Здравствуйте, Роман,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Николай,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Elena7788,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Terpka,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Мария,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Leonty,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дмитрий,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ruslana,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Екатерина Ионова,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Gamma, Мы понимаем, что Вы расстроены и постараемся чаще проверять входящие реквизиты. К сожалению банковская проверка устроена таким образом, что проверяется как отправитель, так и получатель, при этом с другой карты может оплата проходить без проблем.
Рекомендуем обращаться в таких случаях в чат поддержку на сайте. Мы примем меры, что бы помочь Вам.

С уважением, команда SafelyChange

Я написал вам что есть эта проблема, вы сказали создай заново. 2 часа сидел создавал сделки, и всё равно та же карта. Вы опять пишете пересоздай. Я создал и опять та же самая карта. Я уже тупо психанул и взял у других.

Здравствуйте, Александр,
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может

1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

С уважением Команда Safelychange

Вы молчите и ничего не отвечаете. Нужно было просить предоставить данные до совершения трансакции.делайте возврат средств. Все было нормально сделано с моей стороны.

Жду возврат средств.

Александр, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением Команда Safelychange

По какой причине я должен это делать? И какую информацию предоставить?

Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, включая политику KYT, согласно которой сервис может

1. Требовать от Клиента предоставить дополнительную информацию, раскрывающую происхождение цифровых активов и/или подтверждение того, что эти активы не были получены преступным путем;
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

С уважением Команда Safelychange

Вы причину приостановки конкретно объясните. Эти шаблоны я уже видел.прошу ответить адекватно и решить эту проблему.

Александр, Переведенные Вами средства не прошли проверку AML, так как содержат высокорисковые источники. Мы не можем обменять такие средства, так как это несет риски для обменника и для наших пользователей.

С уважением Команда Safelychange

С кем мне решать проблему? Если тех поддержка га вашем сайте и не отвечает не высылает никакой информации. Ответьте как положено и вышлите всю информацию для подтверждения.прошу отменить ответить не шаблонами.

Александр, Вам необходимо создать тикет вот тут: support.safelychange.com/helpdesk/3/tickets/new

С уважением Команда Safelychange

Я пишу там уже два часа.мне никто не отвечает.что у вас за приколы в работе.это не серьёзно.

Александр, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением Команда Safelychange

Вы че издеваетесь?
Каким образом её пройти.
Вы пришлите всю информацию лично. Тех поддержка ваша не отвечает.

Александр, Пожалуйста, пройдите процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку.

С уважением Команда Safelychange

Прошу bestchange вмешаться в урегулирование претензии.
Репутация обменниках уже упала.я по старой дружбе решил обменять у них.но возникла одна и та же проблема как у многих.приостановили обмен. Не хотят вернуть средства.игнорируют в тех поддержке. Прошу вмешатся bestchange для урегулирования проблемы.

Александр, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку https://safelychange.com/#/ru/kyt. формляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты.
Пройдите, пожалуйста, процедуру идентификации в рамках Вашего обращения в поддержку. Ссылка для прохождения идентификации уже была предоставлена в созданном Вами тикете. Если у Вас есть вопросы по прохождению процедуры, то обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.

С уважением Команда Safelychange

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High-Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Sanctions, Gambling или маркирована другими метками высокого риска. С результатами проверки транзакции и Вашего криптоадреса можете ознакомиться по ссылкам: https://bc.to/rzIKJZ и https://bc.to/nngONv

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Они просто игнорируют. Поддержка не отвечает. Я не отстану пока не решите вопрос
Как я могу пройти проверку. Они просто блокируют средства и ничего не объясняют. Прошу разобраться в этом вопросе.

Александр, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. Поддержка работает круглосуточно. На почту писать не нужно, операторы не увидят Ваше сообщение. На этом сайте поддержка также не осуществляется.

С уважением, команда SafelyChange

Они не отвечают в тех поддержке на сайте.игнор со всех сторон.прошу обратится к ним. Все сделано правильно с моей стороны как и прежде. Но вдруг после смены руководства и названия, они стали всех обманывать и забирать деньги. Они просто обманывают и не отвечают.

Александр, пожалуйста, не вводите в заблуждение пользователей. Поддержка сервиса работает круглосуточно, Вам уже была отправлена ссылка для прохождения идентификации, в том числе в повторном тикете.

С уважением, команда SafelyChange

Мне никто не отвечал.они игнорируют все сообщения. Прошу помочь в этом вопросе.

Александр, Вы создали уже как минимум 4 тикета, на каждый Вам был предоставлен ответ. Проверьте, пожалуйста, нежелательную почту, папку со спамом. Вы также можете обратиться в поддержку через чат на сайте (в правом нижнем углу).

С уважением, команда SafelyChange

Проверку личности прошёл. Когда будет сделан возврат? Жду возврат средств.

Мне снова никто не отвечает из тех поддержки сайта.мне здесь решать эти вопросы?

