Всего курсов:
209493
Обменников:
419
Обновление:
02:55:20
Скриншот сайта обменного пункта change.mercuryo.io

Обменный пункт Mercuryo

Другие
Статус: отключен Отзывы Mercuryo: 16/1374
Курсов обмена: Advanced Cash TS:
Сумма резервов: Perfect Money TS:
Возраст: 3 года WebMoney BL:
На BestChange: Рейтинг MyWOT: 3.0
Страна: Великобритания Форумы: BitsMedia
Добавить отзыв
Ваше имя:
* Ваш e-mail:
  На e-mail придет письмо с данными для подтвержения и управления отзывом
* Отзыв:
* Номер обмена:
  Пожалуйста, укажите номер обмена или заявки
Тип отзыва:
 

Используйте этот тип отзыва только в случае, если вы до сих пор не получили средства от обменника Mercuryo, а положенный срок уже прошел. После получения средств по обмену либо возврата претензия должна быть снята.

При этом обязательно укажите ваш номер обмена (заявки) – это поможет администратору Mercuryo скорее решить проблему.

Если вам просто не понравилось обслуживание в Mercuryo и вы хотите написать об этом – выберите тип отзыва Комментарий.

 
Добавить комментарий:
Садиков Сергей 91.238.24.* (22 февраля 2021 | 13:36)
Обмен БТС на пластик, все по заявленному курсу и условиям
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Олег 178.252.114.* (22 февраля 2021 | 00:24)
Эфир приходит дольше битка, но по курсу, точнее по комсе также самый выгодный
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Марк 185.212.250.* (21 февраля 2021 | 23:24)
Всё отлично, деньги поступили почти моментально, спасибо за хорошую работу
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Рустам 85.115.248.* (21 февраля 2021 | 22:08)
Операцию завершили быстро, все на карте, благодарю
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Стас 93.171.235.* (21 февраля 2021 | 21:03)
Буду меняться тут из-за выгодного обмена и адекватной поддержки
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Роман 128.72.180.* (21 февраля 2021 | 20:18)
На карту сбера деньги пришли быстро, толковый сервис
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Андрей 2.92.10.* (21 февраля 2021 | 19:30)
Купил битки, пришли быстро, сразу после оплаты
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Владимир 213.87.131.* (21 февраля 2021 | 18:01)
Быстро, профессионально, честно. Благодарю
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Юрий 185.78.134.* (21 февраля 2021 | 17:25)
Покупал BCH,вместо курса 750$ почему то продало по курсу 1100$. В итоге-продало меньшее количество крипты да ещё и отобразило сумму в кошельке на 30% меньше только что потраченной. На все вопросы в поддержке отвечают лишь "уточним","разберемся" и тишина. Так же примечательно,что купить с visa нет проблем,а вот вывести на visa оказывается у них нет возможности,якобы временно не выводят на visa. Так и что это за торговля такая в один конец и в минус получается,Mercuryo??
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Виктор 94.153.66.* (21 февраля 2021 | 16:52)
Все обменял по времени как и написано.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Екатерина 46.56.200.* (20 февраля 2021 | 15:27)
Уже час жду, на кошелёк ничего не пришло. Поддержка молчит....
Развернуть (3)
Екатерина (20 февраля 2021 | 15:47)
Поддержка не отвечает! Поступления нет. Куда обращаться???
Екатерина (20 февраля 2021 | 15:56)
Деньги пришли! Ура) Но это очень долго. Не для таких нервных, как я)
Администратор Mercuryo (20 февраля 2021 | 16:11)
Здравствуйте, Екатерина!

Цена биткоина пробила исторический максимум и в связи с этим кратно увеличилась нагрузка на блокчейн биткоина по данной причине транзакции обрабатываются и отправляются дольше чем обычно.

На данный момент ваша транзакция обработана и крипта доставлена по указанному вами адресу.

