Здравствуйте, Vadim,
Сожалеем, что у Вас сложилось такое негативное мнение о нашем сервисе, Вам были выданы реквизиты на четко оговоренный банк. По непонятной нам причине, Вы совершили перевод в совершенно другой банк. Данная карта заблокирована. При создании заявки Вы согласились с правилами обмена, конкретно с "5.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и другие расходы Пользователя, которые стали результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов." Вы совершили ошибку и перевели средства не в тот банк, что является конкретно Вашей ошибкой.

По пункту на который ссылаетесь объясните пожалуйста какие такие «ошибки, сбои» при обработке моего платежа с т банка возникли которые повлекли трату 4т рублей, сможете это подтвердить документально?
п. 3.20 Ваших правил, что вы обязуетесь вернуть деньги клиенту если он перевел их вам и ошибся в реквизитах, вы можете удержать лишь комиссию на возврат, это ваши правила, которые вы проигнорировали в данной ситуации.

Vadim, Вы не упомянули в претензии момент, что Вы перевели средства не в тот банк, что является Вашей ошибкой .Вы перевели средства вместо Совкомбанка в Т-банк, что является ошибкой в проведении банковского платежа. Проблема заключается в том, что карта данного банка заблокирована и сделать возврат средств невозможно, единственная возможность получить доступ к средствам - это закрыть счет и вывести средства на другой счет в другом банке. К сожалению этот процесс требует определенных затрат, ввиду этого с Вас была удержана сумма в размере 4 000 рублей. Мы могли Вам отказать в обмене, но мы пошли на встречу и смогли уладить вопрос с выводом средств. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

«Проведение банковского платежа или электронные переводы» указанные в ваших правилах это процедуры осуществляемые электронными системами банков и платежных систем, никаких банковских платежей я вам не осуществлял, я осуществлял операцию обмена, пункт 1.3 ваших правил, поэтому указанный вами пункт правил неприменим в данной ситуации, даже если бы и был применим, вы говорите вещи которые не смогли подтвердить документально, если у вас заблокирована карта, вы можете создать новую и вывести деньги на нее, цифру 4000 рублей взяли с потолка и никак не подтвердили документально, что понесли эти расходы в связи с тем что получили деньги на свой счет в Т банке.

Но самое главное что если клиент ошибся и перевел вам деньги не на указанные вами реквизиты, то действует пункт 3.20, вы обязаны их вернуть за вычетом комиссии, не важно есть ли у вас доступ к счету или нет, это ваш счет который полностью соответствует реквизитам которые вы дали, вы получили эти средства и обязаны их вернуть, неважно с какого счета, иначе это будет незаконным обогащением.
Поэтому в соответствии с вашими же правилами вы не имели права штрафовать меня на 4000 рублей в данной ситуации.

Vadim, Вы не упомянули в претензии момент, что Вы перевели средства не в тот банк, что является Вашей ошибкой .Вы перевели средства вместо Совкомбанка в Т-банк, что является ошибкой в проведении банковского платежа. Проблема заключается в том, что карта данного банка заблокирована и сделать возврат средств невозможно, единственная возможность получить доступ к средствам - это закрыть счет и вывести средства на другой счет в другом банке. К сожалению этот процесс требует определенных затрат, ввиду этого с Вас была удержана сумма в размере 4 000 рублей. Мы могли Вам отказать в обмене, но мы пошли на встречу и смогли уладить вопрос с выводом средств. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Повторение комментария нарушает правила работы мониторинга, давайте, закапывайте себя сильнее.

Vadim, ошибка была допущена с Вашей стороны и к сожалению другого решения нет. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Неважно кем была допущена ошибка, есть правила работы вашего сервиса которые вы сами создали и которые не выполняете, но должны. Я опроверг ваши оправдания цитатами ваших же правил, а пока ждем решения администрации, рецензия должна быть красной т.к. вы самовольно присвоили себе мои деньги.

Vadim, Вы отправили средства по другим реквизитам, что является нарушением правил обмена "5.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и другие расходы Пользователя, которые стали результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов."

