Здравствуйте, Лэйла!
Наш сервис не фиксирует курс в момент создания заявки , он фиксируется в момент получения средств от клиента , об этом есть метка на bestchange о плавающем курсе !
Вы создавали заявку еще 10.10 и обращались в чат с вопросом курса , Вам оператор сообщил что курс Важно проверять, обновлять страницу на сайте перед созданием заявки, так как он динамичен !
Заявка Ваша является не оплаченной ,
по правилам размещения претензии -
ее могут оставить клиенты после совершения заявки !

Вы конечно извините, но на столько курс не мог упасть!
То что вы так поступаете уже говорит о том, что вы спокойно по этой же схеме можете провести заявку и обмануть...

Лэйла,
курс может измениться в секунду ,
он зависит от различных факторов сервиса , которые могут в этот момент повлиять на него .
Именно поэтому мы просим пользователей обновлять страницу перед созданием заявки !
Мы работаем давно и честно , никаким обманом и манипуляцией курса не занимаемся !

претензию снимаем , так как претензия может быть оставлена пользователем , после завершения заявки в случае каких либо проблем .

Повторю курс не может упасть за такое время на столько, зайдите пожалуйста на биржу и сами посмотрите.

Лэйла, еще раз повторимся по правилам bestchange,
оставить претензию может клиент после завершения заявки ,
Вы можете написать в комментарии не возобновляя претензию.

Курс может смениться , и в более или в меньшую сторону ,
и это зависит не от биржы ,
а зависит напрямую от самого сервиса ,
курс может меняться по разным причинам сервиса ( ситуация на рынке в целом , перебор или недобор одной из валют и тд .)
То есть сервис сам определяет курс , в зависимости от ситуаций он меняется !

Вы вот вот, и меня бы обманули, в чем разница ? вы даже вину признать не можете, что говорит о том что вы готовы и дальше так поступать с клиентами, специально ставить выгодный курс, а потом говорить что он якобы упал, хотя такого не было, вы меня за дуру держите ?

Лэйла, Просим Вас не нарушать условия мониторинга Бестчендж и не оставлять негативный отзыв без факта оплаты заявки. Напомним Вам ещё раз:
"По правилам мониторинга пользователь имеет право оставлять претензии только в случаях, когда обменный пункт не выплатил деньги в положенный срок. После получения полной суммы претензия должна быть снята (с сохранением отзыва и комментариев) либо полностью удалена со страницы обменника.
Если вы просто хотите высказать мнение о работе обменника, используйте тип отзыва "Комментарий".
Мы работаем давно и честно

Также и я прошу не ставить псевдо выгодные условия курса, а потом менять по курсу который выгодней вам, очень некрасиво!

Лэйла, В Вашем случае заявка не была оплачена. Претензия не обоснована! Более того, офис не смог связаться с Вами, т.к. данные для связи, указанные в заявке не существуют. Это противоречит правилам Сервиса и в подобных случаях мы отказываем в исполнении заявки.
В любом случае, вы в праве высказывать свое мнение, но, пожалуйста, используйте для этого "Комментарий". Не нарушайте, пожалуйста, правила мониторинга.

Вы еще будете меня учить правам и ограничивать во мнении ??? вы вообще в своем уме ? меня пытались обмануть и курс стэйблкоина не может так скакать, ваши манипуляции на глазах, надеюсь вас выкинут от сюда

Лэйла,
Нам жаль, что у Вас сложилось о нас негативное мнение и надеемся что в будущем оно поменяется.
Обмен Вы не совершили и не смогли лично убедиться что у нас всё прозрачно.
Мы благодарны Вам за обратную связь и за Ваше мнение.

Вот когда у вас будет все прозрачно снаружи, тогда и проводите обмен, а сейчас я вижу что у вас полный беспорядок!

Лэйла, Ваши доводы основаны только на ответе оператора в чате, который назвал Вам сумму, отличную от указанной в калькуляторе и в письме, автоматически отправленного Вам на почту, что не является курсом именно по Вашей заявке!
Давайте разберём ситуацию более детально:
-Вы создали заявку ( указав некорректные данные для связи ), тем самым заблокировав часть резерва Вам для выплаты, письмо с суммой сколько отдаёте и сколько получаете было отправлено Вам на почту автоматически:

Инфоpмация о заявke

Номep опepации: 501342 от 2021-10-10 15:40:44

Кypс : 0.99049039033089
Отдаeтe: 10094 USDT (TRC20) со счeта:

Полyчаeтe: 9998.01 Наличныe USD на счeт: msk

-При создании заявку всплывает окно где указанно, что курс по заявке будет зафиксирован на час! https://yadi.sk/i/r2hjcrwsff9gSA
-Вы спустя 10 минут после этого обратились в чат к оператору с вопросом о курсе
-Оператор Вам ответил : "Точную сумму надо смотреть непосредственно перед созданием заявки в калькуляторе на главной странице.Так же сумма с точной суммой будет отправлена Вам на Вашу почту
Перед созданием заявки не забудьте обновить страницу, если долгое время находитесь на сайте"
-Вас данный ответ не устроил и Вы вновь попросили оператора назвать сумму
-Оператор воспользовался калькулятором и назвал Вам сумму НА ТОТ МОМЕНТ и НОВОЙ ЗАЯВКИ, а не сумму по Вашей заявке, которую Вы создали за 10 минут до этого.
Так-же оператор Вам сообщала, что курс может измениться:"Все курсы у нас меняются постоянно и автоматически зависят от многих факторов, например переполненность платёжки, или недобор, ситуация на других обменниках bestchange и многое другое"
Учитывая, что у Вас была активна одна заявка и резерв валюты уменьшился-система автоматически изменила курс для НОВЫХ заявок, а не для Вашей.
В случае, если бы Вы оплатили заявку и отправили ту сумму, которая указана в заявке, указали верные данные для связи с Вами, то и получили бы столько, сколько указанно в заявке и в письме. Так как Вы заявку не оплатили и не смогли в этом убедиться лично и не поняли друг друга с оператором, Вы сделали неверные выводы о нашем сервисе, о чём мы сожалеем.
С оператором была проведена беседа по Вашей ситуации.
Прикрепляем скрины переписки с оператором:
https://yadi.sk/i/CaUff5fwwtjABQ
https://yadi.sk/i/ym8mtzsco6L9YQ