С уважением,
Команда Mercuryo
0
КомментироватьУдалить
Михаил 91.243.100.* (19 февраля 2021 | 19:14)
Отправил запрос на покупку ETH, прошел все этапы, прислали сообщение что все отправили, по факту средств НЕТ. Написал в техподдержку уже 30 мин, тишина
Развернуть (1)
Михаил (19 февраля 2021 | 20:43)
Деньги поступили на кошелек но, уже по другому курсу и с задержкой в 80 мин
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Алексей 185.31.165.* (19 февраля 2021 | 18:49)
Поддержка отвечает раз в 20 минут, вводит в заблуждение, перевода жду уже час, до сих пор в блокчейне транзакция не появилась!
Развернуть (2)
Алексей (19 февраля 2021 | 19:30)
Обработали запрос через полтора часа, сейчас еще часа 4 ждать подтверждения потому что объем транзакций вырос в 2 раза, сюда больше не ногой, и всем советую!
Администратор Mercuryo (20 февраля 2021 | 16:04)
Здравствуйте, Алексей!

На данный момент наблюдаем большую активность, так как цена биткоина пробила исторический максимум и в связи с этим кратно увеличилась нагрузка на вашу систему, по данной причине транзакции обрабатываются и отправляются дольше чем обычно. На данный момент транзакция обработана и крипта доставлена по указанному вами адресу.

С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Дмитрий 109.252.129.* (19 февраля 2021 | 13:33)
Всё прошло хорошо, верификация прошла быстро, но только выполнение самой транзакции с блокчейне по переводу BTC заняла около полутора часов. Тех поддержка отвечает в течение 10-15 минут
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Andris 80.89.76.* (19 февраля 2021 | 10:51)
Вот ето класссс
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Александр 176.59.146.* (18 февраля 2021 | 15:52)
Как всегда, быстро и четко по хорошему курсу. Эфир на Альфу.
Развернуть (0)
0
КомментироватьУдалить
Андрей 134.17.4.* (18 февраля 2021 | 13:52)
Почему при переходе по ссылке на меркурио сайт просто висит белым экраном? Пытался с разных браузеров и компов заходить, везде висит? Поддержка не работает. Жду ответа уже полтора часа.
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (18 февраля 2021 | 19:54)
Здравствуйте, Андрей!

Обновляли сегодня систему в течение дня. Попробуйте, пожалуйста, еще раз. Если проблема повториться - напишите пожалуйста в данном чате версию браузера и ПО. Постараемся разобраться в чем проблема.

С уважением,
Команда Mercuryo
0
КомментироватьУдалить
Владимир 109.126.226.* (18 февраля 2021 | 13:07)
Завёл на их кошелёк BCH, решил вывести в рубли, два раза сбой, поддержка молчит больше часа, решил вывести на кошелёк, прошло уже полчаса и ни ответа ни привета от поддержки, хотя написано, что отвечает в течении 20 минут, раньше менял проблем не было... Здесь тоже интересно молчать будут???
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (18 февраля 2021 | 13:40)
Здравствуйте, Владимир!

Транзакция на вывод BCH прошла успешно, в сети на данный момент уже 2 подтверждения. Проверьте, пожалуйста, кошелек куда ранее совершали вывод.

С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Денис 171.33.251.* (17 февраля 2021 | 12:40)
Здравствуйте. Обменял USD на биткойн, но на кошелек биткойн не приходит, хотя статус операции- "Успех". В данной компании поддержку не нашел. Вот идентификатор сделки- Можете помочь, проверить? Благодарю
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (17 февраля 2021 | 12:51)
Здравствуйте, Денис!

По техническим причинам в данный момент задержка перед обработкой операции до 60-80 минут. Извините за возможные неудобства.
Дополнительного вмешательства в данный момент не требуется, средства будут отправлены автоматически.

