Здравствуйте, Анатолий!

Резервы валют а так же суммы плавающие. В случае если у нас нет резерва - данные направления обмена не отображаются в мониторинге. Так же если минимальная и максимальная сумма обмена не соответствует желаемой - направление обмена в списке мониторинга будет помеченным как неактивное (серым цветом). Пользуйтесь фильтрами в монитринге и тогда проблем с выбором обменника у вас не должно возникнуть.

Что касается ответа на вопрос - Почему? Лимиты выставляет наш финансовый отдел исходя из внутренней политики сервиса а так же ограничений связанных с платежными системами - партнерами.

Максимальная сумма у вас не плавающая! наблюдаю за вами уже пару дней. ограничивать в 15000 рублей практически по всем направлениям как я понимаю... (не все направления проверял но 10 направлений точно, хоть и резерв у вас от миллионов рублей стоят) Как работать с вами людям от 500 долларов ?(я обычно меняю 700-2000) зачем мне платить 2-5 раз доп комиссию за вывод криптовалют? и заморачиваться с созданием множества заявок ? иногда портите показатели на двойной обмен.

Анатолий,

\Мы ответили ваше, ограничительные лимиты это внутренняя политика сервиса, это никак не нарушает права клиентов а так же условий мониторинга. В каждом финансовом учреждении свои условия, лимиты, специфика работы.

Здравствуйте, Sash!

Вам неоднократно в ЧАТе пытались объяснить- сервис не имеет отношение к Киви кошельку! Средства ВАШИ нам не поступали и мы не можем вернуть их Вам, либо завершить обмен. Это не уловка для невнимательности, это вынужденная специфика работы (прием на баланс мобильного оператора) - после введения ряда ограничительных мер со стороны Киви а так же фрод мониторинга который холдирует платежи Клиентов до 48 часов. Мы направили запрос и отправили Вам еще вчера ответ на электронную почту, дублируем:

Установить принадлежность номеров к счетам Киви не предоставляется возможным, номера для оплаты предоставляет платежный шлюз мобильного оператора, не имеющее отношение к Киви.

Если вы считаете что против Вас было совершенно действие мошеннического характера, напишите заявление в правоохранительные органы, они сделают соответствующие официальные запросы в Киви и к оператору связи. Мы к сожалению не обладаем такими полномочиями и это не в нашей компетенции. Но, повторимся, все случившееся с Вами является следствием Вашей же собственной невнимательности!

Просьба администрацию мониторинга удалить не обоснованные оскорбления, клевету. Так как наш сервис никаких мошеннических действий в отношении клиента - не совершал.

Зачем вы врёте насчет ответа на почту? мне от вас ничего не приходило, тем более вчера

Как же так получается, что номер с вашего обменника, активен в киви? и конечно же вы не в курсе, чей он. вы мошенники просто, всё очевидно

Sash,

Проверьте папку спам. Если все же вы не видите письмо, то не видим причину для беспокойства по этому поводу, так как ответ мы Вам дали выше. Мы Вас не игнорировали и всегда отвечали как в ЧАТе, так и на почту, так и в рамках данной необоснованной претензии.

Sash,

Ваше право, думать как Вам - хочется. Вы не хотите слышать действительность и воспринимать реальность, у Вас своя правда. Надеемся что впредь вы будете более внимательны и у вас не возникнут подобные проблемы.

Вы умалчиваете контакты тех людей, кто вам выдаёт эти симкарты. при этом вы никого не кинули?

Sash,

Нам не выдают СИМ карты, их физически у нас нет. Мы работаем через платежный шлюз. Номер мерчанта для оплаты по вашей заявке принадлежит оператору мобильной связи МТС.

Sash,

Извините, пропустили ответ на вопрос.

Да, мы никого не кинули.

Как мне вернуть свои деньги? в похожих претензиях кто-то писал, что получилось вернуть

Sash,

Понятия не имеем, кто как вернул. Мы в процедуре возврата по какой либо подобной претензии не участвовали.