Здравствуйте, Шаман,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ури,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Evgenii Nam,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Станислав,

Мы понимаем, что Вы расстроены. Несмотря на то, что в 99% случаев средства на кошельки поступают быстро, иногда возможны временные сбои или технические работы. Мы всегда стараемся решить вопрос на столько быстро, на сколько возможно.

Приносим извинения за задержку выплаты.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Сергей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ури,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt
Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Вы отказались предоставить чистый адрес кошелька для проведения обмена и запросили возврат. Комиссия 1,5% это стандартная комиссия за выполнение возврата. Сроки до 3х рабочих дней. Политика возвратов так же доступна на сайте сервиса: https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших средств перед совершением оплаты.

С уважением Команда Safelychange

Как я должен был понять, что вы не отправите деньги? Вы до оплаты ничего не написали! 3 дня это бред! Возвращайте в течении часа!

Вы интересные ребята! С начала заявку оплатил, а уже пост фактум вы говорите что теперь деньги 3 дня ждать! Ладно если бы вы сразу сказали что не отправите, а вы изгиляетесь как можете! Нет уж! Возвращайте сразу и в полном объеме!

Александр, Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT. До получения оплаты, проверка адреса не проводится.

С уважением Команда Safelychange

Если вы не проверяете адрес до оплаты, то, извините меня, какого хрена я вам че то должен? Заранее проверяете и не попадаете в такие ситуации! Нормальные обменники так не делают!

Александр, Если Вам не подошли условия нашего сервиса, следовало отказаться от проведения обмена.

Ваш обмен приостановлен службой безопасности по политикам KYT сервиса https://safelychange.com/#/ru/kyt
Решение данного вопроса возможно исключительно в пределах регламента сервиса.

С уважением Команда Safelychange

Кого ты мне рассказываешь!?! у вас тут отзывов каждый второй что че то с обменом проблемы! где вы там и что проверяете можете подтвердить?!? каждый второй отзыв проблема! обмен был срочный и пока что остается таким же, а вы воруете чужие деньги! адреса заранее не проверяете! и что то предъявлять пытаетесь?!?! вы вообще хоть 1 обмен честный провели? или только на комиссиях за возврат зарабатываете?!?
требую возврат без комиссии в течении часа!

Александр, Для быстрого решения вопроса, Вам предложили заменить результирующий кошелёк на чистый, без меток риска, Вы отказались. По этой причине альтернативный вариант является возврат.

Политика возвратов:
https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy

С уважением Команда Safelychange

А претензия тут была и будет пока деньги назад не получу в полном объеме! А то слишком шикарно устроились. На заборе тоже написано, как и в случаях с вашим соглашением!

Какая разница что я выбрал?!? Работать надо быстро! Другого нет у меня адреса, только этот. Вы сами причём загрязняете своими биткоинами чужые адреса, судя из претензий ниже!
Обмен был срочный. Никому и никогда не посоветую ваш обменник. Даже врагам и даже вам же!

Александр, Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com

На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

С уважением Команда Safelychange

Вы деньги украли у меня! 9.200Рублей! возвращайте деньги в полном объеме! почему я должен платить за ваши ошибки?!? ни на один вопрос не ответили по сути, общаются отписками! возвращайте деньги быстрее!

Александр, Для оформления возврата, Вам необходимо предоставить запрошенную информацию в тикете. Ответ поступает на Ваш эл адрес. Там же через ссылку можно перейти в созданный тикет.

С уважением Команда Safelychange

Информацию на почту предоставил. Кроме ФИО ничего не запрашивали.

Александр, Информацию необходимо указать в созданном тикете.

С уважением Команда Safelychange

Предоставил информацию. На комиссию не согласен. Возвращайте в полном объеме!

Александр, возвраты выполняются согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy

С уважением Команда Safelychange

Александр, Задачу на возврат поставили. Отпишемся по факту выполнения.

С уважением Команда Safelychange

Александр, По срокам до 3х рабочих дней.

С уважением Команда Safelychange

Сколько можно повторять одно и тоже? Я не принимаю ваши «до 3-х дней», я не принимаю ваши комиссии. Со своей стороны я обязательства все выполнил быстро и качественно. Все что было дальше-ваши проблемы. Вы сами не проверяете адреса, а потом к пользователям какие то вопросы! Возвращайте деньги в том же объеме что я вам перевел и так же быстро!
Отписок из ваши псевдоправил мне не нужно!

Александр, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки.

С уважением Команда Safelychange

Я не понимаю как можно быть таким ***! Тебе сказано было вернуть быстро и полностью!
А так же, специально для особо одаренных, я выделил, что отписки из ваших псевдоправил я не принимаю. Либо общаетесь, либо рот закройте! Ваши правила ничего не стоят. Если вы не выполняете взятые на себя обязательства, то ничего я вам не должен. А вы должны вернуть как можно быстрее деньги!