С уважением,
команда Mercuryo.io
0
КомментироватьУдалить
Александр 31.23.105.* (16 февраля 2021 | 17:59)
Пытался пройти верификацию дважды. В первом случае безуспешно. Мной был создан второй кошелёк где верификация вроде как прошла, а когда я попытался купить крипту на 1000$, деньги с карты списали и тут прилетело письмо что верификация не пройдена и я уже регистрировал на себя аккаунт... как удалить старый аккаунт я не знаю. Как завершить верификацию? Срочно прошу помощи!
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (17 февраля 2021 | 11:39)
Здравствуйте, Александр!
Верификация была неуспешна по причине дубликата аккаунта. Можно пользоваться только первым аккаунтом, который был создан у нас в системе - если с этим какие-то сложности, напишите нам в службу поддержки. Транзакция с нашей стороны была отменена 2021-02-16 15:00:10 UTC+0, средства должны вернутся на карту. Если этого не произошло - пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки банка, т.к. средства вашего банка не покидали.

С уважением,
команда Mercuryo.io
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Алексей 2.60.220.* (10 февраля 2021 | 19:32)
Ощушение что собирают данные !!! фото паспорт и тд итп походу !!!! МОШЕННИКИ !!!!! хоть деньги вернули !!!!!
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (11 февраля 2021 | 11:48)
Здравствуйте, Алексей!
Сожалеем, что у вас сложился такой опыт во время использования нашего сервиса.

Для покупки крипты необходимо пройти верификацию. Вы начали ее проходить, однако не успели вовремя корректно пройти и в результате, транзакция отменилась и банк вернул вам средства.

Процесс верификации и покупки подробно описан в инструкции(https://bit.ly/3lUtNJL), которая доступна в описании на сайте Bestchange.

С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Елена 89.109.8.* (10 февраля 2021 | 09:04)
Добрый день!
09 февраля 2021г. купила биткоин через обменник Mercuryo
Но поступили деньги не на мой внешний кошелек а на обменник Mercuryo.Хотела вывести свои средства, не смогла. Кнопка вывода не активна!
Прошу администрацию вмешаться и сделать вывод средств доступным!
Спасибо.
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (11 февраля 2021 | 11:52)
Здравствуйте, Елена!

Мы проверили аккаунт, прикрепленный к почте, которую вы указали в данном отзыве. Во время изучения, мы обнаружили, что вы инициировали покупку криптовалюты 9 февраля, однако не смогли пройти верификацию, после чего транзакция отменилась с нашей стороны. В таких случаях в течение 1-2 часов банк возвращает рубли обратно на ваш баланс. Если этого не произошло вам нужно обратиться в ваш банк.

С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Алекс 198.7.58.* (3 февраля 2021 | 05:38)
Сервис сырой и работает не корректно, большие задержки, толкового суппорта нету!.

Самое главное что в Евпропейских банках, даже стоит блокировка перевод денег им через кредитную карту. Видимо реально у EU банков много случаев и проблем с этой конторой.
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (8 февраля 2021 | 12:50)
Здравствуйте, Алекс!

Мы сожалеем, что вы столкнулись с такими проблемами во время использования нашего сервиса. Существуют определенные обстоятельства, которые от нас не зависят, такие как негативное отношение и восприятие криптовалюты многими Европейскими банками, в результате чего банки оставляют за собой право заблокировать транзакции.

Сервис Mercuryo на рынке с 2018г, Mercuryo единственный сервис на просторах BestChange, который интегрирован с крупными биржами, такими как Binance, OKEx, ByBit, Phemex и т.д.

Если у вас есть конкретные названия Европейских банков, которые заблокировали перевод денег - будем вам признательны если поделитесь информацией и наши специалисты свяжутся с представителями данных банков.

