Здравствуйте, NevaReka,

Большое спасибо за ваши добрые слова, такие довольные клиенты - это наша цель! Мы надеемся увидеть вас снова в ближайшем будущем!

С уважением,
Команда EasyBit.

Здравствуйте, Анастасия,

Благодарим Вас за этот отзыв и за то, что доверяете EasyBit для своих обменов! Довольные клиенты - наш приоритет. Надеемся увидеть Вас снова скоро!

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Pavel,

Благодарим вас за ваш отзыв. Пожалуйста, будьте уверены, что мы активно занимаемся решением проблемы с транзакцией и поддерживаем связь с соответствующим партнером. Хотя имел место временный сбой в сети, мы прилагаем все усилия, чтобы ваши средства были доставлены как можно скорее. Мы понимаем ваши переживания и благодарим вас за терпение в этот период. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы продолжаем уделять приоритетное внимание эффективному разрешению данной ситуации.

С уважением
Команда EasyBit

Здравствуйте, эти слова я уже несколько раз слышал в поддержке, но в них нет никаких дат или сроков, когда будет решена проблема. Почему?

Pavel,

Мы понимаем ваши переживания и приносим извинения за задержки, которые вызвали неудобства.

Обращаем ваше внимание, что текущая проблема связана с перегрузкой сети SOL на стороне нашего провайдера, что привело к задержкам в обработке всех выплат. Эта ситуация находится вне нашего прямого контроля.

Мы заверяем вас, что ваш случай уже был передан нашей технической команде. Они активно работают над устранением всех задержек выплат в координации с нашим провайдером.

На протяжении всего этого процесса ваши средства остаются полностью в безопасности, и вы получите их сразу после устранения перегрузки на стороне провайдера.

Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением данной ситуации.

С уважением
Команда EasyBit

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Pavel,

Рады сообщить, что ваш заказ был успешно выполнен, и средства были обработаны, как и обещано. Мы также предоставили компенсацию за задержку, чтобы компенсировать все неудобства, которые могли возникнуть.

Обращаем ваше внимание, что текущая проблема, связанная с перегрузкой сети SOL на стороне нашего провайдера, уже решена, и ваш случай был успешно обработан.

Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой ситуации.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Команда EasyBit

Добрый день, средства получил.

Здравствуйте, Иван Сергеевич,

Ваш положительный отзыв и добрые слова очень важны для нас! Они дают нам энергию, чтобы каждый день стараться быть лучшими! Мы очень рады, что вы остались довольны нашим сервисом, и обязуемся сохранить это в будущем! Увидимся на EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, пользователь,

Благодарим вас за ваш отзыв. Пожалуйста, будьте уверены, что мы активно занимаемся решением проблемы с транзакцией и поддерживаем связь с соответствующим партнером. Хотя имел место временный сбой в сети, мы прилагаем все усилия, чтобы ваши средства были доставлены как можно скорее. Мы понимаем ваши переживания и благодарим вас за терпение в этот период. Ваш отзыв очень важен для нас, и мы продолжаем уделять приоритетное внимание эффективному разрешению данной ситуации.

С уважением
Команда EasyBit

Прошло больше суток. Все так же получаю отписки от саппортов, что над моим вопросом работают. Никакой конкретики нет, в какие сроки и какие меры предпринимают. Сеть SOL работает стабильно, монеты не могут отпустить до сих пор.

Здравствуйте, пользователь,

Мы понимаем ваши переживания и приносим извинения за задержки, которые вызвали неудобства.

Обращаем ваше внимание, что текущая проблема связана с перегрузкой сети SOL на стороне нашего провайдера, что привело к задержкам в обработке всех выплат. Эта ситуация находится вне нашего прямого контроля.

Мы заверяем вас, что ваш случай уже был передан нашей технической команде. Они активно работают над устранением всех задержек выплат в координации с нашим провайдером.

На протяжении всего этого процесса ваши средства остаются полностью в безопасности, и вы получите их сразу после устранения перегрузки на стороне провайдера.

Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работаем над решением данной ситуации.

С уважением
Команда EasyBit

Предоставьте мне данные, которые свидетельствуют о перегрузке сети, пожалуйста. Вы просто пустословы, ни одного аргумента с доказательствами. На байбите и бинансе была проблема с сетью в ночь 19-20 января, начиная с утра 20 января сеть стабильно работает. Уже более суток просто так держите мои деньги у себя в кармане, ссылаясь на невозможность указания сроков вывода. Просто присвоили мои деньги и кидаете мне отписки, хоть один аргумент обоснованный приведите для начала.

Здравствуйте, пользователь,

Мы понимаем причиненные неудобства.

Для разъяснения, мы полностью осведомлены о проблемах с сетью и хотели бы подчеркнуть, что хотя сеть действительно стабилизировалась, по-прежнему имеются задержки из-за перегрузки со стороны нашего поставщика, что влияет на все выплаты SOL. Это то, что мы не можем контролировать, и мы работаем непосредственно с нашим поставщиком, чтобы разрешить эту проблему.

Мы признаем, что задержка вызывает неудобства, и искренне понимаем ваше разочарование. Мы хотим уверить вас, что ваши средства в безопасности, и мы активно работаем над решением этой проблемы как можно быстрее.

Спасибо за ваше понимание.

С уважением
Команда EasyBit

Здравствуйте, пользователь,

Рады сообщить, что ваш заказ был успешно выполнен, и средства были обработаны, как и обещано. Мы также предоставили компенсацию за задержку, чтобы компенсировать все неудобства, которые могли возникнуть.

Обращаем ваше внимание, что текущая проблема, связанная с перегрузкой сети SOL на стороне нашего провайдера, уже решена, и ваш случай был успешно обработан.

Так как ситуация была решена, мы kindly просим вас рассмотреть возможность удаления вашего отзыва. Это поможет нам улучшить наш сервис и продолжить помогать другим пользователям.

Мы ценим ваше терпение и понимание, пока мы работали над решением этой ситуации.

Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться.

С уважением,
Команда EasyBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Eugen,

Спасибо, что обратились и поделились своими проблемами.

EasyBit работает как некастодиальный обменный сервис со строгим соблюдением универсальных стандартов по борьбе с отмыванием денег (AML). Эти меры необходимы для обеспечения целостности нашей платформы и соблюдения глобальных требований по предотвращению финансовых преступлений. Запрос на запись экрана, показывающую доступ к кошельку и историю транзакций, является частью нашего расширенного процесса проверки, который запускается, когда транзакции достигают определенных пороговых значений риска или необычных схем. Хотя мы понимаем, что это может показаться навязчивым, все предоставленные данные обрабатываются со строгой конфиденциальностью и доступны только уполномоченному персоналу в соответствии с правилами защиты данных.

Прохождение первоначальной проверки KYC не освобождает пользователей от дальнейших проверок в случае выявления новых рисков. Наша система постоянно отслеживает транзакции, и для подтверждения законности средств и обеспечения соответствия применимым законам может потребоваться дополнительная документация. Если запросы на проверку не выполняются, транзакции могут быть заморожены или ограничены в соответствии с нашей политикой AML.

Если у вас возникли дополнительные проблемы или вы хотите безопасно предоставить запрошенную информацию, свяжитесь с нашей службой поддержки. Мы стремимся решить эту проблему как можно скорее, обеспечивая при этом соблюдение требований и безопасность для всех пользователей.

С уважением

Команда EasyBit

Убедительно прошу вернуть мои средства на исходящий адрес, поскольку вы изъяли мои средства, без каких либо оснований, это *** с вашей стороны. Мне не интересны ваши проверки и *** требования, я использовал ваш обменник в течении нескольких месяцев и тут внезапно у вас возникли вопросы к моему кошельку.

Претензия будет решена только в том случае, когда я увижу свои отправленные вам средства, на своем же кошельке от вас.

Таким образом вы потеряете всех клиентов рано или поздно.

Eugen,

Мы хотели бы напомнить вам, что все пользователи соглашаются с нашими Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой AML перед использованием нашей платформы. Наша Политика AML описывает меры и процедуры, в рамках которых мы можем запросить дополнительную информацию для соблюдения глобальных стандартов и обеспечения безопасности наших услуг.

В рамках этих мер соблюдения ваши средства были временно заморожены до предоставления запрошенной информации. Мы призываем вас сотрудничать с нами, ответив по электронной почте, чтобы эта ситуация могла быть урегулирована надлежащим образом.

С уважением

Команда EasyBit

Ожидаю полный возврат средств, требующий законом, в противном случае это *** со стороны обменника. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы напомнить вам, что все пользователи соглашаются с нашими Условиями использования, Политикой конфиденциальности и Политикой AML перед использованием нашей платформы. Наша Политика AML описывает меры и процедуры, в рамках которых мы можем запросить дополнительную информацию для соблюдения глобальных стандартов и обеспечения безопасности наших услуг.

В рамках этих мер соблюдения ваши средства были временно заморожены до предоставления запрошенной информации. Мы призываем вас сотрудничать с нами, ответив по электронной почте, чтобы эта ситуация могла быть урегулирована надлежащим образом.

С уважением

Команда EasyBit

Ожидаю полный возврат средств, требующий законом, в противном случае это *** со стороны обменника. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства *** себе и не возвращать их это ***. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства *** себе и не возвращать их это ***. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства *** себе и не возвращать их это ***. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства *** себе и не возвращать их это ***. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства *** себе и не возвращать их это ***. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства *** себе и не возвращать их это ***. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства присваивать себе и не возвращать их, это наглое мошенничество. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства присваивать себе и не возвращать их, это наглое мошенничество. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства присваивать себе и не возвращать их, это наглое мошенничество. В данный момент средства не были возвращены.

Eugen,

Мы хотели бы пояснить, что ваши средства были временно заморожены в целях соблюдения международных регуляторных стандартов, направленных на защиту как нашей платформы, так и ее пользователей. Это стандартная процедура, обеспечивающая безопасность и легитимность всех транзакций на нашей платформе.

Пожалуйста, будьте уверены, что вся информация, предоставленная в процессе проверки, будет обработана с высочайшей степенью конфиденциальности. Мы строго придерживаемся нашей Политики конфиденциальности, гарантируя, что ваши данные не будут переданы третьим лицам. Наши меры соблюдения направлены на защиту ваших интересов и поддержание целостности наших услуг.

