Здравствуйте, Михаил.

Видим, что обмен находится в статусе завершенного успешно.

Вы предоставили некорректную информацию в виде цитаты: «извините случайно отправили меньшую сумму, потом заметили и добавили». Выше указанной информации Вам в чат не предоставлялось. В данном случае платеж был разбит на 2 операции согласно сумме выплаты. Платеж был разбит моментально, и нет подозрений, что что-то могло быть иначе, так как все документы были Вам предоставлены сразу в едином файле.

Вы действительно обратились с просьбой оплатить единым платежом, но не всегда такое возможно с технической стороны.
В связи с ненормативной лексикой в чате после успешного обмена чат был завершен, принесены извинения за доставленные неудобства.

Оператор работал по инструкции, и весь обмен был произведен согласно вашему обращению корректно, переданы были все пожелания. Просим Вас уважительно общаться в последующих комментариях.

С уважением, администрация E-Change.

Https://prnt.sc/jC5xAKtkuObp
https://prnt.sc/5aB-ili3MS_3

Ваш комментарий — много слов без смысла. ВЫ обещали мне отправить одним платежом. Но по факту вы не могли давать такого обещания! ВЫ меня обманули.
Все остальное не имеет никакого отношения к сути!

Как уже ранее писалось, мой отзыв только для тех, кому важно получение одного платежа!
По самой оплате или времени проведения у меня претензий нет.

Уважаемый, Михаил.

Не все платежи проходят единым платежом и не все разбиваются. Мы стараемся учесть пожелания клиента и сделать все возможное для этого.

Мы всегда идем на встречу клиенту.

Приносим свои извинения за доставленные неудобства и сочувствуем вашему негодованию. Обещание - громкое слово, как и обман. Вам сообщили, что мы имеем такую возможность.
Вас никто не обманул в силу сложившихся обстоятельств.

И данный отзыв не показатель того, что все платежи разбиваются или наоборот. Не вводите в заблуждение клиентов, утверждая, что так и будет. Абсолютно нет.

С уважением, команда E-Change.

Согласно правилам мониторинга отзыв, имеющий признаки обсценной лексики, модерируются администрацией мониторинга.

На этом основании просим администрацию мониторинга удалить нецензурное общение, добавив метки «Обсценная лексика удалена администрацией мониторинга».

С уважением, команда E-Change.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Владимир.

Обмен Вы у нас не проводили.

Указанные вами данные в виде почты и номера заявки не соответствуют действительности - описанного выше обмена по данному номеру заявки и почты не было.

Согласно правилам мониторинга отзыв типа «претензия» может быть оставлен пользователем только при неисполнении обменником финансовых обязательств перед клиентом. На этом основании просим администрацию мониторинга ограничить возможность возобновлять необоснованную претензию, рассмотреть предоставленную информацию более детально и подвергнуть удалению дискредитирующий отзыв, а также просим добавить метки «Отсутствуют материалы, подтверждающие достоверность размещенной информации», «Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта».

Владимир, для возобновления претензии Вам необходимо предоставить скриншоты заявки с нашего сайта, где будут видны номер заявки, дата и время, переписка обмена. А также почту, с которой была создана заявка.

Дальнейший текст ваших сообщений и комментариев без подтверждающих материалов будет рассмотрен как умышленное действие, направленное на подрыв авторитета и доверия к нашему обменнику.