Здравствуйте, Daniil,
Уважаемый Клиент, приносим извинения за предоставленные неудобства. В данный момент мы связались с техподдержкой платежной системы Itez, и передали информацию по Вашей заявке. Ошибка не является массовой и будет исправлена в ближайшее время. Мы будем держать Вас в курсе и уведомим об изменениях в чате поддержки на нашем сайте и письмом на Вашу почту.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Здравствуйте, уважаемый клиент.
По Вашей почте, к сожалению, заявок в нашем сервисе не найдено.
Документы РФ в нашем сервисе подходят для верификации, однако, только те, в которых имеется дублирование ваших данных латинницей.
Если у Вас остались дополнительные вопросы, просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Да, я использовал другую почту. В любом случае там в списке стран нет РФ.

Уважаемый клиент, Вы можете использовать документ РФ, в котором Ваши ФИО продублированы латинницей, например, заграничный паспорт.

Здравствуйте, Nikita.При создании заявки Вы указали некорректную сумму.Так же, Вы не предоставили, реквизиты средств на нашу почту. На данный момент, Ваша заявка, была успешно обработана.
При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

При создании заявки - я указал сумму в 50$, что после и оплатил.
После чего написал в поддержку (что по вине обменника, который не нашёл мой платеж - сделайте возврат) - ибо уже обменял на другом обменнике.

Карта принадлежит другому обменнику.
Возврат на указанные реквизиты, и что в обмене не пришёл.
Как придут - сниму притензию.

Nikita,Сумма в Вашей заявке, была скорректирована на фактически поступившую. Средства по Вашей заявке были успешно отправлены. Просим Вас не возобновлять претензию. Так как все условия обмена, были выполнены.

Здравствуйте, Алексей
Как Вам и было ранее сказано, наша биржа в данный момент приостановила ввод средств на время технических работ. Как только биржа закончит техработы - мы сразу же обработаем Вашу заявку. К сожалению, без фактического зачисления на баланс мы не можем подтвердить поступление средств. Нам так же, как и Вам неприятна данная ситуация, но можете быть уверены, что средства Вам обязательно будут отправлены. Приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Короче говоря, по их мнению я должен подождать когда биржа снова разрешит ввод средств на кошелёк, который мне указали для перевода средств. Непонятно только почему я должен нести ответственность за технические проблемы на стороне получателя... Эксплорер по txid подтверждает, что я выполнил свою часть сделки.

У вас на сайте заявлено зачисление средств после 2х подтверждений, а не после фактического зачисления. Их на данный момент уже 70...

Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Надеемся на скорейшее решение вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Вы мне ответьте на вопрос, почему я несу ответственность за технические работы на вашей бирже?

Я претензию сниму, когда вы свою часть сделки выполните.

Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Надеемся на скорейшее решение вопроса. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

То есть вы признаете, что за ошибки, допущенные не по вине клиента, а на вашей стороне ответственность будет нести клиент!?

Алексей, нет никакой ошибки. Это стандартные технические работы на стороне бирже, с которой мы работаем, и мы зависимы от работы сторонних сервисов. Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Отправка мне реквизитов для перевода средств на которые средства поступить заведомо не могут и о чём мне на момент создания заявки и ее оплаты не известно это проблема моя? Если нет, то почему я выполнив свою часть сделки должен нести ответственность за действия вашего обменника? И не снимайте претензию пока не переведете мне средства!

Алексей, как Вам уже были сказано ранее, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Вы там роботы все? На мой вопрос ответьте пожалуйста!

Алексей, Вам уже ответили, что нет никакой ошибки, но и без фактического поступления на баланс приход средств подтвердить невозможно. Просим Вас ожидать, как то только ввод средств заработает - Ваша заявка будет обработана. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Где в условиях обмена на вашем сайте написано про фактическое поступление средств?

Алексей, наша работа зависит от работы сторонних сервисов. В случае, если транзакция имеет больше 2х подтверждений, то средства зачисляются на наш счет. Так как в данный момент на бирже проводятся технические работы, то средства на наш счет не зачисляются, поэтому на данный момент мы не можем обработать вашу заявку. Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Вы почему постоянно даёте уклончивые ответы и ни разу конкретно не ответили на мой вопрос? Ни на один! Почему вы сразу не дали адрес на который средства будут зачислены? Почему вы не предупредили меня о том, что на вашей бирже проводятся технические работы и что мне придётся ждать непонятно сколько пока средства будут зачислены мне? Я еще раз повторяю, я свою часть сделки выполнил на 100% за максимально сжатые сроки. А теперь вы меня кормите завтраками. Я вам предоставил хеш транзакции и там всё предельно ясно, что деньги с моего счёта ушли и на ваш счет поступили. То что они не отображаются на кошельке который открыт на вашей бирже, ну извините, это не моя вина! Выполните свою часть условий! А когда закончатся технические работы эти деньги у вас отобразятся. Проблема в том что они находятся уже на вашем кошельке просто биржа их не отображает из-за своих технических работ.

Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Вы там опять режим робота включили... Почему вы претензию снимаете, не отвечая на вопросы и не решая проблему?

Алексей, проблема будет решена после того, как биржа восстановит свою работу по приему средств, после чего мы обработаем Вашу заявку. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Ещё раз перечитайте все мои вопросы и осмыслите.

Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Робот, позови пожалуйста хозяина, чтобы он ответил мне на мои вопросы! И не снимай претензию, она перестагет быть актуальна, как только средства поступят на мой счёт

Алексей, Ваша заявка будет обработана после того, как биржа завершит техработы и восстановит ввод средств. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Я буду очень терпеливо ждать твоего хозяина

Приветствуем, Алексей!

Просим Вас не возобновлять претензию, так как проблема в данной ситуации на стороне биржи.
Ситуация на контроле обменного пункта.
Пожалуйста, ожидайте.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Алексей, Мы обязательно обработаем Вашу заявку как только биржа возобновит ввод средств, надеемся на скорейшее решение проблемы. Нам жаль, что так вышло, но, к сожалению, мы от этого не застрахованы. Еще раз приносим извинения за доставленные неудобства и ожидаем восстановления работы биржи.

Так вы пожалуйста обратите внимание на то, что предложение обменника до сих пор висит на вашем сайте по всем направлениям. Хотя услугу по обмену они оказать не могут...

А как мне жаль, что я обратился в ваш обменник, вы просто себе не представляете...

Алексей, Ваша заявка была обработана и средства были успешно отправлены. При возникновении вопросов просим Вас обратиться к нам в чат или на почту support@crypster.net

Добрый вечер!

Просьба администратору обменного пункта отключить данное направление, если проблема по нему актуальна.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.