Здравствуйте, Irina,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.
С уважением, команда Шахта

Здравствуйте, Ziga Zaga,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Baglan,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.
Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Ольгерд,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Vladimir,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Varymany,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange

Здравствуйте, Вячеслав,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!
С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Иван,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Максим,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Макс,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.
Всегда ваши, команда Mine.exchange

Здравствуйте, Инна,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!
С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Наталья,
Благодарим за отличный отзыв и позитивную оценку нашей работы.
С уважением и наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Салават,
Благодарим за отличный отзыв, мы очень признательны.
Всего вам наилучшего, ваша команда Шахтеров!

Здравствуйте, Владимир,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Дмитрий,
По вашей заявке оплата не поступила в течении 30-ти минут, заявка была автоматически удалена. Обратитесь в чат службы поддержки на сайте и предоставьте квитанцию об успешной оплате, пожалуйста.

Денег нет, претензию снимем как поступят, все документы вам предоставил. Про менеджера в 10.00? Тогда не говорите что вы 24/7. Зачем вводите а заблуждение?

Дмитрий, Мы не вводим вас в заблуждение. Обменный пункт работает в автоматическом режиме 24/7. Поддержка также доступна 24/7, но не все вопросы, к сожалению, возможно решить в ночное время, особенно если от вас нет оплаты.

Оплата от меня есть, это подтверждают документы,
Пришлите мне скрин, что от меня нет оплаты.

Это от вас нет оплаты

Дмитрий, Вы предоставили скриншот перевода, но средств на наших реквизитах нет. Видите дальнейшее общение по данному поводу в чате поддержки.

Хотите сказать что сервис perfect money не перевел вам денег?
Я не верю, их репутация безупречна в отличие от вашей. Ладно надеюсь завтра вы соизволите найти деньги которые уже в вас на счету, и сделаете наконец-то перевод.
Это моя последняя претензия на сегодня. Не знал что претензию можно снять без согласия клиента. Очень недоволен работой с вами. Такой опыт

Дмитрий, Со стороны сервиса Perfect Money могут быть задержки, к сожалению мы уже сталкивались с такими проблемами. Оплаты от вас нет и она не поступила в заявленные сроки существования заявки. Детали предоставлены Вам в чате.

Добрый день!

Пожалуйста, уточните актуальную ситуацию по заявке.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.

Здравствуйте, Ильдар,
Признательны за то, что вы уделили время и поделились с пользователями своими впечатлениями.
Искренне ваши, Шахтеры.

Здравствуйте, Денис,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Gelman,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Vad,
Вы всегда можете рассчитывать на наш сервис.
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Valery,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!
Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Мария,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, пользователь,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы.
С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Penzas,
Большое спасибо за то, что вы остановили выбор на нашем сервисе. Обращайтесь, всегда ждём вас!

Команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Мария,
Примите нашу искреннюю благодарность за такие добрые и теплые слова в наш адрес.
Всегда к вашим услугам, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Иван,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.
Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Наталья,
Признательны за уделенное Вами время и теплые слова!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Александр,
Нам очень приятны Ваши слова, ожидаем скорейшего возобновления сотрудничества.
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Raffael,
Мы рады что Вы остались довольны нашим сервисом, для нас это очень важно!
С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Sergey,
Ваша заявка находится на проверке службы безопасности. В связи с тем, что Вы нарушили AML политику обменного пункта ( mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy/).
Исполнение обмена по замороженной заявки исключено.
Любые новые попытки обмена будут заблокированы.
Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.
Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности (без верификации 5 дней, с верификацией 2), для этого просим Вас предоставить:

1. Фото одного из документов (паспорт или ID-карта) на фоне нашего сайта.
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки и подпись.

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Никаких документов естественно я высылать не буду обменнику который находиться в иной стране. Буду ждать 5 дней, но Вам не кажется что возврат в течении 5ти рабочих дней это через чур? А, да у вас же регламент..

Sergey,
Верификация Личности это не принудительная мера, Вы проходите ее для ускоренного возврата средств. Вам будет осуществлен возврат средств в течении 5-ти рабочих дней на реквизиты с которых произведена оплата, согласно правил нашего сервиса, за вычетом комиссии платежной системы

И еще хочу добавить. В вашем регламенте не указан порог AML который приемлем для Вас. В других обменных пунктах четко написано , что например не принимаем транзакции с AML больще 75. Т/е получается что по сути вы можете завернуть любую транзакцию, проморозить деньги 5 дней и забрать еще потом себе 5 % .
Пусть люди почитают этот отзыв и подумают после сто раз стоит ли с таким "регламентом" производить тут обмены

Sergey,
Заявка находится на проверке Службы безопасности согласно правилам обменного пункта, а так же политике AML/CTF и KYC Политика.
За подробностями следует обратиться в чат технической поддержки. Такое сообщения Вы видите когда Ваша заявка оказывается на проверке Службы безопасности, следовательно после обращения мы предоставляем всю подробную информацию, а так же скриншот на AML проверку с уровне риска одной из Ваших транзакций и следовательно предоставляем ответ на сопутствующие вопросы

Послали меня а в чате технической поддержки писать письма в Службу безопасности, от которой ответ приходит раз в сутки. Да ладно, я Вам об одном , Вы о другом. Выводы сделаны. Надеюсь кому то поможет этот отзыв не остаться без денег в выходные дни как мне.

Sergey,
Ваш перевод нарушает AML/CTF и KYC Политику (https://mine.exchange/aml-ctf-kyc-policy) и пункт правил 4.8 обменного пункта. По всем вопросам относительно Вашей заявки обращайтесь на почту [email protected]. Регламент ответа Службы Безопасности может составлять до 1 суток

Ответила мне служба безопасности , спустя сутки. Дали понять что если я не пройду верификацию то мне мне вернут мой биткойн. Я не собираюсь предоставлять свои документы в полулегальный обменник который находится за пределами моей страны. Какое вы имеете право так делать ? Верните мои средства!!!

Sergey, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, который в том числе описан и на Bestchange.

Какое право вы имеете присвоить себе мои средства?

Sergey, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, который в том числе описан и на Bestchange.

Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный отзыв. Письмо я Вам отправил с данным запросом .

Sergey, Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, который в том числе описан и на Bestchange.

Прошу администрацию BestChange обратить внимание на данный отзыв. Письмо я Вам отправил с данным запросом .

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, который в том числе описан и на Bestchange.

Верификация ускоряет процесс, но не является его обязательным условием.
Ваши слова?
Почему вы просите от меня обязательную верификацию?

Не возобновляйте Вашу претензию, она будет моментально снята. Вы нарушили регламент обменного сервиса, который в том числе описан и на Bestchange.

Sergey, Претензия снята

Ваши монеты оказались с слишком высоким риском, возврат подобной транзакции без верификации, невозможен. Всю информацию вам уже предоставили на почту, не дублируйте сюда вопросы на которые уже не раз получали ответы.
Ваша претензия будет сниматься по причине того что Вы нарушили регламент.