Здравствуйте, Николай

Сожалеем, что не смогли помочь Вам с задачей.

Задавая вопросы о целях операций, мы руководствуемся исключительно стремлением защитить клиентов в рамках стандартных мер безопасности от мошеннических схем, что, к сожалению, стало печальной необходимостью в наше время.

Однако мы полностью понимаем Ваше право на приватность финансовых решений и сожалеем, если наши формулировки показались вам излишне навязчивыми. Нам и многим клиентам, которым мы не позволили отправить средства мошенникам они таковыми не кажутся.

Согласно пункту 3.5 Пользовательского соглашения сервиса, службой безопасности сервиса было принято решение отказать в осуществлении Услуги в одностороннем порядке на свое усмотрение.

Желаем Вам успехов и надёжных партнёров в реализации ваших планов и идей.

Напишу ответ на ваш комментарий.
Не надо ссылаться на прияватность финансовых решений. Я в лп скинул вашему менеджеру всю информацию о своих биржевых аккаунтов и карты Сбербанка.просто ваши сотрудники некомпетентны или слабый алгоритм проверки. Просить показать транзакциии спрашивать какую монету купить(несколько раз) но не посмотреть на кого зарегистрирован аккаунт, время создания аккаунта, количество сделок п2п.
Просить удалить отзыв и оставлять шаблонный комментарий не раскрываю сути проблемы вверх клиентоориентированности.

Уважаемый Николай,

Как сообщал Вам коллега в чате, работа сотрудника, проводившего обмен будет проанализирована на предмет нарушений и в случае необходимости будут предприняты соответствующие меры для избежания повторения подобных ситуаций в будущем.

Сожалеем, что не смогли помочь Вам с обменом, сделаем всё возможное для улучшения работы нашего сервиса в будущем.

Это уже лучше. И что бы до конца прояснить ситуацию, мне было отказано не за амл. Девушка уже вносила паспортные данные в бланк обмена, но тут охранник-администратор решил проявить свою крипто подкованность и начал просить/давать консультацию про коинмаркеткап по кругу, на третий раз ответ что я не даю и не хочу слушать фин рекомендации девушка решила, что я нервничаю и хамлю и отказала в сделке.так что ссылаться на амл тут так себе.

Здравствуйте, Александр

Сожалеем о доставленных неудобствах и потраченном времени. Нам очень жаль, что в этот раз возникла задержка с предоставлением реквизитов. К сожалению, на данный момент технические ограничения не позволили оперативно выполнить ваш запрос, хотя наши сотрудники приложили все усилия для решения вопроса.

Также обращаем внимание, что Ваше требование предоставить только реквизиты конкретного банка значительно усложнило процесс, так как в нашей финансовой системе временно отсутствовала возможность формирования реквизитов через данный банк. Как только такая опция станет доступной, мы незамедлительно уведомим Вас по указанной почте.

Просим прощения за вынужденное ожидание и благодарим за понимание. Ценим ваше доверие к нам в прошлом и надеемся на возможность вернуть Ваше расположение в будущем.