здравствуйте Герчик,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Алексей 46.8.113.* 8 июля 2026 11:08
Моментальный обмен! Такое видел в первые. Рекомендую этот обменник.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 8 июля 2026 15:49
Здравствуйте Алексей,

Спасибо за отзыв и выбор нашего обменника! Мы прилагаем все усилия, чтобы предоставлять лучший сервис для наших клиентов. Будем рады видеть вас снова в числе наших постоянных пользователей!

Искренне Ваши,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Bertie 37.97.11.* 7 июля 2026 20:58
Glad I gave this platform a shot. The processing took almost no time, and the full amount landed safely in my balance. Will be back for future exchanges.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 8 июля 2026 09:57
Hello Bertie,

Thank you for your feedback and for choosing our exchange service! We aim to provide the best possible experience for our customers, and we look forward to welcoming you back as a valued regular user.

Best regards,
FixedFloat team.
0
КомментироватьУдалить
Man 195.47.194.* 6 июля 2026 19:30
По имеющимся данным, обменный пункт не имеет финансовых обязательств перед пользователем
AML-инцидент возник из-за наличия меток высокого риска в отправленных пользователем активах
Уважаемая администрация bestchange!

прошу рассмотреть мою ситуацию и принять справедливые меры в отношении данного обменника.

Я совершал обмен по направлению xmr usdt trc20. Я отправил свои monero на адрес обменника, однако сам процесс изначально выглядел подозрительно. После перевода и уже более чем 20 подтверждений поступления usdt trc20 не произошло. Это вызвало у меня беспокойство, и я обратился в онлайн-поддержку обменника.

В поддержке мне ответили, что произошёл технический сбой и нужно ожидать. Я прождал около двух часов, после чего снова начал задавать вопросы, однако ответы были максимально холодными и неинформативными: по сути, мне писали только «ждите, мы сами не знаем».

Спустя примерно 3–4 часа в онлайн-чате мне пришёл шаблонный ответ о том, что обмен заморожен из-за подозрения в происхождении средств от преступной деятельности, то есть по причине aml-блокировки с уточнением «средства, полученные преступным путём».

После этого я обратился в техническую поддержку. Ответ я получил только спустя 5–6 часов. Я сразу пояснил, что мои средства являются чистыми и были выведены с биржи kucoin. Также я предоставил ссылки на транзакции и скриншоты переводов, подтверждающие происхождение средств.

Несмотря на это, следующий ответ поддержки поступил только примерно через 10 часов. Меня попросили подтвердить, что адрес, на который должны были поступить средства, не является моим. Я предоставил всю необходимую информацию и попросил вернуть мои средства обратно, однако администрация обменника снова ответила крайне сухо и только спустя ещё примерно полдня.

На данный момент все доказательства законного происхождения средств с моей стороны предоставлены. Тем не менее обменник продолжает удерживать мои средства и ограничивается холодными, формальными ответами без конкретных сроков и понятного решения проблемы.

Прошу администрацию bestchange вмешаться в ситуацию, проверить действия данного обменника и содействовать скорейшему разрешению проблемы. Я считаю блокировку необоснованной, так как предоставил подтверждения того, что мои средства имеют легальное происхождение и не связаны с преступной деятельностью.

Надеюсь на объективное рассмотрение моей жалобы и принятие справедливых мер.
Развернуть (1)
Администратор FixedFloat 7 июля 2026 03:24
Здравствуйте, Man,

Приносим извинения за доставленные неудобства и задержку.

В настоящее время рассмотрение вашего случая продолжается. Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы ускорить процесс проверки и завершить рассмотрение как можно скорее.

Как только проверка будет завершена или у нас появится новая информация, мы незамедлительно сообщим вам об этом.