С уважением,
Команда Mercury
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Аза 109.168.238.* (29 января 2021 | 18:46)
На данный момент приложение работает некорректно. Вернее, работает всё, кроме кошелька, где отображается сумма счёта. У меня вдруг стало 0.00 на счёте. Служба поддержки ответила, что у них технические работы: Добрый день, у нас технические работы, проверьте пока в веб версии, пожалуйста https://my.mercuryo.io/login.
Где так же выдаёт сообщение: An internal server error occurred.
Позже мне сообщили, что у них "технические сложности", что уже настораживает.
Ждём-с
Развернуть (1)
Аза (29 января 2021 | 20:24)
Всё вернулось. Благодарствую
0
КомментироватьУдалить
Суфия 85.249.29.* (25 января 2021 | 20:10)
23 января 2021 года перевела 8407,46 рублей, чтобы купить биткоин. Биткоин не пришёл на мой кошелёк. Деньги зависли у mercuryo. Вопрос до сих пор не решён. Прошу администрацию вмешаться в мою проблему!
Развернуть (3)
Администратор Mercuryo (25 января 2021 | 22:13)
Здравствуйте, Суфия!

Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Для вывода на внешний кошелек нужно войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.

С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
Суфия (27 января 2021 | 22:59)
После обращения к вам на сайт проблема решилась в течении 20 минут. Пришлось лично перевести биткоины на свой кошелек, потеря на комиссии примерно 400руб. Проблема решена. Надеюсь больше проблем таких не будет.
Администратор Mercuryo (28 января 2021 | 15:45)
Суфия, спасибо большое за обратную связь.
3
КомментироватьУдалить
Svetlana 43.224.171.* (24 января 2021 | 07:01)
Как и у предыдущих комментаторов, BTC пришли на внутренний кошелек (спустя двое суток после сделки), а не на тот который я указывала в сделке. Хотелось бы получить деньги на изначально указанный кошелек. Администрация, решите пожалуйста этот вопрос (без ручных выводов и дополнительных комиссий)

Поддержка на сайте висит.
Развернуть (1)
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 20:04)
Здравствуйте!

Поддержка на сайте работает в штатном режиме. Обратитесь, пожалуйста, в поддержку и сотрудники вам предложат варианты решения данной проблемы.

С уважением,
Команда Mercuryo
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Evgeniy 37.140.23.* (23 января 2021 | 20:38)
Отстойная контора, продержали крипту у себя 2 суток, в итоге я потерял выгодную сделку, крипту зачислили на внутренний кошелек, и при выводе я должен заплатить комиссию в итоге потеря 5% от суммы обмена, не пользуйтесь это мошенники
Развернуть (17)
Администратор Mercuryo (23 января 2021 | 21:07)
Здравствуйте!

Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, тех. специалисты отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. После чего вы самостоятельно вывели крипту на внешний адрес заплатив комиссию.

