Здравствуйте, Татьяна,
Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

Всегда ваши, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Для нас очень ценно то, что остались довольны визитом в Шахту! Мы всегда рады встрече с вами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Сергей,
Постараемся и впредь радовать вас лучшими предложениями и курсами!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте.
По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.

Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса.
Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции.
Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Да еще добавлю, карта с которой совершал обен быда верифицированна и менял тут много раз. Сервис имеет все мои данные и темне менее так подставляет. Думаю я буду не 1 такой, сами себе портите дорогу, удачи. Вывод: мимо лесом по обочене

Здравствуйте, Гена,
Выражаем благодарность за вашу оценку. Каждый отзыв помогает нам совершенствоваться!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Евгений,
Всегда приятно иметь таких клиентов как Вы. Надеемся что в дальнейшем мы будем укреплять наши взаимоотношения!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ярослав,
Благодарны за Ваш отзыв, мы тронуты вашим вниманием. Наша команда благодарит вас за столь теплые слова!

С Уважение, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Ирина,
Ваш отзыв важен для нас! Очень рады, что мы нашли друг друга!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Александр,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Юлія,
Для нас очень ценно то, что вы остались полностью довольны нашим сервисом! Ждём вас в гости снова!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Mimidozz,
Нам приятно, что у Вас сложилось позитивное мнение о нас. Это лучший стимул для нашего развития!

С Уважением, команда Mine.exchange!

Здравствуйте, Аня,
Очень приятно, что у нас есть такие отзывчивые и благодарные клиенты.

С уважением, Шахта.

Здравствуйте, Сергей,
Ваша заявка была приостановлена нашим отделом Службы Безопасности согласно пункту правил 3.8 https://mine.exchange/tos/ . Ваша транзакция не прошла AML проверку.

Не снимайте претензию до тех пор пока не будут завершен обмен или не вернут средства по данному обмену , согласно правилам bestchange

Сергей, По результатам анализа Ваших операций через сервис crystalblockchain.com мы были вынуждены отказать в проведении обмена. Наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта. Вам нужно ожидать возврат средств на реквизиты отправителя согласно пункту правил 3.8 в течение 5 рабочих дней с момента создания Вами заявки. Возврат происходит в полностью автоматическом режиме.

Перед созданием заявки Вы согласились с правилами обмена (Вы ставите галочку рядом с текстом "С правилами сервиса ознакомлен и согласен"), п.3.8 - Вы соглашаетесь с тем, что не будете использовать Сервисы для осуществления какой-либо преступной деятельности, включая, помимо прочего, покупку запрещенных веществ, отмывание денег, незаконные азартные игры, финансирование терроризма. Вы гарантируете, что будете строго придерживаться AML политики сервиса.
Кроме того, Вы гарантируете, что не будете использовать методы для сокрытия местоположения, с которого Вы заходите на Сайт, и что вы будете сообщать Компании по ее запросу Ваше точное и истинное местоположение. Если Компания на основе проведенного анализа транзакций пользователя, либо же с помощью специальных технических средств определит, что деятельность на вашем Аккаунте является подозрительной или связана с какой-либо запрещенной деятельностью или незаконной операцией, Компания может приостановить действие вашего Аккаунта, заблокировать любые невыполненные транзакции, отклонить любые последующие транзакции.
Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Выше вы написали правила своего обменника , а я вам пишу про правила bestchandge :
не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке.

Сергей, Заблокированные обменные операции, будут возвращены на реквизиты отправителя в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Когда заблокированные средства будут возвращены на реквизиты отправителя , тогда снимите претензию , до тех пор пока средства не будут возращены по данному обмену , согласно правилам bestchange не снимайте претензию

Сергей, Вам будет совершен возврат на реквизиты отправителя согласно регламенту в течение 5-ти рабочих дней за вычетом 5% комиссии сервиса, на покрытие совокупной стоимости трудозатрат на обработку заявки и организацию возврата средств.

Ускорить возврат, Вы можете пройдя верификацию личности, для этого просим Вас предоставить:
1. Фото документов (паспорт) на фоне нашего сайта
2. Селфи с этим документом на фоне нашего сайта и листом, на котором от руки будет написана сегодняшняя дата, номер заявки на сайте и подпись

Файлы для прохождения верификации требуется отправить на e-mail:
[email protected] в теме письма укажите номер замороженной заявки.

Я отправил необходимые документы для верификации личности и для того что бы ускорить возврат средств согласно правилам вашего обменника.
Но теперь согласно правилам bestchange :
Пока средства не будут возвращены на реквизиты отправителя по данному обмену , не снимайте претензию , претензия может быть снята после возврата средств.

Сергей, Вы оставили претензию не по своей заявке. Дальнейшее общение видите с оператором в чате, чтобы подтвердить верификацию и ускорить возврат.

Я оставил претензию по своей заявке 8931979 и по этой же заявке после отправки всех необходимых документом мне ответила СБ : Верификация успешно пройдена.
Я еще раз ваш прошу , согласно правилам bestchang не снимайте претензию до возврата средств по данной сделке , претензия может быть снята только после возврата средств по данной сделке.