Для того чтобы мы могли оперативно решить данный вопрос, просим вас сотрудничать с нашей командой безопасности и соблюдения регуляторных норм через текущую переписку по электронной почте и предоставить запрашиваемую информацию.

Мы ценим ваше понимание и терпение в ходе этого процесса и остаемся привержены полному решению данного вопроса в соответствии с применимыми юридическими и регуляторными нормами.

С уважением
Команда EasyBit

Я хотел бы пояснить, что чужие средства присваивать себе и не возвращать их, это наглое ***. В данный момент средства не были возвращены.

Здравствуйте, Eugen,

Мы полностью понимаем ваше разочарование!

Будьте уверены, что ваши средства ни в коем случае не были забраны или удержаны несправедливо. Этот шаг является частью нашей процедуры соблюдения нормативных требований, чтобы обеспечить безопасность и законность всех транзакций на нашей платформе. Это делается для защиты как пользователей, так и самой платформы, и мы активно работаем над тем, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.

Мы понимаем срочность ситуации и обязуемся работать до тех пор, пока не будут завершены все необходимые шаги по верификации. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить этот вопрос без дальнейших задержек.

Мы просим вас о сотрудничестве в этом процессе, чтобы мы могли быстро решить данный вопрос.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением
Команда EasyBit

Ожидаю полный возврат средств, требующий законом, в противном случае это мошенничество со стороны обменника. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы полностью понимаем ваше разочарование!

Будьте уверены, что ваши средства ни в коем случае не были забраны или удержаны несправедливо. Этот шаг является частью нашей процедуры соблюдения нормативных требований, чтобы обеспечить безопасность и законность всех транзакций на нашей платформе. Это делается для защиты как пользователей, так и самой платформы, и мы активно работаем над тем, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.

Мы понимаем срочность ситуации и обязуемся работать до тех пор, пока не будут завершены все необходимые шаги по верификации. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить этот вопрос без дальнейших задержек.

Мы просим вас о сотрудничестве в этом процессе, чтобы мы могли быстро решить данный вопрос.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением
Команда EasyBit

Ожидаю полный возврат средств, требующий законом, в противном случае это мошенничество со стороны обменника. В данный момент средств не были возвращены.

Eugen,

Мы полностью понимаем ваше разочарование!

Будьте уверены, что ваши средства ни в коем случае не были забраны или удержаны несправедливо. Этот шаг является частью нашей процедуры соблюдения нормативных требований, чтобы обеспечить безопасность и законность всех транзакций на нашей платформе. Это делается для защиты как пользователей, так и самой платформы, и мы активно работаем над тем, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.

Мы понимаем срочность ситуации и обязуемся работать до тех пор, пока не будут завершены все необходимые шаги по верификации. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить этот вопрос без дальнейших задержек.

Мы просим вас о сотрудничестве в этом процессе, чтобы мы могли быстро решить данный вопрос.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением
Команда EasyBit

Ожидаю полный возврат средств, требующий законом, в противном случае это мошенничество со стороны обменника. В данный момент средств не были возвращены.

Уважаемый пользователь, оформляя заявку, Вы согласились с регламентом обменного пункта.
Верификация является одним из эффективных средств борьбы с мошенниками и необходима для защиты честных пользователей.
Обменному сервису, получившему криптоактивы с содержанием меток высокого риска, могут заблокировать счет на бирже, а также есть вероятность возникновения проблем с правоохранительными органами.

Согласно правилам информационной безопасности Вам необходимо предоставить в обменный пункт запрашиваемые данные и ожидать окончания проверки.

Претензия переведена в нейтральный статус, так как причина задержки разрешения ситуации на стороне пользователя.

Мм, отлично, молодцы что поддерживаете ***обменник.

EasyBit, вы можете подавиться этими 200$, на которые вы меня скамнули, но знайте я использовал ваш обменник на протяжении нескольких месяцев, своими методами вы потеряете всех клиентов, в конечном счете ***

Eugen,

Мы полностью понимаем ваше разочарование!

Будьте уверены, что ваши средства ни в коем случае не были забраны или удержаны несправедливо. Этот шаг является частью нашей процедуры соблюдения нормативных требований, чтобы обеспечить безопасность и законность всех транзакций на нашей платформе. Это делается для защиты как пользователей, так и самой платформы, и мы активно работаем над тем, чтобы разрешить ситуацию как можно быстрее.

Мы понимаем срочность ситуации и обязуемся работать до тех пор, пока не будут завершены все необходимые шаги по верификации. Мы делаем все возможное, чтобы разрешить этот вопрос без дальнейших задержек.

Мы просим вас о сотрудничестве в этом процессе, чтобы мы могли быстро решить данный вопрос.

Спасибо за ваше понимание и терпение.

С уважением
Команда EasyBit

Приветствуем, уважаемый пользователь.

Просим предоставить информацию по Вашей заявке нам на почту [email protected] для уточнения ситуации. При отсутствии данных отзыв может быть признан дискредитирующим обменный пункт.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вано,

Благодарим вас за обращение.

Однако мы не получили никаких конкретных деталей или информации о заказе, связанных с вашим случаем. Чтобы мы могли эффективно вам помочь, пожалуйста, свяжитесь с нашей службой поддержки напрямую через онлайн-чат на нашем сайте или отправьте письмо на [email protected].

Как только мы получим необходимые данные, наша команда тщательно рассмотрит ваш случай и предоставит необходимую помощь.

Мы готовы помочь вам и надеемся оперативно решить данный вопрос.

С уважением
Команда EasyBit

Здравствуйте, Андрій,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы делаем все возможное, чтобы предоставлять вам лучшие курсы на рынке в каждой транзакции!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Андрій,

Мы очень благодарны за ваш положительный отзыв! Наша команда стремится предоставлять самый простой способ обмена криптовалюты по лучшим курсам! Мы будем рады видеть вас на EasyBit снова!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Андрій,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы действительно рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Быстрые транзакции по лучшим курсам - наша основная задача. Надеемся, что вы еще раз посетите EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Андрій,

Мы очень благодарны за ваш положительный отзыв! Наша команда стремится предоставлять самый простой способ обмена криптовалюты по лучшим курсам! Мы будем рады видеть вас на EasyBit снова!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Здравствуйте, Андрій,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы действительно рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Надеемся, что вы еще раз посетите EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Не буду тратить свои нервы на бесконечные доказательства и предоставление кучи документов, снимать претензию до воврата средств тоже. Вижу, сколько сил и времени это уже отняло у других клиентов. Смысла в этом нет, вы все равно будете требовать все больше информации, пока клиенты не устанут и не откажутся от своих денег. Мне достаточно знать, что никакой блокировки от вашего провайдера не было. Все дальнейшее общение будет происходить только здесь.

Проверку адреса на повышенный AML тоже производил через несколько сервисов. Никаких проблем нет.

Здравствуйте, Norw,

Спасибо, что поделились своими опасениями. Будьте уверены, что наша команда прилагает все усилия, чтобы разрешить ваше дело как можно быстрее, строго соблюдая установленные нормативные требования и меры безопасности. Наши процедуры AML призваны защитить все стороны и гарантировать, что транзакции безопасны и соответствуют закону.

Мы понимаем, что процесс может показаться сложным, но предоставление запрошенной информации является важным шагом для завершения проверки и ускорения разрешения ситуации. Ваши средства остаются в безопасности на протяжении всего процесса.

Мы настоятельно рекомендуем вам продолжать общаться с нашей службой безопасности по электронной почте. Это поможет нам эффективно обработать ваше дело и найти решение как можно скорее. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или вам потребуется помощь, мы всегда готовы помочь.

Благодарим вас за понимание.

С уважением,

Команда EasyBit

Не снимайте претензию, проблема не решена.

Здравствуйте, Norw,

Пожалуйста, будьте уверены, что наша команда прилагает все усилия для скорейшего разрешения вашей ситуации, строго соблюдая нормативные требования и меры безопасности. Процедуры AML необходимы для защиты всех сторон и обеспечения законности и безопасности транзакций.

Мы понимаем, что процесс может показаться непростым, однако предоставление запрашиваемой информации является обязательным этапом для завершения проверки и ускорения решения вашего вопроса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются в безопасности.

Мы рекомендуем вам продолжить взаимодействие с нашей службой безопасности по электронной почте. Это позволит нам детально рассмотреть ваше дело и найти решение как можно быстрее. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, наша команда всегда готова вам помочь.

Благодарим вас за терпение и понимание!

С уважением,
Команда EasyBit

Отвечайте шаблонами, сколько влезет. Объясните, как деньги ушли на бинанс тогда?

Здравствуйте, Norw,

Пожалуйста, будьте уверены, что наша команда прилагает все усилия для скорейшего разрешения вашей ситуации, строго соблюдая нормативные требования и меры безопасности. Процедуры AML необходимы для защиты всех сторон и обеспечения законности и безопасности транзакций.

Мы понимаем, что процесс может показаться непростым, однако предоставление запрашиваемой информации является обязательным этапом для завершения проверки и ускорения решения вашего вопроса. На протяжении всего процесса ваши средства остаются в безопасности.

Мы рекомендуем вам продолжить взаимодействие с нашей службой безопасности по электронной почте. Это позволит нам детально рассмотреть ваше дело и найти решение как можно быстрее. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или потребуется помощь, наша команда всегда готова вам помочь.

Благодарим вас за терпение и понимание!

С уважением,
Команда EasyBit

Объясните, как деньги ушли на бинанс тогда?

Здравствуйте, Norw

Благодарим вас за продолжение общения.

Для получения точной информации и правильного рассмотрения вашего дела, мы настоятельно рекомендуем продолжать общение напрямую с нашей службой безопасности по электронной почте. Они обладают всей необходимой информацией и смогут предоставить детальные разъяснения и дальнейшую помощь.

Будьте уверены, мы остаемся привержены решению вашей ситуации и готовы прозрачно ответить на все ваши вопросы. Пожалуйста, следите за обновлениями в вашей электронной переписке с нашей командой.

Благодарим вас за терпение и понимание.

С уважением,
Команда EasyBit

Так мне не отвечают уже сутки, сами так общайтесь.