Best regards,
FixedFloat team.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
93 страницы: 9392916131

Наиболее популярные направления обменного пункта FixedFloat за последние 30 дней:

Развернуть (30)



001K 01bit 0xbc1 1-Online 100Coins 111Обмен 1654Exchange 16Tonn 1cent 1Change 1Mile 1Million 1tab 1WM 24BitBank 24Exchange 24ExPay 24Obmin 24Online 24PayBank 24Обмен 2rbina 365Cash 369Change 4ange 4esnok 4Exchange 4Money 60сек 7Money 7Pay 818Finance 99Francs 99Rates AbcObmen AgeevFinance Air-Buy AlfaBit Alfacash AllCash AllCharge Almazex AlpinaEx Altair AlwaysMoney Amgchange AnonEx Ant AnyExchange AppBit ArmChange AtChange AtlasCash Atom-Exchange AtPayz AuraExchange Aurora AvanChange AVPay AxoCash Aztec-Gold BaksMan Bakster Baltex BarterHub BazarMoney BeeSwap BelkaPay Belqi Best-Obmen BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank BigChangePro Binance Bit-Exchange Bit100k Bitality BitBerry BitBox BitBuy BitCash Bitcoff Bitcoin-Armenia Bitcoin24SU BitcoinBox BitcoinObmennik BitexBank Bitfinex BitFlaming BitFm BitKit Bitkovskiy BitMonese Bitmore Bitok777 BitPayes BitRocket BitStamp BitStore Bitsz BitWise BitWorld Bixter BizOn BlaBlaMoney BlazarexSwap BonkyPay Boss-Exchange BossExchangePro BroExchange BroGuru BTC24pro BTC2Pay BTCBank BtcChange24 BTCconvertix BTCDeal BTCe-Obmen BTchange BTCRotor BTCSale BTCWorm BucksBunny BulldogExchange BullsChange Buy-Bitcoin BuyCrypt CapitalCash Carlos-Exchange Cash-Bit Cashalot CashBox CashFlow CashRocket CatChange Cerber Cexio Changebox Changee ChangeExpert ChangeHero ChangeNow ChangeProject ChangerBiz Char ChBy CinusExc City-Exchange CityBit Clean-Exchange ClickPay Coin-Bank Coin24Bank CoinBase CoinBlinker CoinCat CoinChanger CoinClick CoinCraddle CoinDrop CoinFusionOne Coinfy CoinPayMaster CoinsBar CoinsBlack CoinShop24 CoinStart CoinSwap CoinTok CoinUp CoinYard ColibriPay Convertex24 CoolCoin Cooperation CosmoChanger CriptHub Criptify Crybex CryexPro Crypcie Crypik Crypster Crypto-Bank Crypto-Dom Crypto-Polis Crypto-Rolex Crypto-Trans Crypto007 CryptoBar CryptoBarMen CryptoBox CryptoChicken Cryptofiat CryptoGate CryptoGene CryptoGin CryptoHome Cryptojet CryptoKarma CryptoKzn CryptoLavka CryptoMeow CryptoMonitor Cryptonet CryptoPay24 CryptoRoyal CryptoRub CryptoSell CryptoShopping CryptoStrix CryptoTims CryptoVortex CryptoWolves CryptoXchange CryptoYes CryptoZapravka Crystal-Trade CrystalMoney CurreX CyberMoney D-Obmen Daeo Delets Deltex Device DigiChanger DimmarEx Dmoney Dolphex DoubleSwap Drakkar Dvizh Dynasty-Pay Dzengi E-Change E-currency E-Obmen EasyBit EasyBusy Easyex EasyGlobal EasySwap eBitok eBTCpro ECashExpert Echange EExchanger EezyCash EliteObmen EmpireOfExchange Enter-Change EpiChange EuroBit EveryDayCash Ex-ATM24 Ex-Bank Ex-Money ExBit ExBitBotNet Exchange-Club ExchangeBro ExchangeExpress ExchangeForMe ExchangeMafia ExchangeX ExchangeYourMoney Exdex ExFMpro ExHub ExLine Expeer Express-PM ExpressMoney Exswaping Extradeco Exway ExWell ExWhite ExWm FaceExchange Fair-Exchange FastChange FasteriX FastEx Fastify FastWM FehuPay Fiatex FinBitFlow Finex24 First-BTC FixedFloat FlashExchange FlashObmen FlashOnline Flexy69 FloatChange Fly-Pay FPSMoscow FreeChange Fswap GeekChange Gemini GetBit GetMoney GhostRocket Global-Ex Go-Go GoExme GoldenGate GoldenSwap GoldenWhale GoldObmen GoodBoySwap GoodObmen GramBit GreatChange GreenBit GreenMoney GrumBot HamsterBit HASchange HD-Change HelpChange HiExchange Hinadex HitBTC HodlBase HotExchange HTX I-Obmen IChangeOne IconFinance ImExchanger InOut InstaBit InstaCrypt InstantExchangers Intercontinental Itez Izi IziBTC Izzi-Ex JarvisExchange JohnnyDo KeyChanger KeysTop Khushex Kingex KingsExchange KizilCash Konvert Kraken Kriptotelo KryptoSwap Kupitman Kursov24 KZ007 Lampabit LasloBit LelekaCash LetsChange LetsExchange LetsGo LetsPay LigaBTC LightObmen LionChange Lionex LionSwapex Livex Local-Pay Lord LovanPay LuckyChange LunaBit MafinCash Magnatus MarketCoin MarketExchange MasonEx MasterChange MChanger MegaChange Mili Mint-Change MirExchange24 MisterBit Monease Moneta365 Money-Office MoneyCame MoneyMate MoneyPort MoneyRoll Monopriz MoonLight More-Ex Moscoin MrMoney MTexchange MultiKassa MultiVal MultiXchange Murex MyBTC MyInvestStory N-Change N-Obmen Nadex NewLine NextBit NiceObmen NicexChanger NixExchange NoLimit NordChange Nordex NorthCapital O-Paxum Obmen-Box ObmenAT24 ObmenGuru ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom ObmenoFF ObmenOne ObminClub ObminMe OKX OmegaExchange One-bro OneClick24 OneMoment OnlyCrypto OnlySwap OpenChange OpgSwap P1exchange Pangeya Papa-Change Paspar Paxbit Pay-Land Payex24 PayGet PayMarket PayMax Paynoom Paynote Perfect-Change PerfectCash PlannEx Platov Pocket-Exchange PocketBank Poloniex PonyBit PrimeExchange ProfiCash ProstovCash ProtonPlus PureChange PushPayer PVB Quantex R2Exchange RamonCash Rapid-Obmen RavenChange Receive-Money RedMoon Revbit Rim-Exchange Ripae RocketChange RoyalCash Ru-Change RunToRam SafelyChange SafExchangePro SafuExchange SaintExchange SectorMoney Sellver SendNow SF-Changer Sharky SkyCapital SmartMoney SMRex Sona SpbWMCasher Staff-Obmen StoreBucks StreamX Sunduk SuperChange Swap-Line SwapCoin SwapGate Swappix SwapsCenter SwapSfera Swex SwiftChange System Tarifex Tasty-Changer TheChange Top-Exchange TopCash TraiderIdeal Transfer24 TransferBank TroyChange Trusteex Tuco Txid TytCash UAchanger UkrExchange UltraChange UmaPay UniCash Unomoney VeanEx Vilcov VingExchange VIPchanger Vmex VN-Exchange VV-Obmen W-Box WayBit WestChange WikiPays Wirebit Wishex WM-Sha WMBlr WMChange WmCurrency WmMoney WMSell WorldChange Worldex WswOne WTC-Ex WxMoney X-Obmen X-Pay XbitMoney XbiTrade Xchange Xenex Xgram XMoney XPayNet Xpoint YaObmen YChanger YellowChanger YesObmen YoBit YoChange Yzex Z-Exchange Z-Obmen Акулы Альткоин Арбуз Банкир Банкомат БарскийДворОбмен Биткоин24 Битокс БухтаОбмена Вобменка Волна ВсемОбмен Гарантия ГоугоуБит Гроза Даркен Депо Е-Банк Единорог ЗеленаяСвеча Империал Искра Касса Киты Котлета Крипта Криптолоджик Криптомат КриптоМенялка Криптон Криптообменник Криптохаб КупиБит Лимончик Марио Меняла Метка Монеткинс Муха Об-мен Обама Облака Обмен24 ОбменкаSU Обменко Обменник-UZ Обменочка Питупи ПоТеме Размен Рекс Сапсан Сапфирекс Сатоши Сова Стрела Терминал ТокенТрейд Точка24 ТочкаОбмена Феникс Ферма Цунами Шахта ШоПоКурсу Эльвира ЯВплюс