Здравствуйте, Анна,

Переводы на ваши реквизиты множество раз отклонялись банком из за чего запросили у вас номер телефона для перевода по СБП, эта процедура включает в себя перенесение заявки в статус ''отложенная'' для того чтобы вы связались с нами в чате. После ответа от вас в чате вы указали банк к получению - ВТБ, хотя в заявке указали Сбербанк - после чего оператор задал вам конкретные вопросы - ''На какой банк нам стоит выплачивать вашу заявку?'' и ''для чего указали в чате один банк к получению, а в заявке другой?'' , на которые так и не получили полного ответа.
Подобная задержка в выплате получилась из-за блокировок переводов на ваши реквизиты со стороны банка и из-за введения в заблуждение оператора поддержки, если бы вы оперативно и конкретно отвечали на наши вопросы, то выплата бы заняла кратно меньше времени.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Konstantin,

К сожалению, сегодня участились случаи блокировки переводов со стороны платежных систем, ваш перевод находится на стадии подтверждения в банке, пожалуйста, ожидайте поступление в ближайшее время.
Приносим извинения за неудобства!

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Konstantin,

Перевод финализировался в банке.

Средства по заявке были выплачены Вам в полном объеме!

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день,

Уважаемый пользователь, пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Выплата получена.

Здравствуйте, пользователь,

Связались с вами по вашим контактным данным для разъяснения ситуации, ожидайте зачисление в ближайшее время.

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Да, вы со мной связались и сказали, что выплата будет сделана в ближайшие минуты. Выплата до сих пор не получена.

Уберу претензию, как только получу выплату.

Средства Вам были выплачены в полном объеме!

С уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Геннадий,

Оператор в чате предупредил Вас,о том что платеж попал в обработку банка.

На данный момент средства выплачены в полном объеме!

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Добрый день, Геннадий.

Пожалуйста, подтвердите факт получения средств со стороны обменного пункта.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Деньги получил.

1.5 часа деньги пришли.

Здравствуйте, Denis Denisow,

По Вашим реквизитам банк отклонял перевод в связи с высоким риском мошенничества.

При создании заявки вы согласились с нашим регламентом, а именно с пунктом 5.4.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Здравствуйте, Joe,

Не совсем поняли сути вашего отзыва.

Действительно, на момент вашего обращения у получателя отсутствовал доступ к личному кабинету Тинькофф. В течение некоторого времени доступ был восстановлен, и как только средства были выведены - ваша заявка была успешно выплачена.

Заметьте, что мы не взяли с вас дополнительных комиссий за межбанковский перевод, чтобы успешно зачислить оплату по заявке. При выдаче реквизитов четко и ясно указывается куда, кому и сколько необходимо перевести, но вы выбрали по своему.

Направление Тинькофф > BTC обозначает то, что оплачивать заявку вы будете с банка Тинькофф. При переходе с мониторинга у нас установлена метка о том, что средства принимаются через стороннюю платежную систему.

С Уважением, Администрация Paymarket.cc

Менеджер службы поддержки совершенно не компетентен, ибо мне ответили "быть в следующий раз повнимательнее" и предложили выслать новые реквизиты, на этом всё. После долгих криков о помощи, я написал, что обращусь в т-банк, оператор всё-таки после этого решился мне помочь и каким-то чудесным образом у него вдруг появился доступ к мои средствам. Я не знаю кто отвечает за коммуникацию службы поддержки клиентов, могу сказать, что явно есть над чем работать, отношение к клиентам отвратительное. Но спасибо на том, что всё-таки сжалились и решили проблему.