Этот пункт неприменим в данной ситуации по вашим же правилам, выше опровержение подробнее и я уже три раза писал что вы не предоставили никаких доказательств о понесенных затратах, просто потому что таковых нет т.е. вы присвоили себе эти деньги.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. Повторяем, что мы могли отказать Вам в обмене на всю сумму, которую Вы перевели по ошибке не в тот банк. Ошибка конкретно Ваша и к сожалению другого решения нет.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Ждем решение администрации.

Vadim, ожидаем решение, претензия снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Vadim, Вы отправили средства по другим реквизитам, что является нарушением правил обмена "5.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и другие расходы Пользователя, которые стали результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов."

Уже в 4 раз повторяете один и тот же опровергнутый доврд нарушая правила мониторинга, так же вы признали, что не вернули мне часть денег, а значит претензия должна оставаться красной до решения администрации, уверен ваше поведение в данной переписке будет рассмотрено мониторингом и применены санкции.

Vadim, ошибка была допущена с Вашей стороны. Мы проявили лояльность, что не отказали Вам в обмене. К сожалению другого решения нет. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Я не просил проявлять лояльность с самовольным удержанием 10% моих средств, вы должны были вернуть средства в данной ситуации в соответствии с п. 3.20 ваших правил, вне зависимости от того кто допустил ошибку, читайте свои правила обменов.

Vadim, пожалуйста, прочтите внимательно пункт правил 3.20 "В случае, если отправка средств на реквизиты, предоставленные клиентом не может быть осуществлена по независящим от сервиса причинам или если клиент ошибся реквизитами, то сервис в праве потребовать у клиента отправить на почту сервиса [email protected] верные реквизиты, прислать верификацию карты либо реквизиты для возврата средств. При осуществлении возврата все комиссионные расходы на перевод денежных средств или цифровых валют производятся из поступивших средств за счет Пользователя.

Здесь конкретно прописан момент с реквизитами со стороны клиента. Данный пункт правил никак не относится в Вашей ситуации.

Четко написано «или клиент ошибся реквизитами», я ошибся реквизитами, дальше у вас же написано что вы можете потребовать от меня реквизиты для возврата средств, вы этого не сделали. Данный пункт правил полностью соотносится с моей ситуацией.
Хотя и по пункту на который вы ссылаетесь вы обязаны вернуть эти 4 т рублей т.к. издержки указанные там не относятся к операциям обмена которая осуществлялась межлу нами п.1.3.

Vadim, пункт правил 3.20 относится к моментам, когда реквизиты указаны неверно со стороны клиента. Например это может быть неверный номер карты или неверный кошелек. Ваша ситуация относится в пункту правил 5.5. Мы прекрасно знаем правила обмена, прописанные на сайте. К сожалению ошибка допущена с Вашей стороны и относится к пункту правил 5.5.

Пункт 3.20 относится к тому что там написано, а не к тому что вы себе воображаете.
По пункту 5.5 вы так же не могли удержать с меня суммы кроме комиссий. У вас нет ни единого аргумента присваивать себе мои средства.

Vadim, Вы можете продолжать доказывать обратное, но факт в том, что Вы допустили ошибку. К сожалению это единственное решение.

Факт в том что вы присвоили себе мои средства и обязаны их вернуть.

Vadim, к сожалению о возврате средств не может идти речи, так как Вы перевели средства на заблокированную карту. Процесс вывода средств требует времени и определенных средств.

Я уже 5 раз писал, что об этом вы не предоставили никаких доказательств. Да и это ваши проблемы, правила вашего сервиса обязывают вас вернуть мне средства.

Vadim, Вы невнимательно читаете правила сервиса. Просим Вас ознакомится еще раз с правилами.

Я вам цитаты привожу ваших правил, а вот вы в них путаетесь.
6 раз пишу, где доказательства расходов на 4т?
Ниже в отзывах когда вы сами совершили подобную ошибку, вы отказались отправить средства пользователю и требовали от него доказательства, чего же мне не предоставляете таковые? Двойные стандарты, но администрация мониторинга выведет вас на чистую вода.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Вы присвоили деньги и пользователи должны быть предупреждены об этом, как минимум до решения администрации мониторинга. Не снимайте претензию, она будет возобновляться мной до решения администрации.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия у меня сохраняется, насколько она оправдана решать администрации то, что вы сбрасываете претензию говорит только о вашей порядочности, вернее об ее отсутствии.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Продолжайте нарушать правила мониторинга, надеюсь вас делистят. Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Ответы даны не были, претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия не решена.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна, сервис отказывается предоставлять доказательства по причинам присвоения средств.

