Здравствуйте, Феликс

Сопереживаем Вашему негодованию, однако решение Службы Безопасности об отказе в обмене не может быть оспорено. Напоминаем, что создание заявки на наличный обмен не гарантирует её автоматического одобрения — окончательное решение всегда принимается после тщательной проверки СБ сервиса.

Как указано в п. 3.5, пользовательского соглашения, сервис оставляет за собой право отказать в проведении операции без объяснения причин, руководствуясь интересами безопасности сторон. Это стандартная практика, направленная на минимизацию рисков как для клиентов, так и для сервиса.

Хотели бы подчеркнуть, что большинство обменов завершаются успешно, а отказы - это исключительные случаи, связанные с анализом конкретных рисков.

Мы дорожим доверием клиентов и гарантируем, что все решения принимаются исключительно в рамках обеспечения безопасности.

Желаем Вам успехов и надёжных партнёров в реализации Ваших планов и идей.

Здравствуйте, Елена

Сопереживаем Вашему негодованию, однако решение Службы Безопасности об отказе в обмене не может быть оспорено. Напоминаем, что создание заявки на обмен не гарантирует ее автоматического одобрения - окончательное решение всегда принимается после тщательной проверки СБ сервиса.

Как указано в п. 3.5, пользовательского соглашения, сервис оставляет за собой право отказать в проведении операции без объяснения причин, руководствуясь интересами безопасности сторон. Это стандартная практика, направленная на минимизацию рисков как для клиентов, так и для сервиса.

Сожалеем, что не смогли помочь Вам с обменом, желаем Вам успехов и надежных партнеров в реализации Ваших планов и идей.

Здравствуйте, Иван!

Хотели бы немного пояснить ситуацию.
Вами было создано 2 заявки на достаточно крупную по меркам банков сумму.

В последнее время банки стали значительно чаще направлять переводы в так блоки и временную приостановку или проверку транзакции с возможной блокировкой счет.

Это связано с усилением антифрод контроля, направленного на борьбу с телефонным и иным мошенничеством. К сожалению, срабатывание таких систем невозможно предсказать. Со своей стороны мы можешь лишь предупредить возможность блоков. При работе с криптовалютой такие случаи возникают чаще из-за повышенного внимания со стороны банковских систем.

По этой причине, учитывая сумму, необходим тщательный подбор реквизитов, чтобы не столкнуться с блокировками со стороны банков.

Благодарим Вас за обмен!
Надеемся на Ваше понимание и ждем с новыми задачами!