"готовы прозрачно ответить на все ваши вопросы", пока я только шаблонные ответы, а не ответ на мой вопрос.

Здравствуйте, Norw,

Для точного и корректного рассмотрения вашего вопроса настоятельно рекомендуем продолжить переписку с нашей службой безопасности по электронной почте. Это единственный способ получить всю необходимую информацию и разрешить ситуацию в рамках нормативных и юридических требований.

Наши специалисты обладают всей необходимой информацией и готовы предоставить подробные разъяснения. Мы будем держать вас в курсе всех обновлений, как только они появятся.

С уважением,

Команда EasyBit

Мне никто не отвечает уже больше суток с вашей почты, да и все общение будет происходить только тут. Не снимайте претензию до решения проблемы.

Здравствуйте Norw,

Пожалуйста, имейте в виду, что обработка вашего дела может занять некоторое время, так как требуется детальная проверка предоставленной информации. Наша команда делает всё возможное, чтобы ответить вам в кратчайшие сроки.

Мы настоятельно рекомендуем продолжать общение с нашей службой безопасности по электронной почте, так как это самый эффективный способ разрешения вашего вопроса.

Спасибо за ваше терпение и понимание.

С уважением,

Команда EasyBit

Пишу в последний раз, вы не отвечаете на почте, только тут. Значит тут и будем общаться, я не сниму претензию, пока не увижу своих денег.

Norw,

Пожалуйста, будьте уверены, что наша команда делает всё возможное для оперативного разрешения вашей ситуации, строго соблюдая нормативные требования и меры безопасности. AML-процедуры необходимы для защиты всех участников и обеспечения законности и безопасности транзакций.

Мы понимаем, что процесс может казаться сложным, однако предоставление запрашиваемой информации является обязательным шагом для завершения проверки и ускорения решения вашего вопроса. Ваши средства остаются в безопасности на протяжении всего процесса.

Мы рекомендуем продолжать общение с нашей службой безопасности по электронной почте. Это позволит нам тщательно изучить вашу ситуацию и найти решение максимально быстро. Если у вас появятся дополнительные вопросы или потребуется помощь, наша команда всегда готова поддержать вас.

Благодарим за ваше терпение и понимание!

С уважением,

Команда EasyBit

Бестченж, я прошу вмешаться и разобраться в этой ситуации, обменник тупо издевается, на почте никто не отвечает.

Здравствуйте, Norw,

Благодарим вас за ваш отзыв.

Мы приняли к сведению ваш запрос о возврате средств. Как упоминалось ранее, мы отправили вам по электронной почте обновленную информацию о вашем случае. Пожалуйста, проверьте свою электронную почту и ответьте, чтобы мы могли помочь вам в дальнейшем.

Что касается вашего беспокойства по поводу процесса верификации:

Процедура подтверждения четко изложена в нашей политике по борьбе с отмыванием денег (AML), с которой вы согласились перед размещением заказа. Эта процедура является частью наших юридических обязательств по предоставлению наших услуг вам и другим лицам. Для получения дополнительной информации, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой в области борьбы с отмыванием денег.:
https://easybit.com/aml-policy

Пожалуйста, обратите внимание, что процедура проверки не требуется для всех заказов, поскольку мы придерживаемся подхода, основанного на оценке рисков, с динамическими лимитами обмена. Именно поэтому мы не запрашиваем предварительную проверку для каждой транзакции.

Мы ценим ваше понимание и готовы помочь вам.

С уважением,
команда EasyBit

Здравствуйте, Norw,

Спасибо за ваш отзыв.

Мы рассмотрели ваш запрос на возврат средств. Как сообщалось ранее, обновленная информация по вашему делу была отправлена вам на электронную почту. Пожалуйста, проверьте свою почту и ответьте на сообщение, чтобы мы могли продолжить вам помогать.

По поводу вашего вопроса о процессе верификации:

Процедура подтверждения подробно описана в нашей политике по борьбе с отмыванием денег (AML), с условиями которой вы согласились перед размещением заказа. Эта процедура необходима в рамках наших юридических обязательств по предоставлению услуг. Вы можете ознакомиться с политикой по следующей ссылке:
https://easybit.com/aml-policy

Обратите внимание, что верификация не требуется для всех заказов. Мы используем подход, основанный на оценке рисков, с динамическими лимитами обмена, поэтому предварительная проверка запрашивается не для каждой транзакции.

Благодарим за ваше понимание и готовы помочь вам.

С уважением,
команда EasyBit

Жду. Проблема все еще не решена.

Norw,

Благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество.

Наша команда безопасности активно взаимодействует с вами по вашему делу и всем дополнительным требованиям, необходимым для оказания помощи. Обновления и рассмотрение данного вопроса направляются вам через текущее электронное переписывание.

Мы хотели бы уточнить, что наши ответы не свидетельствуют о полном разрешении вопроса, а отражают наши постоянные усилия по решению ваших вопросов и обеспечению успешного завершения процесса.

Мы просим вас поддержать нас, предоставив любые дополнительные материалы или информацию, которые могут понадобиться нашей команде безопасности для дальнейшей работы. Мы высоко ценим ваше понимание и помощь.

С уважением,
Команда EasyBit

Очень сильно поддержу вас, если не вернете деньги.

Но хочу отметить, ваша служба безопасности и правда зашевелилась, ответы приходят быстро.

Norw,

Благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество.

Наша команда безопасности активно взаимодействует с вами по вашему делу и всем дополнительным требованиям, необходимым для оказания помощи. Обновления и рассмотрение данного вопроса направляются вам через текущее электронное переписывание.

Мы хотели бы уточнить, что наши ответы не свидетельствуют о полном разрешении вопроса, а отражают наши постоянные усилия по решению ваших вопросов и обеспечению успешного завершения процесса.

Мы просим вас поддержать нас, предоставив любые дополнительные материалы или информацию, которые могут понадобиться нашей команде безопасности для дальнейшей работы. Мы высоко ценим ваше понимание и помощь.

С уважением,

Команда EasyBit

Надеюсь, когда у тебя случится проблема, все вокруг также будут отвечать шаблонами)

Norw,

Благодарим вас за терпение.

Наша служба безопасности активно работает над вашим делом и выполняет все необходимые требования для обеспечения тщательного решения. Хотя мы понимаем важность быстрого реагирования, некоторые процессы требуют тщательного изучения для поддержания высочайшего уровня точности и безопасности.

Будьте уверены, что любые обновления или дальнейшие действия будут напрямую сообщены вам через эту ветку электронной почты. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание в это время.

Если у вас есть какие-либо дополнительные сведения или материалы, которые могут помочь в более эффективном решении этого вопроса, мы любезно просим вас поделиться ими с нами. Мы ценим ваше доверие и стремимся поддерживать вас на протяжении всего этого процесса.

С наилучшими пожеланиями,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Norw,

Благодарим вас за терпение.

Наша служба безопасности активно работает над вашим делом и выполняет все необходимые требования для обеспечения тщательного решения. Хотя мы понимаем важность быстрого реагирования, некоторые процессы требуют тщательного изучения для поддержания высочайшего уровня точности и безопасности.

Будьте уверены, что любые обновления или дальнейшие действия будут напрямую сообщены вам через эту ветку электронной почты. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание в это время.

Если у вас есть какие-либо дополнительные сведения или материалы, которые могут помочь в более эффективном решении этого вопроса, мы любезно просим вас поделиться ими с нами. Мы ценим ваше доверие и стремимся поддерживать вас на протяжении всего этого процесса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Norw,

Благодарим вас за терпение.

Наша служба безопасности активно работает над вашим делом и выполняет все необходимые требования для обеспечения тщательного решения. Хотя мы понимаем важность быстрого реагирования, некоторые процессы требуют тщательного изучения для поддержания высочайшего уровня точности и безопасности.

Будьте уверены, что любые обновления или дальнейшие действия будут напрямую сообщены вам через эту ветку электронной почты. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание в это время.

Если у вас есть какие-либо дополнительные сведения или материалы, которые могут помочь в более эффективном решении этого вопроса, мы любезно просим вас поделиться ими с нами. Мы ценим ваше доверие и стремимся поддерживать вас на протяжении всего этого процесса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

На почте никто не отвечает, проблема не решена.

Norw,

Благодарим вас за терпение.

Наша служба безопасности активно работает над вашим делом и выполняет все необходимые требования для обеспечения тщательного решения. Хотя мы понимаем важность быстрого реагирования, некоторые процессы требуют тщательного изучения для поддержания высочайшего уровня точности и безопасности.

Будьте уверены, что любые обновления или дальнейшие действия будут напрямую сообщены вам через эту ветку электронной почты. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание в это время.

Если у вас есть какие-либо дополнительные сведения или материалы, которые могут помочь в более эффективном решении этого вопроса, мы любезно просим вас поделиться ими с нами. Мы ценим ваше доверие и стремимся поддерживать вас на протяжении всего этого процесса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, была выявлена подозрительная активность.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Это называется крыша. Не знаю, почему вы долбитесь в глаза и не видите реальной проблемы. Деньги ушли на бинанс, на их горячий кошелек, транзакцию не блокировали, а обменник запрашивает AML, *** блин)

Ну вот и все, как только обменник слезно попросил отключить мне функционал для возобновления претензии, с почты перестали отвечать от слова совсем.

Предлагаю собраться всем пострадавшим и устроить тотальный разнос этого обменника (и беста по хорошему тоже) на всех возможных платформах, я готов потратить сумму в несколько раз больше, чем потерял, это уже дело принципа. Пример тому Егор, который дошел до конца и у него все получилось. Дело даже не в деньгах, а в наплевательском отношении этого обменника к своим клиентам, работа в стиле "нам все должны, мы всегда правы". После того, как бест убрал мне возможность возобновлять претензию, их агенты безопасности начали нести полный бред, будто под веществами и отвечать раз в 2-3 дня сообщениями, которые никак не ускоряют процесс.

Norw,

Благодарим вас за терпение.

Наша служба безопасности активно работает над вашим делом и выполняет все необходимые требования для обеспечения тщательного решения. Хотя мы понимаем важность быстрого реагирования, некоторые процессы требуют тщательного изучения для поддержания высочайшего уровня точности и безопасности.

