Здравствуйте, Ivan!

Ваш обмен был завершен в течении 40 минут после создания заявки и на данный момент транзакция имеет 4 подтверждения.

Ссылка на транзакцию (https://blockchair.com/bitcoin/transaction/b2d5e0899fb9d1e380e8a61238e0b96be4369b5a4ad980bafb4cc6f92703f57a)

Обменник супер???

Здравствуйте, Станислав!

Приносим извинения что заставили ожидать Вас чуть больше обычного.

Произошел небольшой технический сбой, но все обмены уже завершены. Спасибо за понимание и хорошего Вам вечера.

Действительно обмен возобновлён

Здравствуйте, Олег!

Мерчант не распознал оплату, денежные средства от Вас не поступили.

Просьба обратится в чат на сайте обменного пункта, свободный оператор любезно поможет вам разобраться в сложившейся ситуации.

Претензия не снята

Олег, какая суть вашей претензии?

Опишите ситуацию более подробно и не вводите в заблуждение клиентов нашего сервиса.

Где биткоины

Средства на кошелёк не поступили прошло четыре часа

Олег,

Оплата от вас так же не поступала.

Обратитесь пожалуйста в чат и предоставьте документ подтверждающий платеж.

Я вам тысячу раз отсылал квитанцию о переводе на ваш киви кошелёк

Олег,

К сожалению платеж проверяется СБ Киви. В чате вам предоставили подробную информацию по решению сложившейся ситуации.

Проблема повсеместная, можете почитать об этом более подробно в интернете. Наш кошелек тут не причем, Вашу транзакцию заморозил Киви, по своему опыту, можем сказать, статус кошелька и срок его существования не влияет на данную проверку, вы так же переводили средства на профессиональный кошелек с многолетней историей.

Оплату по заявке в настоящее время мы не получили, платеж либо вернется к Вам или пройдет в течении 48 часов.

Претензия в данном случае неуместна.

Я все понимаю но это вы меняете деньги и получаете процент и это я заплатил за ваши услуги Вам! Но услуга не работает.

Олег,

Вы оплатили услуги, но обменный сервис не получил денежные средства.
Вам предоставили максимально развернутый ответ. Ожидайте завершение проверки платежа.

Ожидаю

Олег,

Прекратите возобновлять претензию, так как она не уместна. По правилам мониторинга, претензия может быть возобновлена в случае финансовых обязательств обменного пункта перед клиентом. Вашу претензию можно расценивать как спам.

Я подожду не много если денег не будет я верну претензию

Где перевод

Олег,

Оплату по заявке в настоящее время мы не получили, платеж либо вернется к Вам или пройдет в течении 48 часов.
Обращайтесь в чат на сайте обменного пункта, клиентская поддержка на данном ресурсе не осуществляется.

Да мне без разницы верните деньги

Олег,

Оплату по заявке в настоящее время мы не получили, платеж либо вернется к Вам или пройдет в течении 48 часов.

Я вам повторяю сделайте возврат средств

Иначе я так и буду возобновлять претензию

Олег,

Обратитесь в чат, график работы клиентской службы с 08:00 до 00:00 МСК. На данном ресурсе поддержка не осуществляется.

Нет ни денег ни обмена

Просим, Администрацию Bestchange, отреагировать на данного пользователя и принять меры.
Человек не принимает никакую информацию, более просто изложить суть ситуации мы уже не в силах.

Это я прошу уважаемого адмистратора принять меры отзывы говорят сами за себя деньги зависли на кошельке данного обменниках 16 часов писать мне надоело пока не возобновлять претензию не реагируют

Олег,

Вы действительно не понимаете ничего? Вам предоставили всю информацию, операторы ЧАТа десятки раз объясняли решение сложившейся ситуации.

После данного отзыва обменник отказался пояснять ситуацию! биткоинов на счёте нет! покупатели в этот обменник не ходите! другие ищите!!! выбирайте обменник который чётко указывает условия обмена! без если!!!

Здравствуйте, Yurii!

При создании заявки, Вы соглашаетесь с правилами обменного пункта.

3.3.6. Потребовать от Пользователя любую информацию, подтверждающую правомерность совершения обменной операции, в том числе сканированные копии, фотографии — идентификационных документов, скриншоты цифрового бумажника и прочее.

Так же в мониторинге Bestchange имеется отметка о возможной верификации счета.

В случае отказа, невозможности пользователем предоставить запрошенные документы в соответствии с пунктом правил 3.3.6, возврат может быть осуществлен только на исходящий счет пользователя, т.е. на счет с которого осуществлялся платеж по истечению 30 календарных дней с даты осуществления транзакции.

Для завершения обмена, просим Вас предоставить запрошенные данные в соответствии с правилами сервиса.

Где биткоины! согласователи! и зачем вам данные покупателя! биткоин создан для оплаты без раскрытия личности! вы нарушаете основы биткоина!

Притезия будет висеть пока биткоин не окажется в моём кошельке!

После отзыва и переписки, обменник организовал в 22:05 новую транзакцию!)

Yurii,

Обмен был завершен не из за отзыва. Вы успешно прошли верификацию, после чего оператор поставил вашу заявку на выплату.

Мы не совсем понимаем для чего нужно создавать отзывы такого рода, ведь вы были ознакомлены с правилами обменного сервиса, так же в мониторинге Bestchange имеется отметка о возможной верификации счета.

Здравствуйте, Егор!

Наш сервис всегда старается выставлять комиссию таким образом, чтобы транзакция была включена в 1-3 блок. К сожалению, резкие всплески нагрузки в сети предугадать невозможно. В последнее время наблюдаются критические нагрузки в сети Bitcoin, в данный момент неподтвержденных транзакций 121472, ваша имеет очередь 4327 из этих 121472 http://prntscr.com/1004mcd

При такой громадной загруженности сети, ваше место в очереди является точно не плохим показателем. Пожалуйста, наберитесь терпения и ожидайте подтверждение транзакции. Тип отзыва претензия в данном случае является неуместным.

У меня достаточно общее представление о блокчейне, и в таких случаях я вижу прямую связь с комиссией. Претензии снимаю.