Здравствуйте, Иван!

Мы сожалеем о случившемся. Произошел технический сбой на стороне платежного шлюза, операция потребовала ручной проверки и обработки. Такое иногда бывает, от технических накладок - никто не застрахован. Просим прощения за доставленные неудобства.

Тип отзыва - претензия, по правилам мониторинга, возможен лишь в случае существующих фин. обязательств между сторонами. В настоящее время обмен завершен, претензия неуместна.

Здравствуйте, Елизавета!

Создавая заявку на обмен, Вы согласились с правилами обменного пункта. Cогласно пункту правил 3.3.6, служба безопасности имеет право приостановить обмен и потребовать от пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции.

Для успешного завершения, пожалуйста, предоставьте запрошенные документы.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции. При условии что за это время владелец счета самостоятельно не инициирует процедуру чарджбека чеоез свой банк.

Здравствуйте, Юрий!

Ваш обмен завершен, опишите более подробно суть претензии.

Обмен завершён, все верно, но после ужасного общения с оператором (Сара). По 5 раз объяснял одно и то же.

Юрий,

Расскажите, пожалуйста, подробно суть вашей претензии к обменному пункту. Какие именно недопонимания возникли с оператором?

Я сделал обмен по направлению банковские карты - trc20. Завяку оплатил через один из нескольких способов, которые были доступны на вашем сайте, за 1.5 минуты до аннулирования заявки. Оператор сообщил что оплатить я не успел вовремя. Далее требовали от меня квитанции, хотя при переводе не было графы для заполнения email, следовательно квитании у меня не было.

Юрий,

Как мы видим для оплаты вы использовали платежную систему Юmoney. Соответственно платеж не был обнаружен автоматически, после чего был запрошен чек для проверки платежа.
При выборе верного направления подобных ситуаций не возникает. Просьба удалить необоснованный отзыв.

При чем тут Юмани, я делал перевод с карты на карту, перевода из кошелька не было. Перевод был именно с карты на карту. А то каким банком выпущена моя карта ограничений не увидел.

Почитайте что написано на вашем сайте "обмен любая карта рф rub на tether trc20 usdt"

Юрий,

Ознакомьтесь внимательно.

ЮМани – это некоммерческая организация, которая не является банком. Все денежные операции осуществляются без открытия специального банковского счета, что и является основным отличием от банковского учреждения.

Для Юмани существует отдельное направление, оператор пошел Вам на встречу и после проверки платежа выполнил завершил обмен в ручном режиме! Повторимся еще раз, Ваш отзыв необоснован.

Перевод был с карты на карту, верно ? С этим спорить будете ?
Я свою точку зрения озвучил, возмомжно этот отзыв будет кому-то полезем. Люди прочитают, и сами решат кто прав. Удалять отзыв не собираюсь, для того они и придуманы.

Здравствуйте, Сергей!

При Всем желании, мы не можем осуществить возврат того, чего мы не получили! Вместо Qiwi, Вы пополнили баланс оператора сотовой связи, мы не имеем доступа к телефонным номерам и не владеем физически сим картами! Попробуйте обратиться с Вашей претензий и просьбой возврата средств к оператору сотовой связи. Претензию снимаем, так-как финансовых обязательств у нас перед Вами нет.