Будьте уверены, что любые обновления или дальнейшие действия будут напрямую сообщены вам через эту ветку электронной почты. Мы высоко ценим ваше сотрудничество и понимание в это время.

Если у вас есть какие-либо дополнительные сведения или материалы, которые могут помочь в более эффективном решении этого вопроса, мы любезно просим вас поделиться ими с нами. Мы ценим ваше доверие и стремимся поддерживать вас на протяжении всего этого процесса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Angel,

Благодарим Вас за этот отзыв и за то, что доверяете EasyBit для своих обменов! Довольные клиенты - наш приоритет. Надеемся увидеть Вас снова скоро!

С уважением,
Команда EasyBit

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Hello Mar,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

Regarding your case, our security team requested specific information to ensure the safety and compliance of your transaction. To address any doubts or questions, we kindly encourage you to refer to the ongoing correspondence with our security team. All guidelines for submitting the required information have been clearly outlined in previous emails.

Our team has sent you an email, but we have not yet received a response. Please check your inbox and reply to continue the communication. If you still have any concerns or require further assistance, feel free to respond directly to the active email thread.

We are here to assist you in every way possible and are committed to resolving this matter promptly.

Kind regards,
EasyBit Team

I have already read below what problems people have with you, this is cringe. Please send me a message to my email again, maybe it didn't arrive or something (or your employees just don't give a damn about it as usual)
I hope this makes sense, because reading below I see a bunch of messages from people that you are asking for more and more information each time, which in general you are already doing, then provide this, then that, you haven't released the coins for a month.
One more question, and even if I don't provide them, will you just keep them for yourself or how will you resolve the issue?

Hello Mar,

Thank you for your response.

We’ve reviewed our communication logs, and it appears that our team has sent the requested email outlining the necessary steps to resolve your case. However, to ensure there are no discrepancies, we will resend the email to your email address. Please check your inbox, including your spam or junk folder, for the message.

Regarding your concerns about the process, we want to clarify that our intention is never to cause inconvenience. The information we request is essential to comply with international regulatory requirements and to ensure the safety of all transactions. We strive to handle each case as efficiently as possible while adhering to these obligations.

If the requested details are not provided, it limits our ability to move forward with resolving the issue. However, we assure you that your funds remain secure and will not be withheld without justification. Our goal is to find a fair resolution while complying with necessary regulations.

Thank you for your cooperation

Kind regards,
EasyBit Team

Dear Mar,

Thank you for sharing your concerns.

Our security team has already sent you an email requesting the necessary information to proceed with your case. However, we have not received a response from you yet. Please refer to the email sent and provide the requested details at your earliest convenience to expedite the resolution of your issue.

We value your trust and are committed to resolving this matter promptly. If you have any questions or need assistance, please feel free to contact our support team directly.

Thank you for your understanding and cooperation.

Best regards,
EasyBit Team

Reply to me by email I have already sent you all the photos 3 months have passed and we still can't solve the problem with you.

Dear Mar,

Thank you for your continued communication.

If you have already sent the requested information, please kindly wait while our team reviews it. They will get back to you with a response as soon as possible. We understand the delay may be frustrating, and we appreciate your patience and cooperation.

Should you have any further questions, feel free to reach out.

Kind regards,
EasyBit Team

I've been waiting for a week already, will there be any movement from you?

Dear Mar,

We understand your concern regarding the wait, and we sincerely appreciate your patience. Our team is actively reviewing your case, and they will provide you with an update as soon as possible. Please rest assured that we are working to resolve this as quickly as we can.

If you have any additional questions in the meantime, feel free to reach out.

Kind regards,
EasyBit Team

Здравствуйте, Георгий,

Большое спасибо за ваш отзыв! Мы действительно рады, что смогли оправдать ваши ожидания. Надеемся, что вы еще раз посетите EasyBit!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

"Уважаемый пользователь, ваш случай обрабатывается старшим коллективом! Мы, агенты поддержки, в данный момент не имеем к нему доступа! Из-за большого количества дел ваш заказ будет помещен в очередь. Мы понимаем вашу обеспокоенность, но, пожалуйста, проявите терпение и дождитесь, пока старший коллектив свяжется с вами по электронной почте.
на данный момент мы не можем ничего сделать, кроме как ждать.
спасибо за ваше терпение и понимание"
сообщение члена поддержки с именем Alice, шокирован выражением "ваш случай", будто он чем то отличается от других претензий на счет обменника, AML проверку прошел даже, чтобы проверить может и правда что стряслось такого, да нет, у меня все чисто, обменник задерживает переводы и средства пользователей по своему "хитрому" усмотрению.

"Our provider has temporarily restricted your account and/or any pending transaction(s) for further review in accordance with the highest security standards and adherence to anti-money laundering (AML) regulations.

To address this issue and reinstate your account privileges and the status of any pending transactions, you are kindly requested to complete the following mandatory steps:

Source of Funds (SoF) Request

Please prove the SoF by providing supporting documents that verify the legitimate source of the following crypto transaction(s):

Hash(es)/TxID(s):
***

For each transaction, the required information includes but is not limited to providing:
A detailed description of the purpose of the transaction(s) and an explanation regarding the flow of funds;
Supporting Documents for the Source of Funds, such as:
Transaction histories
Conversation histories
Invoices or bank statements
Screen recording videos from associated wallet accounts

This procedure is essential for reinstating the status of your account and any transaction(s) under review.

How to Simplify the Process:

This process aims to prove that the funds originate from legitimate sources. Following these guidelines will significantly help in achieving a quicker resolution:
Please be transparent and clear in your descriptions.
Select the appropriate documentation that will allow for an easy review and SoF verification.
If irrelevant or confusing information is provided, or if some of the requests are not satisfied, the resolution will not be successful.
Please include the relevant descriptions and attach all applicable information and documents in one well-structured reply.

Upon providing the above, all the information will be submitted to our provider for review.
Though the process may extend due to case complexity or unsatisfactory information, the usual duration of reviews is a few days. With your help, we can achieve the quick resolution we both strive for.

Your cooperation in this matter is essential. Thank you for your prompt attention!

Sincerely"

Ответ пришедший на почту, вопрос почему они ограничивают аккаунт, а если бы я не создал его, как обменник меня попросил? Что бы они тогда придумали?

Исходя из их правил пользования, у них должны быть основания для всех подобных проверок, пусть предоставят результат проверки на AML риски. По моим проверкам, никаких проблем быть не должно.

"the usual duration of reviews is a few days" еще оттянули на "несколько дней". полный абсурд.

Здравствуйте, Кирилл,

Спасибо за то, что поделились своим отзывом. Мы хотели бы уточнить, что наша система чата поддержки автоматически закрывается через 30 минут бездействия для обеспечения эффективности. Однако вы всегда можете снова открыть чат или начать новый разговор, если потребуется дополнительная помощь. Что касается вашего беспокойства, наша команда ответила на ваше сообщение в течение 5 минут, и мы стремимся оперативно реагировать на все запросы.

Что касается вопроса, на который вы ссылались, мы любезно просим вас обратиться к электронной переписке с нашей службой безопасности, чтобы продолжить решение вашего дела как можно быстрее и в сотрудничестве. Также обратите внимание, что раскрытие конфиденциальной информации на публичном форуме не рекомендуется, поскольку это касается безопасности ваших средств и данных транзакций.

Благодарим за понимание. Мы остаемся в вашем распоряжении для любой дальнейшей помощи.

С уважением,

Команда EasyBit

Я уже вам ответил по электронной почте, что хочу видеть основания по которым вы запрашиваете какие-либо данные, вы запрашиваете их без причины, потому-что по результатам AML проверки, никаких проблем нет.

И с какой стати вы снимаете претензию, проблема что, решилась? Нет.

Вы конечно можете уточнять, что через 30 минут закрывается, но там прошло 2 минуты, как ваш член поддержки закрыл мое обращение, что мне пришлось создавать заново. Полный фарс, смахивает на задержку средств, а если пользователь не обращается по поводу задержки средств, вы их просто ***, такое мнение я сделал исходя из всего что произошло.

Ответ в течение 5 минут, это какой ответ вы подразумеваете? "Я ничего не могу сделать, ожидайте 4-8 часов по почте"? Так это и не ответ, это перекладывание обязательств и уход от ответа.

"Thank you for getting back to us.

We’d like to clarify that your transaction is currently under review due to security and compliance checks required by our provider. These checks are standard and help ensure we meet AML (Anti-Money Laundering) requirements to keep the platform safe for everyone.

As part of our AML Policy, which you agreed to when placing orders on our platform, we sometimes need additional details like Source of Funds (SoF) documents to complete the process.

Once you provide the requested information (detailed in our Security Team's previous email), we’ll be able to move forward as quickly as possible. If you have any questions about what to send or need further assistance, just let us know – we’re here to help.

We appreciate your cooperation and understanding.

Kind Regards,

Victoria"

Это ответ на мой запрос о их проверке на риски AML. Ничего не предоставили и объяснили как работает AML, совсем людей за дурней считают. АБСОЛЮТНАЯ АНТИ-РЕКОМЕНДАЦИЯ, *** ПРОЕКТ. Администратор этого проекта, можешь не думать, что снимешь претензию со следующим ответом, пока средств не увижу, претензия снята НЕ БУДЕТ.

Так-же написал в администрацию бестчендж.

"Я агент поддержки, который помогает клиентам решать любые вопросы."

"Любые вопросы, отлично. Теперь предоставь мне AML проверку, прямо сейчас
Ау?"

Alice
"Пожалуйста проверьте здесь
https://easybit.com/ru/aml-policy"

Как можно говорить о каких-то запросах, когда член поддержки мне говорит что я могу проверить транзакцию на риски AML, предоставляя ссылку на их ***** политику AML.

Забавный момент, сейчас проведем как говорит сам сайт верификацию личности, после чего "После этого ваш ордер будет обработан автоматически!". Сейчас как-раз все и узнаем.

Не помогло)

В чате поддержки отвечать мне перестал этот сотрудник, который ничего не знает о своей работе, да и никто не отвечает мне больше.