Vadim, доказательства были предоставлены администратору bestchange. Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Так с какого вы снимаете претензию? Администрация еще не вынесла решение, ждите и не сбрасывайте статус.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна

Да, забыл рассказать пользователям, счета сервиса арестованы, администрация сервиса сама мне об этом сообщила поэтому осуществляя операции с ними вы рискуете, что в любой момент их счета заблокируют и они не смогут провести обмен. И кстати в переписке админ признал, что использовал мой платеж для погашения личного долга, а значит никаких расходов он из-за моей ошибки не понес. Явное необоснованное обогащение.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна, будьте осторожны, обменник проблемный.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия актуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Претензия акьуальна.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Не вам решать должна ли быть снята презентация, ждем решение администрации.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Не вам решать должна ли быть снята презентация, ждем решение администрации.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Не вам решать должна ли быть снята презентация, ждем решение администрации.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Деньги все еще не вернули.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Актуально.

Vadim, Вам были даны ответы на Ваши вопросы. В избежание самокопирования, пожалуйста, не возобновляйте претензию, так как она будет незамедлительно снята. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Приветствуем, Vadim.

К сожалению, в результате допущенной Вами ошибки средства были переведены на карту другого банка. Обменный пункт проявил клиентоориентированность и вернул платеж за исключением 4000 рублей, которые потребовались для вывода с заблокированной карты. Считаем, что в данном случае у обменного пункта нет перед пользователем финансовых обязательств.

Претензия будет переведена в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владислав,
Благодарим Вас за обмен и приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Сожалеем, что результат оказанных услуг не оправдал Ваши ожидания. Желаем Вам отличного дня! Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Здравствуйте, Василий,
Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о нашей работе. Сожалеем, что результат оказанных услуг не оправдал Ваши ожидания. Хотим уведомить, что заявки обрабатываются от 30 до 180 минут. Желаем Вам отличного дня! Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Здравствуйте, Полина, Была проблема с проверкой Вашего платежа, приносим извинения за предоставленные неудобства. На данный момент Ваша заявка была успешно обработана.

Компенсацию из-за задержки не предоставили
хотя указано что заказ должен быть обработан в течение 180 минут
он был обработан за 6 часов
и то после отзыва.

Добрый день,

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Полина, Ваша заявка была успешно обработана. Вам была выплачена вся сумма, еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Просто извинения мне не подходят
мне нужна компенсация за потраченные нервы и время
вы не выполнили в срок свои обязательства
так что будьте добры выдать компенсацию.

Полина, С нашей стороны Вам выплата поступила в полном объёме. Еще раз приносим свои извинения за предоставленные неудобства.

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о нашей работе. Сожалеем, что результат оказанных услуг не оправдал Ваши ожидания. Хотим уведомить, что заявки обрабатываются от 30 до 180 минут. Желаем Вам отличного дня! Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Хочу заметить что прошло 180минут.

Алексей, что как раз в рамках регламента. Благодарим за обмен, желаем отличного дня!

Заявка создана 24.01.2025 12:26:14.. на счет зашли деньги в 15:36. Посчитайте.

Алексей, регламент от 30 до 180 минут. Задержка по выплате составила 10 минут, приносим извинения за столь длительное ожидание. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Здравствуйте, Василий,
Спасибо, что уделили время и поделились своими впечатлениями о нашей работе. Сожалеем, что результат оказанных услуг не оправдал Ваши ожидания. Хотим уведомить, что заявки обрабатываются от 30 до 180 минут. Желаем Вам отличного дня! Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Здравствуйте, Sasha,
Ваша заявка была успешно обработана, претензия не актуальна. Обращаем Ваше внимание, что ошибка была допущена с Вашей стороны. Мы пошли на встречу и обработали Вашу заявку, не получив доступ к банку куда Вы отправили средства по ошибке. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Почему у вас нет доступа к вашему же лк? Вот на этот вопрос ответьте и зачем вы морозили меня столько времени, если по итогу вы вернули из своего кармана деньги. Имея в руках телефон с сим картой банка и номер карты этого банка можно восстановить лк. Это явно не занимает 39 часов

Если деньги вы вернули опять же из своего кармана, то почему нельзя было это сделать сначала, а потом восстановить лк.

