Здравствуйте, Неклиент,
сожалеем, что у вас сложилось ошибочное впечатление. Верификация (KYC) — это сложный процесс сбора и хранения персональных данных, которого у нас нет в данных процессах обмена. Сверка ФИО по паспорту в момент передачи наличных — это базовая мера безопасности, чтобы ваши деньги не ушли в чужие руки. Эти понятия фундаментально различаются. Будем признательны за объективность и надеемся, что это разъяснение снимет ваши вопросы.

Это всего лишь манипулирование терминами, суть в наличии/отсутсвии приватности. У вас она отсутствует. А проблема чужих рук у всех успешно решается использованием токена в дополнение к элементарному озвучиванию получающим номера заказа и суммы.

Неклиент, согласны, что токены эффективный инструмент. Но практика показывает, что цифровая информация может быть скомпрометирована (например, через доступ к мессенджеру или почте клиента). Именно поэтому для выдачи наличных мы добавили этап сверки данных получателя. Это не манипуляция терминами, а дополнительный барьер против мошенничества, который не требует от вас прохождения полной верификации аккаунта (KYC), но гарантирует безопасность конкретной сделки.

Значок трактуется прямо и однозначно "верификация документов клиентов" — это ровно то, что требуется у вас, и вы об это не предупреждаете на этапе выбора вашего обменника тут на площадке. KYC это ровно то же самое, что верификация, независимо от сложности процедуры, потому безусловно есть манипуляция терминами с вашей стороны. Не вижу смысла гонять воздух в этой пустой дискуссии. Просьба к администрации БЧ исправить дезинформацию дабы соблюсти принцип добросовестности.

Неклиент, мы дорожим статусом на BestChange и строго соблюдаем правила маркировки. Отсутствие значка верификации означает, что сделка в нашем сервисе проходит без обязательного KYC. При этом при получении наличных предусмотрен протокол идентификации получателя (сверка ФИО), это идентификация, а не верификация, манипулирование терминами здесь однозначно исключается.

Считать это верификацией все равно, что называть проверку паспорта при получении посылки на почте сбором данных. Это мера защиты ваших средств от кражи, и она никак не противоречит описанию нашего сервиса на мониторинге. Мы работаем добросовестно и обеспечиваем безопасность каждой сделки.

Здравствуйте, Максим!
Благодарим вас за отзыв и приносим искренние извинения за возникшее недоразумение.
Действительно, у нас недавно появилась функция добавления +100 руб к заявке при активации бота, но на данный момент она ещё находится в стадии доработки и работает не совсем идеально.
Мы уже в процессе отправки вам 100 рублей на карту по указанным реквизитам из заявки.

Будем очень рады видеть вас снова!

Дело не в 100 рублей, а в ответах тп выставляю якобы я это придумал, спасибо.

Максим, понимаем ваше недовольство.

Дело в том, что информация о новой функции не успела своевременно дойти до оператора, поэтому возникло это недоразумение. Ещё раз искренне извиняемся за ситуацию и благодарим за понимание.
Если у вас появятся какие-то вопросы — всегда на связи.

Пользователь 19.12.2024 получил по его заявке переплату в размере 19 000 рублей. Мы связались с пользователем всеми возможными способами с просьбой произвести возврат переплаченной суммы в удобной для него форме. Но пользователь отказался произвести возврат средств со своей стороны и более перестал выходить на связь и производить у нас обмены. Вчера пользователь создал у нас заявку. Мы объяснили ему ситуацию 19.12.2024 года, мы вычли сумму переплаты т.е. 19 000 из его заявки и выплатили остаток по заявке. Вся переписка на тот момент имеется и чек с переплатой. Финансовых обязательств перед пользователем не имеем.