Уважаемый Кирилл,

Благодарим вас за обращение и за ваше терпение. Мы можем подтвердить, что наша старшая команда по безопасности уже связалась с вами по электронной почте по этому вопросу. Чтобы обеспечить быстрое решение, мы любезно просим вас продолжить общение по отправленному электронному письму, так как оно содержит необходимые инструкции для продолжения.

Для вашей безопасности и защиты вашей личной информации мы настоятельно рекомендуем не делиться конфиденциальными данными, такими как подробности транзакции, на публичных форумах или в чате. Пожалуйста, используйте защищенный канал электронной почты, чтобы сохранить конфиденциальность вашей информации.

Если вам понадобится дополнительная помощь или разъяснения, сообщите нам. Мы здесь, чтобы помочь!

С уважением ,

Команда EasyBit

Кирилл,

Мы полностью понимаем ваше недовольство и уверяем, что наша команда делает всё возможное для решения этой ситуации. Пока проблема находится на рассмотрении, мы обязательно предоставим вам обновления, как только появится прогресс.

Мы искренне ценим ваше терпение и остаемся приверженными полному разрешению данного вопроса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Уважаемый, Кирилл,

Спасибо за ваше терпение.

Будьте уверены, что наша команда прилагает все усилия для решения этого вопроса. Мы понимаем важность данного случая и тщательно его рассматриваем. Вы можете быть уверены, что мы предоставим обновления, как только появятся новости.

Мы искренне ценим ваше понимание в этот период.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Уважаемый, Кирилл

Мы полностью понимаем ваше недовольство и уверяем, что наша команда делает всё возможное для решения этой ситуации. Пока проблема находится на рассмотрении, мы обязательно предоставим вам обновления, как только появится прогресс.

Мы искренне ценим ваше терпение и остаемся приверженными полному разрешению данного вопроса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если у вас возникнут дополнительные вопросы или сомнения.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Да не старайтесь отменить эту претензию, я не дам вам работать нормально пока мои средства не поступят.

"Я только что получила обновление от команды по вашему вопросу.

Наши команды по безопасности и соблюдению в настоящее время проводят тщательный анализ транзакции(й). Это критически важный этап для поддержания высочайших стандартов безопасности и соблюдения законодательства, особенно в контексте предотвращения отмывания денег.

Команда свяжется с вами после завершения анализа и предоставит вам необходимые шаги для освобождения транзакции(й).

Важно отметить, что мы не можем обрабатывать или возвращать средства по флагированным транзакциям за пределами этапа анализа. Решение будет достигнуто исключительно благодаря анализу и руководству команды. Анализ может занять несколько дней для завершения, и ваше сотрудничество с командой необходимо для ускорения процесса разрешения.

Мы ценим ваше понимание и терпимость во время этого процесса!"

В чате поддержки на сегодняшний день мне смогли ответить только спустя час после моего обращения, ответили полный бред никак не помогающий ситуации. На что я ответил:
"В таком случае вы обязаны предоставить мне результаты AML проверки из-за которой вы решили что-то проверять, предоставьте сейчас"
И получил ответ:
"Мы рекомендуем продолжить общение с нашей командой безопасности по любым конкретным вопросам, касающимся вашего дела, так как они являются наиболее компетентными для помощи в процессе верификации.
Спасибо за ваше терпение и понимание."
Снова бред, и перекладывание обязанностей, хотя до этого ты как-то смогла связаться)))
Я отвечаю:
"Ты уточнила у команды до этого, уточни прямо сейчас тогда снова. Я жду ответа от тебя, с результатами AML проверки, где виден хэш транзакции"
На что я получаю самый бредовый ответ:
"Обратите внимание, что сотрудники службы поддержки не имеют доступа к вопросам безопасности, поэтому мы не можем помочь вам в этом вопросе."

Прочитал, что у них все робот мол проверяет, ложь да и только, сами выбирают и сами блокируют, чтобы скаммить пользователей.

Https://getblock.net/en/BTC/tx/546aabeb69f3d3995f93948e9b5fa42b39f329a90a5ff25a38c9d307e915f2a3?amlcheckup=059e61d0-c675-66d4-a2ee-d61a866dcab8

Ссылка на проверку на AML риски. Забавно, что у меня даже не 1%, чтобы они смели что-либо сказать. У меня 0% процентов риска на транзакции. Надеюсь бестчендж заблокирует эту компанию и никогда больше не будет иметь с ними дело.

Уважаемый, Кирилл,

Благодарим вас за продолжение общения.

Для своевременного и эффективного разрешения вашего вопроса, мы любезно просим вас обратиться к электронной переписке с нашей службой безопасности. Это позволит нам решить все ваши вопросы наиболее оперативно и сотрудничественно.

Для вашей безопасности и защиты ваших средств, мы настоятельно не рекомендуем делиться конфиденциальной информацией на публичных форумах, так как эти данные имеют важное значение для безопасности ваших транзакций.

Чтобы сохранить конфиденциальность ваших личных и финансовых данных, мы настоятельно рекомендуем продолжать всю коммуникацию исключительно через электронную почту. Это гарантирует безопасность и защиту вашей информации.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество. Убедитесь, что мы делаем все возможное для скорейшего разрешения вашего вопроса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена!

"To help us understand your intent better, could you please provide more details about the project you mentioned and your involvement in it? Please include relevant material, such as screen recordings, showing clear correspondence about the project between associates. Ensure no sensitive information is revealed, and please make sure the dates are visible to verify the legitimacy of the information."

Намерения говорят понять хотят)))

Что за абсурд, это же трындец полный) Чтобы *** обменник узнавал какой проект разрабатывается командой, вот это угар. Мне может им еще переписать особняк?

Кирилл,

Спасибо, что поделились своим отзывом о недавнем опыте использования EasyBit. Мы искренне благодарим вас за готовность озвучить свои замечания и хотели бы воспользоваться этой возможностью, чтобы дать на них ответ.

Как некостодиальная криптовалютная биржа, EasyBit строго следует заранее определённым процедурам, направленным на предотвращение любой незаконной деятельности или подозрительных транзакций на нашей платформе. Эти процедуры описаны в нашей Политике по противодействию отмыванию денег (AML), с которой каждый пользователь соглашается при оформлении заказа.

Эти меры необходимы для обеспечения безопасности, прозрачности и полного соответствия транзакций установленным нормативным стандартам. Пожалуйста, будьте уверены, что они внедрены исключительно для защиты персональной и финансовой информации наших пользователей, что, в свою очередь, помогает поддерживать доверие, оказанное нам нашими клиентами.

EasyBit работает на протяжении многих лет без инцидентов потери средств или мошеннической деятельности, и мы остаёмся привержены соблюдению самых высоких стандартов безопасности. Мы понимаем всю важность вашей ситуации и просим вас обратиться к текущей переписке по электронной почте с нашей специализированной службой безопасности через активный тикет. Это поможет ускорить процесс рассмотрения. По соображениям безопасности мы не можем раскрывать конфиденциальную информацию на публичных платформах, так как заботимся о защите конфиденциальности и безопасности всех наших клиентов.

Мы искренне ценим ваше сотрудничество и понимание в этом вопросе.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема конечно не решена, все слова и слова говорят.

Только слова говорит чет админчик, дел не делает, ссылку на AML риски я предоставил, там 0%, так что все что было сказано выше админом, полный ***.

Кирилл,

Спасибо за ваш отзыв. Мы понимаем ваше разочарование и хотели бы прояснить ситуацию.

Что касается рисков, связанных с AML, мы изучили предоставленные вами детали. Хотя процент риска может показаться низким, наши протоколы требуют выполнения определённых мер для обеспечения соответствия нормативным стандартам и сохранения безопасности всех транзакций. Эти процедуры направлены на защиту как пользователей, так и платформы.

Мы понимаем, что это может быть неприятно, но заверяем вас, что наша служба безопасности тщательно рассматривает данный вопрос. Чтобы ускорить процесс, мы рекомендуем продолжить общение через текущую переписку по электронной почте с нашей командой, так как мы не можем разглашать конфиденциальные детали в публичном формате.

Мы ценим ваше сотрудничество и терпение в решении этой ситуации.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена)

Ты конечно умный, но видимо забывчивый. Прочитай свои правила пользования, в них сказано что если риски AML превышают определенный порог, тогда входят проверки в силу. У меня же 0%, никакой порог не может быть превышен)

Кирилл,

Позвольте уточнить, что наша система AML оценивает риски на основе множества факторов, включая внутренний черный список, динамические лимиты обмена и объем транзакций. Риски не являются единственным критерием — система проводит комплексные проверки с учетом различных параметров для получения окончательной оценки.

Запросы на дополнительные действия могут возникать из-за превышения лимитов динамического обмена, которые зависят от типа учетной записи и оценки рисков. Даже при 0% риске другие параметры могут потребовать проверки.

Для ускорения процесса, пожалуйста, продолжайте общение с нашей командой по электронной почте.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена)

Ваша команда запрашивает чтобы я рассказал про бизнес проект, вы где такое сумасбродство видели?) AML проверка как раз и предусматривает сотни факторов, и как раз эта AML проверка показала 0% рисков, не придумывайте оправдания своему мошенничеству)

Бред отмечен, KYC пройден давно, еще сутки назад.

Здравствуйте Кирилл,

Мы понимаем ваше беспокойство, однако хотели бы пояснить, что при использовании наших услуг каждый пользователь автоматически соглашается с процедурами ПОД (противодействие отмыванию денег), которые могут включать запросы на предоставление дополнительной информации. Эти процедуры направлены на идентификацию клиента, подтверждение источника средств и соблюдение всех применимых норм законодательства.

С уважением,
Команда EasyBit

Надеемся на ваше понимание.

Проблема не решена.

Уважаемый, Кирилл,

Благодарим вас за продолжение общения.

Для своевременного и эффективного разрешения вашего вопроса, мы любезно просим вас обратиться к электронной переписке с нашей службой безопасности. Это позволит нам решить все ваши вопросы наиболее оперативно и сотрудничественно.

Для вашей безопасности и защиты ваших средств, мы настоятельно не рекомендуем делиться конфиденциальной информацией на публичных форумах, так как эти данные имеют важное значение для безопасности ваших транзакций.