Сергей, верификация пройдена. Возврат будет в течении 2х рабочих дней. Выходные не учитываются.
Ожидайте возврат согласно регламенту.

Я ожидаю средств согласно регламента вашего обменника , но по чему вы не соблюдаете регламент bestchang что претензия не может быть снята до возврата средств , верните средства по данному обмену и только потом снимите претензию , так как только в случае возврата средств может быть решен вопрос по претензии. Надеюсь на ваше понимание .

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламе

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Внимательно перечитал все "комментарии" которые даны выше , но нигде не увидел причину и основание для снятия вами претензии до возврата средств по данной сделке.
Не нарушаете регламент bestchange ,

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Не стоит нарушать регламент bestchang , если по претензии не возвращены средства по обмену , вы не можете снять претензию до возврата средств , когда средства поступят на мой счет - снимете претензию

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Администратор Шахта , какие у вас основания закрывать претензию до возврата средств , нарушая регламент bestchange.
Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств по несостоявшейся сделки.

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Администратор Шахта вы никак не прокоментировали и не обосновали свое самоуправство по поводу закрытия претензии до возврата средств по сделке , вы пишете ничем не аргументированные отписки.
Администратор bestchange обратите внимание на самоуправство админа Шахта и нарушение регламента : закрытие претензии до возврата средств , примите меры !

Сергей, все комментарии даны выше. Ожидайте возврат согласно регламенту

Возврат средств не согласно регламента.
Было указано , при предоставлении мной всех необходимых документов для верефикации ,
средства вернут за вычетом 2% , я предоставил все необходимые документы , но по факту вычли 5% , верните еще 3% от 44000р.

Сергей, Вам был совершён возврат средства согласно пункту правил 3.8, за вычетом 5%. После прохождения верификации уменьшается время ожидания возврата до 2 рабочих дней. Комиссия сервиса остаётся той же, то есть 5%.

Выше другой клиент прокомментировал блокировку своего акка из того что ваш обменник не переводит на все втс кошельки , это действительно так и у меня тоже из за этого заблокировали перевод и аккаунт ?

Вообще не разобрались в ситуации! так и скажите поменяйте с bep-32 адрес начинающийся на bc1 на legacy адрес стандратный с 1, так как ваша платформа не работает с новыми адресами! я 15 минут потратил, а это ваша работа! одну кнопку мне в кошельке нажать и всё, а консультант Максим пишет Ваши реквизиты заблокировала Служба Безопасности. В обмене Вам отказано, ищите пожалуйста другой сервис. Только вот чудо, ставишь legacy адрес и всё проходит. Зачем мне тогда искать другой сервис

Сергей, наш сервис осуществляет соответствующую антифрод политику (fraud-мониторинг). Существуют алгоритмы для анализа транзакций например crystalblockchain.com., которые позволяют безошибочно определить происхождение, а так же путь следования средств. Вы систематически отправляли средства на одну из теневых площадок, поэтому Ваш аккаунт, а так же все связанные реквизиты были внесены в черный список обменного пункта.

Блокировка аккаунта не подлежит обжалованию, все последующие попытки обмена будут остановлены для повторной верификации.

Здравствуйте, Eugene,
Нам очень приятно, что вы полностью удовлетворены качеством предоставляемых услуг.

Команда Шахтеров.

Здравствуйте, Адольф,
Мы рады, что наша работа принесла вам положительные эмоции.

С уважением Шахтеры.

Здравствуйте, Вадим,
Спасибо вам огромное за отличный отзыв о работе нашего сервиса.

С уважением, администрация Шахта.

Здравствуйте, Павел,
Большое спасибо за то, что вы поделились с нами и нашими потенциальными клиентами своим впечатлением от обмена.

С уважением, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Ds,
Большое спасибо за отличный отзыв о работе нашего обменного пункта.

С пожеланием отличного настроения, администрация Шахта.

Здравствуйте, Илья,
Мы очень признательны вам за тёплые слова о работе нашего обменного пункта.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Юлия,
Благодарим за отзыв и высокую оценку нашего сервиса.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Rayan,
Большое спасибо Вам за отзыв. Мы уверены, что он будет интересен и полезен будущим клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Денис,
Приятно, что воспользовавшись услугами нашего обменного пункта, Вы остались довольны.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Yk,
Благодарим Вас за отзыв и советы потенциальным клиентам.

С уважением, команда Шахта.

Здравствуйте, Алексей,
Большое вам спасибо за отзыв, который стал для нас лучшей похвалой.

Всегда ваши, команда Шахта.

Здравствуйте, Sergey,
Большое спасибо за то, что вы нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв.

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Антон,
Заходите к нам снова, мы всегда рады встрече с вами!

С уважением, Шахтеры.

Здравствуйте, Алексей,
Спасибо вам большое за тёплые слова о нашей работе.

С наилучшими пожеланиями, команда Шахта.

Здравствуйте, Вадим,
Благодарим вас за оставленный отзыв, мы тронуты вашим вниманием.

Всегда ваши, команда Mine.exchange.

Здравствуйте, Anton,
Мы очень ценим, что вы оценили уровень нашего сервиса!

С уважением, администрация Шахта.