С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
Evgeniy (23 января 2021 | 21:20)
Я не должен был платить комиссию, вы нарушили условия сделки, верните деньги.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 10:02)
При регистрации вы согласились с пользовательским соглашением, где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
Evgeniy (24 января 2021 | 15:26)
Обмен производится товар- деньги переводами на карту и мой кошелек, комиссия уже заложена в нашей сделке, почему по вашей вине я должен платить двойную комиссию и терять время
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 19:56)
Евгений, вы по своей воле решили вывести средства обратно себе на карту. Курс при покупке и при продаже отличается у ВСЕХ обменников на сайте Бестчендж.
Претензия снята
Evgeniy (24 января 2021 | 20:06)
Какая разница, на вывод на мой кошелек биткоин тоже была комиссия, с какой стати спрашивается я должен платить двойную комиссию? Верните !
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 20:27)
Евгений, вы сами приняли решение вывести битки обратно на карту, хорошо зная и понимая, что курс покупки и продажи отличается. Мы выполнили свои обязательства и вернули крипту обратно на карту. Услуга оказана.
Претензия снята
Evgeniy (24 января 2021 | 20:31)
Вы задержали бабки это раз, и списали себе в карман двойную комиссию это два, ничего вы не выполнили мне пришлось вывести фиат обратно себе на карту это три в итоге потерянное время и деньги
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 20:58)
Mercuryo не списывало "в карман двойную комиссию", вы сами по своей воле вывели средства обратно на карту. При регистрации вы согласились с пользовательским соглашением, где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
Evgeniy (25 января 2021 | 15:38)
Нормальные обменники вешают табличку при возникновении технических неполадок, а двойную комиссию вы списываете путем размещения средств на вашем кошельке, а не переводя сразу на кошелек который был указан при заключении сделки
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (25 января 2021 | 15:54)
Евгений, после отмена транзакции и возврата средств на баланс Mercuryo, вы сами вывели средства обратно на карту, понимая и осознавая, что курс покупки и курс вывода будет отличаться. Система Mercuryo выполнила ордер, в данном случае мы не можем отменить транзакцию, так как сумму вы уже получили на свою карту.
Претензия снята
Evgeniy (25 января 2021 | 18:59)
Начнем с того что я не размещал средства на балансе Меркурио, они должны были поступить на мой внешний кошелек, еще раз, сделка расторгнута мной в одностороннем порядке в связи с несоблюдением вами условий сделки, остатки по моему переводу верните на мою карту
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (25 января 2021 | 22:11)
Евгений, хотим подчеркнуть, что при регистрации вы согласились с 13 пунктом пользовательского соглашения (https://mercuryo.io/agreement/), где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
Evgeniy (26 января 2021 | 13:59)
Хочу подчеркнуть, хорошие обменники, которые не мошенники при возникновении трудностей останавливают работу вывешивая предупреждение. Обменники которые мошенники, продолжают работу блокируют средства либо их похищают либо назначают дополнительную комиссию
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (26 января 2021 | 14:36)
Евгений, вы вывели битки обратно на карту, по своей воле и осознавая разницу в курсе покупки и продажи. Для вывода средств и осуществления сделки вы ввели СМС код и тем самым еще раз подтвердили свое намерение о выводе. Компания оказала вам услугу.
Претензия снята
Evgeniy (12 февраля 2021 | 22:43)
Запросили номер карты типа вернуть комиссию, но не вернули
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (13 февраля 2021 | 15:44)
Evgeniy, проверьте, пожалуйста баланс в течение нескольких часов. Средства должны поступить.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Павел 178.172.147.* (23 января 2021 | 10:32)
Менял доллары на биткоин. Транзакция зависла и потом была отменена, BTC вернули на счет Mercuryo. Вывести BTC не смог, сказали функция вывода временно недоступна, но прошло уже 16 часов. Поддержка молчит.
Развернуть (2)
Администратор BestChange.ru (23 января 2021 | 15:03)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данный комментарий пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Павел (23 января 2021 | 22:04)
Функция вывода стала доступна, но нужно заплатить комиссию. Пока общался с поддержкой по этому поводу, вывод средств снова стал недоступен. Почините уже, наконец, вывод средств!
0
КомментироватьУдалить
Антон 23.111.25.* (22 января 2021 | 18:53)
Купил биткоины на 15000 RUB - и ни биткоинов, ни денег. Поддержка сказала о технической проблеме и после этого отвечать перестала. Прошли уже почти сутки. Похоже на обычное мошенничество (кидалово).
Развернуть (16)
Администратор Mercuryo (22 января 2021 | 20:04)
Здравствуйте, Антон!

Наблюдали затруднения с отправкой битков ранее, отменили транзакцию и крипта вернулась на ваш баланс Mercuryo. Вам необходимо войти в ваш аккаунт на странице https://my.mercuryo.io и вывести средства вручную.

