А за 5 баксов накрутить себе положительные отзывы все могут!

Здравствуйте, Радимир

Изучив диалог мы увидели, что ранее Вы уже проводили у нас обмен и оператор как в первый, так и во второй раз указывал среднее время на оплату - 10-60 минут.

Учитывая, что Вы вернулись к нам снова, делаем вывод, что качеством первого обмена Вы остались полностью удовлетворены, как и указанным оператором ориентировочным временем оплаты заявки.

Мы всегда стараемся проводить выплаты как можно скорее. В случае обмена с Вами, коллеги уложились в указанные 60 минут.

Желаем Вам хорошего продолжения дня, благодарим Вас за то, что второй раз возвращаетесь к нам, будем с радостью ждать Вас на новые обмены!

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Наталья

К сожалению, присланная Вами криптовалюта была заблокирована биржей в связи с наличием меток Высокого риска в категориях RANSOM, MIXER, DARK MARKET, SANCTIONS, STOLEN COINS и ENFORCEMENT ACTION.

Вам был предоставлен в чат поддержки отчет AML-проверки, где были указаны все данные, в том числе процент меток высокого риска, превышающий допустимый для обмена. В таких случаях сервис после прохождения верификации может осуществить только возврат, к сожалению.

Для исключения подобных ситуаций, сервис рекомендует клиенту самостоятельно проводить AML-проверку перед обменом на доступных сервисах.

Напоминаем, что Вы были ознакомлены и согласны с правилами:
п. 4.8. Исполнитель вправе производить AML проверку активов, поступивших от Заказчика. При превышении приемлемого уровня риска транзакция может быть заблокирована до прохождения верификации Пользователем, после чего Сервис может осуществить возврат.
Возврат средств осуществляется за вычетом комиссии платежной системы за перевод, за вычетом комиссии сети или биржи и за вычетом издержек Сервиса. Возврат может занимать от 1 до 30 рабочих дней.

Пожалуйста, пройдите корректно процедуру верификации, и мы сразу же передадим предоставленные Вами материалы в AML отдел и начнем процедуру разблокировки Ваших средств.

Все необходимые документы, скриншоты я вам отправила, откуда куда вам все прислала, все явки и пароли, что вам еще нужно! Вы просто присвоили себе деньги, и одно и тоже мне присылаете, сделаете то и это. Вы несете ответственный за предоставленные вам персональные данные?

Уважаемый клиент,
Вы не предоставили все запрашиваемые материалы.

Мы получили от Вас только фото паспорта и фото экрана компьютера с историей транзакций.

Для разблокировки транзакции необходимо также предоставить селфи, на котором Вы держите паспорт, раскрытым на странице с фотографией, видеоподтверждение, в соответствии с описаными в чате правилами, информацию об источнике средств, а также, скриншоты переписок или другие документы/файлы подтверждающие происхождение средств.

Данную информацию необходимо предоставить для разблокировки Ваших средств.

Видео 2 отправила вам откуда и что! Какое видео подтверждение еще нужно?

Наталья, Запрашиваемую видеозапись не получили, пожалуйста, продублируйте её нам на почту.

Почта указана в шапке на сайте.

Пожалуйста, укажите в теме письма номер заявки, и приложите видео.

Почта должна совпадать с той, которая была указана Вами при создании заявки.

Я же вам отправила в телеграмме чате, напишите мне свою почту. Я не могу на почту отправить с вашего сайта, мне нужно авторизовать Гугл аккаунт, я же вам писала в чате, вы успешно игнорируете!

Уважаемый клиент, ответили Вам в чате, ожидаем от Вас информацию на почту.