Чтобы сохранить конфиденциальность ваших личных и финансовых данных, мы настоятельно рекомендуем продолжать всю коммуникацию исключительно через электронную почту. Это гарантирует безопасность и защиту вашей информации.

Мы ценим ваше понимание и сотрудничество. Убедитесь, что мы делаем все возможное для скорейшего разрешения вашего вопроса.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Уважаемый, Кирилл,

Мы хотим сообщить вам, что наша команда делает все возможное для разрешения данной ситуации. Пока вопрос находится на рассмотрении, мы обязательно предоставим вам обновления, как только появятся какие-либо результаты.

Мы искренне благодарны за ваше терпение и остаемся полностью привержены решению этого вопроса. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время, если у вас возникнут дополнительные вопросы или замечания.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Наша команда полностью сосредоточена на решении данной ситуации, и мы прилагаем все усилия для проведения тщательного анализа. Пока вопрос находится на рассмотрении, будьте уверены, что мы будем держать вас в курсе и сообщим вам о любых значимых обновлениях или результатах.

Мы глубоко ценим ваше терпение и понимание в этот период. Ваши беспокойства важны для нас, и мы остаемся полностью привержены поиску решения, которое будет соответствовать вашим требованиям. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, замечания или потребуется дальнейшее разъяснение, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Делайте возврат средств значит, по тому же адресу, если вы так хотите "помочь")

Кирилл,

Мы понимаем ваше беспокойство и хотим заверить вас, что наша команда продолжает активно работать над разрешением данного вопроса. На текущий момент мы проводим детальный анализ, чтобы определить наилучший способ решения проблемы.

Мы искренне благодарим вас за терпение и уверяем, что уведомим вас, как только у нас появятся значимые обновления. Ваша ситуация для нас крайне важна.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Проблема не решена.)

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена!

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена, претензия присутствует.

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Претензия активна, проблема не решена.

Делайте возврат средств.

Хотя нет, ***. Заканчивайте транзакцию и отправляйте юсдт.

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Претензия активна, проблема не решена.

Проблема не решена.

Кирилл,

ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена, прошла уже почти неделя.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Привет Егор и Норв, Егор поздравляю) Норв, мы с тобой не отпустим их) *** если они не сделают ничего.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена, претензия присутствует!

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена, ПРЕТЕНЗИЯ имеется.

Возобновляю.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена, зачем закрываешь?

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Не решено.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия активна, ничего не решено. Меня игнорируют 3 суток.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема АКТУАЛЬНА.

Не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваша ситуация находится под нашим внимательным контролем. Все наши действия направлены на соблюдение нормативных требований и обеспечение безопасности средств наших клиентов.

Хотим подчеркнуть, что процесс рассмотрения может занимать время из-за необходимости тщательной проверки. Мы продолжаем работу над вашим случаем и обязательно сообщим вам, как только появятся значимые обновления.

Повторное предоставление информации и сотрудничество с нашей командой — это важный шаг к ускорению разрешения вопроса. Мы призываем вас оставаться на связи и поддерживать диалог с нашей службой безопасности для эффективного завершения процесса.

Если у вас есть новые данные или дополнительные вопросы, пожалуйста, обращайтесь к нам по электронной почте [email protected] или через чат на сайте. Мы готовы оказать помощь в любой момент.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена, ты только хуже себе делаешь тем что снимаешь претензию одним и тем же ответом.

Кирилл,

Хотим заверить вас, что ваш случай был передан в соответствующий отдел для тщательного рассмотрения. Мы ориентируемся на предоставленные ранее сроки, однако, если процесс завершится раньше, мы незамедлительно вас проинформируем.

Просим вас продолжать общение с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки для эффективного разрешения процесса. Пожалуйста, ожидайте наше следующее письмо с обновлениями.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваш случай находится на рассмотрении в соответствующем отделе. Мы действуем в соответствии с ранее указанными сроками и продолжаем работу над вашим запросом.

Просим вас поддерживать общение с отделом безопасности в рамках текущей переписки для эффективного завершения процесса. Ожидайте наше следующее письмо с обновлениями.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена, служба поддержки абсолютно игнорирует и не старается решить проблему.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия актуальная.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема не решена.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия актуальна.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально, чел претензию снимает каждую секунду))

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально, проблему не решают. По почте не пишут, здесь претензию снимают за пару часов, а проблему решить не могут неделю.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Все так-же, по почте не пишут, проблема не решена!

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Проблема актуальна.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Претензия актуальна.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,

Команда EasyBit

Проблема актуальна.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,

Команда EasyBit

Не правда, никто мне не помогает и никто не хочет. Проблема не решена, актуально!

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBi

Актуально.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Актуально.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, транзакция имеет подозрительную активность.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Возвращайте средства.

Кирилл, добрый день.

Просим Вас воздержаться от самокопирования посредством создания дублирующих претензий, поскольку это не приветствуется администрацией мониторинга.

Пожалуйста, ведите диалог в рамках ранее созданного комментария. Ваш новый отзыв был удалён.

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Так че, мне кто нибудь ответит?)

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Каких обозначенных сроков, неделя прошла с того момента как мне сказали 2 дня.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Ты слышишь, ***? Никто не пишет после того как претензию снял бестчендж.

Проблема актуальна, никто не отвечает, никто не пишет. Никто НЕ ПОМОГАЕТ.

Написал в поддержку, спросили номер ордера, дал заведомо неправильный, чтобы проверить их. Но даже с неправильным номером ордера, они мне дали ответ, что мол моя ситуация под контролем службы безопасности и нужно по почте бла бла)) думаю это дает понятие о том, что это полный *** и никакой службы безопасности никогда и не было.

Как только я запросил данные для обращения и заявления в суд, они удалили меня из переписки в чат поддержке. Записал это все на видео.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Отказываются дать данные для заявления в суд.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Обман, мне сказали уже другие сроки по почте, сказали еще блин ждать, ложь полнейший!

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Обман полнейший, никаких сроков не соблюдают, просто время переносят. ***.

***

***

***, никаких сделок не проводить с обменником. ***, заявку в полицию уже написал, на бестчендж и на обменник одновременно.

Почему бестчендж цензурит слово обозначающее *** деятельность? Обменник обманывает пользователей.

Снова обманули, было сказано, что решат до 30 числа включительно, уже 31)

Кирилл,

Наша команда уже ответила на ваше письмо по вашему запросу. Вас попросили выполнить несколько дополнительных шагов для подтверждения личности и документов KYC.

Пожалуйста, проверьте переписку по электронной почте для получения деталей. Если у вас будут дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Это ложь, меня попросили подождать еще несколько месяцев, я отказался. Возвращайте средства, в любом случае заявку в суд уже не вернуть обратно, ваше последнее письмо я приложил.

Бестчендж не собирается блокировать ***?

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса в рамках ранее обозначенных сроков.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Все обновления будут предоставлены вам по мере их появления.

С уважением,
Команда EasyBit

Не ранее обозначенных сроков. Бестчендж не блокирует ***. Мне затирает обменник про неизвестное время, вплоть до нескольких месяцев. Никаких сроков нет!

Кирилл,

Наша команда уже ответила на ваше письмо по вашему запросу.

Пожалуйста, проверьте переписку по электронной почте для получения деталей. Если у вас будут дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Полный обман, никто мне ничего не ответил, никто ничего не написал. Бестчендж тоже гасится, кроют ***.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Добрый день,

Уважаемый пользователь, по данному инциденту всё ещё проводится проверка на стороне обменного сервиса. Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Обменнику нет дела до моей претензии, они обманывают и являются ***. Со мной никто не связывался.

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

***! Одно и тоже пишут.

Thank you for your message.

As we have previously explained, your case has been thoroughly reviewed by our Security Team. The relevant documentation has also been forwarded to the appropriate parties, including our provider and competent authorities. Due to the nature of the case and the associated security concerns, a refund cannot be issued.

We have outlined these details in earlier communications and provided a clear explanation of why this decision was necessary. We kindly ask that you refer back to those emails for the full context of our decision.

Please understand that we are following established guidelines and procedures to ensure compliance and security. At this point, we consider the matter resolved, and no further correspondence will be initiated regarding this issue unless new information arises that impacts the case.

Thank you for your understanding.

Kind Regards,

Victoria
EasyBit Support Team

Смотрите че пишут умалишенные, у них в правилах и соглашении сказано что они рефанд делают если какие проблемы, сейчас они говорят что не делают))

Кирилл,

Ваш случай находится в работе отдела безопасности. На данный момент ведётся тщательное рассмотрение вашего запроса.

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Thank you for your message.

As we have previously explained, your case has been thoroughly reviewed by our Security Team. The relevant documentation has also been forwarded to the appropriate parties, including our provider and competent authorities. Due to the nature of the case and the associated security concerns, a refund cannot be issued.

We have outlined these details in earlier communications and provided a clear explanation of why this decision was necessary. We kindly ask that you refer back to those emails for the full context of our decision.

Please understand that we are following established guidelines and procedures to ensure compliance and security. At this point, we consider the matter resolved, and no further correspondence will be initiated regarding this issue unless new information arises that impacts the case.

Thank you for your understanding.

Kind Regards,

Victoria
EasyBit Support Team

Смотрите че пишут ***, у них в правилах и соглашении сказано что они рефанд делают если какие проблемы, сейчас они говорят что не делают))

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Thank you for your message.

As we have previously explained, your case has been thoroughly reviewed by our Security Team. The relevant documentation has also been forwarded to the appropriate parties, including our provider and competent authorities. Due to the nature of the case and the associated security concerns, a refund cannot be issued.

We have outlined these details in earlier communications and provided a clear explanation of why this decision was necessary. We kindly ask that you refer back to those emails for the full context of our decision.

Please understand that we are following established guidelines and procedures to ensure compliance and security. At this point, we consider the matter resolved, and no further correspondence will be initiated regarding this issue unless new information arises that impacts the case.

Thank you for your understanding.

Kind Regards,

Victoria
EasyBit Support Team

Смотрите че пишут ***, у них в правилах и соглашении сказано что они рефанд делают если какие проблемы, сейчас они говорят что не делают))

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Thank you for your message.

As we have previously explained, your case has been thoroughly reviewed by our Security Team. The relevant documentation has also been forwarded to the appropriate parties, including our provider and competent authorities. Due to the nature of the case and the associated security concerns, a refund cannot be issued.

