Здравствуйте, Андрей!
Менеджер задавал абсолютно резонные вопросы в процессе которых выявил, что вы не имеете доступа к кошельку на который мы должны были зачислить криптовалюту. Хотя оператор в чате на сайте предупреждал, что мы не отправляем криптовалюту третьим лицам - так как это может привести к полной и безвозвратной потере средств.
Сейчас очень много мошениников на доверии, которые обещают золотые горы и под любым предлогом заставляют людей отправить им криптовалюту. Мы не знаем, действительно ли вы хотели отправить ее дочке или хотели совершить обмен под давлением мошенников.
Но в любом случае вам было отказано в обмене потому что мы не проводим выплаты на кошельки третьих лиц и искренне надеемся, что мы этим сохранили ваши средства.

Добрый день!

По нашим правилам отзыв типа "претензия" доступен на нашем сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в других случаях Вам следует оставлять отзыв типа "комментарий" (выделен белым цветом).

Приносим извинения за потенциальные неудобства.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте Ted!
Заявки у нас на сайте вы не создавали, однако диалог на сайте был, наш оператор спросил, можете ли Вы перейти в телеграм, так как нам важно чтобы клиенты оставались на связи, в случае каких-либо непредвиденных обстоятельств.
Вы отказались от перехода и мы просто продолжили общение с Вами в чате, в этом нет ничего странного. Все обмены мы проводим через сайт, через заявку, реквизиты для оплаты также выдаются на сайте и дублируются на почту клиенту. Также вы можете приехать к нам в офис, познакомиться и только потом создать заявку и оплатить, все максимально дружелюбно и безопасно.
Если обмен для Вас актуален - напишите нам и мы его проведем.
Отличного вам дня!