Здравствуйте, Виктор,
Нас тоже это нововведение банка не устраивает. Но это правило банка. На сайте есть несколько предупреждений об этом. 1 2 каждый день уходят в обработку но всем деньги приходят. Мы связались с банком. На самим очень не понятна эта ситуация и просто нужно набраться терпения. Деньги мы со своей стороны отправили. Продолжим общение в чате или через почту.

Ни на каком другом обменнике данной проблемы нет. Просьба отправить доказательства обращения к Тинькофф поддержке со стороны отправителя не читается. Отправленный вами чек, не является доказательством перевода средств.

Пришлите доказательства перевода.

Виктор, конечно. Оператор отправляет вам на почту.продолжим общение на почте поддержки.

Ничего отправлено не было.

Виктор, я вижу вам сразу отправили в чат.

Отправили еще 2 часа лишь «чек» о переводе, никаких больше доказательств. Первый раз сталкиваюсь с такой «проблемой»
Пока деньги не поступят на счет, претензию прошу не закрывать.

Виктор, прошу не усложнять. Прочитайте отзывы ниже. Вы были предупреждены. Этот текст висит везде «.ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что банк Тинькофф ужесточил требования к фрод-мониторингу, некоторые платежи могут уходить на дополнительную обработку и проверку в банке до 5 рабочих дней часов, по независимым от нас причинам!»
Вы же его видели и приняли решение менять в этом направлении. Прошу набраться терпение и не создавать помех. Давайте пройдем эту неприятную ситуацию созданную не нам. И дождемся ответа Вашего банка. Прошу не возобновлять. Это не ускорит

Здравствуйте, Арсентий,
Благодарим за доверие

Здравствуйте, Гена,
Благодарим за доверие и поддержку.

Здравствуйте, Попс,
Благодарим за доверие.

Здравствуйте, Марина,
Благодарим за доверие.

Здравствуйте, Нурлан,
Благодарим за доверие

Здравствуйте, Никита,
Благодарим за доверие.

Здравствуйте, Клиент,
Когда Вы заводили заявку на сайте в нескольких местах есть предложение об проверках со стороны вашего банка. Вам написали что ваш платеж в обработке. Вы согласились подождать. Наберитесь терпения.

Такое предложение весит и еще несколько!!!
Ваша заявка обрабатывается оператором.
ВНИМАНИЕ! В связи с тем, что банк Тинькофф ужесточил требования к фрод-мониторингу, некоторые платежи могут уходить на дополнительную обработку и проверку в банке до 5 рабочих дней часов, по независимым от нас причинам!

Напишите пожалуйчта крайний срок решения проблемы по моей заявке с учетом нерабочих дней банка.
Если вы гарантируйте вернуть юсдт по истечению срока в 5 рабочих дней, то я согласен подождать.

Клиент, мы гарантируем, что вы получите средства в рублях - 100%, т.к. Они уже отправлены. Мы поняли, что вам нужны гарантии-мы вам их даем. Что касается сроков, ожидаем до пятницы, крайний день вторник следующей недели (это будет 5 рабочий день). Мы держим вашу заявку на контроле.

Клиент, доброе утро ? ваши средства вернулись и отправлены вам . Ожидайте в течении 30 минут. После получения средств прошу оставьте отзыв.

Клиент, прошу подтвердить получение средств на почту или в чат поддержки.

7 марта перевод получил. платеж поступил через другую платежную систему, если тиньков платеж проведет, я деньги верну.

Клиент, благодарим за доверие.

Добрый день,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Беларус, сожалеем, что так получилось, но в последнюю неделю Банк выборочно проверяет операции, что вы можете увидеть в комментариях ниже. Но денежные средства всегда зачисляются в срок от 1 часа до 3-х рабочих дней. На сроки повлиять мы никак не можем, поскольку проверки не по нашей причине происходят, а инициируются Банком. Мы держим вашу заявку на контроле - не переживайте, денежные средства зачислятся. Поэтому дальнейшее наше общение продолжим через почту-поддержки [email protected] или в чате поддержки, чтобы не разглашать здесь ваши данные.

Пошли 6-ые сутки, денег до сих пор нет.

Беларус, добрый день. Выходные дни банк не считает. Вчера начал банк отпускать платежи. В понедельник не одного. Надеюсь сегодня все получат свои средства и этот напряженный момент для всех пройдет. Мы сразу сообщим. Благодарю за терпение.
Я в 12.00 жду ответ. Напишу вам на почту.

Перевод получил! все ок.

Беларус, уважаемый клиент, благодарим Вас за доверие! Извиняемся еще раз за задержку, хоть и не по нашей вине. Ждем Вас снова!