We have outlined these details in earlier communications and provided a clear explanation of why this decision was necessary. We kindly ask that you refer back to those emails for the full context of our decision.

Please understand that we are following established guidelines and procedures to ensure compliance and security. At this point, we consider the matter resolved, and no further correspondence will be initiated regarding this issue unless new information arises that impacts the case.

Thank you for your understanding.

Kind Regards,

Victoria
EasyBit Support Team

Смотрите че пишут ***, у них в правилах и соглашении сказано что они рефанд делают если какие проблемы, сейчас они говорят что не делают))

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Thank you for your message.

As we have previously explained, your case has been thoroughly reviewed by our Security Team. The relevant documentation has also been forwarded to the appropriate parties, including our provider and competent authorities. Due to the nature of the case and the associated security concerns, a refund cannot be issued.

We have outlined these details in earlier communications and provided a clear explanation of why this decision was necessary. We kindly ask that you refer back to those emails for the full context of our decision.

Please understand that we are following established guidelines and procedures to ensure compliance and security. At this point, we consider the matter resolved, and no further correspondence will be initiated regarding this issue unless new information arises that impacts the case.

Thank you for your understanding.

Kind Regards,

Victoria
EasyBit Support Team

Смотрите че пишут ***, у них в правилах и соглашении сказано что они рефанд делают если какие проблемы, сейчас они говорят что не делают))

В полиции передали в отдел выше, жду решения.

А че молчат ***?

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

***, каждое слово скопировано и вставлено. EasyBit ***!

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Бестчендж покрывает их, не верим)

Че за ***, почему бестченджу без разницы? Уже несколько месяцев активные претензии.

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Бестчендж прикрывает и поддерживает *** EasyBit, удаляет комментарии, которые портят репутацию. Полное *** со стороны обменника.

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Бестчендж кроет этих ***, удаляет негативные комментарии которые портят репутацию. EasyBit *** явно, ни капли правда, ни капли честных отзывов, все крутят.

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Бестчендж кроет этих ***, удаляет негативные комментарии которые портят репутацию. EasyBit *** явно, ни капли правда, ни капли честных отзывов, все крутят.

Кирилл,

Мы просим вас поддерживать связь с отделом безопасности в рамках уже существующей переписки по электронной почте. Если у вас есть дополнительные вопросы, ответьте в том же письме.

С уважением,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Anastasija,

Мы очень благодарны за ваш положительный отзыв! Наша команда стремится предоставлять самый простой способ обмена криптовалюты по лучшим курсам! Мы будем рады видеть вас на EasyBit снова!

С наилучшими пожеланиями,
EasyBit команда

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Егор,

Спасибо, что поделились своими опасениями. Будьте уверены, что наша команда стремится разрешить ваш случай как можно быстрее, соблюдая при этом нормативные и защитные стандарты. Наши процедуры AML обеспечивают безопасность всех транзакций и соответствуют требованиям законодательства. Иногда эти процессы могут потребовать дополнительной документации, которая предназначена исключительно для защиты как ваших активов, так и нашей платформы.

Мы понимаем, что задержки могут вызывать разочарование, но важно подчеркнуть, что ваши средства остаются в безопасности на протяжении всего этого процесса. Мы призываем вас продолжать переписываться с нашей службой безопасности по указанному адресу электронной почты, поскольку они лучше всего подходят для оказания вам помощи в вашем случае и ускорения его разрешения.

Мы призываем вас продолжать переписываться с нашей службой безопасности и предоставлять необходимую информацию по запросу. Если вам нужны какие-либо разъяснения или помощь в ходе этого процесса, не стесняйтесь обращаться к нам.

Благодарим за понимание.

С уважением,

Команда EasyBit

Получил запрос на подтверждения того, что я владею моими обоими адресами. Я отправил видео подтверждение, пожалуйста проверьте это и дайте знать. Я полагаю, это просто недоразумение, поэтому ожидаю оперативного решения с вашей стороны.

Я подтвердил что все адреса мои и записал им видео. И на этом вроде бы все должно было закончиться, но знаете что началось? Они поняли, что мой AML слишком чистый для воровства по причине грязной криптовалюты и они начали требовать источник средств для 0.3 eth. Это смешно, но я дал им свой источник. Я полагаю дела совсем плохи и ребята компенсируют потери обменника за счет воровства чужих денег. Очень разочарован. Надеюсь все решено будет адекватно. Посмотрите мой AML если не верите. Это смешно. Это супер чистая крипта:) Ссылка: https://i.ibb.co/ky7sdtr/aml-easy.png.

Здравствуйте, Егор,

Спасибо за ваше терпение и предоставленную дополнительную информацию по вашему делу.

Хотим уточнить, что нашей целью ни в коем случае не является создание неудобств. Мы обязаны гарантировать, что все транзакции соответствуют регуляторным требованиям и стандартам AML (Противодействие отмыванию денег). Эти меры необходимы для обеспечения безопасности нашей платформы и соблюдения всех юридических обязательств.

Проверка источника средств является частью нашего стандартного процесса, особенно в случаях, когда требуется дополнительная валидация. Мы ценим, что вы уже предоставили запрашиваемую информацию, и можем вас заверить, что наша команда тщательно её рассмотрит. Пожалуйста, будьте уверены, что мы стремимся решить ваш вопрос справедливо и в кратчайшие сроки.

В целях вашей безопасности мы настоятельно просим не делиться конфиденциальной информацией о себе или своих транзакциях в публичных пространствах, так как это может представлять потенциальный риск для вашей безопасности. Если потребуется дополнительная информация, наша служба безопасности свяжется с вами напрямую через безопасные каналы связи.

Просим вас проявить ещё немного терпения, пока мы завершаем процесс верификации. Благодарим за ваше понимание и сотрудничество. Если у вас возникнут дополнительные вопросы или беспокойства, не стесняйтесь обращаться к нам в любое время.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Ребята, вы уже отключены. Не тратьте время на то, чтобы снимать претензию. Просто верните деньги и я с радостью отзову претензию сам. Это чистые деньги. Просто верните. Люди тратят свои жизни, чтобы заработать несколько монет, а вы просто выбираете путь воровства.

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как DarkMarket, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска.

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Добрый день, админ, это не правда. Попросите обменник дать публично мой АМЛ. Они покрывают убытки за счет нас, обычных фрилансеров и п2п.

Вот доказательства. Это просто один из сервисов. Они все показывают одинаковую информацию. Процент грязной криптовалюты слишком низкий чтобы блокировать платежи. Так же EasyBit грешит с отправкой фейковых или более выгодных для них анализов. GetBlock AML https://i.ibb.co/ky7sdtr/aml-easy.png.

Здравствуйте, Егор,

Спасибо за ваше продолжительное общение.

Мы хотим уверить вас, что полностью соблюдаем нормативные стандарты, включая процедуры по борьбе с отмыванием денег (AML). Эти меры введены для защиты как наших пользователей, так и целостности нашей платформы.

Наши намерения никогда не заключаются в том, чтобы обманывать или красть деньги; мы просто проводим необходимые проверки, чтобы удостовериться в легитимности транзакций. Если возникнут любые проблемы или вопросы по вашему делу, пожалуйста, будьте уверены, что мы активно их рассматриваем и свяжемся с вами, как только процесс проверки будет завершён.

Что касается упомянутого вами вопроса, пожалуйста, обратитесь к электронной переписке с нашей командой безопасности для дальнейшего разрешения вашего дела как можно быстрее и в сотрудничестве с вами. Также отметим, что разглашение чувствительной информации на публичных форумах не рекомендуется, так как это касается безопасности ваших средств и транзакционных данных.

Спасибо за понимание. Мы всегда готовы оказать дополнительную помощь.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Это не правда, вы не соответствуете стандартам AML. Мой риск скор выше 95% транзакций которые проходят через ваш сайт и я публично показал это. Вы можете продолжать платить по 5 долларов за положительные отзывы, но вы не скроете правду. Более того, я заметил как вы переживаете за свою англоязычную версию обменника и как активно удаляете отзывы. Правда всплыла уже. Скоро люди объеденятся в телеграм каналы, твиттер треды и вы получите свой урок. Вы ждете пока люди забудут про деньги и тогда оставляете их на балансе компании. Я давно слежу за вами и за вашей схемой скама.

Мой риск около 2 процентов, но ваш сайт украл все 100 процентов. Ваш амг генерал игнорирует мое письмо.

Мой AML https://i.ibb.co/ky7sdtr/aml-easy.png.

Я прошел KYC, PoA, SoF. Все эти проверки запросил обменник. Я давно был вериф. пользователем. Но даже меня этот обменник заскамил. Ребята, здесь нет подвоха, это чистая крипта, смотрите aml. Для p2p я бы даже сказал кристально чистая, потому что риск скор любой уважающей себя компании, даже биржи, допускает 5%, а у меня 2% из 100 еле набралось. И они удерживают деньги на балансе компании и планируют их украсть как и у других пользователей когда мы забудем об этом.

Продолжение. Сайт запросил больше информации о моей деятельности через почти сути и я дал им на этот раз полный комментарий с адресами отправителя криптовалюты и другую информацию о моей деятельности. Это уже вышло за рамки. Они делают это, чтобы унизить пользователя, хотя мне нечего скрывать и я дал всю информацию которую не должен давать к рандомному обменнику который заблокировал деньги без причины!

Они отвечают только после негативных отзывов на trustpilots и английской версии bestchange.

Здравствуйте, Егор.

Мы понимаем ваше беспокойство, однако хотели бы пояснить, что при использовании наших услуг каждый пользователь автоматически соглашается с процедурами ПОД (противодействие отмыванию денег), которые могут включать запросы на предоставление дополнительной информации. Эти процедуры направлены на идентификацию клиента, подтверждение источника средств и соблюдение всех применимых норм законодательства.

Надеемся на ваше понимание.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Вся информация уже была предоставлена вам на почту и вы игнорируете мой емейл с полным список прозрачных доказательств (SoF). Просто обработайте мой запрос и не портите себе нервы. Не игнорируйте мой емейл. Не отвечайте как бот. Более того, на этом сайте очень много подобных ситуаций, ваш обменник заблокирован на многих платформах, что создает большие вопросы в легитимности вашей компании. Или обозначьте дедлайн. Воровать криптовалюту используя дыры в системе проверок AML — это недостойно.

