Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте
1) Обменник находится на Best Change больше трех лет и если бы был хоть малейший скам с нашей стороны, то нас бы не было на Best Change.
2) Вся работа происходит через чат на сайте, потому что обменник работает в полуавтоматическом режиме, о чем написано в правилах сайта, а также стоит соответствующая метка на мониторинге
3) О поступлении оператор сообщил вам в 17:30 и попросил подтвердить реквизиты для выплаты, вы вернулись в чат и сделали это в 18:08. Прошло 38 минут в ожидании ответа от вас.
4) После подтверждения выплата заняла около часа, вы правы - это долго, так вышло потому что был большой поток заявок от клиентов и мы их обрабатывали, как только подошла ваша очередь на выплату, мы ее выплатили. Выплата произошла не потому что вы написали отзыв, а потому что подошла очередь на выплату.
Задержки по выплатам случаются в у всех обменников, так как поток заявок трудно поддается регулированию.
За ожидание мы приносим извинения.
5) В отзывах вы можете обратить внимание также на метки администрации мониторинга, например на такие "Данный отзыв мог быть оставлен с целью дискредитации обменного пункта"
Всего доброго.

Здравствуйте, Иван!
При создании заявки Вы ознакомились с правилами нашего сайта. Согласно
пунктам 4.3 и 4.4 нашего сервиса, мы имеем право запросить персональные данные, это делается для безопасности и дополнительной проверки при отправке средств клиентам.
Ждем Вас в чате для продолжения обмена! Мы с удовольствием установим для Вас персональное обслуживание.

Здравствуйте, Евгений!
1) Вы создали заявку 14 ноября в 15:23
2)Оператор в чате предупредил чтобы Вы продублировали номер карты и ФИО владельца, после чего Вы не выходили на связь
3)Спустя почти сутки, 15 ноября в 7:30 по МСК средства поступили нам, и только в 10:24 Вы продублировали реквизиты
4)Оператор сделал перерасчет и произвел выплату
5)Перерасчет был сделан, поскольку со времени создания заявки и до момента зачисления Bitcoin курс Bitcoin на бирже упал на 2.32%, в доказательство чего оператор прислал вам скриншот курса по бирже Binance.
6)В правилах сайта, а так же на мониторинге есть предупреждение, что в случае изменения курса криптовалюты более чем на 0,3% будет сделан перерасчет, с чем при создании заявки соглашаются все клиенты и это разумно, так как курс непредсказуем и если бы он пошел вверх, вы бы получили больше рублей на карту, как получают другие наши клиенты.

Мы сожалеем, что курс пошел вниз, и это не наша вина, но в случае, если курс пошел иначе, вы бы получили больше рубля.

Хорошего Вам дня!

Меняю валюту тут, на бестчейндж в смысле, этим же обменников пользовался первый раз. больше ни ногой...

Почитал отзывы об этом обменнике, похоже, не только я попал с ними, делают такое намеренно и уже давно. Осторожно.... Схема понятна, набирают заявки, сразу жалуются что много заявок, ждут когда курс упадет (а волатильность битка большая) и перечисляют меньше. Профит...

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Евгений, разбираемся в ситуации и скоро предоставим ответ. Ожидайте пожалуйста

Здравствуйте, Евгений!
Хитрости никакой не было - все дело в работе блокчейна Bitcoin.
1) Вы создали заявку в 17:26.
2) Отправили Bitcoin в 17:36 с комиссией 69 сатош, что было вероятнее всего не достаточно, для быстрого подтверждения транзакции.
3) Зачислился он нам в 19:00 по UTC, поскольку Московское время UTC+3, то по Москве он был зачислен в 22:00.
Что легко проверить в блокчейне
4) Оператор сделал перерасчет и произвел выплату
5) Перерасчет был сделан, поскольку со времени создания заявки и до момента зачисления Bitcoin курс Bitcoin на бирже упал на 3,89%, в доказательство чего оператор прислал вам скриншот курса по бирже Binance.
6) В правилах сайта, а так же на мониторинге есть предупреждение, что в случае изменения курса криптовалюты более чем на 0,3% будет сделан перерасчет, с чем при создании заявки соглашаются все клиенты и это разумно, так как курс непредсказуем и если бы он пошел вверх, вы бы получили больше рублей на карту, как получают другие наши клиенты.
В этом случае мало кто напишет отзыв, однако при объективном падении курса Bitcoin или другой криптовалюты, клиенты чувствуют, что их обманули, и пишут отзыв, хотя никакого обмана нет, ни один обменник не может знать куда пойдет Bitcoin, потому что если бы знали, занимались бы трейдингом, а не обменами.

Подводя итог: мы соболезнуем, что курс пошел вниз, однако в этом не наша вина, так сложились обстоятельства, если бы они сложились иначе, вы бы получили больше рублей на карту.

В подтверждение наших слов данные по транзакции направляем администрации мониторинга.

Хорошего вам дня!