С уважением
Команда Mercuryo
Претензия снята
Антон (23 января 2021 | 02:23)
Зашел, вывел биткоины вручную на свой адрес. Теперь всё почти хорошо - кроме комиссии за транзакцию, я ее заплатил за свой счет, в результате получив меньше, чем было оговорено вначале. А именно, на комиссию ушло 0.00016700 BTC. Возместите мне ее пожалуйста.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (23 января 2021 | 10:13)
Антон, вы самостоятельно вывели, а за вывод в ручном режиме необходимо заплатить комисиию
Претензия снята
Антон (23 января 2021 | 12:46)
Я вывел самостоятельно, потому что выше в комментарии к претензии вы мне сами сказали, что чтоб получить свои биткоины, мне необходимо войти в свой аккаунт и вывести их самостоятельно. При этом в результате я получил биткоинов меньше, чем было обещано в заявке перед покупкой. Возместите, пожалуйста.
Претензия возобновлена
Администратор BestChange.ru (23 января 2021 | 15:00)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Mercuryo (23 января 2021 | 21:03)
Антон, вы самостоятельно вывели средства и оплатили комиссию, понимая, что сумма на выводе будет меньше, так как необходимо оплатить комиссию. Mercuryo в данном случае оказало вам услугу и вывело средства на указанный вами кошелек.
Претензия снята
Антон (24 января 2021 | 01:00)
Прошу администрацию bestchange.ru вынести решение по этой ситуации.
Я считаю такое поведение недобросовестным.
Была оговорена перед сделкой сумма биткоинов, которую я получу на свой (личный) кошелек. Из-за технических проблем у Mercuryo я эту сумму не получил в полном объеме. Решение вывести средства вручную было мне навязано - я бы с удовольствием этого не делал, но мне здесь в данной переписке сказали это сделать, чтобы получить свои биткоины.
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 11:01)
Антон, в данной мы переписке сообщили о возможности вывода битков вручную, но не навязывали. Во время вывода, в интерфейсе отчетливо отображается окончательная сумма вывода и комиссия для вывода. Вы нажимаете "Вывести", а после этого для подтерждения вывода, вам необходимо получить СМС - тем самым подтвердить свое намерение вывести указанную сумму на внешний кошелек.
Хотим подчеркнуть, что при регистрации вы согласились с 13 пунктом пользовательского соглашения (https://mercuryo.io/agreement/), где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы.
Претензия снята
Антон (24 января 2021 | 18:11)
Претензия не снята. Доведите сделку до конца на заявленных условиях перед сделкой.
Менять сумму сделки в процессе самой сделки - это недобросовестное поведение.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 19:58)
Антон, вы сами решили довести сделку до конца и оплатить комиссию для вывода, в данном случае Меркурио оказало вам услугу и вывело средства по указанному вами адресу.
Претензия снята
Антон (24 января 2021 | 23:34)
Читаем ваш же первый комментарий к моей претензии: "Вам необходимо войти в ваш аккаунт и вывести средства вручную", открываем толковый словарь и смотрим слово необходимо, и понимаем, что вывод вручную был по принуждению с вашей стороны.
Другие клиенты читают эту переписку и решают, стоит ли иметь дело с недобросовестным обменником.
Особенно с учетом "где указано, что компания не гарантирует бесперебойную работу системы и не несет ответственности за последствия, возникшие в результате нарушения работы".
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (24 января 2021 | 23:42)
Антон, вывод не был принужденным, так как вы при выводе, вы видели необходимость оплаты комиссии при выводе и, в результате, самостоятельно приняли решение, вывести и заплатить комиссию, необходимую для вывода.
Претензия снята
Антон (24 января 2021 | 23:50)
Нет, это не так.
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (25 января 2021 | 15:15)
Антон, вы по своему желанию вывели средства на внешний кошелек и заплатили комиссию, система Меркурио исполнила ордер и отправила транзакцию на указанный вами адрес.
Претензия снята
Антон (25 января 2021 | 15:23)
Нет, это не так.
Претензия не снята.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (13 февраля 2021 | 15:19)
Антон, на баланс Mercuryo возместили вам комиссию, которую вы ранее оплачивали для вывода средств на внешний кошелек.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
Евгений 178.66.155.* (22 января 2021 | 17:33)
Добрый день. Зависли BTC, статус Pending уже 6 часов.
Поддержка молчит по несколько часов
Развернуть (8)
Администратор BestChange.ru (22 января 2021 | 18:06)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Евгений (23 января 2021 | 15:14)
Прошло 24 часа как зависли BTC в кошельке в статусе отправка. Поддержка отписывается, что написали запрос в тех отдел (так УЖЕ 24 часа прошло) что за сервис? Подставили по полной программе.
Администратор BestChange.ru (23 января 2021 | 15:35)
Добрый день!