Александр, Согласно нашему регламенту по возврату средств (https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata),возврат выполняется в течение 3х рабочих дней. При создании обмена, вы соглашаетесь с правилами нашей площадки.

С уважением Команда Safelychange

Я не знаю какой степенью *** ты обладаешь, но ты явно тест на iq сдал как на icq.
Мне глубоко *** на твои регламенты. Ты украл у меня деньги. Когда сделку мы провели, я битки не получил. Сейчас ты говоришь про возврат, но ты врешь! Ты мне ничего отдавать не планируешь!

Александр, Задача на возврат поставлена. Ожидайте информацию, на эл почту поступит письмо по факту выполнения возврата.

С уважением Команда Safelychange

До урегулирования финансовой претензии не пиши сюда! И не смей снимать претензию! Вот как бабки вернешь, тогда и снимай! Пусть все видят что это обменник который ворует средства пользователей!

Александр, Задача на возврат поставлена. Ожидайте информацию, на эл почту поступит письмо по факту выполнения возврата.

С уважением Команда Safelychange

Задача возврата не снимает с вас финансовую претензию с моей стороны! Она будет снята когда вернете деньги! Если ещё 1 раз хотя бы ответишь не по делу, я буду жаловаться.

Александр, Пока сервис действует в пределах обозначенного регламента, претензия безосновательная. В случае нарушения регламента, Ваша позиция будет обоснована.

С уважением Команда Safelychange

Ты че ***? Если нет денег, значит есть претензия. Ерунду завязывай нести!

Добрый день,

По информации от обменного пункта, в заявке с Вашей стороны был предоставлен криптоадрес, который связан с теневыми ресурсами. В связи с этим Ваш обмен был остановлен.
По регламенту сервиса возврат средств осуществляется в течение трех рабочих дней: https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata
С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.
Пожалуйста, ожидайте возврат средств в регламентированное время.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги вернули. И да, отзыв оставлен с целью дискредитации обменного пункта потому что он-***! не использовать этот обменник никому и никогда!

Здравствуйте, OKjdu,
К сожалению адрес, который Вы указали при оформлении заявки, не прошел AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна как на странице обменника, так и на Bestchange, до совершения оплаты. Адрес получателя был успешно изменен после Вашего обращения в поддержку.
Во избежание подобных ситуаций рекомендуем проводить самостоятельную AML проверку Ваших адресов перед совершением оплаты.

С уважением, команда SafelyChange

Дададададдадададада.

Здравствуйте, пользователь,
При оформлении заявки мы показываем на витрине заявки, какую комиссию мы заплатим за Вашу транзакцию. Комиссия выставляется автоматически на основании данных аналитических сервисов. Мы устанавливаем комиссию так, чтобы транзакция клиента получила подтверждение не позднее, чем в следующем блоке. Сервис производит расчет рекомендуемых комиссий на базе исторических данных о последнем часе работы, прогнозируя актуальные комиссии на данный момент.

В некоторых случаях состояние сети внезапно изменяется, вследствие чего исторические данные существенно отличаются от актуальных. В этой ситуации приводимой обменником комиссии может не хватить для получения оперативного подтверждения, то есть операцию пользователя не примут в следующий блок, как было задумано. Таким образом, в течение часа возможен скачок цены, и комиссия уже утратит актуальность. Также возможна ситуация, когда подтверждение транзакции откладывается до новых блоков, поэтому необходимо больше времени.
Если у Вас есть вопросы по обмену, обратитесь пожалуйста в поддержку сервиса через хелпдеск https://support.safelychange.com, либо чат на сайте. На этом сайте поддержка не осуществляется.

С уважением Команда Safelychange

Здравствуйте, Макс,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Макс,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

***
Одна и та же контора.

Здравствуйте, Сергей,
Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com
На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

С уважением, команда SafelyChange

Здравствуйте, Noname,
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Noname,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Ури,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Наталия,

Ваши средства уже на адресе. Если у Вас есть вопросы по работе нашего обменного сервиса, обратитесь в поддержку через онлайн чат или в наш хелп-деск support.safelychange.com
На этом сайте поддержка клиентам не предоставляется.

С уважением, команда SafelyChange

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Могу приложить адрес скрина денег на счету биржи BingX нету. Поступлений не было.

Любые скрины могу сделать ни чего не пришло.

Где я должен поьэтверждать. Там заявка на 106usdt по бмена на 10000 тысяч рублей сбербанк все сети правильно. Адреса тоже.

Наталия, Мы перешли на Ваш адрес и видим там зачисление 4 часа назад. С нашей стороны средства отправлены. Хэш ссылка является подтверждением. Если средства не отображаются на адресе, обратитесь в службу поддержки сервиса предоставляющего кошелёк и предоставьте им хэш ссылку.

Здравствуйте, Мария,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Aleksei,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, User,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange