Здравствуйте, Светлана,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Георгий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Михаил,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Наталья,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Maксим,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алекс,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виктор,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам дня!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Адександр,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Андрей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Алексей,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Василий,
Спасибо, что пользуетесь нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Марина,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр Коняев,
Спасибо, что воспользовались нашими услугами!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Zali, Ваши средства не прошли проверку по политике AML. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам https://safelychange.com/#/ru/kyt :
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Параметры для возврата Вы получили в рамках созданного обращения в поддержку.

С уважением, команда Safelychange

Я могу доказать, что эти лайты я покупала на обменниках, как и эти. и меняла на обменниках и почему — то все прошли проверку, а у вас они зависли. Верните мне мои средства, если они не прошли проверку.

Zali, к сожалению переведенные Вами средства не прошли AML проверку. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта, в том числе политикой KYT https://safelychange.com/#/ru/kyt. Информация о проводимой проверке доступна на странице обменника до совершения оплаты

С уважением, команда Safelychange

Добрый день,

К сожалению, согласно проведенному AML-анализу, отправленная Вами криптовалюта имеет High Risk или связана с нелегитимными источниками, такими как Gambling, Sanctions, Enforcement action или маркирована другими метками высокого риска (скриншот: https://bc.to/fgklFj ).

В данном случае, согласно правилам информационной безопасности, международной политике AML/KYC https://www.bestchange.ru/faq.html#frozen-transaction и регламенту обменного сервиса, для рассмотрения возврата средств необходима дополнительная верификация. С правилами обменного пункта и политикой AML Вы согласились при создании заявки.

Финансовая претензия переводится в нейтральный статус с возможностью комментирования.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Https://bc.to/fgklFj в зоне риска только 5.4% средств. Как данные моего паспорта вам докажут, что эти 5.4% не получены мошенническим путем?

Деньги вернули. претензия снята.

Здравствуйте, Павел Васильевич Хлыстенков,
Большое спасибо за отзыв, хорошего Вам вечера!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, пользователь,
Спасибо, что выбрали наш сервис!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Павел,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Максим,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Виктория,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артем,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Владимир,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Дарья,
Ваши средства не прошли проверку по политике AML. Оформляя заявку, Вы согласились со всеми правилами регламента обменного пункта. Согласно правилам https://safelychange.com/#/ru/kyt :
3. Требовать от Клиента документы, подтверждающие личность, физическое существование, адрес регистрации, платежеспособность;
6. Удерживать средства клиента до полного расследования инцидента;

Задача на возврат поставлена и будет выполнена в течение 3 рабочих дней, согласно политике возвратов обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy
По факту выполнения задачи Вас оповестят в рамках созданного Вами обращения.

С уважением, команда SafelyChange

Пожалуйста, уточните, на каком сервисе проверяли AML транзакции, могу ознакомиться? В чате не ответили ни на один вопрос.

Дарья, согласно политике KYT обменного пункта https://safelychange.com/#/ru/kyt

10. Сервис оставляет за собой право не раскрывать информацию о способах и результатах проверки.

С уважением, команда SafelyChange

В постах ниже приведены аргументы на подобные вопросы, отправлены скриншоты, а в моём кейсе не приведены. Это значит, что никакого High Risk в моём кейсе нет. Так ведь?
Дело в том, что вы ошиблись, а признавать ошибку уже поздно, поэтому вы теперь прикрываетесь десятым пунктом. На самом деле оснований никаких нет.

Bc1qz4emdr6c64me9qe2vl2nzdz6e5pzfy4zqa5d9e
Вот мой адрес, с которого я отправила биткоин. Любой желающий может зайти, проверить AML на любом сервисе, и о, чудо! оказывается, что High Risk тут нет. Как будете оправдываться? Уверена, что ниже больше не будет ни одного толкового ответа.

Увидела, что это делает админстратор BestChange. Надеюсь, тут тоже посмотрят.

Дарья, Вы можете провести проверку самостоятельно через любой доступный сервис AML проверки кошельков.

С уважением, команда SafelyChange

Провела проверку на сторонних сервисах, признаков сомнительных переводов и High Risk не найдено. Вы ошиблись.

Дарья, предоставьте результаты Вашей проверки нам в поддержку https://support.safelychange.com

С уважением, команда SafelyChange

Https://btrace.amlcrypto.io/ru/report/a8c9581f-95b5-4495-a8af-faadc5b5d22d.

Дарья, предоставьте результаты Вашей проверки нам в поддержку https://support.safelychange.com

С уважением, команда SafelyChange

Комментарий поддержки:
"При проводимой проверке мы смотрим не на общий процент, а на метки высокого риска. Ваш адрес содержит метки высокого риска Scam. Такие средства мы не принимаем и не обмениваем. Задача на возврат по факту Вашего обращения поставлена."

на вопрос почему надо ждать три дня, ответ был такой:
"Техническому отделу требуется до 3х рабочих дней для осуществления возврата."

То есть, обменник складывает вину на то, что техническому отделу требуется время якобы на обработку. На самом деле же обменник считает, что я скаммерша, а деньги, которые они удерживают, якобы нужно временно удержать (непонятно зачем)

Дарья, задача на возврат поставлена. По факту завершения Вам сообщат в рамках созданного Вами обращения.

С уважением, команда SafelyChange

Итак, сегодня прошло уже два дня. Мне ответили, что в пределах трёх дней будет перечисление. На мой вопрос "То есть, не позднее 5 декабря 20:30 будет перечисление?" был игнор 10 минут, затем тикет куда-то перенесли и вуа-ля, у меня нет доступа к моему тикету, страница является приватной. Выглядит так, как будто меня заблокировали в поддержке в попытке уйти от ответов.
https://ru.paste.pics/cdd0b578d6698854fa5786aa955c2054.

UPD: после моего комментария вдруг вернули доступ.

Дарья, пожалуйста, ожидайте выполнения возврата в рамках Вашего обращения в поддержку. Также просим Вас не дублировать тикеты.

С уважением, команда SafelyChange

Обменник вернул сумму на мой счёт на крайний день, за 4 часа до дедлайна.
+ 0.00359512 BTC -> 340.11 USD было отправлено и удержано
Вырос курс.
+ 0.00352582 BTC -> 360.33 USD было получено обратно

Итого, у меня удержали комиссию (1.5% за услугу возврата) в размере 0,0000693 BTC.
При этом, по отношению к доллару прислали на 20 USD больше, по текущему курсу, учитывая, что я прямо сейчас буду выводить в рубли.
Вывод: вы удерживали мои деньги эти три дня абсолютно бессмысленно, да ещё и в минус себе.
Вот такая она, карма для вас. =)

P. S. другой обменник вывел по курсу, выгоднее чем у вас, ещё и за 20 минут.
Остерегайтесь этого обменника, если хотите делать безопасно, выбирайте абсолютно любой другой.

Здравствуйте, Леонид, Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. Информация о сроках проведения возвратов находится в нашей базе знаний https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata .

С уважением, команда SafelyChange

Https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy вот тут не чего не указано про 3 дня.

Леонид, Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения.

С уважением, команда SafelyChange

Но ждать 3 дня, и не понятно что будет с курсом это бред. У вас в политике возвратов написано про 3 дня не было. https://safelychange.com/#/ru/moneybackPolicy
Все требования для возврата я выполнил и отправил вам фото паспорта.
Требую сделать возврат сейчас. И не нужно снимать претензию.

Леонид, Задача на возврат средств поставлена, по факту выполнения мы оповестим Вас в рамках созданного Вами обращения. Возврат будет выполнен по сумме в заявке. Информация о сроках проведения возвратов находится в нашей базе знаний https://support.safelychange.com/knowledge-bases/2/articles/96422-skolko-vremeni-trebuetsya-dlya-vozvrata .

С уважением, команда SafelyChange

Посмотрел последние, отзывы, у кого были амл проверки, у всех были возвраты в течении 10 минут -1 часа, у меня по прежнему ожидания. Реально буду ждать 3 дня, или как то ускоритесь?)

Леонид, Вам был выполнен возврат. Хеш транзакции ***97fe7aaee74f61b063df6bd5b9d405c359de04b9419c928b78365d3d8ad88 .

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Вячеслав,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Александр,
Спасибо, что нашли время оставить нам отзыв!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Артур,
Благодарим за отзыв, будем рады видеть Вас снова!

Меняйте смело!
Команда Safelychange

Здравствуйте, Шейхамир, Ваш обмен успешно завершен.

С уважением, команда Safelychange