Просьба администратору обменного пункта отреагировать на данную жалобу пользователя.

С уважением, администрация мониторинга обменных пунктов BestChange.
Администратор Mercuryo (23 января 2021 | 21:15)
Здравствуйте, Евгений!

Тех. отдел занимается решением данной проблемы. Команда поддержки вам напишет сразу же как только решится вопрос.

С уважением,
Команда Mercuryo
Евгений (25 января 2021 | 13:32)
У меня уже 3и сутки пошли решения ВАЖНОЙ проблемы! Прошу разобраться и перевести BTC на указанный адрес изначальный, а не в кошелек, чтобы не платить доп комиссию о которой все пишут. Но это правда уже не серьёзно и не смешно!!!
Администратор Mercuryo (25 января 2021 | 15:12)
Евгений, обратитесь пожалуйста в поддержку на сайте mercuryo.io для решения задачи, сотрудники вам подскажут условия вывода и помогут решить проблему.
Претензия снята
Евгений (25 января 2021 | 15:22)
Да видно нет у них желание помочь, так как 3 суток прошло уже. Отвечают долго, общими фразами. Первый раз написал через 6 часов после отправки.
Претензия возобновлена
Администратор Mercuryo (25 января 2021 | 15:49)
Евгений, на данный момент много обращений, по данной причине время ответа может быть больше чем обычно. Настоятельно просим обратиться еще раз.
Претензия снята
3
КомментироватьУдалить
63 страницы: 34567

Наиболее популярные направления обменного пункта Mercuryo за последние 30 дней:

Статистики пока нет.