Здравствуйте, Vlad,
Почему Вы удалили переписку?У Вас на руках чек о том что платеж в обработке верно? Держите себя пожалуйста в руках и не оскорбляйте сотрудников. Ожидайте

Ну давайте вы расскажите в каком боте чек отрисовали? Проше перестать снимать претензию ведь вы не выполнили свои фин обязательства, так что или вы признаете это или играете дальше в снимание претензии.

Vlad, про клоуна прошу измените формулировку

Ваш платеж в обработке. Чек есть. Вы отказываетесь предоставить информацию что не получили деньги. Значит получили их. И требуете второй платеж.

Прошу 10 раз предоставьте информацию о отсутствии поступления. Мы вам чек предоставили об отправлении

Мне от вашего скрина не холодно не жарко, это не деньги, но вон люди пишут
4 марта 2024 10:18
5 марта 2024 18:12

Обьясните как же так, что часть ваших платежей доходит а честь нет, скрин не доказательство, ну мб для вашего уровня и таксистов — канает как пруф. Я жду пересланную квитанцию с Тинькоф (в личном кабинете) на указанный мною емейл.

Вот чтоб перестал форсить скрин как пруф https://prnt.sc/_0W0yXjcc9xP.

"Прошу 10 раз предоставьте информацию о отсутствии поступления. Мы вам чек предоставили об отправлении"

Ну вас тоже просили, ненужно так глупо обманывать, так палевно писать отзывы и не нужно чтоб я стал вашим клиентов, но вы не посушились и теперь не окупите купленные аки.

Могу тебе на миллиард квитанций наскринит ты станешь от этого богаче? Хотя ладно, ты точно не станешь.

Вы нарушили правило своего обменного пункта о максимальном сроке обработки обмена. Не предоставили манибек или завершённую сделку, а обмен закрыли.

Администрация bestchange я убедительно вас прошу — приостановить *** который специально занижает курс и пишет отзывы при том что у него банк не работает, не дайте ему обмануть людей!

Ладно пока что мы сами остановим *** сайт, администрация но будет неплохо если вы заморозите обменку ***.

Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.

Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.

Vlad, Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.

Нет, вы конечно можете что угодно у кого угодно просить, вы главное отзывы не забывайте писать себе. Если сегодня я не получу квитанцию с Тинькоф завтра будет заявление и жалоба в ркн, конечно ты не на свои даные все офрмил, хз как без пруфа резервов ВМ и т д тебя сюда пустили, но иди в другом месте скрины отрисовуй.

А ну да Володя "Спасибо за обмен. Надежно и быстро." учитывая что сайт не работал и тиньков якобы неделю у вас не работает, фу лоу скил скам.

Ну и лежит сайт, так что лучше сам себе не пиши отзывы, когда ваш говно сайт лежит, как напишем заявление — передадим регистратору вашему Неймчипу и домен отключится.

Vlad, Vlad, Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.

Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.

Vlad, Vlad, уважаемый клиент, прошу предоставить выписку в PDF с интернет банкинга и видео в котором видно как вы входите в свой банкинг и пролистать до даты 1.03.2024. Чтоб убедиться, что платеж не поступил.

Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.

Vlad, у вас какая цель ?))

Ну наверное наказать скамера уже. как видите выходит

Молодой человек вы читать не умеете? я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.

Vlad, все же вернемся к делу. Мы вам предоставили чек. Ждем от вас

Как там ваш сайт? и советую проверить ваши форумы и другие мониторинги, кажеться что-то вышло из под контроля и ксти Ип и и мена посмотри — там заметно, но ты слишком стар.

я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.

Vlad, сайт не работает. Это что вы сделали чтоб он не работал?

Нет как я могу сломать *** сайт ***? Но вроде логично что такое не живет долго, но я завтра буду писать заявление

я попросил предоставить не отрисованый скрин а отправить на емейл квитанцию с Тинькоф.

Vlad, спасибо за проделанную работу. Ваши средства были сегодня возвращены.
И будут отправлены.

Уважаемая администрация bestchange — Это скамеры, которые решили закрыть сделку со мной, их скрин как был так и есть фейком, они решили откупиться закрыв вопрос со мной, проверьте сами — их скрин фейк так сказал тинькоф на скрине Илья, а мне от Жанны пришло. Я прошу отправить эту "обменку" на повторную проверку от вашего мониторинга, WM резервы и т д, 1й раз что на вашей платформе встречаю скам, но отзывы точно сами себе пишут.

Друзья — вы не самые умные и факт скама остаётся фактом скама.

Просто кто-то хотел скамнуть всех, но понял что не повезло, отзывы с бестченджа и IP не соответсвуют именам, у вссех клиентов — не работал тинькоф якобы — но отзывы которые они писали себе сами там работал, как и отзыв вчера Влодимира когда уже сайт не работал) Я на 100% уверен что этот обменник не достоин быть на таком мониторинге как bestchange.