Sasha, Вы допустили ошибку и продолжаете обвинять сервис в том, что Вас в чем-то обманули. Мы пытались получить доступ в банку, которого нет в работе и к сожалению на данном этапе сделать этого не получилось. Средства Вам были выплачены в полном объеме, просим не возобновлять претензию, так как мы не имеем перед Вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Вопросы все в моем предыдущем сообщении, ответьте на них.

Sasha, Sasha, Вы допустили ошибку и продолжаете обвинять сервис в том, что Вас в чем-то обманули. Мы пытались получить доступ в банку, которого нет в работе и к сожалению на данном этапе сделать этого не получилось. Средства Вам были выплачены в полном объеме, просим не возобновлять претензию, так как мы не имеем перед Вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Ау, администрация bestchange вы где? Уходят нагло от вопросов, врут о том, что у них не получилось восстановить лк и вследствие этого вернуть на карту деньги.

Я написал этому человеку в лс т банка, и он мне ответил. Доступ есть у них, все у них получилось давно, эти наглые барыги просто морозили меня 39 часов пока курс не станет выгодным для них.

Sasha, Вы допустили ошибку и продолжаете обвинять сервис в том, что Вас в чем-то обманули. Мы пытались получить доступ в банку, которого нет в работе и к сожалению на данном этапе сделать этого не получилось. Средства Вам были выплачены в полном объеме, просим не возобновлять претензию, так как мы не имеем перед Вами финансовых обязательств.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Заврались. Человек которому я отправил ответил мне в лк т банка и назвался клиентом вашего обменника. Зачем вы врете, что я отправил вам на лк, зачем врете, что восстанавливали, зачем соврали, что лк не восстановили и вернули деньги из своего кармана. Читающие это — не меняйте тут ничего и никогда!

Sasha, средства были отправлены Вам в полном объеме , Ваша претензия неактуальна. Будьте внимательны и переводите средства по реквизитам, которые были указаны в заявке.

На вопросы выше ответь.

Sasha, средства были отправлены Вам в полном объеме , Ваша претензия неактуальна. Будьте внимательны и переводите средства по реквизитам, которые были указаны в заявке.
Просим администратора bestchange вмешаться. Клиент дублирует претензии.

Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Отвечайте на вопросы, а не уходите от них. Вы наврали с 3 короба, держали меня 39 часов, обменяли невероятно выгодно для себя, а теперь еще жалуетесь на то, что я хочу от вас ответы на конкретные вопросы. Отвечайте на вопросы.

Да не снята претензия.

Sasha, Вы допустили ошибку и признали это. Вам выплатили средства не смотря на Вашу ошибку. Все ответы Вам были неоднократно даны. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Sasha, средства выплачены в полном объеме, Ваша претензия неактуальна. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Не снята, пусть горит рядом с вашим обменником красный значок и люди не меняли тут.

Sasha, мы пошли Вам на встречу и обработали Вашу заявку в полном объеме не смотря на Вашу ошибку. Просим администратора bestchange вмешаться и запретить клиенту возобновлять претензию, так как мы не имеем финансовых обязательств перед ним. Клиент продублировал претензию, просьба вести общение в рамках одной претензии, благодарим. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

В обменнике начался тотальный игнор, они вообще перестали отвечать на любые сообщения час уже игнорят.

Добрый день, Александр.

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я получил 248$ из 290$ по причнам, описанным выше.

Sasha, к сожалению ошибка была допущена с Вашей стороны, а не с нашей. Средства были выплачены Вам в полном объеме. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Администрация bestchange прочитайте хоть комментарии и его ответы. Это же ненормально как они работают.

Sasha, ошибки к сожалению случаются. Не смотря на Вашу ошибку, средства Вам были выплачены в полном объеме. Напоминаем Вам, что мы не имеем перед Вами никаких финансовых обязательств. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.

Количество Solana да, а вот курс с того момента упал.

По какому курсу вы мне отправили?

Sasha, Вы допустили ошибку и пытаетесь уличить сервис в том, что Вам были выплачены SOL по курсу, который был зафиксирован в заявке. Курс в заявке был зафиксирован и менялся. Расчет курса по которому были приобретены SOL - Вы можете произвести собственноручно.

Заврались. Человек которому я отправил ответил мне в лк т банка и назвался клиентом вашего обменника. Зачем вы врете, что я отправил вам на лк, зачем врете, что восстанавливали, зачем соврали, что лк не восстановили и вернули деньги из своего кармана. Читающие это — не меняйте тут ничего и никогда!

Продержали 39 часов за восстановлением ЛК, когда его не надо было восстанавливать у лк есть живой владелец, который отвечает! Скрины его ответов у меня есть. Не получится у вас меня очернить. Да я ошибся, но эти деньги можно было вернуть моментально ( в течение 1-2 часов ) Вы же решили подержать меня пока курс не упадет и не слить мне монетки по завышенному курсу.

Sasha, даем Вам заключительный ответ. Ошибка была допущена с Вашей стороны, что Вы признали. Не смотря на это сервис выплатил Вам средства в полном объеме по курсу, который был зафиксирован в заявке на момент создания. Нам очень жаль, что произошла данная ситуация.

Заврались. Человек которому я отправил ответил мне в лк т банка и назвался клиентом вашего обменника. Зачем вы врете, что я отправил вам на лк, зачем врете, что восстанавливали, зачем соврали, что лк не восстановили и вернули деньги из своего кармана. Читающие это — не меняйте тут ничего и никогда!

Продержали 39 часов за восстановлением ЛК, когда его не надо было восстанавливать у лк есть живой владелец, который отвечает! Скрины его ответов у меня есть. Не получится у вас меня очернить. Да я ошибся, но эти деньги можно было вернуть моментально ( в течение 1-2 часов ) Вы же решили подержать меня пока курс не упадет и не слить мне монетки по завышенному курсу

На вопросы отвечаем.
Также их поддержка в обменнике меня уже тотально игнорит 1.5 часа любые мои вопросы на любые темы игнорируются, просьбы помочь также игнорируются.

Александр, просим Вас не дублировать отзывы, так как это запрещено правилами мониторинга. Дубли были удалены.

По информации от обменного пункта, Вы совершили ошибку при оплате заявки, отправив средства на счет другого банка. После того, как обменный пункт получил средства, Ваша заявка была выполнена по фиксированному курсу на момент создания заявки.
Создавая заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта: "5.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и другие расходы Пользователя, которые стали результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов."
https://eurobit.cc/rules

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Буквы прочитай. Я до момента получения мной SOLANA написал им, что не хочу обмениваться! Верните на карту деньги, на что они ответили, что у них нет доступа к ЛК, потому что он перестал использоваться ими, но мне ответил в личных сообщениях в Т банке владелец ЛК и он представился клиентом. Они могли вернуть мне деньги на карту, но решили заработать на том, что проморозили меня 39 часов и отправили SOLANA. Разберитесь нормально, хватит писать отписки.

Sasha, здравствуйте. Средства Вам были выплачены в полном объеме. Пожалуйста, ознакомьтесь с пунктом правил "5.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и другие расходы Пользователя, которые стали результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов."
https://eurobit.cc/rules

Буквы прочитай. Я до момента получения мной SOLANA написал им, что не хочу обмениваться! Верните на карту деньги, на что они ответили, что у них нет доступа к ЛК, потому что он перестал использоваться ими, но мне ответил в личных сообщениях в Т банке владелец ЛК и он представился клиентом. Они могли вернуть мне деньги на карту, но решили заработать на том, что проморозили меня 39 часов и отправили SOLANA. Разберитесь нормально, хватит писать отписки.

По запросу почему деньги обратно на карту не вернули?

Sasha, даем Вам заключительный ответ. Вы совершили ошибку и перевели средства не в тот банк, что является конкретно Вашей ошибкой. При создании заявки Вы согласились с правилами обмена, конкретно с "5.5. Сервис не несет ответственности за убытки, неполученную прибыль и другие расходы Пользователя, которые стали результатом задержек, ошибок или сбоев в проведении банковских платежей или электронных переводов."
Всего доброго!

Здравствуйте, Карина,
Провели дополнительную проверку. Верификация Вашей карты была отклонена по ошибке. Приносим извинения за предоставленные неудобства. Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас, обратиться на нашу почту [email protected] или в чат.