Здравствуйте, Евгений!
1) Вы создали заявку 14 ноября в 15:23
2)Оператор в чате предупредил чтобы Вы продублировали номер карты и ФИО владельца, после чего Вы не выходили на связь
3)Спустя почти сутки, 15 ноября в 7:30 по МСК средства поступили нам, и только в 10:24 Вы продублировали реквизиты
4)Оператор сделал перерасчет и произвел выплату
5)Перерасчет был сделан, поскольку со времени создания заявки и до момента зачисления Bitcoin курс Bitcoin на бирже упал на 2.32%, в доказательство чего оператор прислал вам скриншот курса по бирже Binance.
6)В правилах сайта, а так же на мониторинге есть предупреждение, что в случае изменения курса криптовалюты более чем на 0,3% будет сделан перерасчет, с чем при создании заявки соглашаются все клиенты и это разумно, так как курс непредсказуем и если бы он пошел вверх, вы бы получили больше рублей на карту, как получают другие наши клиенты.

Мы сожалеем, что курс пошел вниз, и это не наша вина, но в случае, если курс пошел иначе, вы бы получили больше рубля.

Хорошего Вам дня!

Меняю валюту тут, на бестчейндж в смысле, этим же обменников пользовался первый раз. больше ни ногой...

Почитал отзывы об этом обменнике, похоже, не только я попал с ними, делают такое намеренно и уже давно. Осторожно.... Схема понятна, набирают заявки, сразу жалуются что много заявок, ждут когда курс упадет (а волатильность битка большая) и перечисляют меньше. Профит...

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, разбираемся в ситуации и скоро предоставим ответ. Ожидайте пожалуйста

Здравствуйте, Евгений!
Хитрости никакой не было - все дело в работе блокчейна Bitcoin.
1) Вы создали заявку в 17:26.
2) Отправили Bitcoin в 17:36 с комиссией 69 сатош, что было вероятнее всего не достаточно, для быстрого подтверждения транзакции.
3) Зачислился он нам в 19:00 по UTC, поскольку Московское время UTC+3, то по Москве он был зачислен в 22:00.
Что легко проверить в блокчейне
4) Оператор сделал перерасчет и произвел выплату
5) Перерасчет был сделан, поскольку со времени создания заявки и до момента зачисления Bitcoin курс Bitcoin на бирже упал на 3,89%, в доказательство чего оператор прислал вам скриншот курса по бирже Binance.
6) В правилах сайта, а так же на мониторинге есть предупреждение, что в случае изменения курса криптовалюты более чем на 0,3% будет сделан перерасчет, с чем при создании заявки соглашаются все клиенты и это разумно, так как курс непредсказуем и если бы он пошел вверх, вы бы получили больше рублей на карту, как получают другие наши клиенты.
В этом случае мало кто напишет отзыв, однако при объективном падении курса Bitcoin или другой криптовалюты, клиенты чувствуют, что их обманули, и пишут отзыв, хотя никакого обмана нет, ни один обменник не может знать куда пойдет Bitcoin, потому что если бы знали, занимались бы трейдингом, а не обменами.

Подводя итог: мы соболезнуем, что курс пошел вниз, однако в этом не наша вина, так сложились обстоятельства, если бы они сложились иначе, вы бы получили больше рублей на карту.

В подтверждение наших слов данные по транзакции направляем администрации мониторинга.

Хорошего вам дня!

Здравствуйте Артем!
Сожалеем о том что обмен прошел с задержкой, на тот момент был большой поток заявок и из за этого образовалась очередь выплат.
Как только подошла ваша очередь, заявка была оплачена.
Еще раз приносим извинения за долгую выплату и ждем Вас с новыми задачи!
Отличного дня!

Здравствуйте, Роман, у нас стоит метка, о том что обмен проводится в полуавтоматическом режиме, обращайте пожалуйста на метки внимание, чтобы правила сайта для вас не оказались неожиданностью. Если полуавтоматический способ обмена вам не подходит, вы можете выбрать любой из десятков обменников представленных на мониторинге с автоматическим режимом обмена
Благодарим за обращение и всего доброго