Ведь кидать клиентам скриншот фейковый есть мошенечеством?

Vlad, уважаемый клиент, если вам тяжело понять, я вам объясню: ваши средства, которые находились в обработке-вернулись, Вам они были отправлены с другого аккаунта вот и все. Спасибо, что подтвердили получение!

Прошу не снимать претензию до момента снятия статуса "Инцидент взят на контроль администрацией мониторинга" я не с скамерами общаюсь с администрацией мониторинга.
Лучше сайт чините — он лежит.

Ответ что вчера написал Тиньк
К сожалению, в рамках чата проверить перевод не получится, именно поэтому, я передал ваше обращение с просьбой проверить перевод коллегам в профильный отдел. Дадим обратную связь до 07 марта включительно.

Сегодня мы получили ответ что скрин от обменке несуществующий, следовательно фейк — следовательно решайте сами.

Vlad, все работает. Придите в себя

По правилам мониторинга https://www.bestchange.ru/faq.html#complaint отзыв типа "финансовая претензия" доступен на сайте в случае, "если клиент не получил средства от обменного пункта, а положенный срок уже прошел", в иных случаях следует использовать тип отзыва "комментарий" (выделен белым цветом).

Нам жаль, что с Вами произошла данная ситуация, однако, обменный пункт не имеет перед Вами финансовых обязательств на данный момент.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Иван,
Слагодарю.

Здравствуйте, Михаил,
Благодарю за доверие.

Здравствуйте, Iosif,
Благодарим вас за доверие.

Здравствуйте, Zlata,
Благодарим за доверие.

Здравствуйте, Nikolay,
Благодарю за сотрудничество.

Здравствуйте, Игорь,
Благодарю за доверие.

Здравствуйте, Ольга, это не наша вина но
нам очень жаль, что так получилось, но в последнее время банк выборочно отправляет платежи на проверку и не предоставляет возможности каким-либо образом ускорить процесс. В чеке который мы Вам отправили видно что мы платеж совершили и видны данные получателя, которые вы указали. Сейчас мы ведем переписку с Банком, чтобы платеж дошел до Вас в кротчайшие сроки. Банк решает такие вопросы от 1 часа до 3 суток, поэтому мы Вам указали, что в среднем в течении суток. Хотим обратить внимание, что со своей стороны средства мы Вам направили, а на проверку платеж взял Банк. Средства свои Вы в любом случае получите - даже не переживайте! Поэтому дальнейшее наше общение продолжим через почту-поддержки [email protected] или в чате поддержки, чтобы не разглашать здесь ваши данные. Ваша заявка взята на контроль.

Надеюсь эта проблема у течении 3 дней решится.

Все решили, хороший обменник.

Здравствуйте, Sergey Fuduley,
Спасибо

Добрый вечер,

Просьба администратору обменного пункта предоставить оперативный ответ на жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Пишут теперь что им надо сутки на то чтоб узнать причинину заморозки перевода.

Здравствуйте, Vika, нам очень жаль, что так получилось, но в последнее время банк выборочно отправляет платежи на проверку и не предоставляет возможности каким-либо образом ускорить процесс. В чеке который мы Вам отправили видно что мы платеж совершили и видны данные получателя, которые вы указали. Сейчас мы ведем переписку с Банком, чтобы платеж дошел до Вас в кротчайшие сроки. Банк решает такие вопросы от 1 часа до 3 суток, поэтому мы Вам указали, что в среднем в течении суток. Хотим обратить внимание, что со своей стороны средства мы Вам направили, а на проверку платеж взял Банк. Средства свои Вы в любом случае получите - даже не переживайте! Поэтому дальнейшее наше общение продолжим через почту-поддержки [email protected] или в чате поддержки, чтобы не разглашать здесь ваши данные. Ваша заявка взята на контроль.

Vika, ваши средства разморожены и отправлены вам. Благодарим за сотрудничество.

Здравствуйте, Мадина Усентай, взаимно Благодарим Вас за доверие! Будем рады повторным обращениям!

Здравствуйте, Ден, Благодарим! Будем рады повторным обращениям!

Здравствуйте, Екатерина, Благодарим за отзыв! Будем рады повторным обращениям!

Здравствуйте, Динар, Благодарим! Будем рады повторным обращениям!

Здравствуйте, Larisa,
Благодарим за доверие.

Hello Sasha , good day.

Здравствуйте, Иван,
Благодарим за доверие.

Здравствуйте, Олег, благодарим за доверие

Здравствуйте, Диля,
Благодарим за доверие.

Thank you for your feedback. Our exchanger always has a good exchange rate and safe exchanges of any amount.