Обратите внимание на схожесть их отзывов. Все они сгенерированы через AI. Не нужно быть гением, чтобы определить этот глянцевый почерк. Всем пострадавшим рекомендую активизироваться на англоязычной версии сайта и других площадках. Если бы "удержание для проверки средств на неопределенный срок" называлось так, то подобные компании не привлекали бы к уголовной ответственности за мошенничество группой лиц. Они не украли, они временно приостановили обмен на неопределенный срок.

Ну что, продолжение. Они сказали, что их посредник заблокировал деньги(это ложь, я связался с бинанс, на который они принимают деньги, и они не блокировали эту транзакцию). EasyBit запросили дополнительное видео от меня про все тот же PoA на еще один мой криптовалютный адрес.

Шантажировали тем, что скорость обработки моего запроса не будет быстрой и может усложнить процедуру, если я буду продолжать писать здесь и на других сайтах о моем негативном опыте.

Пользуясь случаем, передаю привет Кириллу из соседнего отзыва, который находится в такой же ситуации как и я.

РЕШЕНО! ПРЕТЕНЗИЯ СНЯТА!

Требуемое время: 2 дняМои потери на обмене: ~$250 bp 1480 (Обещали компенсацию позже)
Урон нервов девочек в чате на сайте: максимальныйПредположительные фин. потери, пока я занимался этим скандалом, оценивать не буду, поскольку обменник потерял намного больше.
После того, как начались многочисленные жалобы, обменник был отключен на бестченж, и со мной снова связался агент АМЛ, который на этот раз был очень дружелюбен, который прочитал мое сообщение и полностью подтвердил легальность моей деятельности. Они были очень сильно вовлечены в мою историю и дали дедлайн 24 часа, и выполнили свое обещание обработать мой заказ намного раньше. Я получил 3 емейла в течении 3 часов о том, как решается моя проблема ( раньше я получал ответ минимум в течении суток). Это был сказочно позитивный опыт, который меня очень сильно порадовал.

Предполагать реальность заморозки денег на бирже мы не будем.

Как я и обещал, я изменяю свой отзыв и трактую факт того, что мой кейс решен и я очень доволен тем, как это было решено. Мой обмен в момент создания заявки, с удаленными персональными данными:https://i.ibb.co/L6FdJfG/2024-12-20-04-53-56.pngТекущий курс и примерные потери:https://i.ibb.co/nzTWS5Q/2024-12-20-05-02-44.pngСтоит отметить так Же, что обменник постарался поменять мои ETH по выгодному для меня курсу, они ждали отскок. То есть они постарались минимизировать для меня потери. Правда не получилось, так как ETH просел еще больше, но намерения были хорошими! Я получил все, что хотел, человеческие ответы, заинтересованность в моей проблеме, отсутствие угроз.

Я рекомендую этот обменник всем, кто готов предоставить KYC, и в случае проблем имеет легальный источник полученных средств (SoF). Всем остальным, кто получает бан из-за так называемой процедуры AML, которая регламентируется по внутренним не обозначенным стандартам сайта Easybit, здесь вам точно рано или поздно придется предоставить полные доказательства деятельности от которой вы получили средства, и тогда возможно вы вернете деньги. Хочу так же сказать, что в 70% случаев обмены без KYC если получают метку «авторизуйтесь и будет обработано автоматически», действительно обрабатываются автоматически. То есть иногда это правда и обменник не врет. Обновление! Мой кошелек-получатель помечен как якобы опасный, хотя на нем несколько транзакции, и все от Binance. Я знаком с AML политикой изнутри поэтому соблюдаю эти регламенты. Конспирология: крупные мировые AML компании(GETBLOCK и AMLBOT) имеют меньше компетенции в анализе транзакции, чем местные маленькие обменники. Наиболее вероятная версия: из-за того, что ETH укатался на 15 процентов за сутки, после проверки моего SoF, обменнику стало неловко, что обмен у такого хорошего и честного человека, как я, был приостановлен. Обещали компенсацию.

Этого всего можно было бы избежать, если бы компанией управляли умные люди. Если бы обменник изначально обосновал свои претензии, прояснил ситуацию и дал доказательства реальности проблемы(его до сих пор нет), не общался со мной как бот и давал человеческие ответы, то негативного опыта и отзывов не было бы вообще. Но до блокировки на бестченж они дули щеки и строили из себя непонятно кого.

Здравствуйте, Мишель,

Благодарим вас за обратную связь, она очень важна для нас! Мы всегда стараемся обеспечить наших клиентов лучшим сервисом!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Анна,

Мы рады, что наш сервис понравился Вам и надеемся скоро снова Вас увидеть!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Max,

Мы очень рады, что вы остались довольны процессом обмена!

Спасибо за ваш ценный отзыв!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Андрій,

Мы рады, что наша работа оценена нашими клиентами! Огромное спасибо за вашу добрую рецензию!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Андрій,

Мы очень рады, что вы остались довольны процессом обмена!

Спасибо за ваш ценный отзыв!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Bitcoinator,

Мы рады, что наш сервис понравился Вам и надеемся скоро снова Вас увидеть!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Здравствуйте, Андрій,

Спасибо, что делитесь впечатлениями! Нам важно ваше доверие.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Приветствуем, Кирилл.

По имеющейся у нас информации Ваш обмен был приостановлен на основании регламента AML сервиса EasyBit: https://easybit.com/ru/aml-policy
С правилами обменного пункта Вы согласились при создании заявки. Пожалуйста, предоставьте запрошенную информацию и ожидайте окончания проверки.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Я не могу верить обменнику на слово. Тем более как мы видим были негативные похожие отзывы. Мне не предоставили результат амл проверки и вообще морозяться уже 2 дня. ВОТ на что я обращаю ваше и всех внимание. Отписки про амл без доказательств и я могу писать.

Здравствуйте, Кирилл,

Мы понимаем, что во время сложных процессов проверки могут возникать определенные опасения. Пожалуйста, будьте уверены, что наши протоколы безопасности тщательно разработаны в соответствии с регуляторными стандартами, чтобы защитить интересы всех наших пользователей. За годы работы EasyBit зарекомендовал себя как надежная платформа, на которой не было случаев пропажи или блокировки средств.

Для некоторых транзакций наша команда по безопасности требует детального отслеживания происхождения средств. Это включает тщательную проверку предоставленных документов, что является важным условием соблюдения наших внутренних правил. Проверка источника средств — это необходимый шаг для обеспечения безопасной и соответствующей нормам среды для всех пользователей нашей платформы.

Пожалуйста, ознакомьтесь с текущей перепиской по электронной почте и предоставьте всю необходимую информацию, чтобы ускорить процесс разрешения ситуации. Обратите внимание, что если вы не получили ответ, это не означает, что ваш запрос игнорируется. Наша команда ответит вам сразу после завершения проверки.

Благодарим вас за терпение и понимание при реализации этих важных мер безопасности.

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

Ну это смешно читать даже. Что значит будьте уверены? У меня есть результаты другой амл проверки и деньги чистые. Пришли ссылку на скриншот с результатом проверки. Это не сложно, в этом я точно уверен. Или верните средства на кошелек отправителя и я забуду про ваш обменник.

Здравствуйте, Кирилл,

Наши команды по безопасности и соблюдению требований в настоящее время проводят всестороннюю проверку вашей транзакции. Этот процесс необходим для обеспечения самых высоких стандартов безопасности и строгого соблюдения нормативных требований, особенно в рамках предотвращения таких действий, как отмывание денег.

Как только проверка будет завершена, наша команда свяжется с вами и предоставит дальнейшие инструкции для разблокировки транзакции.

Обратите внимание, что отмеченные транзакции не могут быть обработаны или возвращены до завершения данного процесса проверки. Решение будет приниматься исключительно на основании результатов проверки и рекомендаций нашей команды. Хотя обычно проверка занимает несколько дней, в некоторых случаях она может потребовать больше времени. Ваше сотрудничество в этом процессе имеет решающее значение для ускорения разрешения ситуации.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество!

С наилучшими пожеланиями,
Команда EasyBit

А заблокировали за что если сейчас только всесторонней проверкой заняты? Неделяуже прошла. НЕДЕЛЯ Карл. Предоставьте сюда пожалуйста ссылку на скриншот с результатом АМЛ проверки. Это все что я прошу от вас сейчас.

Уважаемый Кирилл,

Мы понимаем ваше беспокойство по поводу продолжительности проверки. Хотим подчеркнуть, что блокировка была произведена на основании автоматизированных процессов для обеспечения безопасности.

На данный момент наша команда завершает всестороннюю проверку вашей транзакции в соответствии с установленными требованиями и процедурами.

Мы благодарим вас за ваше терпение и сотрудничество в этом вопросе.

С уважением,

Команда EasyBit

Добрый день. Очень надеюсь что человеки победят робота и исправят его ошибку. Сообщите пожалуйста о результатах проверки.

Уважаемый Кирилл,

На данный момент наша старшая команда активно завершает проверку вашего вопроса в соответствии с установленными процедурами.

Они свяжутся с вами сразу после завершения всех необходимых шагов. Благодарим за ваше терпение и понимание.

С уважением,

Команда EasyBit

Вот и пошел 15 день нашего скоростного обмена. Подскажите что показала ваша ручная проверка?

Все не считаете нужным отвечать на 17 день? Администрации best change обратите внимание пожалуйста что обменник морозится в открытую. На почту так же не отвечают.

Уважаемый Кирилл,

Мы хотели бы сообщить вам, что наша служба безопасности уже предоставила инструкции о дальнейших шагах для решения вашего вопроса. Однако до сих пор мы не получили от вас ответа. Для того чтобы мы могли оперативно продолжить процесс, просим вас ознакомиться с отправленным нашей командой письмом и предоставить запрашиваемую информацию.

После того как вы предоставите необходимые данные, пожалуйста, выделите некоторое время на их тщательную проверку нашей командой. Они свяжутся с вами, как только завершат рассмотрение.

Спасибо за ваше понимание и сотрудничество.

С уважением,
Команда EasyBit