1-Online 100Bitcoins 100BtcKiev 100Монет 1Exchanger 1Mile 1WM 1Обмен 24BestEx 24Online 24PayBank 24Zone 24Обмен 365Cash 4ange 4Exchange 4Money 5Минут 60сек 7Money 7Pay 8Pay A-Exchange AbcObmen Alfa-Trades AlfaBit Alfacash AlfaChange AlfaExchange AllCash AllMoney AllTrustMe AllWMCash AnonEx ArmChange AvanChange BaksMan BazaObmena BazarMoney Bchange Belqi Best-Obmen BestCoin BestKurs24 BetaTransfer Big-Changer BigBank BigPay Binance BissonExchange Bit-Changer Bit-Обменка Bit2Cash Bitality BitBay BitBits BitCash Bitcoin24Exchange Bitcoin24Pro Bitcoin24SU BitExchanger Bitfinex BitHunter Bitkonan BitObmen BitokBy BitOkk BitPayes BitPride-Exchange BitPro BitStamp BitStore Bittrend Bittrex Bixter BlaBlaChange Bonanza-Obmen BonkyPay BTC-Волга BTC-Обменник BTC24pro BTC2Cashin BTC2PM BTC2WM BTCBank BtcBit BtcChange24 BTCe-Obmen BtcLider BtcTenge Buy-Bitcoins BuyBank BuyBit C1kWorld Cash-Bit CashAdmin Cashex CashOut CashTransfers CatBit Cexio Change-Master Change-X ChangeCoins Changelly ChangeMoney24 ChangeNow ChangeProject Changer4u ChangerClub ChangeTime ChBy CityBit CleanBTC Coco-Pay Coin-Bank Coin-Future Coin24 CoinBase CoinChanger Coinex24 CoinJoin CoinPayMaster Coins-Trade CoinsBlack CoinsChanger CoinShop24 CoinStart CoinTransfer Coinumm Criptify CriptoMoney24 Crybex Crypster Cryptex Cryptex24 Crypto-Express Crypto-Market24 Crypto-Store CryptoBarMen CryptoBox CryptoBroker CryptoHome CryptoHonest CryptoMate CryptoMax CryptoMoney Cryptonex CrypTorg Cryptos CryptoSell CryptoShopping Currency D-Obmen Delets Dynasty-Pay E-Money E-Obmen E-Scrooge Easy-Changer eCashMe Echange EExchanger EggChange El-Change EliteObmen ElValuta EuroBit Ex-Bank Ex-Money ExBase ExBox ExCenter Exchange-Go ExchangeExpress ExchangeKey ExchangeTeam ExchangeX ExchangeYourMoney Excoin ExHub ExLine ExMoney ExpoChange ExWm Exwp F-Change Fair-Exchange FastChange FastEx FastExchange FastWM FavoriteExchanger FehuPay Fenix-Pay Fex24 FixedFloat Flash-Cache FlashObmen FlyChange GeeExchange Gemini GetExchange Global-Ex GoldObmen GoodObmen GramBit GrandChange HASchange HD-Change HelpChange HitBTC HoBit HotExchange Huobi IceBTC IChangeOne iChanger ImExchanger InternetMoney Itez JoJoCash JPMarket Keine-Exchange Kraken KZObmen LasloBit LeoExchanger LetsPay Lionex Livex M-Obmen Magnatus MagneticExchange Makoli MasterChange MChange MegaChange MegaChangeMe Micro-exchange MinedTrade MisterExchange MonEx MoneyChange MoneyMix Msk-Exchange MultiChange My-Xchange MyBTC MyChanger MyCryptoMarket MyInvestStory N-Change N-Obmen NetEx24 NetExchange NewLine Nexchange NiceChange NixExchange O-Paxum Obmen-Box Obmen4you ObmenCash ObmenCrypto ObmenIM Obmening ObmenLite24 ObmenMoney ObmennCom Obmenneg ObmenoFF ObmenPP ObmenTech ObmenTop OkCoin OKEx OneMoment OpenChange P2PChange Papa-Change Paspar PayBis PayBTC PayGet PayMarket Paytiz PayWallet Perfect-Change Platov PM2WM PMCash Pocket-Exchange Poloniex PremierCash PrideChange PrivatCash ProstoCash PushPayer Qipri Quantex QuickChange RamonCash Rapid-Obmen Real-Bit RealExchange Receive-Money RocketChange RoyalCash Ru-Bas RuBitok RuChange SafePay SberBit SimpleChange Smart-Pays Staff-Obmen StyleBTC Sunduk SuperChange SuperChangeNet SwapCoin Tec-Bit TetChange TheRockTrading TipTopObmen Todex Top-Exchange TopCash TraiderIdeal TransCoin Transfer24 Treddr Trust-Exchange Tuco TytCoin Ukr-Obmen UltraChange UniCash Utbs V-Obmen24 Vilcov VIPchanger Vmex VV-Obmen WestChange Wiki-Exchange WikiPays WM-Obmen WM-Sha WM007 WmBox WMCash WMCasher WMCentre WMChanger WmExpress WMGlobus WmMoney WmPayCash WMStar WMStream WMT WMZ WorldChange WuBill WW-Pay WxMoney XbitMoney XbiTrade Xchange XMLGold XMoney YChanger Ym-Change YoBit YoChange Your-Coins Z-Exchange Z-Obmen ZB Банкир Банкомат Биткоин24 Биток777 Вобменка Иеремия76 Касса Конверт Крипта КриптоОбмен КриптоРай КупиБит КэшБанк Матби Меняйко Момент Монетка МультиВал Об-мен Обмен.cc ОбменДенег Обменко ОбменМонет Обменник-UZ Обменник.ua Обменник.ws ОбменникРу ОбменОМ Обменочка Сатоши Сова Спасибо Сумма СуперОбменка ТочкаОбмена Турбина Ферма Шахта